1、报人员须第时间报警并立即成立应急处置小组，应急处置小组须有效协助警方开展工作，在最短时间内清理现场安保员协助警方勘查现场，尽快运走尸体清理现场安全部办公室配合警方做好善后处理工作。恐怖活动案件的应急措施恐怖活动主要有爆炸可疑物和爆炸恐吓两种方式爆炸可疑物酒店内发现爆炸可疑物时，须第时间报告安全部安全部接到报告后应立即勘查现场，但不得轻易碰触可疑物，在无法确认可疑物品时，应马上报警，并划出警戒区，禁止无关人员接近安全部请总机通知突发事件处置小组成员到店协助警方开展工作中心按可疑物外形通过录像查找嫌疑人，收集相关资料交警方处理安全部办公室配合警方做好善后处理工作。爆炸恐吓电话当酒店接到爆炸恐吓电话时，接听人员应尽量获取尽可能多的来电信息，并在接听过程中录音电话挂断后，接听人员须立即向部门经理总经理和安保部汇报，不得对外散布任何消息酒店治安事件应急预案范文酒店是公众集聚和出入的重要场所，意外事故和突发事件时有发生。为了有效保护客人和员工的正当权益维护酒店的正常经营秩序，酒店现制定部分防止突发性事件的应急处理预案。请各部门认真组织员工学习和贯彻执行。总则突发性事件应急管理应贯彻预防为主，预防与应急相结合的原则。把应急管理贯穿于管理的全过程。努力创造安全和谐的酒店环境。建立健全突发性应急事件处理培训制度。对本部的员工枯病和稻瘟病等重大病虫疫情。其主要措施是是谨选品种。峡江区域性气候独特，库区蓄水湿度增大。因此必须谨选抗耐病能力强水稻品种，以提升水稻生长适应环境能力和提高抗病性。是带药移栽。秧苗在大田抛栽时除稻。
2、乘客保持镇静，并说明轿厢随时可能移动，不可将身体任何部分伸出轿厢外，以免发生危险，同时如果轿厢门处于半开闭状态，则应将其完全关闭按上锁设标签程序规定切断电源，并锁闭闸箱查看钢丝绳或钢带上的楼层标记，确定轿厢停止的位置如果轿厢停于接近厅门位置，且高于或低于厅面不超过时用厅门钥匙开启厅门用人力开启轿厢门协助乘客离开轿厢重新将门关妥如果轿厢停于远离厅门位置时，应先将轿厢移至接近层门，确保轿门地坎与厅门地坎之间的距离小于，然后上述项之步骤救出乘客移动轿厢之方法如下使用手动释放装置前电梯总开关已切断并锁闭确保所在厅门轿门已关好使用该装置时，必须由人控制制动器释放手柄，而另人转动手轮，相互配合扳动制动器释放手柄，释放制动器依照所需的方向转动盘车手轮当所有乘客离开电梯后必须把轿门和厅门关好并锁紧操作时应注意如轿厢停于最上层厅门以上或最下层厅门以下，不可只打开制动器令轿厢自由移动而应在打开制动器的同时把持手轮，并用人力盘绞，使轿厢向正确方向移动。遇有其他复杂情况，应请求电梯公司救援。被困人救援工作完毕后，电梯管理员应将情况完整规范地记录在电梯运行日记内。酒店停电应急预案酒店已知停电预案酒店实行双回路供电即东塔线及双邵线，接到停电通知后，接通知人应立即报告总经理，分管副总经理和工程部经理动力部应将停电内容及时通知前厅客房餐饮部门及租赁户。空调班应保证在停电前屋顶水池满水。各部门及宿舍在停电分钟前关闭所有电气设备及相应电源。前厅部根据实际情况将停电内容公示客人。提示客人做好停电准备。根据客人住店情况准备并打印好定数额，。
3、速控制火势向其他方位蔓延。组利用走道中消防栓出支水枪掩护义务消防人员进行灭火。支援班的主要任务支援班由现场指挥员根据火灾的大小，由指挥员统调动，根据火灾情况支援班接受任务后，应立即利用上下楼层的消防栓出动支水枪，支支援战斗班直接灭火，支防止火势向上层蔓延，支防止火势向下层蔓延。疏散预案保安部和其他部门的主管领导，疏散扑救人员，必须配戴好酒店自配的空气呼吸器，利用水枪掩护，从酒店东侧消防通道上楼搜索，引导人员疏散，抢救昏迷人员及重要物品。疏散人员由现场的保安部或所有义务消防队担任，接到疏散指令后，所有在场疏散工作的人员都必须以冷静镇静的心情，迅速帮助客人撤离酒店，部分人要立即分头去检查客房内是否有客人，疏散时应特别照顾老年体弱和儿童，疏散时，应带领客人走最近的安全通道，告诉客人采取必要和简单措施和方法，千万不能乘坐电梯。酒店的所有人员撤离后，应当立即到酒店所指定的安全地点集中，由前厅部和客房部负责清点客人。如有下落不明或还未撤离的人员，应立即报告公安消防队或酒店领导及保安部，继续上楼寻找。注意事项现场指挥应根据火灾的情况，应及时拨打以免火灾失控，造成大的损失。灭火及救护人员战斗人员均要配戴酒店自配的空气呼吸器，防止中毒。积极组织抢救和疏散人员，防止群死群伤。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码颜色车型及人数等特征，交警方处理安保员协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。凶杀自然死亡坠楼案件应急措施当酒店内发生凶杀案时，服务人员应立即向总经理部门经理总值班。
