关重要的作用。个行业的兴衰，主要取决于该行业拥有的人才数量和质量，以及人力资源开发和管理的水平。随着我国保险市场逐渐对外资开放，竞争日趋激烈和白热化，中国保险业的人才队伍建设也面临着更大的挑战。保险业的改革发展，关键在人。我国寿险行业的高速发展对人力资源管理系统提出了高层次的需求。它涉及寿险公司的人才问题激励问题组织效率风险控制等系列核心的管理制度。寿险公司人力资源管理是提高公司经济效益的重要途径，对于公司能否按照市场规律有效发展保证公司依法经营及内部的有效运营有着重要意义。近年来，各寿险公司的人力资源管理得到不同程度的加强和提高，但还存在较多问题，其中最重要的问题表现在远远高于其他行业平均水平的员工离职率。追究其根本原因，在于寿险行业真正发展的时间很短，积累的人才较少，在有限的市场人力资源供给情况下，竞争主体增加很快，对人才的需求竞争加剧，客观上导致了寿险公司人员潜在流动性很强。要降低流动率留住人才，首先要完善公司的激励机制，如薪资福利计划等，不可否认，当前新公司进入市场后吸引人才的政策均是提高薪资福利待遇，但是这种方法并不能长久，主要因为薪资福利因素属于最容易引起满意度降低的因素，况且人力成本属于刚性成本范围，旦提高很难下降。在这种情况下，寿险公司更应该考虑的是满足人更高层次需求部分的策略，例如提供具有诱惑力的职位为员工创造简单和谐的工作环境等方式，提高员工对企业的自豪感与忠诚度。在人力资源管理中，员工离职行为对组织而言，将会增加组织的人事及教育训练成本，并且可能相对地打击留任员工的士气，对组织产生重大伤害。因此，员工退缩或离职的议题直是人力资源行为可选企业组织研究的重点。从世纪末开始，员工离职问题更日益成为全球学术界和企业界共同关注的问题。我国的保险业，同样面临员工频繁离职的问题。保险业是个较为特殊的行太保寿险杭州分公司员工工作满意度与离职行为倾向关系研究业，对基层保险员工素质的高要求和工作中的高压力使得该行业员工的流动性增强。另方面，研究表明，员工的离职行为是可以减少和避免的。般研究离职行为时，在理论层面上有两种取向。种取向着重于来自组织外面的拉力，主要对劳动力市场工作机会的劳动力需求和劳动力供给之间的分析，探讨劳动力市场中有什么因素会影响劳动力不中很有请在相应的数字下打可能等可能我会寻找其他工作机会如果有合适的工作机会，我将接受四关于基本资料，请您在符合情况的选项上打性别男女年龄岁以下岁岁岁以上教育大专以下大专本科硕士硕士以上在目前单位的工作时间年以下年年年以上您职位的相对层次有下属人员无下属人员本次问卷至此结束，请您检查下是否有遗漏，非常感谢您的合作,硕士学位论文论文题目太保寿险杭州分公司员工工作满意度与离职行为倾向关系研究太保寿险杭州分公司员工工作满意度与离职行为倾向关系研究摘要随着国内寿险业的改革与开放，国内寿险竞争主体日益增多，寿险公司之间的竞争也日趋激烈。在激烈与复杂的竞争环境下，人力资源已经成为寿险公司竞争制胜的战略性资源。但是寿险公司的离职率却直居高不下，员工的离职也给组织带来了连串投资的浪费。企业的离职率太高，优秀人才不断流失，工作无法顺利开展，将导致企业蒙受巨大损失。所以如何降低离职率，为企业带来最大的效益，应是各企业急需探讨及解决的问题。为了较好地研究这问题，本文选取太平洋寿险杭州公司作为研究对象，研究它所面临的人才流失问题，并对人员离职的影响因素进行相关的理论研究案例分析和实证分析，最终对公司的管理提出改进意见。自年以来，太平洋寿险杭州公司面临着比较严重的员工流失问题，这直接导致了公司客户资源的流失和业务的下滑。本文针对太平洋寿险杭州公司所面临着这实际问题，首先通过文献研究分析得出影响员工离职的般性因素，结合已经提出的员工离职模型，并针对寿险公司员工的特点，提出本文的员工离职构思模型。