1、库存万台，原因何在•我们与与三星诺基亚松下的差距提示主动思考问题原因的原因原因架构•手机最重要的是核心是什么•车祸的原因是什么案例提示主动解决问题模仿改良创新•解决问题前通常是先模仿别人，然后通过改良，有所创新，但速度要快卡西欧彼尔盖茨•有问题就是方法不对有困难就是能力不足补充要做别人的“顾问”，自己先要有很好的“创意”。三种不同的生存者别人变我们就跟着变，叫追随者有所预见而发生改变，叫生存者制造变革，成为他人的模仿对象，叫领导者。思考太平洋寿险能不能在寿险业中创造流行四流企业杀价格三流企业讲服务二流企业树品牌流企业定规则创意要如何启发学习观摩模仿改良改变生活与工作方式刺激右脑实验与他人磋商脑力激荡创意要如何启发学习由公司发书，变成每月读本书观摩温州人爱学习的动作模仿改良汉学为什么会设在日本改变生活与工作方式刺激右脑实验可口可乐中口味调整的案例与他人磋商脑力激荡检讨在全体员工都还做不到以上的要求时，我们该怎么办参考答案上司下属即时回报随时紧盯注解汇报回报参考答案作为下属要及时向上司回报工作进展，如果下属暂时做不到以上的要求时，主管要随时紧盯直到下属养成回报的习惯。启示回报与汇报不样，汇报只是单向动作，强调结果，而回报则是回答和询问，是双向动作，更强调过程。职业化的工作技能就是“像个做事的样子”。提示所谓“像个样子”就是大家常讲的“顾问式销售”。从程度上来讲他不知道的，你知道他知道的，你知道的比他更清楚更正确。从范围上来讲你除了专业知识，还要有多元化的智。
2、与塑造课程回顾为了让大家再次回顾课程的精彩内容，人力资源部将培训大纲进行了整理，跟大家起分享，希望能对大家理解和深化课程提供些帮助。培训现场职业化的概念从职业经理人与职业员工的定义可以窥知“职业化”就是“专职化或专业化”。案例及启示美国花旗银行百年在中国沃尔玛的案例纽约机场的例子启示强大的企业通常都非常注意细节！工作上专业态度上专注对待客户专提示职业化的工作态度职业化的工作技能职业化的工作道德职业化的内涵检讨目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”，是因为什么参考答案整个公司没有这种意识，也不想要求。个人无所谓，反正可以随便换工作。客户除了无奈，只有尽量小心。参考答案整个公司没有这种意识，也不想要求。在日本住酒店的案例马自达公司员工销售汽车的案例安利公司的产品中国富豪的案例启示工作态度好，有礼貌是最基本的职业要求，这些我们本来就应该做到，最重要的是我们有没有多走步，我们够不够专业化。参考答案个人无所谓，反正可以随便换工作。新新人类的例子中产阶级把个人看得很重要，自己凌驾于团体之上启示各位主管要注意属下的心态和变化，个人更不要无所谓，要把自己变得职业化点，任何企业需要的都是职业化的人。参考答案客户除了无奈，只有尽量小心。安泰人寿火线作业的案例人寿，关怀生启示心中时刻想着“我的想法就是客户的想法”，动作要快得让客户相信，客户才会真正的感动，终身客户就是这样产生的。职业化的工作态度就是“用心把事情做好”。职业化的工作态度宁波东。
3、发生改变，叫生存者制造变革，成为他人的模仿对象，叫领导者。思考太平洋寿险能不能在寿险业中创造流行四流企业杀价格三流企业讲服务二流企业树品牌流企业定规则创意要如何启发学习观摩模仿改良改变生活与工作方式刺激右脑实验与他人磋商脑力激荡创意要如何启发学习由公司发书，变成每月读本书观摩温州人爱学习的动作模仿改良汉学为什么会设在日本改变生活与工作方式刺激右脑实验可口可乐中口味调整的案例与他人磋商脑力激荡检讨在全体员工都还做不到以上的要求时，我们该怎么办参考答案上司下属即时回报随时紧盯注解汇报回报参考答案作为下属要及时向上司回报工作进展，如果下属暂时做不到以上的要求时，主管要随时紧盯直到下属养成回报的习惯。启示回报与汇报不样，汇报只是单向动作，强调结果，而回报则是回答和询问，是双向动作，更强调过程。职业化的工作技能就是“像个做事的样子”。提示所谓“像个样子”就是大家常讲的“顾问式销售”。从程度上来讲他不知道的，你知道他知道的，你知道的比他更清楚更正确。从范围上来讲你除了专业知识，还要有多元化的智能他人磋商脑力激荡检讨在全体员工都还做不到以上的要求时，我们该怎么办参考答案上司下属即时回报随时紧盯注解汇报回报参考答案作为下属要及时向上司回报工作进展，如果下属暂时做不到以上的要求时，主管要随时紧盯直到下属养成回报的习惯。启示回报与汇报不样，汇报只是单向动作，强调结果，而回报则是回答和询问，是双向动作，更强调过程。职业化的工作技能就是“像个做事的样子”。提示所谓“像个样子”。
