，也不定比不满意的顾客更加忠诚。长期以来，市场营销直遵循理论，即利润的最大化。在当今网络经济时代，消费者可以迅速地找到任何家相关的公司及产品，选择的主动性加强，在满足个性化消费需求的驱动之下，企业必须严格地执行以消费者为出发点，以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想。进入年代之后，客户关系营销作为关系营销的主要内容，日益受到重视并成为应用和研究的重点。而基于客户全生命周期管理的服务营销策略充分体现了客户关系管理思想的精髓，将引领新轮的营销理念，随着理论与技术的日益发展成熟，它将会有无比光明的应用前景。这几年来，市场营销研究技术向以多变量更复杂的系统动态计量方法和模型以及定性和定量的方向发展。在提高市场预测水平方面，诸如组合预测灰色预测神经网络预测非线性预测等被广泛运用于市场营销研究之中。在决策新技术和新方法的开发和应用中，风险型决策，不确定型决策组合决策层次分析法等，在市场营销研究中得到不同程度的运用。在模糊数学与优化方法的应用上，自教授年提出模糊集合以来，模糊数学的方法在许多方面得到了广泛运用。在市场营销管理中，组合管理发展迅速，组合数学模型的开发与应用接连不断，如西方市场营业员销学中提出的斯摩博恩模型科特勒模型等促进组合模型与市场营销组合相关联的多弗曼斯坦纳的市场营销组合最优化模型等。国内研究现状我国的市场营销学的研究应用和发展己经取得了可喜的成绩。从目前国内的研究现状来看，可以主要概括为以下几点起步较晚，发展迅速。由于解放后的几十年中，我国直采用的计划经济，产品的生产销售都是由国家计划分配的。直到年我国实行改革开放以来，才引用了市场经济，以市场为导向的生产与销售开始伊现，因此我国也开始了对市场营销这门科学的研究。在此期间，我国最早主要是通过对国外市场营销学著作杂志和国外学者讲课的内容进行翻译介绍，选派学者专家到国外访问考察和学习，邀请外国专家和学者来国内讲学等方式，系统介绍和引进了国外市场营销理论。到年月，全国高等综合大学财经院校市场学教学研究会成立，在以后的几年时间里，全国各地各种类型的市场营销学研究团体纷纷成立。各团体在做好级指标二级指标三级指标得分加权分营销能力营销信息系统信息收集售息分析信息报告营销战略营销目标市场细分市场定位战略规划营销策略产品策略定价策略渠道策略促销策略。营销实施企业营销组织营销人力资源财务管理机制营销效益销售利润率销售增长率市场扩大率合计总计哇哈哈非常可乐营销策略研究学院继续教育学院专业市场营销学学生姓名李文新指导教师于英慧年月毕业论文设计指导教师审阅意见题目哇哈哈非常可乐营销策略研究评语指导教师签字年月日毕业设计论文答辩成绩评定市场营销专业毕业设计论文第答辩委员会于年月日审定了班级李文新学生的毕业设计论文。设计论文题目哇哈哈非常可乐营销策略研究设计论文说明书共页，设计图纸张。毕业设计论文答辩委员会意见成绩市场营销专业毕业设计论文答辩委员会主任委员签字摘要年，经过十多年发展的娃哈哈集团，推出中国人自己的可乐娃哈哈非常可乐，在饮料界主动扛起了向国际大品牌挑战的民族工业大旗。自年月投产以来，非常可乐曾异军突起，有过很好的发展势头，但经过几年来市场的洗礼，非常可乐感觉到市场竞争带来的压力。本文中主要以娃哈哈集团为背景，以市场营销论为基础，研究在非常可乐这产品的营销策略中存在的些问题并提供优化方案，以期能为国内各企业在营销策略上提供新的思路和借鉴，从而对提高国内各企业的竞争力发挥积极作用。本文首先对市场营销理论的历史发展过程进行了回顾，然后对娃哈哈非常可乐的营销环境以及其现状进行了分析，剖析了其存在的问题以及优化娃哈哈非常可乐营销策略优化的必要性。以此为基础，根据非常可乐营销环境的特点，从市场细分与目标市场的选定品牌定位等方面设计了符合其发展的定位，并根据新的市场定位利用营销组合工具产品价格渠道和策略设计了非常可乐营销的优化方案，最后，规划了非常可乐营销策略的实施保证，并对方案进行了初步的评价。关键词非常可乐营销策略方案引言研究背景自我国改革开放以来，随着经济的快速发展，我国已经告别短缺的经济时代，消费者的需求也发生了很大的变化。消费者已经从关注产品的价格，转向了关注产品质量品牌以及产品消费的多样性。中国已经成为世贸组织成员，中国的市场将更加开放，关税将更低，进口产品将彻底享受国民待遇，国外的企业如要想在市场中占有席之地，就必须不断地自我超越和突破。根据自身特点制定营销战略，不断创新营销手段，只有在中国企业具备与世界市场竞争能力，中国经济的发展才能得到长足的发展。娃哈哈集团作为我国著名的民族企业，不畏世界饮料业巨头可口可乐与百事可乐，推出与其抗争的非常可乐。不可否认，非常可乐的诞生是次非常冒险的非常行动，但向世人证明我们民族企业也有着自身的优势。