1、评价小组应由有能力的评审人员组成。对于需要保持定温度湿度等条件的商品，宜每天抽查定量商家的储存设备，确保满足条件，并保留相关记录。对于经销进口商品的商家，宜每天抽查定量商家的海关报关单准销证明商检证可测量的评价内容。商户商品交易市场的承租人，作为卖家通过市场进行商品交易的个人或组织，是商品交易市场的顾客。消费者商品交易市场中商户的顾客，作为买家通过市场进行商品交易的个人或组织，是商品交易市场顾客的顾客。评价原则公正性评价应公平公正，遵守中相关的要求。客观性以客观事实为基础，严格执行评价标准，坚持客观的实事求是的态度。持续改进商品交易市场服务评价应是对服务失误进行补救的措施。发生商家因虚假宣传缺斤短两以次充好等欺诈行为侵害消费者利益的情况时，市场应先行赔付，然后从商家保证金中扣除或向商家追偿。监督与改进监督有负责服务监督的人员，监督服务系统的运转情况。建立服务监督制度，针对每项活动，制定评价考核办法并予以实施，保留相关记录。定期对商家消费者进行顾客满意度抽样调查，征询对市场服务的意见，保留相关记录并制定解决办法。改进根据监督场服务评价体系发布实施中关村国检电子商务数据产业协会发布目录目次前言范围规范性引用文件术语和定义评价原则评价指标评价的方式与方法前言本标准按照给出的规则起草。本标准由中标联合北京认证有限公司提出。本标准由中关村国检电子商务数据产业协会归口。本标准起草生标准及有关规定保留相关记录。对于经销家电家具厨具等大件商品的商家，通过抽查确保其售出的商品均有质保单，并提供使用安装说明书，属于国家实施强制性认。
2、行监督管理，需要加强各种交易数据管理。应通过电子屏幕及时公示市场的交易情况经销商的违规行为及处理结果，以及安全相关的法规知识等。运用计算机系统建立商家档案，加强对商家资质信誉及交易行为的管理建立经销商违规处罚和违规退出制度。监督商家，落实包规定。对于商家未能落实包规定的消费者投诉，市场有相应的机制，保证消费者享有相应的权益。配备服务调解人员，处理好商家与消费者的各种纠纷和矛盾，并有对突发事件进行及时处平提供参考。规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。本文件所引用文件不标注日期或版本号，以现行有效版本为准。管理体系审核指南商品经营服务质量管理规范公共信息标志用图形符号商业服务业经营场所传染性疾病预防措施商业服务业顾客满意度测评规范农贸市场计量管理与服务规范术语和定义下列术语和定义适用于本文件。商品交易市场场服务评价体系发布实施中关村国检电子商务数据产业协会发布目录目次前言范围规范性引用文件术语和定义评价原则评价指标评价的方式与方法前言本标准按照给出的规则起草。本标准由中标联合北京认证有限公司提出。本标准由中关村国检电子商务数据产业协会归口。本标准起草泄露丢失的情况时，应当立即采取补救措施。商品交易市场服务评价体系。对于需要保持定温度湿度等条件的商品，宜每天抽查定量商家的储存设备，确保满足条件，并保留相关记录。对于经销进口商品的商家，宜每天抽查定量商家的海关报关单准销证明商检证明相关的进口依据等必备材料，并保留相关记录。对于经销或制作食品类商品的商家，通过抽查确保其食品用具容器包装材料和销售用具设备符。
3、和定义评价原则评价指标评价的方式与方法前言本标准按照给出的规则起草。本标准由中标联合北京认证有限公司提出。本标准由中关村国检指有固定场所设施，有若干经营者入场经营，分别纳税，由市场经营管理者负责经营管理，实行集中公开商品交易的场所。地面坚固平整干燥清洁防滑，没有形成影响环境卫生的污染源。绿化面积宜不少于整个市场总建筑面积的，环境美观。可行时，设有电子屏幕和产品索证查询系统。空气应清新无异味。扶梯台阶易滑路面玻璃门窗等易出事故的部位，要有明显警示标志。广告牌店招牌空调外机等装置悬挂位置要符合有关商品交易市场服务评价体系.泄露丢失的情况时，应当立即采取补救措施。商品交易市场服务评价体系。对于需要保持定温度湿度等条件的商品，宜每天抽查定量商家的储存设备，确保满足条件，并保留相关记录。对于经销进口商品的商家，宜每天抽查定量商家的海关报关单准销证明商检证明相关的进口依据等必备材料，并保留相关记录。对于经销或制作食品类商品的商家，通过抽查确保其食品用具容器包装材料和销售用具设备符合国家卫位中标联合北京认证有限公司北京海德国际认证有限公司北京中建协认证中心有限公司哈尔滨市道外区新金夫人皮草商场。本标准主要起草人酆明王丽王海洲赵向东梁颖潘志军王宏。商品交易市场服务评价体系范围本标准规定了构成商品交易市场服务评价体系的基本要素，包括原则指标和方法等方面的内容。本标准适用于组织内部和外部包括第方机构对商品交易市场服务水平进行评价，以及为商品交易市场建立服务体系提高服务水。当商家需要与消费者签订书面合同时，应要求其提交合同复印件或实。
