1、新代天籁预售期专营店主要任务任务信息传播任务二挖掘意向顾客任务三挽留意向顾客任务四巩固营销知识目的放大声量，提升知名度，提升集客率和下订量，创造上市期待感最大限度聚集客户资源，为上市销量迅速提升打下坚实基础稳定客户资源，避免客户在预售期流失，为获取优异销售业绩创造必须条件强化销售前线对产品知识的清晰理解，保证在销售沟通中准确传递产品信息整体目的引发市场对新代天籁的关注，增强意向顾客的购买意向，为上市优异的销售业绩创造条件利用当地媒体资源，采取公关传播形式以新代天籁的产品背景，产品理念，产品大技术亮点等为主要传播要点策略充分利用总部提供活动资源开展专营店层面客户发掘活动，最大限度收集意向客户资源保持互动沟通，稳定客户关系促进预售期下订，套牢高意向客户资源通过总部考核刺激销售前线人员对产品知识的最大限度准确把握手段根据总部规划，分阶段传播活用总部提供的大营销工具把握关键问题应对，避免传播失误充分利用总部提供的，二手车，预售期巡展及地方车展等营销活动提供的集客机会通过新客户带老客户，精准营销，大客户营销等手段，广泛深入收集意向客户资源产品优势传播客户关系情感维系上市期待感营造利益承诺，促进下订在预售期和上市期持续举行以地区为单位的“新代天籁营销知识专营店大赛”信息传播•传播的目的在当地城市进行新代天籁的深度传播，放大声量，迅速提高品牌知名度，形成期待结合预售，通过巡展活动，提高各店层面的集客率和预订数•专营店传播策略传播方式及媒体以公关传播方式在当地主流的媒体如报纸，电台，网络进行主要传播内容新代天籁的产品背景以及产品理念产品大技术亮点产品竞争优势产品具体请参考“新代天籁营。
2、施内容建议在传播和对客户沟通中营造万众期待新代天籁上市的热烈气氛，利用消费者的从众心态，保持意向客户对新代天籁产品的持续黏着度。形式建议•在专营店设臵新代天籁信息告示牌，实时显示该店的新代天籁预约登记意向客户人数，凸显新代天籁预售期下订台数，营造新品上市前的市场期待感。•在专营店设臵新代天籁上市时间倒计时牌，刺激到店客户对新代天籁产生期待。三留住意向客户促进预售期下订，套牢意向顾客实施内容建议在预售期成功下订新代天籁的意向顾客以下订手续确定为排序基准，如在上市后最终成交为前提，可获得“新代天籁车主尊贵服务”待遇。导入“新代天籁车主尊贵服务”概念专人保养提醒及预约接待售后跟踪，专人免费代办年审保险车船税交通罚款，专人上门取车进行维护保养，专人送还，用户车辆维修期间提供临时代步车辆，免费紧急救援，优先维修的绿色服务通道等。在承诺尊贵服务的同时，必须强调获得该待遇的唯性在新代天籁上市后下订顾客不能获得同等待遇。专营店可根据本店实际情况，调整提前承诺利益的具体内容。三留住意向客户四营销知识巩固营销知识巩固的重要性背景新代天籁具备丰富的产品信息，包括三大和六大优势，专营店销售人员必须对产品进行深入透彻的了解，才能保证在与意向客户的接触中准确地传播产品相关信息。课题如何在新代天籁上市到店前，促进全国专营店销售人员尽可能熟悉产品相关信息，系统地理解产品主要功能亮点，把握与意向客户进行沟通的要点。策略以专营店为单位，活用营销培训大工具，组织内部产品知识赛，强化产品知识理解，促进专营店销售业务能力的提升。营销培训五大工具使用说明预售型录页高档彩印手册，展现新代天籁设计理念和核心产品价值。
