研究建立胜任力模型的意义软件开发人员胜任力模型以往的研究对以往研究的总结胜任力模型的构成要素个性要素必备知识要素工作技能综合能力要素工作经历与经验要素基于胜任力的人才招聘招聘胜任力模型应用于人事招聘的相关研究胜任力模型的构建和检验方法胜任力模型的构建方法胜任力模型的检验方法本研究的目的和流程本研究的目的研究的流程公司软件开发人员胜任力研究及在招聘上的应用研究过程与分析软件开发人员胜任力模型的构建过程行为事件访谈对访谈结果编码与检验普通组和优秀组胜任力特征相关项数的比较分析胜任力模型初建时胜任力要素的甄选软件开发人员胜任力模型的构建软件开发人员胜任力模型的验证问卷设计和抽样调查胜任力特征重要性评价数据的分析软件开发人员胜任力模型在招聘上的应用公司软件开发人员招聘现状对公司人员招聘改进建议基于胜任力特征的员工甄选方法如何设计和使用基于胜任力特征的行为问题公司软件开发人员的胜任力特征评价标准研究结论介绍研究结论研究局限性以及对后续研究的建议参考文献附录致谢公司软件开发人员胜任力研究及在招聘上的应用研究背景以及公司的概况研究背景在软件企业盈利乏力的现状前，软件外包正在成为目前我国软件行业最热门的话题。外包是指企业为降低成本，保留核心业务和提高竞争力而将自己的部分业务委托给外部企业的种商业行为。软件外包属于软件出口的个重要组成部分，它指接包方提供相应的软件服务来满足发包方的软件外包或业务流程外包的需求，主要包含企业应用软件设计与开发应用软件系统集成测试与维护以及应用系统的数据服务。统计显示，年全球的外包市场规模达到了亿美元，相比年的亿美元，年复合增长率达到了。全球软件外包市场的发包市场主要集中在北美西欧和日本。外包接包市场主要来自于印度爱尔兰中国等国家。随着日本外包市场空间的扩大和对欧美外包市场的开拓，中国丰富的人力资源和成本优势吸引了越来越多的企业加入软件外包服务市场，中央和地方政府也对软件外包行业提供了更多的政策和资金支持，中国的软件外包市场规模正在迅速扩大。年中国软件外包服务市场顺利完成这篇论文。作者还要真诚感谢公司的领导和开发部门的员工，以及软件开发事业总部的人事部门的同事，从工作安排访谈到问卷调查，他们给予了她大力的支持和协助。还有，对于在写作此论文过程中给予大力帮助的她的朋友们，她也在此表示诚挚的谢意。最后，作者还要感谢她的家人，从备考，到学习和论文写作，正是他们的支持与鼓励，作者才有可能在边工作的情况下边学习，坚持完成她的学业,邓芬年月硕士学位论文论文题目公司软件开发人员胜任力研究及在招聘上的应用公司软件开发人员胜任力研究及在招聘上的应用摘要在日益激烈的竞争中，人才是决定企业生存发展的重要资源。以核心技能为基础的人力资源管理，可以让员工获得达成策略目标所需的技能，帮助组织创造竞争优势。因此，企业如何根据经营战略，建立和管理有效的员工胜任力模型，运用到人力资源管理的实践中，进而形成企业真正的核心竞争力，便成为企业人力资源管理的关键。本文以公司的软件开发人员为研究对象，研究处于对日软件外包行业背景下的软件开发人员所需要具备的胜任力特征，根据以往的研究，作者在本次研究中列举分析了可能与软件开发技术人员有关的个胜任力特征，通过访谈和量表调查，另外在绩效优秀组中补充了个特征，从全部个特征中共提取了个特征，并通过问卷调查得以确认。最后确定的个胜任力特征为主动性沟通能力团队合作精神承受工作压力自信情绪稳定性有恒性责任心人际理解能力专业技术知识执着分析能力归纳能力信息收集能力开发经验日语能力勤奋学习能力项目管理能力时间管理能力事业心灵活性客户服务意识实验性乐群性目标管理质疑性。并对每个特征给出具体的定义和行为特征的高低分描述。本文通过运用行为事件访谈法提炼出公司软件开发人员胜任力特征的重要元素，用问卷调查法验证了被提炼出的个胜任力特征的普遍认可性，调查结果显示所有的胜任力特征均被软件开发集团的软件开发人员普遍认为很重要。