然后通过案例分析和统计分析方法，对太平洋寿险杭州公司的员工离职行为倾向进行分析，探讨了构思模型中工作满意度组织承诺离职念头等因素对于离职行为倾向的作用。对于在本研究中发现的问题，提出了以下改进建议建立适应员工需求的升迁等公司制度改革员工薪酬福利体系，提高员工组织支持感和组织安全感改善组织结构，改进公司沟通体系和企业文化建设。本文希望通过理论研究和实证分析，能够对太平洋寿险杭州公司所面临的问题提出可行的建议，并能够对其他同类企业的同类问题提供有益的参考。关键词离职行为倾向工作满意度组织承诺寿险公司太保寿险杭州分公司员工工作满意度与离职行为倾向关系研究，太保寿险杭州分公司员工工作满意度与离职行为倾向关系研究目录摘要绪论研究背景研究目的和意义研究思路及框架研究方法文献综述离职行为的研究离职的定义与分类离职行为影响因素和离职效果离职行为模型离职倾向离职倾向的定义离职倾向与离职行为的关系离职倾向的测量离职念头离职念头的定义离职念头与离职行为倾向的关系组织承诺组织承诺的定义组织承诺与离职行为倾向的关系组织承诺的测量工作满意度研究工作满意度的定义工作满意度变量工作满意度与个人属性工作满意度与离职倾向的关系工作满意度与组织承诺的关系工作满意度的测量太保寿险杭州分公司员工工作满意度与离职行为倾向关系研究研究基本模式与假设研究基本模型与假设研究变量的定义与假设指定太保寿险杭州分公司员工离职案例分析案例背景中国太平洋保险集团股份有限公司发展沿革太保寿险杭州分公司发展沿革太保寿险公司杭州分公司员工离职现状员工离职原因剖析外部环境因素分析工作满意度构面分析容忍度构面分析其他工作机会案例小结工作满意度容忍度与离职行为倾向实证分析研究目的与研究对象问卷样本及统计方法说明统计分析结果信度效度检验相关分析回归分析统计研究主要结论研究结论与建议研究结论对企业管理的建议对公司制度的建议对薪酬体系的建议对公司沟通机制与企业文化的建议参考文献附录太保寿险杭州分公司员工工作满意度与离职行为倾向关系研究绪论研究背景年日，中国的保险业开始对外资全面开放，国内的几家知名保险公司也积极应对。中国人寿保险中国平安人寿保险公司和太平洋人寿保险公司是国内的前三甲的寿险公司，三家公司在经济相对比较发达的省份竞争尤其激烈。另方面，在日趋成熟的保险市场中，各寿险公司之间的竞争主要已不再是经济资源产品质量和市场占有率的竞争龙立荣，李晔组织公平感对组织效果变量的影响管理世界，罗霞，凌远云，罗忠玲年轻雇员主动离职影响因素研究统计与咨询，孙海法主动离职的个人因素及组织因素研究经济管理，谢晋宇企业雇员流失分析模型介评上外国经济与管理，谢晋宇企业雇员流失分析模型介评下外国经济与管理，张勉，张德企业雇员组织承诺三因素模型实证研究人力资源管理，张勉，张德国外雇员主动离职模型研究新进展外国经济与管理，张治灿，方俐洛，凌文辁中国职工组织承诺的结构模型检验心理科学，张治灿，方俐洛，凌文辁中国职工组织承诺研究中国社会科学，太保寿险杭州分公司员工工作满意度与离职行为倾向关系研究附录员工离职行为倾向研究调查问卷尊敬的女士先生您好,非常感谢您拨冗参与本次有关员工离职行为倾向的调查，您的数据对于我们的研究非常重要。问卷中的题目没有对错之分，调查结果仅供研究之用，我们将为您严守秘密。希望您能够耐心帮助我们填写问卷，不需署名。非常感谢您的合作,浙江大学管理学院年月关于您对所在单位的工作满意度，请对以下方面与完全中完全实际符合程度按照从到打分，在相应的数字下打不符等符合我与同事关系良好同事间有团队精神我的工作有较大自由空间我认同主管的领导风格主管予以我的关怀我与主管有效地沟通我的工作充实我在工作中实现了自我价值我的工作具有挑战性我的工作令人愉快满意升迁机会报酬足够舒适生活我满意升迁制度满意本单位薪资和福利报酬与工作量相符主管对我们开展培训我