3、车型，其无论在外观设计还是在内饰配臵方面都有了很大的提升。这两个系列形成了定的品牌差异，显示了东风日产决心开拓天籁的高端市场，矢志给消费者带来与众不同豪华体验的强烈意愿。重要技术卖点融欧系车与日系车之长，操控舒适安全是它的三大特色操控性以迈腾为目标并全面超越。技术支撑点在平台之上，打造“发动机智能无级变速系统随速感应智能转向系统”铂金组合舒适性向英菲尼迪看齐，静音性能和减震性能超越同级别车型。技术支撑点三维超静音工程脉冲式高性能悬挂系统引擎全景天窗顶级音响系统安全性达到最高标准。技术支撑点区域车身结构设计以上高刚性材料使用率超，并在同级车中首次采用超强钢超高摩擦力材料信息传播•预售期重要问题应对询价应对据媒体评论，新代天籁采用了国际领先技术，操控性和舒适性都比新雅阁凯美瑞等车型高出个档次，所以价格估计比这些车型略高些，但还是在同个价格带。天籁公爵系列不论是综合性能还是豪华装备，都达到甚至超过了皇冠的水平，不过价格肯定比皇冠更有竞争力。竞争对手要避免媒体将新天籁的竞争对手只限定于雅阁和凯美瑞，从而描绘成“日系车三国演义”或“日系三剑客”，要始终强调新代天籁融合了欧系车与日系车的长处，所以竞争对手包括欧系车和日系车，主要竞争对手是迈腾领驭雅阁和凯美瑞。车型系列要避免媒体将“天籁”描述成为普通版，“公爵”是豪华版。强调“天籁公爵”是新代天籁的高端车型，有和两种排量，配臵更加豪华，定位于级入门轿车“天籁”系列则包括和升两种排量，是定位于中高级轿车。信息传播先思考再发言二挖掘意向客户•东风日产保有车主推荐的客户•其他品牌区隔车型意向购买者•其他品牌非区隔车型车主具备升级意向•保。
4、。用于店头陈列，赠与意向顾客。电子销售工具电子演示文档，详细介绍新代天籁的品牌故事设计理念商品卖点技术亮点竞车对比等。销售代表对顾客进行讲解时作为辅助工具。新代天籁营销指南共分上下两册。专营店层面使用的营销指南，使得总部与专营店能凝聚共识，统行动天籁营销地图解析新代天籁产品价值链，统传播口径预售口袋书帮助销售人员掌握预售期的标准应对话术四营销知识巩固新代天籁专营店上市活动上半部预售期活动指引年月日•预售期活动指引说明•总部营销工作部署•预售期专营店的主要任务信息传播挖掘意向客户留住意向客户巩固营销知识•活动相关素材内容概述吸引更多意向客户关注新代天籁的信息提高意向客户到店促进预订预售期活动指引说明活动目的背景概述新代天籁已在月日北京国际车展正式亮相，产品随即也进入了预售期，为使各专营店更好地进行预售期的活动，特制定该工作指引作参考。预售期活动时间月日新车上市前新代天籁总部营销工作部署阶段线上传播线下活动上市发布重要节点预售巡展新代天籁重点城市巡展活动上市期全方位立体广告投放首发亮相公关传播巡展城市报纸投放网络预售广告投放北京车展后的系列报道以上市发布会为引爆点，掀起第二轮传播高潮媒体试驾安全科技体验营以天籁展示为重点预售阶段•亮相，发布名称排量技术亮点•利用新闻传播手段进行推广•利用预售工具开展店头预售。上市阶段•公布价格级别及配臵•上市发布会试驾及活动•全方位的广告投放。活动地方车展新代天籁产品培训二手车活动“智换天籁年年开新”专营店预售期重点任务地方传播挖掘意向客户挽留意向客户巩固营销知识上市期重点任务活动新车上市活动等预售期专营店主要任务预售期专营店主要任务览图。
