1、题的技能，使团体智商大于个人智商团队建设练习分组演练模拟甲级足球队开赛前会议你认为这是个怎样的会议•会前多人充分准备会议目的明确，议程清楚。•开会时，大家群策群力，士气高涨，气氛热烈。•各人队员职责明确，分工不分家，每人责任心极强，为了球队利益，相互支持，不计条件，例如后卫出负责防守外，不主动协助其他队员。•强调整个球队作用，不突出球形，但支持主力队员，发挥骨干作用，甘做铺路石。•会上没有顾虑，敢于发表不同意见，不相互指责，正确对待不同意见。•制定多种方案，以备不测。•赏罚分明，容忍出错，越困难，越相互鼓励。•队长鼓励大家发言，善于总结不同意见，权力因素淡化。球队开会，充分体现团队的特征，为什么在管理工作中，我们开不出这样的会我们应采取什么措施如何做名出色的主管组织好自己角色认知时间管理自我认知组织好部属目标管理绩效管理人员管理团队管理计划管理在职辅导解决问题授权年终绩效评估激励沟通员工职业生涯规划建立有效的工作网络主管扮演的三大角色信息沟通角色•及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动•迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用•横向部门之间及时交流信息进展情况以便更好协作,并与市场发生联络主管扮演的三大角色二人际关系角色•在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责•在同级面前,协作者的角色•在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项指责主管扮演的三大角色三决策者角色•将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题•帮助解决部属目标实施中遇到的问题•要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据主管的三大能力专业能力解决问题,实现最终结果的保障决策能力企业持续发展的保障沟通能力创造顾客价值的保障绩效管理。
2、动询问问候了解需要与困难•支持帮助解决问题给予认可信任，给予精神物质帮助•指导诱导反馈考核在职辅导培训•理解倾听让部属倾述•重视授权信任尊重认可•得到指示清楚的指令不多头领导健全沟通渠道•及时的反馈定期给部署工作上的反馈•给予协调沟通调解解决冲突沟通练习三怎样与同级沟通同级需要沟通行为•尊重多倾听对方意见，重视对方意见，不背后议论•合作主动提供信息，沟通本部属情况•帮助给予支持•理解宽容豁达练习沟通的三种自我心理状态运用问题理论，完成转换角色对垒角色扮演售票小姐乘客甲乘客乙甲小姐，我初到此地，人生地不熟，您能给我介绍怎样去公司的路吗小姐您可先在此乘路车，在终点站下车，再换路车过站下车。再往前走到第二个十字路口右拐，再走米即可。甲如果乘出租车怎么才能最节约时间小姐乘出租车可走号过江隧道乙你们俩怎么谈不完了！是否在谈情说爱！如果是，则请你们回家去谈！不要在此耽误我们时间！小姐实在对不起，前面这位先生因为人生地不熟，想我询问怎么走法，实在抱歉，如果耽误了您的时间，我与前面这位先生商量下，让您先买票怎么样乙那就算了，你们快点个人沟通的五种风格别人方面的有效性对待别人或接受自我保护自我克制自我实现实现自我暴露自我高低高六种人际关系利人利己损人利己损己利人损人不利己独善其身好聚好散如何与上级沟通你可以正当地要求上司但是你也应该提供给上司•提供你对事情的看法•分析清楚问题的内容•提供更多的信息•各种行动方案以及你的•对复杂的问题提供建议选择建议•指引适当的方针•你选择该项行动方案的•提供支援与保护理由及思考经过•执行该项行动方案的预期结果，以及应变计划•工作的进度报告成功球队的特征著名橄榄球队教授文斯•隆巴迪指出成功球队的特征•必须从基础教起，每个队员职责明确球艺高超•懂得怎样与别人配。
3、发生的问题，做好必要的应急计划。怎样处理并减少工作中的“救火”现象二方法三对已出现的“救火”问题•及时处理，不要拖延•及时总结，将倒外问题转入例内管理案例分析第六步系统思维面对变化的环境应变能力要强突出第二象限管理法牢牢抓住关系企业持续发展,价值创造的大事,上下左右系统思维步调致上中下时间管理理论使用范围第代时间管理备忘录,适用于小作坊,小店管理,对突发事件无助第二代时间管理计划效率手册,但与工作价值脱节第三代时间管理当公司进步扩大，管理范围扩大时，价值观的问题,步调致的问题突出了,所以,必须抓授权抓规划。第四代时间管理公司规模进步扩大，环境变化更为加剧。•靠远景管理长远规划企业文化员工发展•超越时空展望将来，可持续发展。•人本管理学习力团队建设•系统思维项修炼，学习型组织案例分析第七步有效运用工作日程管理表•将每天工作内容列入此表•分析每项工作的性质，排出优先次序•拟定处理对策每日工作时间记录日期打算今天完成的工作时间活动次序重要紧急重要不紧急紧急不重要日常事务处理方法委托给训练去做下次要他提出建议下次不同意做集中缩减缩短时间其它时间管理的具体方法此事花多少时间取决于该项工作的重要性该项工作何时完工取决于该项工作急迫性管理今天的时间运用第四代时间管理，象限管理法管理明天的时间运用第二象限大石头管理法总结昨天的时间总结经验，吸取教训，改进措施运用时间管理表记录你的时间计算你的时间平衡你的时间分配你的时间时间管理的具体方法二集中时间，解决第二象限的重要事项善于运用零星时间，增加时间利用效率系统管理你的时间，善于用好别人的时间以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间充分运用现代管理工具，例如电脑信息管理系统提高时间利用效率组织好部属工作关键具体工作行。
