1、置明确问题客户目前位置解决问题沟通解决问题方案组织想法制定研究计划分析获得信息产生想法以问题作为关注点解决问题思路•!•根据事实•以假设为导向•进行有结构逻辑推理是否使我们接近竞争对手我们是否应该把首次购买电脑者作为目标客户之是否与我们目标细分市场致是否使我们在市场上与众不同产生费用潜在销售额是否与品牌形象致可否保持我们竞争性总市场规模是多少我们可能市场份额增加营销及销售费用增加运营费用问题子问题子子问题首次购买者战略是与企业总体相致首次购买者对我们是否是可获利问题树是帮助解决问题最有效办法之棵好问题树•完全•逻辑性•符合实际•洞察力•问题分解，直到清楚所需要信息为止最终假设最初假设解决方案问题假设会不断被否定，新想法会不断出现创新荒谬明显具有创意解决方案形成头脑风暴可有效地帮助产生各种想法•提前作准备•了解背景准备说明进行归类整理•解释•归类•细化•不批评•多多益善•延伸组合交叉•确认含义•专人作记录分析模型常见分析模型进入者竞争对手供应者购买者替代品五种竞争力量常见分析模型成熟度竞争激烈度初始成长成熟衰落高低吸引力常见分析模型距阵低高低增长率耗费现金明星类金牛类问题类瘦狗类市场份额产生现金高常见分析模型市场吸引力企业竞争地位高低高低常见分析模型价值链内向后勤采购技术开发人力资源管理公司基础设施生产制造外向后勤营效与销售售后服务常见分析模型分析优势机会劣势挑战常见分析模型模型结构共有价值观战略技能职员风格系统分析模型价格餐饮休息室舱位选择转机服务速度航班频率指标水平竞争要素底高“如果你手上拿是把锤子，所有问题都可能被看成钉子”目录•管理顾问概要•分析与解决问题方法•信息与资料搜集方法•客户交流与报告准备•附录问题假设所需要分析数据及来源问题解决依赖于事实支持首先确定什么是你真正需要•信息会用于作什么•将会怎样来用•为什么会是这个信。

2、户对最终报告要求•如项目范围变化，立即通知所有成员，并确定其对最终报告响应影响•从项目成员获得所有子项目报告，并对照项目范围检查。最后整合成最终报告项目范围项目成员时间安排项目预算项目行政项目沟通项目管理项目成员•挑选能胜任项目成员•确保所有成员在项目上时间•项目开始后，要十分慎重对待项目成员调整。如不得不调整，必须充分得到客户支持，并尽量减少对项目影响•项目完成后，给予项目成员评估。同时认真听取项目成员反馈项目范围项目成员时间安排项目预算项目行政项目沟通项目管理项目时间安排•制定有明确时间段项目时间表•明确每个子项目需要递交内容。同时保证子项目负责人理解，并获得承诺•如果出现任何项目延误可能，立即与客户沟通•如对项目时间表有任何修改，立即通知项目成员•如果出现项目延误，对客户作出充分解释项目范围项目成员时间安排项目预算项目行政项目沟通项目管理项目预算•按照项目范围细分，制定费用计划，将预算分摊到具体子项目，并与子项目负责人沟通确认•按费用计划，每周月检查费用使用情况•如项目预算超支，立即与客户讨论，解释其原因•按时送发付款通知与发票，跟踪客户付款情况项目成员项目范围时间安排项目预算项目行政项目沟通项目管理项目沟通•最充分地了解客户对项目期望•准备项目沟通计划项目组织图相关负责人联系电话以及相关规定约定•确定沟通形式会议，备忘录电话项目进展通报与沟通频率，并让所有相关人员了解•召开项目启动会议，包括所有项目成员与客户相关成员•在项目进行中，鼓励所有成员及时提醒可能出现任何问题•与所有成员通报项目进展情况及客户关心问题•提前预约与客户会议，确定参加会议成员，会议目议题，充分准备所需材料•通过各种渠道与客户沟通解释项目可能结论，提前得到反馈项目范围项目成员时间安排项目预算项目行政项目沟通项目管理项目质量控制•制定项目质量控制计划•确保所。

