息化地理编 码 中国移动通信有限责任公司政府信息化解决方案模板 中国移动通信有限责任公司城市市政监管信息化信息采集系统通信框 架规范 移动信息化解决方案 总体方案介绍 系统定义 石家庄市城管通项目是指通过各类移动和固定多媒体无线数据采集器在 第时间第现场将城市市政管理问题的各类信息包括图片声音位置 详细内容等通过无线网络实时发送到信息采集系统服务器，再通过标准应用接 口送到相应处理中心，从而实现对城市问题的快速反映，为实施敏捷管理提供了 信息采集和传递的保证。 城管通系统主要包括采集器采集系统服务器通信网络三个组成部分。 城管通系统信息来源主要有两个途径，专职人员城市市政管理监督员 和社会公众。 系统主要构成 石家庄城市网格化信息管理信息系统无线数据采集子系统主要构成采集 器采集系统服务器通信网络。 采集器 采集器种类多样功能强大使用方便并可以方便扩展。目前确定的是用 这款机型。 规格参数 网络频率 可选颜色黑色红色银白色 尺寸体积 重量克 屏幕参数色彩色屏幕像素 通话时间分钟 待机时间小时 上市时间年月 标准配置锂电池，充电器等 价格元 换机，用于把座席布线，组网 个呼叫中心话务的基本呼叫处理流程如下图所示 建设容量 呼叫中心设计容量主要用外部中继数及座席数衡量，根据话务量预测及客户 需求，计算出系统中继需求数及座席数如下表 外部中继总需求数单位座席数单位个 石家庄市政府呼叫中心 设备配置 项目设备及数量 排队机系统排队机交换模块端口容量，远端模块个 容量 计算机设备及 网络设备 语音处理台台，座席机台，电源系统套， 低端路由器台，低端防火墙个，百兆交换机 口台 目录 项目背景及需求分析 项目背景 典型业务流程 系统建设目标 参照规范 移动信息化解决方案 总体方案介绍 具体业务介绍 商务模式 设备投资 资费标准 投资收益分析 实施流程及服务保障 项目分工界面 技术服务 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传,项目背景及需求分析 项目背景 随着城市现化化建设进程的加快，城市面貌发生了巨大变化，城市市政管 理滞后几乎成为各个国家各个城市的共性问题，特别是在些城市建设已经进 入成熟阶段的大中城市，这个问题更加突出。 如何能使这些问题的信息被采集并上报，政府快速反映，并随时解决和处理 城市问题，这在当前政府信息化应用中已变得非常紧迫。 城市模块化管理是种新型的城市管理方式，其基本思路是将城区划分成 不同的模块，以个模块为个管理单 信息采集系统服务器 有效管理和处理采集器采集上来的各类资料，包括图片声音位置信息 问题报告等，即可以作为单独的内容管理系统使用，也可以对接城市市政管理的 其它系统，便于其它系统使用采集上来的数据进行问题的决策或处理。详见附 件 配置方案概述 系统运行平台配置策略 随着计算机技术特别是技术的发展，功能强大的操作系统数据 库大型开发软件在不断升级换代。在系统建设过程中，无论作为系统的决策者 还是技术方面的负责人，应因地制宜既考虑现实的需求，又能保护过去网络 硬件设备应用系统的投资并适应未来系统的发展需要来正确地选择系统支 撑和运行平台。 本方案采用的是构架体系，应用服务器推荐选择。在硬件配置方面，本方案提供了两套解决方案包括的配置 方案的配置方案。方案提出的两套配置方案从性能 上都满足系统的硬件要求，这两种方案在同等性能条件下相比具有性价比优势。 对于特殊的地理信息和各种无线数据服务接口，没有适合的产品，需要根据 无线多媒体采集系统平台接口规范进行开发定制。 在数据库上采用了数据库。