1、制约和影响，然而企业自身面对电子商务带来的挑战和机遇，应该如何应对。本文围绕企业开展电子商务时，再造业务流程，实现企业内部的信息系统与电子商务的融合与互动的相关问题进行了探讨。关键词电子商务信息系统整合引言电子商务是运用现代通信技术计算机和网络技术以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是种新兴的社会经济形态。电子商务以其独特的方式优化社会资源配置，提高社会生产效率，大大降低了社会经营成本，从而实现社会财富的最大化利用。电子商务以其简单高效的贸易流程低廉的交易成本超越时空限制的经营方式和由此带来的巨大利润，成为各行业企业追逐的热点，显示出了极强的生命力。电子商务的开展将推动企业的变革，使企业由传统的职能导向型组织逐步转为业务流程导向型组织。这种以业务为导向的企业组织结构，又将反过来对企业信息系统和电子商务提出了新的要求企业信息系统的信息处理数量要更大，速度要更快，效率要更高，对网络时代经济的变化要有充分的适应能力等等。企业在开展电子商务过程中，应充分根据自身的实际情况，建设与现有的业务流程相吻合的电子商务平台，这不仅可以充分利用企业现有的资源，降低企业流程再造的成本，最重要的是能让电子商务平台更好地融入企业现有的信息系统，以避免流程再造带来的不协调和混乱等问题。因此实现企业内部信息系统与电子商务的互动与整合，使二者在企业再造业务流程的过程中，成为个互动的开放的有机整体，实现技术与理念内部与外部的动态融合，保证信息流的畅通无阻，成为企业开展电子商务的关键，决定了企业再造的成功与否。二信息系统与电子商务互动与整合。
2、成的切合点。企业通过电子商务网站将从外部获得的市场信息，并且将其实时传递到内部，经过转化处理成为企业生产经营规划的依据。如果整个供应链的上下游企业都能达到高效致的运转水平，企业就可以用信息代替库存，达到零库存的营运水平。在进行系统整合设计时，必须充分考虑以下问题传统销售模式和网上销售模式都必须能够为市场需求和供给分析提供数字依据两种模式可以共享现有的和未来的数据库两种模式下的资金收入与支出都应该反映到财务分析中去。这样才能保证企业信息流物流和资金流的有机统，保证数据的致性完整性和准确性，避免电子商务系统与原有业务流程的冲突。第二，企业内部的管理信息系统应该围绕电子商务进行相应的企业组织创新和企业各部门进行优化重组。企业必须不断对现有运营模式进行改造和重组，必要时企业经营管理者要不畏风险，有魄力地进行改革，变更职能工作部门设置，调整人员配备和改变传统的工作模式，构筑全新企业经营理念。同时，企业经营模式的任何改变必将对电子商务体系结构产生深远的影响，推动电子商务结构的不断发展完善，以更好地为企业服务，这样的企业重组形成了与电子商务优化的良性循环，相互推动促进彼此的协同发展，最终也将推动企业整体的积极发展。第三，确保企业内部信息系统与电子商务的无缝整合，转变传统观念也至关重要。管理信息平台与电子商务的集成，势必牵动全局，涉及到企业的方方面面，是企业深层次的变革，在传统的业务组织方面将有很大的转变，需要整个企业协调运作才能成功实现。这必然会影响企业现行的管理思想管理制度和管理方法，更为重要的是将会引起许多人利益的再分配。
3、子商务时现代世界经济全球化体化开放化发展的产物，而企业的管理信息系统般主要作用于企业内部，是个封闭的系统，因此电子商务的开展将意味着对企业现有业务流程的再造和提升，意味着以电子商务发展的要求对企业的信息系统进行改造和优化，将电子商务系统和企业内部信息系统有机结合起来，构成个和外部环境互动的开放的系统。电子商务系统是企业对外部市场环境的窗口，也是企业信息系统的窗口。企业通过电子商务系统这个窗口去了解市场，建立与客户的良好关系，了解顾客需求，将各种相关信息吸收进企业内部的信息系统中进行加工处理，以此为依据优化企业的资源配置，安排生产经营活动，高效率地为顾客提供量身打造的优质产品或者服务。并及时将企业内部各种信息通过电子商务窗口在上发布，形成与顾客市场的积极互动，根据反馈实时调整自己的生产经营，形成经营生产与市场的良性循环。综上所述，企业内信息系统是电子商务的基础，而电子商务则是企业内信息系统的延伸，是连接企业内外信息系统的桥梁，是企业在网络市场上的窗口。四企业再造与电子商务与信息系统的整合的关系开展电子商务必然对企业原有的业务流程提出挑战。电子商务具有开放性低成本高效率地特点，原有的业务流程无法满足电子商务的要求，因此，开展电子商务的第步就是企业再造，其中最核心的部分就是对企业业务流程的再造。电子商务与信息系统的整合与企业业务流程的再造密不可分，它们不仅拥有着共同的动力源泉，也分享着相同的思想理念，那就是把以人为本，和以客户价值为导向融入到企业的业务流程中。这就要求，企业在再造时，信息系统与电子商务集成的方向必须由。