3、方法•客户交流与报告准备•附录•管理顾问概要•分析与解决问题方法•信息与资料搜集方法•客户交流与报告准备•附录管理顾问的发展历史•第次世界大战•提高生产率•••第次世界大战年代•组织，人的因素，运筹••年代•市场营销，领导与激励，目标管理质量管理•年代•企业战略•••信息系统咨询，国际化以事实为基础，通过结构性思维，为企业解决问题什么是管理顾问•企业•市场管理顾问的前提问题树是帮助解决问题最有效办法之棵好问题树•完全•逻辑性•符合实际•洞察力•问题分解，直到清楚所需要信息为止最终假设最初假设解决方案问题假设会不断被否定，新想法会不断出现创新荒谬明显具有创意解决方案形成头脑风暴可有效地帮助产生各种想法•提前作准备•了解背景准备说明进行归类整理•解释•归类•细化•不批评•多多益善•延伸组合交叉•确认含义•专人作记录分析模型常见分析模型进入者竞争对手供应者购买者替代品五种竞争力量常见分析模型成熟度竞争激烈度初始成长成熟衰落高低吸引力常见分析模型距阵低高低增长率耗费现金明星类金牛类问题类瘦狗类市场份额产生现金高常见分析模型市场吸引力企业竞争地位高低高低常见分析模型价值链内向后勤采购技术开发人力资源管理公司基础设施生产制造外向后勤营效与销售售后服务常见分析模型分析优势机会劣势挑战常见分析模型模型结构共有价值观战略技能职员风格系统分析模型价格餐饮休息室舱位选择转机服务速度航班频率指标水平竞争要素底高“如果你手上拿是把锤子，所有问题都可能被看成钉子”目录•管理顾问概要•分析与解决问题方法•信息与资料搜集方法•客户交流与报告准备•附录问题假设所需要分析数据及来源问题解决依赖于事实支持首先确定什么是你真正需要•信息会用于作什么•将会怎样来用•为什么会是这个信息•什么时候需要•需要花多少钱•这个信息有多么重要资料第手资料第二手资料问题清楚后，开始考虑所。

4、有项目成员具备必需技能培训•明确数据管理资料整理报告母板等规定项目范围项目成员时间安排项目预算项目行政项目沟通销售方式情况了解提问问题探索提问可能后果提问价值探索提问隐含需求明显需求项目建议书项目背景与范围项目方法项目时间与费用项目人员资料查询网站•••••••问题树是帮助解决问题最有效办法之棵好问题树•完全•逻辑性•符合实际•洞察力•问题分解，直到清楚所需要信息为止最终假设最初假设解决方案问题假设会不断被否定，新想法会不断出现创新荒谬明显具有创意解决方案形成头脑风暴可有效地帮助产生各种想法•提前作准备•了解背景准备说明进行归类整理•解释•归类•细化•不批评•多多益善•延伸组合交叉•确认含义•专人作记录分析模型常见分析模型进入者竞争对手供应者购买者替代品五种竞争力量常见分析模型成熟度竞争激烈度初始成长成熟衰落高低吸引力常见分析模型距阵低高低增长率耗费现金明星类金牛类问题类瘦管理顾问方法目录•管理顾问概要•分析与解决问题方法•信息与资料搜集方法•客户交流与报告准备•附录目录•管理顾问概要•分析与解决问题方法•信息与资料搜集方法•客户交流与报告准备•附录管理顾问发展历史•第次世界大战•提高生产率•••第次世界大战年代•组织，人因素，运筹••年代•市场营销，领导与激励，目标管理质量管理•年代•企业战略•••信息系统咨询，国际化以事实为基础，通过结构性思维，为企业解决问题什么是管理顾问•企业•市场管理顾问前提战略流程组织信息系统企业管理顾问分类信息资料收集分析与结论报告提交实施项目进展企业管理顾问工作解决问题信心程度初步情况了解深度分析项目进展评估问题结论市场调研最后评估制定解决方案项目进展评估实施方案介绍项目进展评估解决问题旅程实施计划分析提交目录•管理顾问概要•分析与解决问题方法•信息与资料搜集方法•客户交流与报告准备•附录客户希望达到。

5、确定你是需要描述与刻画件事情，还是需要将其量化，或者两者都需要时间是关键•为资料搜集预留足够时间•定期了解进展情况•明确轻重缓急记住，资料搜集技巧与资料来源只是研究工具，而不是研究驱动力访谈帮助你掌握第手资料访谈执行面对面或电话访谈访谈由两部分组成访谈设计与安排确定目标确定访谈方式收集背景资料拟订问题大纲模拟访谈与修改访谈设计自我介绍情况说明提问与答复结束与下步会前准备访谈进行例如，访谈日志可包括•会议日志•关键数据•可改善领域•强处•未来计划•变化障碍•竞争对手数据•其它访谈日志主要记录访谈中获得关键信息，这些信息将用于支持后面分析与结论•计划•提纲•笔记•日志访谈四个重要文件•抽样调查•小组座谈会其它方法财务信息财务报告通常包括什么计划运营投资融资•库存•土地•物业•员工•无形资产•贷款•企业债券•股东证券•研发•采购•生产•营销•人工财务报告不含哪些信息财务方面创新与学习方面客户方面企业内部公司是否在为股东创造价值客户对公司满意程度如何公司主要商业流程运作在质量速度及生产效率方面表现任何财务分析只是间接地度量其它方面公司在产品和服务方面有什么改善与创新盲人摸象目录•管理顾问概要•分析与解决问题方法•信息与资料搜集方法•客户交流与报告准备•附录报告格式•主要论点•支持论据关联频率时间序列组成或列项图表应用定量分析或或或流程相互作用结构图表应用定性分析图表应用目录•管理顾问概要•分析与解决问题方法•信息与资料搜集方法•客户交流与报告准备•附录练习•国际电讯公司希望明年进入中国呼叫中心外包服务市场。请完成下面该公司是否应该明年进入中国呼叫中心外包服务市场项目管理项目范围项目成员时间安排项目预算质量控制项目沟通项目管理项目管理项目范围•最充分地了解客户需求•将项目范围细分后，再制定项目时间表•让所有成员了解并承诺相应项目范围，同时明确。

