理处主任就可在信息反馈渠道中获取信息，对决策指挥机构所发出的各项 指令作出较为实际的评估，从而判断其正确与否，从中吸取经验，纠正错 误，有效地们在深入挖掘开发设计思路开展周密市场调研的基础上，对古楼 广场物业管理的各个要素进行琢磨分析，确定了我们的整体构思和策略 思路。 确立管理总目标，树立全方位服务意识 根据古楼广场的物业特点，实施不夜城形象的设计与建设，引导 整个商业城的商业经营方向，不定期举办招商促销活动，创造商机，促 进繁荣，维护开发商和物业公司企业形象，保持商场的永续经营，促使物 业保值增值。 实行多元化经营，在区域内开设商务服务中心，如物业租赁代理保 险代理装修代理信息咨询等等开展全方位的社区服务，为业主提供 全面周到的小时服务，如设立业主投诉接待电话，向业主提供全天候 的保安保洁和维修满足业主的需要，提高管理处综合实力。 创造性地吸取国内外物业管理精华，开拓创新，追求卓越，实施高标 准物业管理服务，力争在二年内建立实施并通过质量体系认证， 使古楼广场成为我市商业城物业管理的示范基地。 二软硬件建设同步推进 软件建设 着眼于长远发展，将可持续发展作为古楼广场的主导思想。 管理专业化，服务规范化经营企业化的思想建立起整套 科学规范的管理体制，逐步导入质量保证体系，使企业的管理水 平及整体素质都达到较高层次。 注重为人才的成长和发展创造个良岗位资格证书。 水电维修员名 要求岁以下，中专以上文化，有相关专业的操作上岗证书，动手 能力强，具有敬业精神。 智能化设备维修管理员名 要求大专以上学历，初级以上职称，精通电脑操作，熟悉网络通信 电脑管理等。 保洁员名 要求岁以下，初中文化，品德良好，身体健康，能吃苦耐劳，无 不良习惯。 绿化养护员名 要求岁以下，初中以上文化，有绿化管理养护经验，对广场的绿 第章概述 第节员当物业公司情况介绍 员当物业公司成立于年，是我市颇有影响的老品牌物业公司。公 司现注册资金万元，员工人，由员当新市区开发建设公司控股， 具有市二级物业管理资质的独立法人企业。公司经过十多年的不懈努力和 实践，积累了丰富的物业管理经验，总结摸索了具有自身特色的管理模式， 形成了相当的经营规模，创造了定的业绩，曾创建并获评审通过全国 城市物业管理优秀小区，并于年被推选为厦门市物业管理协会常务 理事单位。为了取得更大的发展，我们公司正在进行质量体系认 证的准备工作。以规范化的运作进步提高管理水平和服务质量，为业主 提供更贴心更满意的服务。 公司组织架构 公司现设有行政部财务部物业管理部资产经营部良好的环境，致力于培育支 优质精干的员工队伍。 引入形象设计与建设功能，对古楼广场进行形象塑造。 全方位建立商业服务信息网，与各业主商家建立广泛联系，满 足业主需求。如物业租赁代理保险代理装修代理信息咨询等等。 引导业主和商家关心和维护社区环境。 组织业主开展有利于身心健康的文体活动。 二硬件建设 充分依托现有的管理设备，加强管理维护，完善设施设备，建立 全电脑化办公系统保安快速反应系统监控系统等，以可靠的安全保障 系统完善的环境设施安全方便的交通网络为古楼广场的高尚环境和文 明建设提供物质保证。 三创造优美洁净安全舒适文明高尚的社区环境。第四章第二 节详细阐述 倡导环保意识，营造保护社区环境，创建绿色商城的浓厚氛 围。 加强绿化管理养护，保持园林或商业城的优美怡人。 实行全天候清扫保洁，对垃圾进行分类投放处理。 严格装修审批手续，规范施工行为。 在车辆进出口设臵监控设施，加强车辆的监控和引导，保证车辆 进出和停放安全有序。 小区值班巡逻，运用现代科技手段，人防物防技防三防 结合，确保安全。 四促进商业城的繁荣，并保持永续经营。 品牌定位 根据古楼广场的地理环境及社区新开辟的特点，整体商场暂四个部门，物 业管理部下设十个管理处和绿化队工程维修队水电维修队。公司现有 各类专业管理人员人，其中具有初中级专业技术职称以上的人员有 人，有人持有物业