根据基于问卷调查分析提出的胜任力特征在人事招聘上的应用，针对公司原先注重考察工作技能和经验的传统招聘做法，提出了具体的改进措施和方法。关键词胜任力招聘软件开发企业软件开发人员公司软件开发人员胜任力研究及在招聘上的应用版社，年公司软件开发人员胜任力研究及在招聘上的应用罗双平为什么要建立岗位胜任能力模型中国人才，年上半月刊第页罗应婷，杨钰娟统计分析数据获取统计原理工具与应用研究北京电子工业出版社，年马可，王重鸣捆绑世纪人力资源管理的新视角科研管理，年第页彭剑锋，饶征基于能力的人力资源管理北京中国人民大学出版社，年彭剑锋，荆小娟员工素质模型设计北京中国人民大学出版社，乔恩沃纳美双面神绩效管理系统第卷绩效素质北京电子工业出版社，年时勘，王继承，李超平企业高层管理者胜任特征模型评价的研究心理学报，年第页时勘，候彤妹关键事件访谈的方法中外管理导报，年，第页王重鸣，陈民科管理胜任力特征分析结构方程模型检验心理科学，年第页吴能全，许峰胜任能力模型设计与应用广州广东经济出版社，年周斌基于胜任特征的员工招聘系统中国人力资源开发，年第页周仁钺，徐恺世界强员工能力素质模型广州广东经济出版社，年日立制作所教育资料中国ガイドライン公司软件开发人员胜任力研究及在招聘上的应用附录附录公司软件开发人员胜任力访谈提纲访谈说明本次访谈的目的，是为了分析您的岗位的工作要求，用于建立该行业软件开发人员的胜任力模型。本次访谈将严格保密，谈话记录仅用于本人做浙江大学管理学院公司软件开发人员胜任力模型及招聘方案设计课题时做研究分析，本人在做整理时会隐去个人信息，敬请放心,本次访谈的基本程序是，您先用几分钟回忆下在过去的年中发生的重要工作事例，然后用以下问题提示展开。这个访谈会占用您较长的时间，感谢您的支持与理解,公司软件开发人员胜任力研究及在招聘上的应用访谈问题被访人姓名年龄职位工作年限请描述您认为最重要的几项工作职责。如在该岗位上实际做些什么与什么人共事等等二请描述个您认为比较成功的案例。请描述的越详细越好。三请描述个您认为较不成功的案例。请描述的越详细越好。二三均以以下问题展开当时的情形怎样为什么会这样事情涉及到哪些人当时您是怎么想的，您的感受如何，您打算怎么做实际上您是怎么做的您说了些什么最终结果如何四您认为，您所在的行业做好软件开发工作需要具备哪些要求，可以从个性特征必备自己有才能，对他人有吸引力以稳定的情绪面对各种问题和困难愿意并能够抛开时小利来关注他人的需要，能够对未来的利益和回报付出时间和精力，有毅力对工作认真负责，诚实可靠，有高度的道德观念，有理智能够在较短的时间内洞悉他人的态度兴趣需求和看法熟悉专业知识及与工作相关的知识不断尝试不同的方式，不因工作遭到拒绝而轻易放弃善于把问题分成几个部分，分别加以考察和分析，确定问题和原因的能力具有归纳演绎思维能力，能够从有限的或相关信息中得出结论通过多种渠道和方法，有效地采集本行业和相关行业的最新科技信息有开发经验有良好的日语能力努力工作，并符合管理上企业上级要求的标准自学能力强，有自己独特的学习方法，能迅速获取新技能和新知识，不断完善自我具备项目管理能力具备时间管理能力有理想旺盛的工作热情，工作丝不苟，勇于承担责任，开拓进取对变化迅速作出反应，能够适应不同的工作风格和知识水平客户服务意识公司软件开发人员胜任力研究及在招聘上的应用具有好奇心喜欢尝试各种可能性思想自由开放渴望与他人进行交流，在此过程中表现出热情，并能够和各类人相处融洽，希望被他人接纳忠实于开发系统的目标，围绕开发目的展开工作质疑性其他请说明问卷到此结束，请检查您的回答，以提高问卷的有效率。再次感谢您的支持与合作公司软件开发人员胜任力研究及在招聘上的应用致谢光阴似箭，短暂的学习生涯即将结束。工作多年以后重返大学校园，虽然边工作边学习，作者仍感受益颇丰。通过再次学习深造，作者深刻体会到了学习方法的重要性，通过年多的学习，不仅改进了工作的方式方法，也提升了自身思想和修养，而且懂得了在