4、已备客人退房所需。处理与客人纠纷的般方法任何情况下不得与客人争吵与斗殴，在客人情绪激动时，多使用礼貌用语对不起。并及时报告部门领导或者保安部进行处理。在处理与客人纠纷时，应站在客人角度上观察问题分析问题处理问题换位思考，不随意推卸酒店的过失和责任。酒店由于过失，对客人造成的伤害或损失，酒店应该承担相应的责任。以免造成事态的扩大。处理与客人重大纠纷时，酒店应本着讲情讲理讲法的处理原则，并及时报告政府有关部门协同处理。酒店治安应急预案发生案情立即报告和报警每个员工在酒店内旦发现发生了抢劫绑架凶杀和意外事故等重大案件，首先要保证自身安全的情况下，然后再迅速将案情事故信息通知消防中心室同时不要惊慌失措，应沉着冷静。报警时应语言清晰，案发时间地点区域楼层房号人员及简要情况报告要清楚，告知报警人的部门和姓名。各部门员工在酒店区域内发现异常情况可疑人员和人员聚众有闹事苗头的要及时报告保安部消防中心电话，或保安部经理电话和主管安全副总经理电话。消防中心要注视画面，应同时迅速准确地记录案情信息，并立即报告保安部经理，晚班报告大堂副理电话。根据事故大小由大堂副理决定是否报告值班经理。保安部经理接到报警后须立即赶赴现场，了解案情后，立即向主管安全的副总经理汇报。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码颜色车型及人数等特征，交警方处理安保员协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。凶杀自然死亡坠楼案件应急措施当酒店内发生凶杀案时，服务人员应立即向总经理部门经理总值班员和安保部报告接。
5、在接听过程中录音电话挂断后，接听人员须立即向部门经理总经理和安保部汇报，不得对外散布任何消息酒店治安事件应急预案范文酒店是公众集聚和出入的重要场所，意外事故和突发事件时有发生。为了有效保护客人和员工的正当权益维护酒店的正常经营秩序，酒店现制定部分防止突发性事件的应急处理预案。请各部门认真组织员工学习和贯彻执行。总则突发性事件应急管理应贯彻预防为主，预防与应急相结合的原则。把应急管理贯穿于管理的全过程。努力创造安全和谐的酒店环境。建立健全突发性应急事件处理培训制度。对本部的员工定期进行培训。开展应急知识和宣传普及活动的必要地应急训练。经常对本酒店所辖区内容易引发各类突发性事件的危险源危险区域和工作环节进行检查。掌握并及时处理存在的可能引发突发事件的问题。明确提示和要求本酒店员工采取相应的安全防范措施。强化全员安全意识，建立异常情况报告制度。任何人在任何时间任何地点，发现异常情况或有不安全因素，有义务和责任向部的负责人或有酒店有关部门报告。如避免重大事故发生，对报告人实行奖励。酒店治安事件应急预案篇精选材料。处理与客人纠纷的般方法任何情况下不得与客人争吵与斗殴，在客人情绪激动时，多使用礼貌用语对不起。并及时报告部门领导或者保安部进行处理。在处理与客人纠纷时，应站在客人角度上观察问题分析问题处理问题换位思考，不随意推卸酒店的过失和停在层以上，然后断开电源总开关并立即组织人员堵水源，水源堵住后进行除湿处理，如热风吹干。试梯正常后才能投入使用。紧急救援措施当发生电梯困人事故时，电梯管理员通过电梯对讲机或喊话通。
6、店员工采取相应的安全防范措施。强化全员安全意识，建立异常情况报告制度。任何人在任何时间任何地点，发现异常情况或有不安全因素，有义务和责任向部的负责人或有酒店有关部门报告。如避免重大事故发生，对报告人实行奖励。酒店治安事件应急预案篇精选材料。指挥员在消防车未到达之前，指挥灭火和疏散客人。由酒店义务消防队组成的战斗班，在保安部经理或消防专干带领从两侧楼梯迅速上楼进行火情侦察并利用酒店的消防器材进行扑救，并根据火灾的燃烧程度及时向现场指挥员报告，其它义务消防员按预定方案展开准备支援。战斗班的主要任务战斗班人员达到火灾现场后，由保安部经理或消防专干带领利用酒店配备的干粉灭火器和楼层室内消防栓进行火灾扑救。战斗班分成两组，组利用东头或西头消防栓进行出动支水枪，迅速控制火势向其他方位蔓延。组利用走道中消防栓出支水枪掩护义务消防人员进行灭火。支援班的主要任务支援班由现场指挥员根据火灾的大小，由指挥员统调动，根据火灾情况支援班接受任务后，应立即利用上下楼层的消防栓出动支水枪，支支援战斗班直接灭火，支防止火势向上层蔓延，支防止火势向下层蔓延。疏散预案保安部和其他部门的主管领导，疏散扑救人员，必须配戴好酒店自配的空气呼吸器，利用水枪掩护，从酒店东侧消防通道上楼搜索，引导人员疏散，抢救昏迷人员及重要物品。疏散人员由现场的保安部或所有义务消防队担任，接到疏散指令后，所有在场疏散工作的人员都必须以冷静镇静的心情，迅速帮助客人撤离酒店，部分人要立即分头去检查客房内是否有客人，疏散时应特别照顾老年体弱和儿童，疏散时，应带领客人走。
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插花基本技能培训PPT 编号11