人事制度改革中，通过搞好内部调整，加强管理，增加内部竞争性，激励职工干事业，在事业单位实行绩效管理已成为人力资源管理变革中必不可少的管理机制。然而，在事业单位推行绩效管理似乎比在企业中要难的多，这也是目前人力资源管理的焦点和难点。因为许多事业单位在执行绩效管理过程中，出现这样或那样的偏差和众多的问题，而且多数事业单位的绩效管理处于个较低的层面，这也使得事业单位的绩效管理成为人力资源管理面临的巨大挑战，事业单位的绩效管理研究也就成为了事业单位研究领域的重点和难点，有着非常重要的意义。事业单位绩效管理是加快我国社会事业发展的必然需要。我国事业单位承担着很重要的公共服务职能，如果事业单位绩效管理滞后，事业单位的发潜力就不能释放出来，就不能加快事业单位发展，就无法适应经济高速发展下的社会需求，就会影响全面建设小康社会的进程。事业单位绩效管理是推进我国政治体制改革的重要环节。社会民主政治要求我们必须对事业单位的投入产出工作效率进行评价，确定问题所在，并接受人民的监督。随着体制改革，事业单位职能也正在进行重大调整，因此，事业单位绩效管理对于促进民主政治建设，加快政治体制改革的步伐具有重大意义。事业单位绩效管理是提高事业单位的管理绩效的重要手段。事业单位管理的核心是提高绩效，绩效管理有利于提高事业单位绩效的计划功能，绩效指标有助于管理目标的分解，绩效评估有有助于确定下阶段的指标，并依此合理配置资源。绩效管理还为工作中的监督提供了信息支持，有助于在组织内部形成浓厚的绩效意识，从而提高整体绩效。本文在我国当前事业单位绩效管理改革发展现状分析的基础上，结合国内外体系完整先进的绩效管理方法，以太仓市中小企业服务中心绩效管理改革情况为例，对如何完善事业单位的绩效管理进行研究。第二节国内外研究文献综述绩效管理起源于上世纪年代的美国，年代传入中国，以其完善的体系优良的流程持续改进的良性循环深得管理者们喜爱。绩效管理是实现企业战略的重要工具，有效的绩效管理能通过提高绩效水平来增强企业竞争力，目前很多企业太仓市中小企业服务中心员工绩效管理完善研究第章和政府事业管理者，倪平，事业单位岗位绩效工资制度在实施中的问题与思考，人力资源管理，芳瑛，浅议如何做好事业单位职工绩效考核工作，经营管理者，韩丽丽，事业单位绩效考核实施办法的思考，经济视觉下，太仓市中小企业服务中心员工绩效管理完善研究攻读学位期间发表的论文攻读学位期间发表的论文浅谈中国文化影响下企业绩效管理的选择，商情杂志月刊太仓市中小企业服务中心员工绩效管理完善研究中文摘要太仓市中小企业服务中心员工绩效管理完善研究中文摘要当今在事业单位实行绩效管理已成为人力资源管理变革中必不可少的管理机制。然而，许多事业单位在执行绩效管理过程中，出现这样或那样的偏差和众多的问题，而且多数事业单位的绩效管理处于个较低的层面，使得事业单位的绩效管理成为人力资源管理面临的巨大挑战，事业单位的绩效管理研究也就成为了事业单位研究领域的重点和难点。本文从事业单位绩效管理的背景研究入手，对绩效管理概念及相关理论进行了阐述，并以太仓市中小企业服务中心为例对绩效管理的现状和存在问题进行原因分析，提出了完善中小企业服务中心绩效管理的建议，从而进步提出了完善我国事业单位绩效管理的建议。关键词事业单位绩效管理绩效工资，章完善太仓市中小企业服务中心绩效管理改革建议第节提升事业单位绩效管理的般举措实施以人为本的绩效管理二制定切实可行的目标管理考核机制三在绩效管理中充分发挥沟通的作用四实现绩效管理的全过程管理第二节服务中心绩效管理改革的目标及路径目标任务二实现路径第三节服务中心绩效管理改革的具体完善建议转变中心绩效管理观念二优化中心员工岗位设置三科学设计中心考核指标四规范中心绩效考核办法五加强中心绩效沟通反馈六强化中心考核结果运用第五章结语本文研究成果小结二本文研究的不足与进步研究的展望参考文献攻读学位期间发表的论文太仓市中小企业服务中心员工绩效管理完善研究第章第章绪论第节研究背景和意义绩效管理是人力资源管理体系中最重要的管理职能，也是组织战略目标得以实现的重要保证，它可以帮助组织发现员工工作过程中的问题，并且能够及时解决这些问题，对员工的行为具有较强的导向性，是组织综合评价员工绩效表现的基础。通过绩效管理这种活动，将组织的战略和绩效期望落实到个人，员工则通过与主管的不断沟通和改进绩效的过程，提高自身价值，持续改进工作，提高绩效的信心。组织在此过程中，管理绩效信誉和形象也会得到定程度的提高。我国对事业单位绩效管理的研究开始于本世纪初，并随着年前后事业单位开始推行绩效工资而逐步增多，但是目前我国对事业单位的绩效管理尚处于探索阶段，在这方面还存在很多不完善的地方，如何解决目前出现的偏差以及完善事业单位的绩效管理体系，显然是目前急需我们考虑的问题。