4、酒店三个颜色的小方块民族饭店的例子哈尔滨香格里拉饭店日本东京地铁的案例启示认真做事，只能把事情做对，用心做事才会把事情做好。提示所谓“用心”就是连串的“主动”。主动发现问题拿标准与现况比较主动思考问题原因的原因原因架构主动解决问题模仿改良创新提示主动发现问题拿标准与现况比较•国产手机库存万台，原因何在•我们与与三星诺基亚松下的差距提示主动思考问题原因的原因原因架构•手机最重要的是核心是什么•车祸的原因是什么案例提示主动解决问题模仿改良创新•解决问题前通常是先模仿别人，然后通过改良，有所创新，但速度要快卡西欧彼尔盖茨•有问题就是方法不对有困难就是能力不足补充要做别人的“顾问”，自己先要有很好的“创意”。三种不同的生存者别人变我们就跟着变，叫追随者有所预见而发生改变，叫生存者制造变革，成为他人的模仿对象，叫领导者。思考太平洋寿险能不能在寿险业中创造流行四流企业杀价格三流企业讲服务二流企业树品牌流企业定规则创意要如何启发学习观摩模仿改良改变生活与工作方式刺激右脑实验与他人磋商脑力激荡创意要如何启发学习由公司发书，变成每月读本书观摩温州人爱学习的动作模仿改良汉学为什么会设在日本改变生活与工作方式刺激右脑例子哈尔滨香格里拉饭店日本东京地铁的案例启示认真做事，只能把事情做对，用心做事才会把事情做好。提示所谓“用心”就是连串的“主动”。主动发现问题拿标准与现况比较主动思考问题原因的原因原因架构主动解决问题模仿改良创新提示主动发现问题拿标准与现况比较•国产手。
5、产品或服务的功能与效用销售后就不再关心还有，销售员对说话艺术异议处理工作流程都不够熟练。再问下有什么办法让客户相信你售后还找得着还会负责想些技巧方法或手段吧职业化的工作道德就是“对个品牌信誉的坚持”。提示“品牌”就是“整体形象”，除非全体努力，否则很难创立，更难持久。企业文化目标口号或希望文化氛围由三个阶段构成共同价值观意识形态行为表现企业文化定要与“产品”有关。“企业领导人”的价值观就是企业呈现给人的“风格”。关于文化是种价值观意识形态和行为表现要让全司的人都这样想什么是文化大家都认为文化很重要，每天都想到这个她，而且做任何事都表现出来，三个都做到了，就是文化，否则只能说是希望或是口号。思考你的样子是替太平洋寿险加分还是减分每个太平洋人出去都要维护公司信誉，如何维护你自己曾为太平洋寿险的品牌去努力吗检讨任何文化都依靠时间的积累。那么，短期间内怎么形成参考答案激励方面靠全体人员的“凝聚力”可以说“团队精神”。惩罚方面靠主管人员的“冻结意志可以说“行为规范”。参考答案激励方面靠全体人员的“凝聚力”可以说“团队精神”。案例中国足球队失球后的表现日本航空员工乘机的例子启示人是需要激励的，这是人的本性，团队精神靠激励，要让员工有“这是我的家”的感觉。参考答案惩罚方面靠主管人员的“冻结意志可以说“行为规范”。案例纽约地铁的案例中国非典的案例启示有些行为定要改变的，主管就要下下功夫第步冻结旧行为，第二步改变成新行为，第三步再冻结，并且集中精神个个进行。员工职业化养。
6、例子哈尔滨香格里拉饭店日本东京地铁的案例启示认真做事，只能把事情做对，用心做事才会把事情做好。提示所谓“用心”就是连串的“主动”。主动发现问题拿标准与现况比较主动思考问题原因的原因原因架构主动解决问题模仿改良创新提示主动发现问题拿标准与现况比较•国产手机库存万台，原因何在•我们与与三星诺基亚松下的差距提示主动思考问题原因的原因原因架构•手机最重要的是核心是什么•车祸的原因是什么案例提示主动解决问题模仿改良创新•解决问题前通常是先模仿别人，然后通过改良，有所创新，但速度要快卡西欧彼尔盖茨•有问题就是方法不对有困难就是能力不足补充要做别人的“顾问”，自己先要有很好的“创意”。三种不同的生存者别人变我们就跟着变，叫追随者有所预见而发生改变，叫生存者制造变革，成为他人的模仿对象，叫领导者。思考太平洋寿险能不能在寿险业中创造流行四流企业杀价格三流企业讲服务二流企业树品牌流企业定规则创意要如何启发学习观摩模仿改良改变生活与工作方式刺激右脑实验与他人磋商脑力激荡创意要如何启发学习由公司发书，变成每月读本书观摩温州人爱学习的动作模仿改良汉学为什么会设在日本改变生活与工作方式刺激右脑实验可口可乐中口味调整的案例与他人磋商脑力激荡检讨在全体员工都还做不到以上的要求时，我们该怎么办参考答案上司下属即时回报随时紧盯注解汇报回报参考答案作为下属要及时向上司回报工作进展，如果下属暂时做不到以上的要求时，主管要随时紧盯直到下属养成回报的习惯。启示回报与汇报不样，汇报只是单向动作。
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