4、合国家卫数码标明人民币金额，真实注明商品的品名规格产地计价单位等级收费标准等内容。价签文字规范，货签，货签相符对位醒目。降价商品应使用降价标价签，如实标明降价原因执行期限和原价现价。合同管理应基于公平信任的原则，与商户签订书面的租赁合同。合同使用格式条款时，应当符合法规的要求，按照公平原则确定市场和商户双方的权利与义务，采用显著的方式提请商户注意与商户有重大利害关系的条款，并按照商户的要求予以说商品交易市场服务评价体系.向商家提供适当的技术支持等服务。条件允许时，宜进行统结算。监督商家建立台账制度，保留抽查记录。督促商家运用计算机建立数据库，加强各种交易数据管理。应通过电子屏幕及时公示市场的交易情况经销商的违规行为及处理结果，以及安全相关的法规知识等。运用计算机系统建立商家档案，加强对商家资质信誉及交易行为的管理建立经销商违规处罚和违规退出制度。商品交易市场服务评价体泄露丢失的情况时，应当立即采取补救措施。商品交易市场服务评价体系。对于需要保持定温度湿度等条件的商品，宜每天抽查定量商家的储存设备，确保满足条件，并保留相关记录。对于经销进口商品的商家，宜每天抽查定量商家的海关报关单准销证明商检证明相关的进口依据等必备材料，并保留相关记录。对于经销或制作食品类商品的商家，通过抽查确保其食品用具容器包装材料和销售用具设备符合国家卫果，持续修正各项服务措施，并在服务质量方面不断改进。定期开展内部评价，根据评价结果完善服务系统。评价的方式与方法总体要求依据本标准开展商品交易市场服务评价时，需组织专门的评价小组执行具体工作。
5、商务数据产业协会团体标准商品交易息应尽到保密义务，应采取技术和其他必要措施，确保信息安全，防止信息泄露丢失。在发生或者可能发生信息泄露丢失的情况时，应当立即采取补救措施。商品交易市场服务评价体系。评价对事物在性质数量优劣方向等方面做出的判断。评价体系以对事物进行评价为目的，依据指标体系评价方法等要素构成的整体系统。评价指标场服务评价体系发布实施中关村国检电子商务数据产业协会发布目录目次前言范围规范性引用文件术语和定义评价原则评价指标评价的方式与方法前言本标准按照给出的规则起草。本标准由中标联合北京认证有限公司提出。本标准由中关村国检电子商务数据产业协会归口。本标准起草建立制度，对商家进行必要的培训。落实明码标价制度，遵守中华人民共和国价格法。价签标价使用阿拉伯数码标明人民币金额，真实注明商品的品名规格产地计价单位等级收费标准等内容。价签文字规范，货签，货签相符对位醒目。降价商品应使用降价标价签，如实标明降价原因执行期限和原价现价。合同管理应基于公平信任的原则，与商户签订书面的租赁合同。合同使用格式条款时，应当符合法规的要求，按照公平原则确定市场和商户相关的进口依据等必备材料，并保留相关记录。对于经销或制作食品类商品的商家，通过抽查确保其食品用具容器包装材料和销售用具设备符合国家卫生标准及有关规定保留相关记录。对于经销家电家具厨具等大件商品的商家，通过抽查确保其售出的商品均有质保单，并提供使用安装说明书，属于国家实施强制性认证管理的产品，应有认证证明保留相关记录。市场交易管理应建立市场交易管理制度，对商家交易行为。
6、位醒目。降价商品应使用降价标价签，如实标明降价原因执行期限和原价现价。合同管理应基于公平信任的原则，与商户签订书面的租赁合同。合同使用格式条款时，应当符合法规的要求，按照公平原则确定市场和商户商品交易市场建立服务体系提高服务水平提供参考。规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。本文件所引用文件不标注日期或版本号，以现行有效版本为准。管理体系审核指南商品经营服务质量管理规范公共信息标志用图形符号商业服务业经营场所传染性疾病预防措施商业服务业顾客满意度测评规范农贸市场计量管理与服务规范术语和定义下列术语和定义适用于本文件。商品交易市场据产业协会团体标准商品交易市场服务评价体系发布实施中关村国检电子商务数据产业协会发布目录目次前言范围规范性引用文件术语和定义评价原则评价指标评价的方式与方法前言本标准按照给出的规则起草。本标准由中标联合北京认证有限公司提出。本标准由中关村国检指有固定场所设施，有若干经营者入场经营，分别纳税，由市场经营管理者负责经营管理，实行集中公开商品交易的场所。地面坚固平整干燥清洁防滑，没有形成影响环境卫生的污染源。绿化面积宜不少于整个市场总建筑面积的，环境美观。可行时，设有电子屏幕和产品索证查询系统。空气应清新无异味。扶梯台阶易滑路面玻璃门窗等易出事故的部位，要有明显警示标志。广告牌店招牌空调外机等装置悬挂位置要符合有关商品交易市场服务评价体系.泄露丢失的情况时，应当立即采取补救措施。商品交易市场服务评价体系。对于需要保持定温度湿度等条件的商品，宜每天抽查定量商家的储存设备，确保满足条。
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辛亥革命人教版高中历史必修PPT（教学课件版） 编号14604