1、正措施計畫团队改善之建立绩效考核奖励针对优异者提供奖励鼓励员工，金钱能满足切吗公平公开的制度奖励方法具实际环境需求建立項目工作小組善用客戶語言溝通臨時措施應變計畫界定問題根本原因建立績效考核獎勵防止問題再度復發建立績效考核制度落實糾正措施計畫投入才会深入付出才会杰出问题使主管的存在变得有价值分析并解决问题的能力是主管最重要的能力称职的主管具有高度问题意识的主管能面对问题并解决问题的主管懂得问对的问题的主管愿意承担责任的主管耐心倾听答案出现的主管能建立部属解决问题思维习惯的主管开放式问句•引导对方多说话•多用于想了解对方真正想法时封闭式问句•引导对方的思考方向•多用于想诱导对方做出决定时问话技巧正确的问题意识问题是进步的福音建立问题意识是否总觉得有困难工作遇到瓶颈不易进行不稳定不合理浪费有修理品不良品出现有前后续工作部门来的抱怨顾客使用上有困难工作是否顺利迅速地进行能否用更少的劳力获得更多的成果具备问题意识的五个必要条件要有目标意识要有实现目标的强烈欲望对目标的想像要具体化数量化能说出达成目标的路径与方法达成目标的期限要明确面对问题的正确心态人生不如意事，十之八九历史发展的进程，就是人类解决问题能力提升的过程人生的成熟，从面对问题与解决问题过程的成熟度来界定竞争时代的就业竞争力解决问题的能力企业希望聘用能解决问题的人企业常面临的问题如何建立企业的竞争优势如何制订企业的战略稳步经营或突破创新冒险产业价值链分工整合或条龙政策企业用人决策企业销售渠道选择其它失败的问题解决归因未明确定义问题，就妄下解决方案未分析现状，就凭经验下解决方案对于问题与原因之总体思考不周全未明确订立改善的目标与解决对策对于决策之执行成果未做。

2、五加工流程之无驮对策加工流程的不连贯改善工多能的教育训练增加生产改善的沟通会议机会加强内部服务意识消除生产工作浪费无驮六停机待料之无驮问题作业人员双手停滞不动时，就是等待之无驮发生的时候！生产线的消除生产工作浪费无驮六停机待料之无驮对策事先规划作业流程妥善安排生产计划机器定期安排保养减少监督机器工作消除生产工作浪费无驮七物料搬运之无驮问题在生产现场，可以看到各种不同的搬运作业，卡车堆高机输送带等。搬运物料是生产在线不可避免的流程动作。但这些移动作，并不能产生附加价值。更何况搬运耗损！消除生产工作浪费无驮七物料搬运之无驮对策减少物料库存改善生产流水线师法作法减损搬运不良率消除生产工作浪费无驮八不当管理之无驮问题许多企业经常是为管理而管理。实际上管理是为了增加收益。如果，为了管理而不当增加管理人员，必然增加沟通成本人力成本潜在成本。反之，却会适得其反！消除生产工作浪费无驮八不当管理之无驮对策工多能管理意识的提升管理技能的教导工作分析与绩效面谈团队改善的过程建立项目工作小组善用客户语言沟通临时措施应变计划界定问题根本原因建立绩效考核奖励防止问题再度复发建立绩效考核制度落实纠正措施计划团队改善之成立项目工作小组寻求适当的专家，成立跨部门小组妥善理解决问题！从公司容易出现的重大事故着手客户质量问题退货半成品过量的积压不良品过多公司资金积压损失设备不当操作损坏人员意外安全事故建立項目工作小組善用客戶語言溝通臨時措施應變計畫界定問題根本原因建立績效考核獎勵防止問題再度復發建立績效考核制度落實糾正措施計畫团队改善之善用客户语言沟通建立項目工作小組善用客戶語言溝通臨時措施應變計畫界定問題根本原因建立績效考核獎勵防止問題再度復發建立績效考核制度落實糾正措施計畫。

