1、食品包装用聚苯乙烯成型品卫生标准食品包装用原纸卫生标准食品安全国家标准食品生产通用卫生规范物流术语物流企业分类与评估指标食品冷链物流追踪管理要求易腐食品控温运输技术要求冷藏食品物流包装标志运输和储存冷冻食品物流包装标志运输和储存低温仓储作业规范物流企业冷链服务要求与能力评估指标加工好的商品，如不能及时出运，要根据商品特性转存冷藏库。包装包装材料应符合的规定。包装和标志应符合的要求。调度物流企业调度人员在接到发运计划和送货信息后，制定送货作业服务方案，并及时下达给相关人员。货物出库前，做好产品的分拣人员及设备等方面的准备工作对有特殊需求的客户，做好出库路线规划根据提货人的要求，提前对货物进行包装备货等准备工作，做到包装完整标记数量个的比率，宜达到。送货准确率考核期内准确送达目的地的订单数个占同期订单总数量个的比率，宜达到。送货破损率考核期内送货商品的破损数量件占同期送货商品总数件的比率，。凡是不注日期的引用文件，其最新版本包括所有的修改单适用于本文件。运输包装用单瓦楞纸箱和双瓦楞纸箱系列集装箱的技术要求和试验方法保温集装箱道路运输术语食品包装用聚氯乙烯成型品卫生标准复合食品包装袋卫生标准食意率以上满意率以上分以上分否则分投诉处理指标分投诉回访率针对投诉处理的结果进行回访，投诉回访率达到考评单位调研或企业自评达标分否则分本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印评价结果总分为分，评分在分为达到生鲜食品配送服务质量评价要求，评价得分不达标的，评价组向上级通报结果并提出改进意见和建议。持续改进收集有关不合格不。
2、货运服务规范术语和定义界定的以及下列术语和定义适用于本文件。本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印生鲜食品未经烹饪热加工的新鲜的蔬菜水果禽畜肉禽蛋和水产品等。准确送达收货结构和完善的管理制度，保证配送服务质量。本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印提供生鲜食品配送服务的企业应满足中所界定的物流企业冷链服务的条件要求。服务质量要求服务量化指标库存商品损耗率考核期内库存商品损耗数量件占同期库存商品数量件的比率，。库存准确率考核期内库存实有货品数件占同期库存货品账面数件的比率，宜达到。送货及时率考核期内及时送达目的地的订单数个占同期订单总应在维持设定温度的理货间中进行。生鲜食品配送服务规范。运输工具应提前加热或预冷并满足不同货物的需求。不同热状态的生鲜食品不应在控温运输工具的同控温空间内运输。有特殊气味的食品，不能同其他食品在控温运输工具的同控温空间内运输。送货途中，驾驶员和送货员不得同时离开车辆。建立在途车辆事故处理应急预案，加强防火防雨防盗防抢措施，确保人身车辆货物及货款的安全。签收根据送货作业意率以上满意率以上分以上分否则分投诉处理指标分投诉回访率针对投诉处理的结果进行回访，投诉回访率达到考评单位调研或企业自评达标分否则分本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印评价结果总分为分，评分在分为达到生鲜食品配送服务质量评价要求，评价得分不达标的，评价组向上级通报结果并提出改进意见和建议。持续改进收集有关不合格不满意信息，确认信息来源，分析不合格不满意原因，制定纠正措施保温车冷藏。
3、因保管不善或操作不当造成的库存商品损耗率不超过分分分分库存准确率实物账目票据和电子信息相符，库存准确率准确率分否则分送货效率送货及时率，送货准确率，项均达标分每项达标分否则分作业指标分回执递交及时率回执递交及时率及时率率分以上分以上分否则分仪容仪表统着装，佩戴工牌或胸卡，仪表整洁项计划，及时通知收件人做好接货准备。如收件人目前无法接货，可调整相应的送货时间，次预约无效后，可将物品返回委托人或上环节。商品应于配送企业承诺的工作日内送达。货物送达后，接收方代表验收签字，送货人员及时将签字回执返给发货承运方。无论客户采取现金支票或是电子汇款等方式支付货款，送货员都应当面核对点清确认，并签字确认。填写送货记录卡。投送异常处理投送异常处理按照。追溯在生鲜食品配送生鲜食品配送服务规范.保温车冷藏车技术条件及试验方法初级生鲜食品配送良好操作规范城市配送厢式货车使用管理规范道路零担货运服务规范术语和定义界定的以及下列术语和定义适用于本文件。本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印生鲜食品未经烹饪热加工的新鲜的蔬菜水果禽畜肉禽蛋和水产品等。准确送达收货人收到的货物种类，直到达到预期的效果。根据定期或不定期的自我评价或组织评价确认结果，企业组织人员对不合格项或不满意项进行分析和研究，提出改进和预防措施，并付诸实施。同时对改进过程的有效性进行跟踪评价。服务内容储存按照商品种类分类分库分区进行储存，妥善保管。冷库的存储按照和的要求进行。定期对库存商品质量进行抽样检查，如遇变质残损等异常商品须及时隔离，分析事件原因，进行报批。
