条负责水量水价数据的操作人员，在销帐冲销时应与系统的相关报 表数据进行核对，及时准确地做好现收发票及对应的低保信息及签字报表的打印 核对，发现有误应主动与华博公司联系，及时处理。 第二十五条机动人员停复水须经主任同意，严禁非规范任意停复水熟悉 班组工作的流程，热情接待来访用户停水前员对管理辖区内的用水情况必须熟悉清楚，对抄读的水量水价 水费负责不得随意改变用户的用水指标名称和用水性质装表口径要注意用户用 水情况的变化，如发现用户用水量减少或增加和用水性质明显变化时，要及 时汇报，协同抄表办主任进行调查分析。 第八条抄表员每月抄表十八个工作日，除完成分配的抄表任务外，还要在月内 的三至四个工作日，负责抄表范围内所存在问题的处理，对故障水表损坏停走 表面不清的填报处理，举报违章用水及配合质检办采取相应的措施，协助维修人员 做好水表箱内的维修工作。当用户的现场信息和原始记录卡不符合时，应对户名用 水管理人联系电话等进行核实，并注明在卡片上。 第九条对更换的水表的水量，按换表后用水天数计算当月的实际用水量，其计 算公式为 对逾换水表水量，按换表后新表当月读数加旧水表表上余留水量，来计算当期实 际用水量。 第十条对用水流量未超过水表口径启动流量又未办理暂停用水手续的，应向用 户说明清楚，按建设部制定的水表最低流量标准计量收取，底度数额不能在用户水表 抄读数上进行累加，连续收取底度的用户水表，用户不认可的，抄表员应要求用户将 水表口径改小或提出暂停用水申请。 第十条凡因用户原因无法抄表的情况下，应及时与用户联系沟通，并告之影 响抄表员正常抄表的，可根据供用水合同第六条第三款规定，按前三个月最高月用水 量估算本期水量，杜绝在用户不知情的状况下估抄用水量，同时向用户签发水表环境 整改通知书，要求用户进行整改，不能影响下月的正常抄表。 第十二条对故障表逾龄表因用户损坏赔表的更换，严格按审批权限报审 传递。 实际水表运行天数 月用水量当期抄表天数 更换的新表当月读数长沙水业投资管理有限公司 文件编号版本 文件标题供水分公司工手册实施日期 页码 的故障表，由抄表员填单，由质检办核实，报分公司质检主管经理爆管索赔理赔工作。 第六章工程管理 第三十九条工程管理办是分公司进行工程监控的主体，承担给水工程质量控制 的重要责任。全体员工必须勤学实干，努力提高自身业务素质，为用户提供优质服务。 第四十条工程管理办应在规定时限内查清客户欠费情况及历史遗留问题。 第四十条对辖区内的市政给水工程进行全程监控，及时掌握工程进度情况。 对质量不合格的工程，应督促整改合格后方可签具验收意见。 第四十二条工程管理办员工应严格遵守规章制度，不得利用工作之便故意刁难， 长沙水业投资管理有限公司 依据 供水分公司工作手册 版本 受控状态 分发号 持有者 长沙水业投资管理有限公司发布长沙水业投资管理有限公司 文件编号版本 文件标题供水分公司工手册实施日期 页码 更改记录 修订次实施日期页码对应条款更改内容文件制修订申请单篇号 批准李建国审核李宁编制周爱强长沙水业投资管理有限公司 文件编号版本 文件标题供水分公司工手册实施日期 页码 目录 第篇供水分公司管理办法 第章总则 第二章水表管理 第三章水费管理 第四章换表洗表 第五章管道闸门管理和现场施工管理 第六章工程管理 第七章质量检查与监督理 审批，报客服中心核查。 二的故障表，由抄表员填单，报分公司抄表主管经理审批，报