3、骨图特性要因图法问题的特性是由许多要因造成的！要因要因要因要因要因要因问题特性问题问题分析方法特性要因图主题置于鱼头沿主骨干展开思考先作次展开再作二次展开直到可掌握为止每次展开项原因型特性要因图质量问题操作人员技能差责任心不强错误率高原材料不符合要求现场储运方法不当新技术采用不当技术失误雨季影响混凝土浇注机械操作不当故障率高方法因素材料因素人员因素环境因素机械因素对策型特性要因图对策对策对策对策对策问题为何交货延迟制造人金额物品交货没有生产计划配合没有式样生产条件不好订货情报掌握不确实没有交货意识利润低运送成本高库存安全量低方法不明确存放位置不足单方面的决定交货期短数量少,没有交货计划原因型特性要因图何谓系统图法系统图法是为了达成目标或解决问题，以目的手段的方式做有系统的展开，以寻找出最适当的手段方法。其思考的逻辑是类似下图，每个目的后面都展开个以上的手段或对策，而每个对策与手段本身又成为另个阶段的目的目标，根据该对策手段另外再展开更细层的手段方策。目的手段目的手段目的手段目的手段系统图法案例公司利润下降不做改善可提高价格改变包装可提高价格增加功能可提高价格提高奖金可使销售量提高加强培训可使销售量提高增加人员可使销售量提高场地租金可以降低银行利息可以降低市场价格分析评估包装价格分析评估性能价格分析评估奖励办法分析评估培训方案分析评估增员方案分析评估场地租金分析评估银行利息分析评估降低固定支出提高价格支出降低收入提高销售量提高问题分析方法问题树法将主要问题置于最上方依可能原因大类做第层次展开可展开多层次每层次下属子原因必须包含于上层次结束前验证与调整问题树法范例意识型态争功诿过协调失序官僚主义延误时机自私心态道听途说怕死心态民众无知控制不易全新病毒危机。

4、清楚对象客户的投诉点以及问题所在。数据会说话收集数据数据方法何人产生何人发现何时发现何处发生发生了什么为什么发生如何发生发生范围有多大运用图表图片和形象定义问题。计算发生概率，做好风险预防措施。团队改善之临时措施应变计划采取临时措施，防止问题继续的恶化！防止灾害扩大，采取围堵或隔离措施。落实行动力控制问题进行目标对象的沟通追踪问题产生的源头实时停止问题瑕疵品清理现场流程不良品建立項目工作小組善用客戶語言溝通臨時措施應變計畫界定問題根本原因建立績效考核獎勵防止問題再度復發建立績效考核制度落實糾正措施計畫团队改善之界定问题根本原因有效准确地界定问题发生的根本原因特性要因图分析方法鱼骨图流程图分析法将作业流程分解绘图说明建立項目工作小組善用客戶語言溝通臨時措施應變計畫界定問題根本原因建立績效考核獎勵防止問題再度復發建立績效考核制度落實糾正措施計畫团队改善之落实纠正措施计划清楚界定问题关键和限制针对上者提出对策与方案修改流程致使作业得控制建立項目工作小組善用客戶語言溝通臨時措施應變計畫界定問題根本原因建立績效考核獎勵防止問題再度復發建立績效考核制度落實糾正措施計畫团队改善之建立绩效考核制度考核是多次反复验证的过程审核数据确保纠正措施有效建立绩效考核有效激励改善建立項目工作小組善用客戶語言溝通臨時措施應變計畫界定問題根本原因建立績效考核獎勵防止問題再度復發建立績效考核制度落實糾正措施計畫团队改善之防止问题再度复发实施标准化作业使用错位法降低错误发生使用颜色标示实施目视管理防呆措施，仅能用个方式使用电子式提醒提供作业员单人单作业方式的组装建立項目工作小組善用客戶語言溝通臨時措施應變計畫界定問題根本原因建立績效考核獎勵防止問題再度復發建立績效考核制度落實糾。

5、用图表趋势图推移图常用于判断整体趋势之用。横坐标为时间轴，纵坐标为所要记录的数据，例如不良率等饼图常用于判断项目所占比例之用。第季第二季第三季第四季東部中部北部第季第二季第三季第四季第季第二季第三季第四季第季第二季第三季第四季常用图表二棒状图单纯表示各单项个数或频率。雷达图用于评估多个项度特性。例如在电视节目中有时会用它来提醒观众所要求之重点项目，火焰棒游戏即有用此图表。对策拟定结合前段分析出来的真正原因以脑力激荡法方式针对个别原因寻找对策可根据重要性可控性困难性急迫性成本性效益性等因素进行分析评分可运用多数表决法较简单时可运用决策矩阵法加上评分指标，对其中重要因素加上权重来综合评估决策常见失误急就章病急乱投医信息误判假设错误决策目标错误线性推论个人偏见跳跃性思考决策的重要性成败的关键将帅无能，累死三军行动的依据谋定後动，制敌机先要重视效果动见观瞻，先发制人要考虑影响三思後行，小心谨慎要关作浪费无驮三不良反件之无驮对策减少官僚作风作业流程线性化除没有需求的流程加速决策制订时间剔除不必要的文书作业跨部门的沟通协调消除生产工作浪费无驮四操作动作之无驮问题任何人体的动作，若是没有直接产生附加价值交换利益，就是没有生产力！无谓的动作对于生产而言是种产能浪费，却不能完全摒弃！因为，需要人性化管理！消除生产工作浪费无驮四操作动作之无驮对策实地观察生产作业数据化分析生产流程提出改善建议，重新安排空间测试改善方式，开发工具夹具协调现场训育人员纳入标准作业规范消除生产工作浪费无驮五加工流程之无驮问题不适当的管理制度科技运用设计规划，会衍生加工工作本身的负担与浪费。例如加工机具的加工行程过长，就是种加工无驮！消除生产工作浪费无驮。

