售客服维修美容加装 等团队小组进行成功案例分享会，要求大家对工作进行总结交流和提升。 保持服务团队的稳定性，个优秀的服务人员的流失，会将公司的顾客带走，这 对公司是个莫大的损失，公司要从员工的待遇晋升培训激励制度等方面服务好 员工，汽车店要树立只有公司服务好自身的员工，员工才会服务好本公司的顾客 的理念和发展了将近十个年头，从片繁荣利润丰厚的井喷时代到今天消费的理 性回归，特别是年下半年整个车市遭遇寒冬，营销处于低迷状态，无论是厂商汽车营销模式利弊得失分析烟台汽车工程职业技术学院 还是各店经销商均使出浑身解数，举行降价促销特卖等活动，但仍收效欠佳。 面对如此激烈的市场环境，汽车品牌店已由过去摇钱树时代进入大浪淘沙时期， 汽车营销已进入微利时期，汽车品牌店这营销管理模式似乎到了其发展的瓶颈， 其变革和创新发展方向已成为广大店经销商们所关注和探索的问题。 诚然，在研究和探索这问题时应立足于中国汽车产业发展状况和市场特点，应以 汽车店营销管理模式为研究主体，围绕现存问题加以分析并提出解决方案，通过 借鉴和启示探索未来发展方向。 二汽车店的经营管理模式现状分析与经营对策 汽车店的优势 信誉度方面 店有系列的客户投诉意见索赔的管理，给车主留下良好的印象，而普通 改装店由于人员素质管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推诿，互相 埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。以前店没有经营汽车用品，车主是没有选择 的，只有去零售改装店，现在店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，店 将是他们的第选择。 专业方面 由于店只针对个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的 性能技术参数使用和维修方面都是非常专业，做到了专而精。而汽车用品经 销商接触的车型多，对每种车型都不是非常精通，只能做到杂而博，在些技 术方面有时是只知其，不知其二。所以在改装些需要技术支持和售后服务的产品 时，店是有很大的优势。 售后服务保障方面 以前是卖车为主业，随着竞争的加大，店商家越来越注重服务品牌的建立。而 且店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电 子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻 烦。有的汽车制造商甚至严厉规定不允许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家 已成为第批已被洗牌出局的牺牲品。 不必拘泥于 这里有两重含义是店的部分功能，如售后服务零配件供应可以合并， 已取得规模经济。二是从宏观的角度看，汽车销售除了模式，还有汽车有形市场汽车营销模式利弊得失分析烟台汽车工程职业技术学院 烟台汽车工程职业学院学生毕业论文 汽车营销模式利弊得失分析 学生姓名李敏 入学时间年月 专业名称汽车技术服务与营销 班级级营销班 指导教师董丽丽 职称讲师 烟台汽车工程职业学院 二〇年三月 汽车营销模式利弊得失分析烟台汽车工程职业技术学院 汽车营销模式利弊得失分析 摘要 近几年，中国经济有了迅猛发展，而作为引导国家经济命脉的重要支柱性产业， 汽车产业在得到长期发展同时成为了国家经济增长的重要推动力，因其巨额的设备投 资和研发投入它的发展在国家工业化和城市化进程中起到了极大的推动作用。 如今我国汽车产业高速发展，与跨国汽车集团的差距明显缩小，除了体现在技术 研发自主品牌销量规模实现利润和社会责任等方面，还集中体现在汽车现代营 销服务能力和水平上，而站在汽车产业最前沿阵地的汽车经销商虽然经过近十年的发 展，实现了集整车销售配件供应售后维修和信息反馈于体的营销服务模式， 但从汽车产业的发展步伐和变动趋势来看，这营销管理模式仍然有很大的发展空间 和创新变革之处。 诚然，主导中国汽车营销模式的汽车店营销管理模式代表了今天这领域的 主流，其更新的服务理念完善的服务体系创新的服务形态拓宽的服务范围和延 伸服务链条赢得了广大消费者的信赖和肯定。据统计，目前各大厂家的汽车有均 是通过这营销模式销售出去的，特别是年月日国家汽车品牌销售管理 实施办法的正式公布，使得汽车品牌店营销