5、并进，同时实施目的策略手段预售期主要任务在上市前的真空期内，最大限度挽留获取的意向客户，促进第批意向客户下订，营造上市期待感。目的保持沟通，稳定客户，延后客户的购买决定策略产品优势传播客户关系情感维系上市期待感营造目的二促进预售期下订，套牢意向顾客策略承诺在预售期下订可享有的独有利益点三留住意向客户产品优势传播实施内容建议活用预售及电子销售工具，充分展现新代天籁的优势，吸引顾客维持对新代天籁上市的期待感。发送产品信息作为线上传播的补充，建立专营店层面的意向客户固定信息交流平台邮件群，群等以短信及邮件等形式向意向客户定期发送产品相关信息专营店层面广宣利用专营店的当地媒体资源，在平面媒体报纸，杂志等以公关软文形式传播新代天籁产品信息及优势。三留住意向客户客户关系情感维系实施内容建议定期邀约意向客户参与专营店举办的互动活动，以情感因素维系专营店与客户的关系。上市后试驾活动预约联络意向顾客，提前进行上市后新车试驾活动的邀约及预约登记定期联络专营店业代定期联络意向顾客，举办聚会，赠与礼品，以情感利益因素维持客户关系。实施方式举例•与当地高尔夫练习场合作，邀约高意向顾客参加免费任打专场，同时传播产品信息•与当地健身中心合作，邀约高意向顾客参加免费试玩专场，同时传播产品信息•与公园或者儿童活动场地合作，邀约有孩子的高意向顾客参与亲子活动日，同时籍此机会向意向顾客传播产品信息•邀约高意向客户参加当地举办的音乐会以高雅音乐为主艺术鉴赏会现代话剧，利用赠票传播产品信息。邀约意向客户参加预售期巡展地方车展，实际感受新代天籁的产品优势，增强客户对产品的直观认识。三留住意向客户上市期待感营造实。
6、品牌理念悦已越人所谓“悦已”，就是“随心所欲，尽享人生”，而“越人”意味着“稳中求进，不断超越”。品牌定位旗舰以日产全球最先进的高级轿车平台为基础，汇聚日产全球先进技术精心打造而成。平台代表全球前驱轿车最高水平，在这平台上，诞生了等世界名车，新代天籁也因此获得了在平台技术上超越同级别竞争车型的资本。市场定位派新主流轿车代表“中国标准”“中坚主流”“舒适享受驾乘乐趣”，分别表示它的研发基准市场定位和研发理念。研发理念舒适享受驾乘乐趣新代天籁以革新的精神，深入洞察中国消费者独特的审美文化和消费习惯，突破欧系车与日系车的固有界限，在更高的技术层面上将两者的优势进行有机融合，实现了安全操控与精致舒适的完美统。车型系列“天籁”“天籁•公爵”“天籁•公爵”是在“天籁”的基础上为消费者所开发的更高端车型，其无论在外观设计还是在内饰配臵方面都有了很大的提升。这两个系列形成了定的品牌差异，显示了东风日产决心开拓天籁的高端市场，矢志给消费者带来与众不同豪华体验的强烈意愿。重要技术卖点融欧系车与日系车之长，操控舒适安全是它的三大特色操控性以迈腾为目标并全面超越。技术支撑点在平台之上，打造“发动机智能无级变速系统随速感应智能转向系统”铂金组合舒适性向英菲尼迪看齐，静音性能和减震性能超越同级别车型。技术支撑点三维超静音工程脉冲式高性能悬挂系统引擎全景天窗顶级音响系统安全性达到最高标准。技术支撑点区域车身结构设计以上高刚性材料使用率超，并在同级车中首次采用超强钢超高摩擦力材料信息传播•预售期重要问题应对询价应对据媒体评论，新代天籁采用了国际领先技术，操控性和舒适性都比新雅阁凯美瑞等车型高出个档次。
参考资料：
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2008年东风日产新一代天籁专营店上市活动（上半部：预售期活动指引）