民营企业在国民经济有着自己的席之地，同时又为正处于经济转型中的我国经济社会的发展发挥着积极作用，特别是在解决就业方面。正是由于大量的中小民营企业的存在，吸收了大量的从农村转移出来的劳动力和因经济转型而下岗的工人，中小民营企业在我国国民经济中占有重要的地位。与此同时，在全球经济体化的今天，企业能否吸引保有并激励人才已经成为决定其能否持续发展的关键因素之，人才竞争越演越烈，人才流失问题日渐凸显也困扰着企业的管理者们，因此也吸引了各界的密切关注。彼得•德鲁克曾说过企业只有种真正的资源，那就是人。随着知识经济时代的到来，人对企业发展的推动作用日益明显，企业对人的依赖也越来越高，人才资源对企业的重要性更加突出。然而，在中小企业发展过程中面临的最为困难的问题就是人才流失问题。由于中小民营企业自身在经营管理方面的弱点和中小民营企业员工的自身状况以及相关法律政策的缺失，三者结合在起，导致中小民营企业的员工流失率，特别是从事线生产制造的操作工的流失率居高不下。由于各方面如社会企业自身等诸多原因，民营企业中的员工流失现象相当严重，据相关调查显示在民营企业中，员工的流失率最高的为，最高主动辞职率为远高于有关专家测算的优秀企业的人才流失率应在左右的标准，在有些中小型民营企业中员工的流失率更高达左右。线操作员工的高流失率往往会导致生产效率下降产品质量的下滑以及招聘和培训成本的增加等等。所以，中小民营第章中小民营企业线操作员工流失的影响因素研究企业如何降低线操作工的高流失率，保持住个相对稳定的生产制造队伍，正受到企业家和学者们的重视。研究意义虽然已有不少学者对员工流失问题做了较多的研究，但现有的研究更多的是面向大型企业或企业中的高级员工核心人才的流失问题，涉及中小民营企业尤其是中小民营企业线操作员工流失问题的研究相对还很少，而显然中小民营企业中这部分员工的流失问题是不容忽视的且对企业自身有着重要影响。中小民营企业在我国数量众多，它们大多从事生产制造和传统服务行业，员工技能低下，企业的管理水平相对落后，造成线操作员工的高流失率，而这种高流失率对企业而言，总是弊大于利，而对离职员工而言，也未必就有好处。因写过程中，得到了我的朋友们的帮助，感谢陈述同学在问卷调查和论文写作过程中给予的关怀与帮助，同时感谢李季锷同学在问卷调查中给与我的帮助，还要感谢我的好朋友李明徽在我的调查工作中的帮助，还有赵秀梅同学对我的统计分析的指导，在此，向他们表示衷心的感谢,还要感谢家人对我始终如的支持和鼓励，是他们无私的爱让我在成长的路上永远奋发向前。最后感谢所有帮助过我的人们,张金文谨记年月于苏州大学高等学校教师硕士学位论文论文题目中小民营企业线操作员工流失的影响因素研究研究生姓名指导教师姓名专业名称研究方向论文提交日期中小民营企业线操作员工流失的影响因素研究中文摘要中文摘要论文对有关员工流失研究的文献进行了归纳总结，提出从企业因素工作满意度组织承诺老板素质老乡群体和个人特征角度，研究中小民营企业线操作员工流失的原因。研究模型以企业因素工作满意度组织承诺老板素质老乡群体为自变量，流失倾向为因变量。在实证研究中，通过问卷调查收集相关数据，并采用定量分析方法，分析企业因素工作满意度组织承诺老板素质老乡群体和流失倾向之间的关系。研究发现沟通因素与流失倾向相关薪酬因素晋升因素培训因素沟通因素通过内在满意与流失倾向相关薪酬因素晋升因素和沟通因素通过努力承诺与流失倾向相关外地员工在企业培训方面的感受程度要高于本地员工女性员工在企业培训方面的感受程度要低于男性员工已婚员工较未婚员工流失倾向低员工年龄在岁以下者比岁以上者对组织的努力承诺度低随着工龄的增长，员工内在满意度升高大专及大专以上学历的员工对组织的努力承诺度最低月工资水平以下的员工对企业的努力承诺度较低随着工作经历的增加，员工对组织的努力承诺度增加。最后，论文对研究结果进行了总结归纳，并提出了相应的对策建议和未来研究的方向。