4、，从整体出发打球，决不能出个人风头，违反纪律•全队拧成股绳，相互关心，相互热爱，恪尽职守成功团体的特征目标明确责任清楚畅所欲言共同决策全体参与团结协作团队成功至上衡量团队有效性的标准•创造价值•高工作质量和效率•高用户及员工满意度管理团队的技能创造价值•主动了解外部用户内部用户的需求，并尽力使之满意。•作为内部用户主动能够向你的服务者反馈你的需求和期望。•建立畅通的内外工作网络。高工作质量和效率•团队成员之间有效沟通，分享经验。•团队成员能有效合作，相互理解，不断提出新的标准，不断改进现有工作流程。•主动寻找问题，并能有效解决问题。•成员之间相互补充，优势互补管理团队的技能二高的满意度•团队目标及团队成员的角色，职责明确，相互间诚恳交流信息。•上下左右建立伙伴关系，相互信任支持。•成员之间能运用双赢的方法有效解决人际间冲突。•每位成员主动提供信息并虚心接受反馈。•团队成员均将团队工作的责任作为本人的责任，并参与团队的重大活动。建设成功团队的个阶段适应阶段•建立有效的组织架构•明确组织目标方向和成员的角色•加速成员的角色的认知•确立个人目标，并与组织目标致建设成功团队的个阶段二二不满阶段•健全内外沟通网络•同理性沟通，掌握高超的沟通技巧•学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍•组织成员具有正确处理各种冲突的技巧•组织愿景深入人心建设成功团队的个阶段三三适应阶段•建立相互现任，相互支持，人际宽容的环境•窗口“公开区”扩大，成员间相互给予更多的反馈•培养高度的责任感，积极承担份内外工作•授权，决策权力下放建设成功团队的个阶段四四生产阶段•成员间“互赖”“双赢”观点深入人心•培养自信，敢于不断超越自我•有效的团体会议，共同参与管理团队事务•集思广益，善于群策群力，运用有效解决。
5、标管理中遇到的问题目标难以确定标准难以量化目标难以长期化目标难以灵活变动主管的影响度目标制定参与性较差不同层次对目标的理解差异目标监控失去平衡目标管理的特点注重系统方法长目标与短目标大目标与小目标相互支持。目标行动结果新的目标。二强调员工参与鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础部下既了解组织的目标，有参与制定目标。可使主管集中于关键领域。目标管理的特点二三强调团队合作任何目标的实现均需依靠团队合作。小目标需服从大目标。四强调结果对管理者考核的时期结果成果，而不是“活动”本身。就是要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这点。结果往往是有“用户”所决定的。目标管理的特点三五强调目标的激励作用管理者激励部下首先应该明白无误地告诉他你对他的期望和要求。强调组织目标与个人目标的结合。工作目标的类型达成型工作目标•重点分析在什么条件下才能达成目标。二解决问题型工作目标•重点是找出问题的真正原因。三例行型工作目标•重点设定有效的规程规范标准时管理例行型工作的重点目标的要素•明确的•可测量的•行动导向的•务实的•有时间表的目标练习•年在管理人员培训方面要加大力度•希望你们部门提高团队协作能力•质量不合格率，必须降低到•年销售成本不得超过万元•你必须在半年内减肥磅目标标准的特征•基于工作而非人•可以达到•为人所知•经过同意确定•具体且可测量•有时间限制•付诸文字•标准可变目标制订的步骤•公司总体目标•本单位的目标•阶段目标•人员目标•目标修正如何实施目标管理实施使个从总体到具体的过程通过对组织大目标的分解，成为个易于有效管理的小目标。通过有效和高效的工作达到预期的结果。期•提供信息及时给予反馈工作汇报沟通信息沟通练习二怎样与下属沟通部属需要上级上级沟通行为•关心。
6、按计划有步骤做为明天准备第三象限不花时间少花时间授权部下做第四象限平衡好被支配的事情不被迷惑,争取自由返回二象限第五步时间价值工作价值将各项限时间合理的科学配置，将会遇到项阻力。项浪费时间的主要因素控制电话打扰不速之客顺便来访信息资料不全缺乏自我约束不善于拒绝计划试图完成过多的工作或不切实际的时间预算“消防救火”式或“危机型”管理没有目标优先次序每日计划搁置为完成的任务信息传递频繁的会议信息不足或不清或过多决策优柔寡断或拖延组织混淆职责与职权办公桌杂乱无章指挥无效的授权人力怎样处理并减少工作中的“救火”现象方法科学全面做计划•将易出现的问题在计划阶段做出预见，分析原因，制定对策•严格信息管理，尽量采取预防措施，防患于未然方法二严格计划控制过程•明确计划控制电尤其是关键控制点设立控制检查人•检查计划进展情况，健全各类检查信息反馈表•预测可能发生的问题，做好必要的应急计划。怎样处理并减少工作中的“救火”现象二方法三对已出现的“救火”问题•及时处理，不要拖延•及时总结，将倒外问题转入例内管理案例分析第六步系统思维面对变化的环境应变能力要强突出第二象限管理法牢牢抓住关系企业持续发展,价值创造的大事,上下左右系统思维步调致上中下时间管理理论使用范围第代时间管理备忘录,适用于小作坊,小店管理,对突发事件无助第二代时间管理计划效率手册,但与工作价值脱节第三代时间管理当公司进步扩大，管理范围扩大时，价值观的问题,步调致的问题突出了,所以,必须抓授权抓规划。第四代时间管理公司规模进步扩大，环境变化更为加剧。•靠远景管理长远规划企业文化员工发展•超越时空展望将来，可持续发展。•人本管理学习力团队建设•系统思维项修炼，学习型组织案例分析第七步有效运用工作日程管理表•将每天工作内容列入此表。
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