6、表统计图表管理报表依据分析结果选择紧急应变措施问题分析方法脑力激荡法营造轻松的气氛随意天马行空发言只鼓励不批评创意发想越多越好搭便车效应事后归纳整理脑力记录法主席抛出个主题每个人写下个意见将纸条传给下位每个人在上面加上自己的想法重复此动作直到原纸条回到自己手上为止主席回收所有纸条共同讨论纸条内容主题放置中心以脑力激荡法协助向四周展开网络可做多层次展开可运用协助问题分析方法心智图法心智图法范例基层主管培训工作指导工作方法工作安全工作关系关系建立上对下平行下对上关系维持关系改善制定标准制定程序合理化作业工作改善工具选定项目特性要因图法每个问题呈现出之特性，必定受到些相关要因的影响汇整要因与问题特性之图状表示，即为特性要因图教授所发明，又称为法可分大要因中要因小要因逐项展开反向展开即为对策思考图鱼骨图特性要因图法问题的特性是由许多要因造成的！要因要因要因要因要因要因问题特性问题问题分析方法特性要因图主题置于鱼头沿主骨干展开思考先作次展开再作二次展开直到可掌握为止每次展开项原因型特性要因图质量问题操作人员技能差责任心不强错误率高原材料不符合要求现场储运方法不当新技术采用不当技术失误雨季影响混凝土浇注机械操作不当故障率高方法因素材料因素人员因素环境因素机械因素对策型特性要因图对策对策对策对策对策问题为何交货延迟制造人金额物品交货没有生产计划配合没有式样生产条件不好订货情报掌握不确实没有交货意识利润低运送成本高库存安全量低方法不明确存放位置不足单方面的决定交货期短数量少,没有交货计划原因型特性要因图何谓系统图法系统图法是为了达成目标或解决问题，以目的手段的方式做有系统的展开，以寻找出最适当的手段方法。其思考的逻辑是类似下图。

参考资料：

[1]高中化学2.2.1酸、碱、盐在水溶液中的电离课件新人教版必修1（第28页，发表于2022-06-24 20:49）

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[3]高考语文一轮复习第一部分第二章第五节第一课时语言表达简明、连贯、得体，准确、鲜明、生动课件（第68页，发表于2022-06-24 20:49）

[4]高考语文一轮复习第一部分第二章第五节第二课时简明、得体课件（第65页，发表于2022-06-24 20:49）

[5]高考语文一轮复习第四部分写作第六节深刻课件（第60页，发表于2022-06-24 20:49）

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[10]高考语文一轮复习第一部分第二章第四节变换句式课件（第100页，发表于2022-06-24 20:49）

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[12]高考语文一轮复习第四部分写作第八节有创新课件（第55页，发表于2022-06-24 20:49）

[13]高中化学4.1.1二氧化硅和硅酸课件新人教版必修1(2)（第27页，发表于2022-06-24 20:49）

[14]高中化学1.2.1物质的量的单位_摩尔课件新人教版必修1(2)（第31页，发表于2022-06-24 20:49）

[15]高中化学4.2富集在海水中的元素_氯课件新人教版必修1(2)（第29页，发表于2022-06-24 20:49）

[16]高中化学1.1.2蒸馏和萃取课件新人教版必修1(2)（第31页，发表于2022-06-24 20:49）

[17]高考语文一轮复习第一部分第二章第二节压缩语段课件（第89页，发表于2022-06-24 20:49）

[18]高考语文一轮复习第四部分写作第五节结构课件（第61页，发表于2022-06-24 20:49）

[19]高考语文一轮复习第一部分第二章第一节扩展语句课件（第84页，发表于2022-06-24 20:49）

[20]高考语文专题复习8图文转换课件（第26页，发表于2022-06-24 20:49）