事业单位是国家为了社会公益目的，由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的，从事教育科技文化卫生等活动的社会服务组织，是经济社会发展中提供公益服务的主要载体，是我国社会主义现代化建设的重要力量。目前我国有各类事业单位万个，共计多万正式职工，教育卫生和农技服务从业人员三项相加，占总人数的，其中教育系统人员即达到半左右，另有万离退休人员，总数超过万人。尽管如此，我们事业单位的绩效管理，还就是每年年终进行次思想工作总结，所用的考核指标不外乎德能勤绩廉，尽管评价等次有优秀合格基本合格不合格四类，而结果往往是非优秀即合格。绩效管理在外国很多企业已经发展成为套比较成熟的框架体系和技术体系，中国企业也通过借鉴国外企业的比较成熟的绩效管理体系，用来控制激励和考评自己的员工。作为介于机关和企业中间的特殊群体事业单位，是否也可以采用目录第章绪论第节研究背景和意义第二节国内外研究文献综述国外研究现状二国内研究现状第三节本文的基本框架与可能的创新基本框架二可能的创新第二章绩效管理理论概述第节绩效管理的提出绩效管理的概念二绩效管理的内容第二节绩效管理系统框架确定绩效管理系统目标二完善绩效管理系统基础三制定绩效管理制度四建立绩效管理组织与责任体系五设计绩效管理流程六绩效管理系统试点七绩效管理系统评价第三节绩效管理的方法循环二平衡计分卡三关键绩效指标法四度绩效考评法第三章太仓市中小企业服务中心绩效管理改革的现状与问题分析第节太仓市中小企业服务中心绩效管理现状太仓市中小企业服务中心基本情况二改革前绩效管理的主要情况三绩效管理改革的实施规划和整体流程第二节绩效管理改革的成效及存在的问题绩效管理改革的成效二存在的问题第三节绩效管理存在问题的原因分析对绩效考核在绩效管理中存在的认识存在误区二对绩效考核的目的定位不准三绩效考核指标体系针对性不强四绩效反馈沟通渠道不畅五绩效考核的激励作用没有得到充分发挥第考核的比重。注重年终考核与平时考核相结合，可以采取科室为单位每月进行次考核，并将考核结果累积起来。全单位每季考核次，拉开科室之间的档次，年终由全单位进行总考核，评出职工年终考核档次。严格考核程序，充分重视民主评议和民主测评工作。被考核者与所在部门的职工长期工作学习和生活在起，职工对被考核者的思想素质学习情况业务能力工作业绩遵纪守法等有直接的接触和了解，考核时可采取职工座谈会找有关人员面谈等民主评议形式，充分听取群众的意见，避免以偏概全主观主义等问题。五加强中心绩效沟通反馈绩效考核后，要做好考核总结，加强绩效的沟通与反馈工作。首先，中心考核工作结束后，应认真及时的总结经验不足，以利于今后考核工作的改进。同时分析职工队伍现状，分类排队，找出不足，提出整改意见。其次，加强绩效考核的反馈工作，将问题所在与员工进行充分沟通，使被考核者了解自身表现与组织期望之间的差距，给被考核者申辩说明或改进的机会，从而通过考核对被考核者起到激励和鞭策作用。六强化中心考核结果运用合理运用考核结果，可以有效激发工作人员工作的积极性，为实现个人绩效和中心绩效而努力。完善激励约束机制。根据中心自身实际情况制定合适的激励措施。采取多种激励措施，物质激励和精神激励相结合。激励措施中，最重要的就是薪酬，中心主要是按照绩效工资规定要求，在基础性绩效工资的基础上，实行奖励性绩效工资，按照考核结果确定的系数，拉开档次。同时，考核结果还将被运用于中心岗位晋升和培训发展中，因为激励除了奖金鼓励，还有为工作人员创造成就事业的良好环境。此外，中心还应把个人激励和组织激励有机结合起来，发挥团队激励的作用，通过参与团队管理实现个人绩效和组织绩效。将绩效考核作为绩效工资改革的切入点。实施绩效工资是事业单位收入分配制度改革的重要内容，他是以对员工绩效的有效考核为基础，实现工资与考核结果相太仓市中小企业服务中心员工绩效管理完善研究第四章挂钩。中心绩效工资分为基础性绩效工资奖励性绩效工资两部分，其中奖励性工资将同绩效考核结果挂钩，根据中心考核后确定的系数来分配。此外，绩效考核的结果，还将作为中心调整绩效管理目标计划的依据，促进下阶段绩效管理目标的全面实现。第五章太仓市中小企业服务中心员工绩效管理完善研究第五章结语本文研究成果小结面对全球信息化全球化的趋势，事业单位必须借鉴国内外先进的人力资源管理方法和好的做法，建立起以人为本的绩效管理体系，而如何进行事业单位绩业出版社，年月宋劝其，绩效在细节，中国经济出版社，年月林新奇，机关绩效管理，中国人事出版社，年月林新奇，绩效考核与绩效管理，对外经济贸易大学出版社，年月金敏力，周晓世，事业单位绩效评估，经济管理出版社，年月段虹等，水利事业单位岗位绩效考核研究，水利水电出版社，年月方振邦，葛蕾蕾，政府绩效管理，中国人民大学出版社，年月石伟，机关事业单位工作分析，中国人事出版社，年月武心，绩效管理