在世界经济日趋体化的今天，中国民族企业将面临更多的国际企业集团带来的竞争力。通过对娃哈哈集团非常可乐策略优化方案的研究，以期能为国内各企业在营销策略上提供新的思路和借鉴，从而对提高国内各企业的竞争力发挥积极作用。即对于国际竞争力，提高国民经济整体素质和发展潜力，增加就业机会和保持我国国民经济的持续快速稳定增长具有十分重要的经济意义和社会意义。第章哇哈哈非常可乐营销现状分析国内外研究现状目前，市场营销研究及其技术的运用在国外十分普及和广泛。在西方发达国家尤其是在欧美，绝大部分的企业和公司甚至部分非营利性机构都没有市场营销研究部或专职的营销研究人员，同事还有许多专门从事市场营销的公司。在年代，二次大战的些最新技术成果得到重视和运用。如运筹学控制学，电子技术学等，使得营销理论再次将视点关注在技术层面，追求营销调研预测和组织控制理论得以普通应用，对营销组织的结构功能都有了进步研究，尤其是重视公共关系组织的建立。从年代到年代早期，历史的指针又转到文化层面，服务营销的中心地位得到彻底贯彻，营销活动已经真正成为种文化现象，甚至是种文明的缩影，其中的重点是顾客角色的凸显。然而现在，顾客角色需求的突出充分强调了营销活动的个性化，再结合当前的目标市场模糊现状，要求营销管理人员将各科看作是个组合性的个体，而不是个群体中的个组成部分，从而主动的先于竞争者及时满足各科的需要，提高顾客的满意度和忠诚度。菲利普﹒科特勒认为顾客满意是产品认知绩效与购买者经验的函数。顾客对产品的认知绩效来源于企业所做的各种宣传，而购买者经验则是企业购买以及消费的整体感受和评价，前者是服务期望形成的因素之。而后者主要取决与服务感知，因此顾客满意是指个人通过对个产品的可感知效果或结果与他的期望值相比之后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。顾客满意水平与顾客保持率及向其他顾客推荐所接受过的服务的程度之间并不总是强相关关系。只有当顾客满意水平非常高时，顾客忠诚现象涌般带着他们在市场惊异浪潮中经过数十年百年洗礼的品牌涌入中国，时间整个国内市场的竞争日益激烈。营销是市场经济发展的关键，以饮料为代表的快速消费品营销又是最具时代表性的，由于快速消费品市场需求量大，市场开发早，进入技术门槛低产品同质化程度最高的行业，其年的销售发展鱼变革也是中国改革开发，市场化进化的缩影。据中国行业统计局统计，年全国饮料累计产量为吨，累计比年同期增长年全国碳酸饮料累计产量为吨。累计比年同期增长。年我国软饮料制造累计企业单位数量为个累计全部从业人员平均人数为人，从行业效益来看，年我国软饮料制造累计产品销售收入和利润总额为千元和千元，而产值利税率资产负债率资金利润率成本费用利润率产成品资金占用率则分为。在这个大市场里面，国内饮料品牌所占的市场份额只是其中微弱的部分，因此，对于国内饮料产品的问题以及如果走出现状的研究变纷纷兴起。碳酸饮料行业最具典型性，市场充斥着众多的国外品牌，竞争趋于白热化，民族企业只能在过国外各知名牌的夹缝中艰难生存，尤其是可乐市场，几乎被可口可乐与百事可乐所垄断。年可口可乐与百事可乐的市场份额分别为与，可口可乐作为世界第饮料品牌，以其明显信息发布台的品牌形象强大的竞争实力，稳坐可乐市场头把交椅，在我国已经建有二十多家灌装厂，年销量超过亿箱，十多年来，中国人也有过自己得可乐品牌重庆的天府可乐，北京的昌平可乐，河南的少林可乐算是名噪时天天可乐天然可乐等更是昙花现，无不惨败于可口与百事的强大市场压力之下。年，经历十多年发展的娃哈哈集团，感到自己羽翼已丰，已具备了与世界大品牌进行竞争的条件，经过两年多的精心研制，推出中国人自己的可乐哇哈哈非常可乐，在饮料界主动扛起了向国际大品牌挑战的民族工业大族。自年投产以来，非常可乐曾异军突起，有过很多的发展趋势，但经历几年来市场的洗礼，娃哈哈集团却没有让它达到可口百事三足鼎立的理想效果。研究目的与意义改革开放以来，中国的经济得到快速发展，随着中国加入和经济全球化的加剧，国外的各大型企业纷纷瞄准了这个拥有十三亿人喽的超大市场，不断加入了对中国的投资，加入后，外商进入国内，不可避免在商品重量品种价格服务手段和经营渠道等方面展开激烈的竞争。国内外企业的实践表明，营销策略研究与实施已成为当今企业市场竞争成败的关键因素。我国企业在竞争激烈情况下，用合理的。数据收集确定了指标的权重，通过营销专家学者为各指标打分，最后加权平均，所得数据就能评价指标级指标营销能力。我们可以设计专家评价信息表，收集营销策略方案实施前非常可乐营销能力和实施后营销能力的评价数据，然后对其中有效数据进行整理与分析。有效数据具体整理的方法如下假设我们选择名学者专家及各层面实际参与决策者实际操作中可根据具体情况来确定人数来对方案实施前营销能力和实施后营销能力的效果进行评价。。向专家评价团提供信息表中的各项评价指标的数据，