4、，因而必然会遇到许多阻力。这就要求企业高层管理者，全力推动企业上下各层各职能部门的管理者及员工转变观念，接受先进的管理理念，要求企业的所有员工必须在思想意识上有正确的认识，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能，提高企业对市场动态变化的响应速度。第四，实现信息系统与电子商务的整合需要大量的复合型人才。他们既要懂商业管理还要有信息系统知识和计算机网络技术，这样，企业电子商务的开展才能有成功的保障，对整合的过程以及技术上才能有清楚的认识，并且提供技术支持和监督。因此，企业必须重视高级人才，注意培养和引入复合型人才。六结束语现今企业纷纷通过开展电子商务带动企业业务流程重组以适应当今时代变化，在这改革过程中，企业信息系统与电子商务的互动与整合至为关键。因此，企业在再造时应该具有历史的和系统的眼光，将电子商务与信息系统在共同的理念下通过改造业务流程互相融合，应充分依据实际情况，建设与实际业务流程相吻合的信息系统与电子商务，充分适应网络时代的经济变化。参考文献毛玉萃浅谈电子商务与企业内信息系统的整合管理信息系统邹钢企业门户电子商务与管理信息系统的结合点企业经济施放流程导向组织发展新趋势企业经济孙健网络经济条件下企业组织结构的优化经济管理钱英电子商务时代的应用与实施计算机时代鲜军基于也于商务的应用研究册科技情报开发与经济张福安电子商务与的整合应用研究合肥工业大学学报，企业信息系统和电子商务的整合摘要国内开展电子商务的企业越来越多，但电子商务运营的效果却并不理想，仍然存在很多的问题。这种状况的形成固然受到外部环境因素的。
5、场需求为导向的企业业务流程的要求笔者给出了如图所示的信息系统与电子商务整合模型图。企平台把企业与供应商连接起来，实现上下游企业的协同，方采购，方销售，以最低的成本和最高的效率进行商务交易。客户关系管理是发展的又方向。以客户价值为导向的的客户关系管理不仅仅是建立并维护和客户的良好关系，实现销售自动化，而且可以充分利用和客户的良好关系，深入挖掘关键客户的需求，据此科学预测市场需求帮助企业管理者优化商业决策，调整生产计划。凭借和客户的良好关系，和对客户的深入了解，对销售业务给予战术和策略支持，并且提供各种业务的分析报告，注重设计组织和评估相关的营销活动，努力提高销售活动的自动化。以电子商务系统中的客服中心建立与客户的互动和联系，电子商务作为企业和终端客户间的交流中介，为系统提供全方位多角度的客户服务，把客户服务等客户反馈功能模块和销售营销模块结合起来，并向提供最直接数据资料，帮助企业在市场竞争加剧的环境下，整合市场需求信息和客户需求数据，实现企业生产计划和销售的高效统，为企业提供更多的销售机会。电子商务系统与信息系统的整合第，电子商务系统与企业信息平台的整合需要以业务流程重组相配合，在实现两者整合时，应优先考虑采购生产计划市场营销库存财务等与物流资金流密切相关的模块，电子商务企业门户网站必须既是基于先进技术的企业管理门户，又是网络时代管理理念下的技术集成。个良好的电子商务网站必须要集合所有网站管理网上销售网上采购和网上资金流转以及客户服务等所有模块，构成个整合系统。企业电子商务网站就是电子商务系统与企业内部信息系统集。
6、水平低，信息系统内的各种资源没有实现顺畅的传递和充分的共享，不仅增加了系统的建设成本，更是对资源的浪费思想认识模糊，没有真正认识电子商务，没有充分认识到全球经济体化形势下抢占和发展网络市场的必要性，片面地认为电子商务仅仅是建立企业形象网站电子商务在技术上缺乏有力支持，缺少相关专业人才，无力设计开发和维护管理信息系统和电子商务系统，无法实现与客户的互动，将外部动态信息无阻地融入企业信息系统中，因此不能对市场环境保持敏感，科学分析客户需求，合理预测市场动态，更不能真正利用信息化提升自己的核心能力。总之，上述问题已使得现今许多企业的经营与发展在网络经济的道路上困难重重。因此，实现电子商务与信息系统的互动与整合，不仅必要而且紧迫。三企业电子商务与管理信息系统的关系电子商务时现代世界经济全球化体化开放化发展的产物，而企业的管理信息系统般主要作用于企业内部，是个封闭的系统，因此电子商务的开展将意味着对企业现有业务流程的再造和提升，意味着以电子商务发展的要求对企业的信息系统进行改造和优化，将电子商务系统和企业内部信息系统有机结合起来，构成个和外部环境互动的开放的系统。电子商务系统是企业对外部市场环境的窗口，也是企业信息系统的窗口。企业通过电子商务系统这个窗口去了解市场，建立与客户的良好关系，了解顾客需求，将各种相关信息吸收进企业内部的信息系统中进行加工处理，以此为依据优化企业的资源配置，安排生产经营活动，高效率地为顾客提供量身打造的优质产品或者服务。并及时将企业内部各种信息通过电子商务窗口在上发布，形成与顾客市场的积极互动，。
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企业信息系统和电子商务的整合