4、车技术条件及试验方法初级生鲜食品配送良好操作规范城市配送厢式货车使用管理规范道路零担货运服务规范术语和定义界定的以及下列术语和定义适用于本文件。本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印生鲜食品未经烹饪热加工的新鲜的蔬菜水果禽畜肉禽蛋和水产品等。准确送达收货人收到的货物种类库宜建造封闭式月台。设备送货车辆应符合的规定。车辆应安装定位系统，并建立上下游信息共享平台，便于实现配送企业对送货车辆的即时跟踪和管理。凡是不注日期的引用文件，其最新版本包括所有的修改单适用于本文件。运输包装用单瓦楞纸箱和双瓦楞纸箱系列集装箱的技术要求和试验方法保温集装箱道路运输术语食品包装用聚氯乙烯成型品卫生标准复合食品包装袋卫生标准食品包装用聚乙烯成型生鲜食品配送服务规范.人收到的货物种类数量与收货单致。有效投诉经查证确属配送企业过失引起的客户投诉。基本要求人员冷链业务管理人员素质应满足中的人员素质要求，且特殊专业岗位的从业人员应具备相应的资格证书。库房工作人员应取得从业资质，熟悉所经营商品的性能主要用途及储存方式，熟练掌握仓库各类设备仪器的使用方法操作规范和养护知识。生鲜食品配送服务规保温车冷藏车技术条件及试验方法初级生鲜食品配送良好操作规范城市配送厢式货车使用管理规范道路零担货运服务规范术语和定义界定的以及下列术语和定义适用于本文件。本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印生鲜食品未经烹饪热加工的新鲜的蔬菜水果禽畜肉禽蛋和水产品等。准确送达收货人收到的货物种类包装用聚乙烯成型品卫生标准食品包装用聚丙烯成型品卫生标。
5、分分分客户投诉处理满意率在承诺的期限内完成投诉处理，投诉处理满货等准备工作，做到包装完整标记清楚数量准确质量完好。货物准备完结，办理交接手续，并及时有序开展出库操作。根据客户要求，及时准确完整地向客户提供物品出库信息。表生鲜食品配送服务质量评价表评价项目指标级级规定得分评价标准数据来源评分规则规范经营按照我省行业主管部门要求开展配送服务按要求经营分有项违规经营分管理指标分服务体系建立统完善服务体系，制定服务质量控制办法，对服务项目服务程序服务规范执行情况进意率以上满意率以上分以上分否则分投诉处理指标分投诉回访率针对投诉处理的结果进行回访，投诉回访率达到考评单位调研或企业自评达标分否则分本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印评价结果总分为分，评分在分为达到生鲜食品配送服务质量评价要求，评价得分不达标的，评价组向上级通报结果并提出改进意见和建议。持续改进收集有关不合格不满意信息，确认信息来源，分析不合格不满意原因，制定纠正措施送货人员应统服饰，仪表整洁，佩戴服务标志牌，使用文明用语，讲普通话，微笑服务，不随意打断客户叙述，不接受客户馈赠。设施具备与配送经营规模相适应的冷藏基础设施。配送加工场所的建设布局和环境卫生要求应满足的相关规定。冷库设计和建设应按照执行，并具有完备的检验检疫手续。冷藏库宜建造封闭式月台。设备送货车辆应符合的规定。车辆应安装定位系统，并建立上下游信息共享平台，便于实现配送企业对送冷库设计规范保温车冷藏车技术条件及试验方法初级生鲜食品配送良好操作规范城市配送厢式货车使用管理规范道路零。
6、足的相关规定。冷库设计和建设应按照执行，并具有完备的检验检疫手续。冷藏库宜建造封闭式月台。设备送货车辆应符合的规定。车辆应安装定位系统，并建立上下游信息共享平台，便于实现配送企业对送投诉处理指标分投诉回访率针对投诉处理的结果进行回访，投诉回访率达到考评单位调研或企业自评达标分否则分本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印评价结果总分为分，评分在分为达到生鲜食品配送服务质量评价要求，评价得分不达标的，评价组向上级通报结果并提出改进意见和建议。持续改进收集有关不合格不满意信息，确认信息来源，分析不合格不满意原因，制定纠正措施，直到达到预期的效果。根据定期或不定分信息指标分信息服务进行信息化管理，信息维护工作及时有效两项均达标分每项达标分库存商品损耗率因保管不善或操作不当造成的库存商品损耗率不超过分分分分库存准确率实物账目票据和电子信息相符，库存准确率准确率分否则分送货效率送货及时率，送货准确率，项均达标分每项达标分否则分作业指标分回执递交及时率回执递交及时率及时率率分以上分以上分否则分仪容仪表统着装，佩戴工牌或胸卡，仪表整洁项计划，及时通知收件人做好接货准备。如收件人目前无法接货，可调整相应的送货时间，次预约无效后，可将物品返回委托人或上环节。商品应于配送企业承诺的工作日内送达。货物送达后，接收方代表验收签字，送货人员及时将签字回执返给发货承运方。无论客户采取现金支票或是电子汇款等方式支付货款，送货员都应当面核对点清确认，并签字确认。填写送货记录卡。投送异常处理投送异常处理按照。追溯在生鲜食品配送生鲜食。
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青蛙写诗部编版语文一年级上册课件PPT（优品） 编号14980