6、资源管理公司基础设施生产制造外向后勤营效与销售售后服务常见分析模型分析优势机会劣势挑战常见分析模型模型结构共有价值观战略技能职员风格系统分析模型价格餐饮休息室舱位选择转机服务速度航班频率指标水平竞争要素底高“如果你手上拿是把锤子，所有问题都可能被看成钉子”目录•管理顾问概要•分析与解决问题方法•信息与资料搜集方法•客户交流与报告准备•附录问题假设所需要分析数据及来源问题解决依赖于事实支持首先确定什么是你真正需要•信息会用于作什么•将会怎样来用•为什么会是这个信息•什么时候需要•需要花多少钱•这个信息有多么重要资料第手资料第二手资料问题清楚后，开始考虑所需要是怎样资料资料收集过程中，需要灵活并立即作出反应所需要资料找不到，怎么办尝试各种可能资料来源对资料真实性要有判断资料搜集是个互动过程定性分析定量分析需要了管理顾问方法•管理顾问概要•分析与解决问题方法•信息与资料搜集方法•客户交流与报告准备•附录•管理顾问概要•分析与解决问题方法•信息与资料搜集方法•客户交流与报告准备•附录管理顾问的发展历史•第次世界大战•提高生产率•••第次世界大战年代•组织，人的因素，运筹••年代•市场营销，领导与激励，目标管理质量管理•年代•企业战略•••信息系统咨询，国际化以事实为基础，通过结构性思维，为企业解决问题什么是管理顾问•企业•市场管理顾问的前提问题树是帮助解决问题最有效办法之棵好问题树•完全•逻辑性•符合实际•洞察力•问题分解，直到清楚所需要信息为止最终假设最初假设解决方案问题假设会不断被否定，新想法会不断出现创新荒谬明显具有创意解决方案形成头脑风暴可有效地帮助产生各种想法•提前作准备•了解背景准备说明进行归类整理•解释•归类•细化•不批评•多多益善•延伸组合交叉•确认含义•专人作记录分析模型常见分析模型进入者竞争对手供应者购买者替代品五种竞争。

参考资料：

[1]《习作例文》四年级下册PPT优质课件 编号71（第15页，发表于2022-06-25 00:52）

[2]《习作例文》四年级下册PPT优质课件 编号42（第15页，发表于2022-06-25 00:52）

[3]《习作例文》四年级下册PPT优质课件 编号42（第15页，发表于2022-06-25 00:52）

[4]《“诺曼底号”遇难记》课件PPT含内容（语文） 编号39（第24页，发表于2022-06-25 00:52）

[5]《“诺曼底号”遇难记》课件PPT含内容（语文） 编号37（第24页，发表于2022-06-25 00:52）

[6]《“诺曼底号”遇难记》课件PPT含内容（语文） 编号44（第24页，发表于2022-06-25 00:52）

[7]《“诺曼底号”遇难记》课件PPT含内容（语文） 编号46（第24页，发表于2022-06-25 00:52）

[8]《“诺曼底号”遇难记》课件PPT含内容（语文） 编号36（第24页，发表于2022-06-25 00:52）

[9]《“诺曼底号”遇难记》课件PPT含内容（语文） 编号38（第24页，发表于2022-06-25 00:52）

[10]《“诺曼底号”遇难记》课件PPT含内容（语文） 编号48（第24页，发表于2022-06-25 00:52）

[11]《“诺曼底号”遇难记》课件PPT含内容（语文） 编号39（第24页，发表于2022-06-25 00:52）

[12]《“诺曼底号”遇难记》课件PPT含内容（语文） 编号41（第24页，发表于2022-06-25 00:52）

[13]《“诺曼底号”遇难记》课件PPT含内容（语文） 编号46（第24页，发表于2022-06-25 00:52）

[14]暑假防溺水安全教育知识PPT课件（精版） 编号44（第18页，发表于2022-06-25 00:52）

[15]暑假防溺水安全教育知识PPT课件（精版） 编号39（第18页，发表于2022-06-25 00:52）

[16]暑假防溺水安全教育知识PPT课件（精版） 编号37（第18页，发表于2022-06-25 00:52）

[17]暑假防溺水安全教育知识PPT课件（精版） 编号44（第18页，发表于2022-06-25 00:52）

[18]暑假防溺水安全教育知识PPT课件（精版） 编号39（第18页，发表于2022-06-25 00:52）

[19]暑假防溺水安全教育知识PPT课件（精版） 编号45（第18页，发表于2022-06-25 00:52）

[20]暑假防溺水安全教育知识PPT课件（精版） 编号36（第18页，发表于2022-06-25 00:52）