考核的认知绩效考核体系项目管理能力提升设计项目分析制度化项目需求单项目可行性分析和立项项目后评价建立信息沟通制度经营相关信息沟通项目进程中的关键环节项目信息沟通制度建立企业信息支撑系统完善绩效管理工作加强目标管理和和基础管理绩效指标体系项目团队的绩效合同持续改进和管理循环加强学习理论系统学习案例分析学习内部成员学习改行修改，导师严谨求实和锲而不舍的治学态度实为学生之楷模，有导师的悉心指导下，不但使我能够顺利地完成了学位论文，而且也让我懂得了更深的做人的道理。在此表示深深的感谢,另外，还要感谢我的同事，他们在问卷调查收集和数据汇总过程中大力地帮忙，在问题分析中给了我很多启发。再次感谢浙江大学管理学院给我学习的机会和各位老师对我的教诲,春班学生李洪存学号年月日硕士学位论文论文题目瑞安市电信分公司项目管理能力缺陷分析和对策设计作者姓名指导教师学科专业所在学院管理学院提交日期摘要项目管理能力是实现组织战略目的赢得竞争优势的主要保障。各大组织越来越关注项目管理能力培养。电信市场竞争日趋激烈，项目管理能力对电信企业的发展也变得越来越重要。本文通过分析瑞安市电信分公司项目管理现状，指出投资收益情况项目进度计划执行情况是急需得到改善的现状。瑞安电信项目管理能力中和这二项结果相关的缺陷，主要有信息搜集能力项目需求识别能力项目分析能力项目组织能力项目团队建设能力项目计划管理能力信息反馈沟通能力计划动态维护能力和绩效考核能力等方面。解决这些能力缺陷的措施以设计组织能力提升为主，分别是项目分析制度化建立信息沟通制度完善绩效管理工作加强学习改变项目组织模式增加团队凝聚力和制订项目完整计划等。通过项目管理能力提升逐步改善瑞安电信项目管理现状。关键词项目管理能力缺陷分析投资收益进度计划提升，论文结构瑞安电信项目管理现状企业介绍经营状况组织结构企业员工和主要文化瑞安电信项目类别和管理模式项目类别项目管理模式项目投资收益结果案例海关大厦驻地网建设案例启示和数据提示项目管理三要素控制结果项目质量和成本目标控制结果项目进度目标控制结果改进重点项目投资收益项目进度计划控制项目投资收益相关能力分析信息搜集能力信息搜集渠道信息的质量项目需求的识别项目交付成果的确认项目识别的地区差别的项目投资目的项目可行性研究能力项目可行性分析缺乏规范要求项目技术可行性分析项目经济可行性分析绩效考核项目进度计划执行相关能力分析项目组织项目组织和计划执行的相关性组织结构选择发挥项目经理作用团队建设团队建设和计划执行的相关性机构管理后遗留的团队建设问题，目录引言项目管理能力的概念和发展项目管理成熟度介绍本文的研究背景意义和方法研究背景意义本文研究的主要方法目管理能力缺陷分析和对策设计附件瑞安市电信分公司项目管理现状问卷调查内容第份调查对象前端部门提出项目需求人员请在以下问题中你认为合适的答案之前打上目的总体评价请你从整体上评价项目管理工作很不满意不满意基本可以比较满意很满意目的项目团队建设请评价后端部门项目实施时的工作努力程度办事很拖拉没有尽力基本尽力已经尽力很尽力你相信后端部门的项目管理水平会改善吗今后也难以改善没有改善已有轻微的改善已有较大的改善请问流程重组后你认为最主要的有哪些问题至多选三个工作没有真正实现流程化部门过多多部门合作效率低下前端的成本意识没有树立后端的服务意识没有改善其他你认为造成项目实施中后端实施部门服务工作不到位的主要原因最多选二项人员责任心流程不合理工作能力和管理水平上级政策限制目的项目计划执行情况后端的项目实施计划执行情况如何纸空文很少按计划难度较大还可以很好浙江大学学位论文瑞安市电信分公司项目管理能力缺陷分析和对策设计你认为项目实施中后端部门进度计划主动沟通工作做得如何完全没有基本没有很少主动沟通较好很好在项目实施过程中后端部门是否有反馈项目实施计划和时间进度从来没有很少基本有反馈比较到位很好目的绩效考核情况你认为指出目前有关项目管理的考核合理吗考核流于形式指标不合理难操作员工抵触心理已经比较合理为了加强项目管理工作，你是否认为需要加强对项目需求进行效益方面的考核没有必要无所谓必须加强为了加强项目管理工作，你认为是否需要加强对项目管理的结果进行考核不需要无所谓必须加强为了加强项目管理工作，你认为考核后端工作最主要指标是什么工程进度服务质量施工质量成本第二份调查对象后端部门参与项目实施人员请在以下问题中你认为合适的答案之前打上目的总体评价请总体评价前端对各类项目需求的合理性很不合理不合理基本合理合理很合理你是否接受过系统的项目管理培训有短时间培训没有目的项目团队建设项目实施中出了问题，相关人员是否互相推诿责任普遍现象偶然现象很少基本没有完全没有浙江大学学位论文瑞安市电信分公司项目管理能力缺陷分析和对策设计项目实施中，职责不明确时相关成员的主动配合程度很不主动需要领导协调进度看关系基本能主动预测实际完成效益评估运营成本预测为运营成本实际为效益评估收益预测为收益实际为项目设计合理性评估附详细说明非常合理合理缺陷明显非常不合理运行后项目质量评估很好好般差总体评估参加评估人员签字评估时间浙江大学学位论文瑞安市电信分公司项目管理能力缺陷分析和对策设计附件瑞安市电信分公司项目启动执行书项目名称江浦模块所开通项目项目负责人李华东项目概述新建机房设置交换模块所，通信能力语音门宽带线，具备小灵通通信设备。在新所开通后对原语音用户宽带用户进行割接，拆除老机房设备。计划工期年月日年月日，工期天。序号子项目投资额万元负责人备注机房工艺装修季光交换设备安装李华东传输设备安装陈工市电接入沈松电源动力设备金小秋数据设备安装陈工线路工程许小兵包括用户割接合计项目组其他关键人员业务宣传沈松工程随工陈源项目组成员签字说明名字下文加为专职人员。浙江大学论文瑞安市电信分公司项目管理能力缺陷分析和对策设计附件瑞安市电信分公司项目进度计划书项目名称江浦模块所开通项目工程总投资万元起止时间年备注序号月份月里程碑事件确定组织方案确定机房交付工艺改造管道建设线路专业光缆上架线路专业市电提供电池组安装传输调测开通交换机调试交换重启电缆上列线路专业用户资料校对线路专业割接宣传工程技术验收用户开通割接扫尾和验收项目总结项目经理编制人编制日期月日浙江大学论文瑞安市电信分公司项目管理能力缺陷分析和对策设计附件瑞安市电信分公司项目子项目进度计划实施表子项目名称江浦用户线建设工程工程总投资万元起止时间年备注编号月份任务名称确定组织计划实际设计与会审计划实际管道建设计划实际光缆上架计划实际电缆上列计划实际竣工验收计划实际项目经理子项目负责人编制人编制日期月日致谢学位进修以来，得到浙江大学各位老师的指导和深深教诲，享受到了学习过程中带来的乐趣。浙江大学的各位老师的真知卓见和对专业研究认识的深度，使我感到管理学的博大精深和无穷奥秘，深深地激发我学习