关键词中小民营企业线操作员工流失影响因素流失模型目录第章导论研究背景和意义研究背景研究意义研究思路和方法研究思路研究方法创新点第二章研究现状与文献综述中小民营企业中小民营企业的概念界定中小民营企业的发展历程及现状中小民营企业的经营特点线操作员工员工流失员工流失的定义员工流失的分类员工流失影响因素的研究综述及相关模型理论员工流失影响因素的研究综述及存在的问题员工流失的经典模型员工流失的相关支撑理论第三章中小民营企业线操作员工流失现状及影响因素研究设计中小民营企业线操作员工流失的现状中小民营企业线操作员工流失的特点中小民营企业线操作员工流失对企业的影响积极影响消极影响中小民营企业线操作员工流失的原因分析中小民营企业线操作员工影响因素的研究设计设计思路和研究框架问卷的设计及统计方法说明第四章中小民营企业线操作员工流失影响因素实证分析问卷信息收集整理数据分析相关分析回归分析方差分析小结第五章结论与对策建议研究的结论相关的对策建议未来研究方向附录致谢中小民营企业线操作员工流失的影响因素研究第章第章导论研究背景和意义研究背景随着改革开放的不断深入和国家对私营经济方针政策的演变，民营经济在国民经济中所占的比例越来越大。民营企业在经过多年的发展后取得了令世人瞩目的成就，成为我国国民经济发展的新的增长点，其在发展生产力培植地方财源扩大劳动就业促进公有制企业转换经营机济时代构筑人力资源高地国际商务研究，余晓钟，郭森德，赵建兵企业员工流动的系统分析。科技与管理罗娜企业员工流动的分析与管理西南民族学院学报哲学社会科学版，陈建华，马建军。企业如何减少员工流失企业经济王淼，孙小丽关于企业员工流动问题的探讨商业研究毛友根企业员工流失的感知理伦模型及其现实意义上海大学学报社会科学版周涛，陈荣秋员工流动成本计算模型科技进步与对策张体勤，沈荣芳兑现承诺与价值观回报是对知识员工的最好激励关于建立知识团队心理契约的思考工业工程与管理郭志娇知识型员工管理的新动力心理契约辽宁财专学报廖泉文人本之道廖泉文教授从教周年纪念文集高等教育出版社，中小民营企业线操作员工流失的影响因素研究参考文献林民书中小企业的界定标准研究云南财贸学院学报，年月，王立平迎接知识经济时代构筑人力资源高地国际商务研究附录中小民营企业线操作员工流失的影响因素研究附录中小民营企业线操作员工流失影响因素的调查问卷各位先生女士您好，感谢您在百忙之中抽空填写此份问卷，这是份学术性的问卷，目的是了解民营企业员工流失的相关因素。本问卷的各个题项与答案并无对与错之分，而您所填之答案仅供统计分析之用，决不个别处理或公开发表，资料绝对保密，且不须填写个人姓名，敬请放心填答。十分感谢您的协助及对本次调研活动的支持。苏州大学商学院指导老师张方华硕士研究生张金文请企业的线生产操作员工填写以下问题是企业因素方面的描述，请您把最符合您想法的选项填在括号内非常不同意，不同意，无意见，同意，非常同意我认为企业的工资制度很能调动员工的工作积极性我认为企业的工资制度对留住人才很有吸引力员工如果对于加工资有意见时，企业定会认真听取我认为企业的工资制度很合理我在工作中的努力程度会在收入中有明确的回报我认为企业的晋升制度能调动员工的工作积极性我认为企业晋升员工的操作很公平我认为企业的晋升制度对留住人才很有吸引力我认为企业的晋升制度设计很合理员工如果对于升职有不同看法，企业定会认真听取我只要努力工作，就可以获得升职企业的培训对员工提高工作能力很有帮助企业有较为合理的培训计划企本不随便谩骂员工企业老板比较有人情味，关心普通员工的生活企业老板做事有魄力，让人感觉跟着他工作有前途企业老板做事公正，不偏袒他她在企业里的亲戚五以下问题是有关企业老乡群体的描述，请您把最符合您想法的选项填在括号内非常不同意，不同意，无意见，同意，非常同意注如果您是外地员工，请填写以下题我进入这家企业是由企业里的老乡介绍的我企业里有我的老乡，我们的关系很好相对于其他同事，企业里的老乡在工作中能更好地配合在企业的老乡当中，有个别人比较有威信，他她对我很照顾注如果您是本地员工，请填写题我进入这家企业是由企业里的本地亲戚朋友以及熟人介绍的我企业里有不少本地人，我们的关系很好相对于其他同事，企业里的本地员工在工作中能更好地配合在企业的本地员工当中，有个别人比较有威信，他她对我很照顾六以下问题是流失倾向方面的描述，请您把最符合您想法的选项填在括号内非常不同意，不同意，无意见，同意，非常同意我经常考虑要辞去目前的工作我会寻找其他工作机会如果有适合的工作，我将接受七个人基本情况，请您把最符合您情况的选项填在括号内您属于外地员工本地员工您的性别男女您的婚姻状况已婚未婚您的年龄岁及岁以下岁岁岁岁岁以上您在本企业服务时间个月以下个月年年年年年以上教育程度初中及初中以下中专技校或高中大专及以上您的月工资水平以下以上在来您现在的企业之前，您还在几家企业工作过没有家二家三家四家及四家以上本问卷到此结束，谢谢您的填答。为避免遗漏，请您回头检查下，您的意见十分宝贵，由衷感谢您的配合与协助,中小民营企业线操作员工流失的影响因素研究致谢致谢研究生生活即将结束，心中感慨万千。在这个