1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....不随意打断 对方谈话，不急与判断体会弦外之 音注意非语言信息。复述包括语言的复述和意述。 复述是将患者的话重复遍，尤其 对关键内容，不做评价意述是对患 者的话用自己的语言复述，保持原 意。沟通中，护士应全神贯注并恰 当的重复可使患者增强对护士的信 任。反映帮助患者控制自己的情感的 技巧。除仔细倾听和观察对方情感外， 要选择最能代表其含意和情感的词句， 应用引导性谈话，焦点是将交谈者的 “音外之意弦外之音”摆到桌面上来， 使对方进步明确自己的真实情感。澄清和阐明澄清是将些模 棱两可含糊不清的不够完整的陈 述弄清楚，有助于找出问题的症结 所在，增强沟通中的准确性。阐明 是护理人员对患者表达的问题进行 解释的过程，目的是为患者提供 个新的观点。三提问的技巧 交谈中通常涉及提问和回答......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“..... 反馈是接受者接受信息后所做出的反应。 是沟通能否继续进行的重要因素。二护患沟通的重要性 有调查显示护士不知道或 完全不知道如何采用沟通技巧， 护士对沟通方式基本不了解， 的临床护理纠纷由于沟通不良 或沟通障碍导致。三造成信息歪曲和改变的因素 个人因素致使沟通的方或双方的认识范围 变得狭窄。 情绪因素如生气兴奋焦虑恐惧悲 伤等。 生理因素疲倦失明耳聋失语意识 障碍疼痛等。 智力和知识因素，如智力的差别，语言的不同， 知识水平的差异等。 社会因素如文化，社会经济地位，种族和 专业的不同等。二环境因素影响沟通双方的情绪或 造成紧张气氛。 位置距离病人的卧位或姿势 不舒服，双方距离过远，过近或个人 位置过高，另个位置过低。 场合时间环境嘈杂地点不够 隐蔽或希望有其他人陪同......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“.....切忌简单化语言和伤 害性语言。重视反馈你表达的信息与对方接 受的信息是否相同。下面总结下语言沟通 中些技巧获得好感的说话技巧多提些 善意的建议，记住对方所说的话， 及时发现对方微小的变化，记住对方 的名字。 二让语言充满亲和力态度诚恳， 表现出兴趣，表示友善，轻松，愉快幽默， 适应别人，谦虚有礼，注意倾听勿 随意打断对方谈话，勿插话，平等待 人，掌握分寸，言谈举止文明，异性 之间不开过分的玩笑，不谈人隐私，揭人短 处，不背后议论他人。三文明礼貌用语 语言文明 用病人喜欢听的称谓，不以床号 编号代称 操作时用商量的口吻，避免用命 令式语气 病人吵闹或不配合时，予以耐心 的安慰开导，而不是训斥，顶撞 二学会赞美。四准确规范用语 语言清晰，声调优美。 语言准确，言简意明。 语法正确，合乎逻辑......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“.....护士应经常评估 自己的沟通方式，避免由于自己的行为 关系，使治疗性沟通停留在低层次上。七沟通的技巧 交谈前准备 了解病人般情况，如姓名性别年龄 职业文化程度以及病人病史诊断治 疗等有关资料。 明确交谈目的准备好要谈的问题，使交 谈围绕既定目标，取得定成效。 选择合适的时间及环境估计好谈话时间 定下心来与病人交谈，提供良好的环境，选 择安静的适合谈话的环境和场合。具有专业特点交谈内容应围绕 “了解和发现病人存在或潜在的健康问 题”为主题进行。 交谈应因人而异由于其信仰文 化背景，价值观个性心理及生理状况 的不同，传递接受和理解信息各有差异。 护士有针对性选择适宜的沟通方式。二听的技巧护患沟通包括听说两 方面 倾听护士首先是个好的倾听者， 注意患者说话的声调频率面部表情， 身体姿势，尽可能捕捉，理解患者所传 递的所有信息......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“..... 过晚提问易产生误解。沟通技巧护理工作离不开人际之间的交 流与沟通，护士除了与同事医生 及其他人之间进行沟通信息外，在 按护理程序护理病人的每个环节 中需要与病人进行沟通，有效的沟 通能增进护患间的相互理解，提高 信任度减少护患矛盾。因此护理 人员掌握些常用的沟通技巧并合 理应用十分必要。沟通的概念及基本过程。 二护患沟通的必要性。 三造成信息歪曲和改变的因素。 四治疗性沟通和般性沟通的区别。 五语言沟通和非语言沟通。 六沟通的层次。 七沟通的技巧。 八沟通中容易出现的问题。沟通的概念及基本过程 沟通是人与人之间传递信息意见观点情 况感情等的过程。包括五个方面 发出者要想发出信息的人，是沟通过程中 的主动因素。 信息发出者要传达的思想知识情感和 观点。是沟通的基本因素。 媒介信息传达的方式和途径。 接收者信息接收的人......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏完整性。——“.....提问的 形式有开放性提问，封闭式提问，直接提问 和间接提问，比较如下 开放式提问允许病人主动的不限制的回答， 有助于病人开启心扉，心理宣泄，护士可了 解到病人真正的需要，交谈时间较长。封闭式提问只要病人作出是与否的回 答，效率较高，不允许病人解释自己的 思想，情感或提供额外的信息。 直接提问针对所要了解的问题提问， 可能是开放的，也可能是封闭的。 间接提问通过病人的叙述，间接地了 解到所需要的资料，多用开放式提问。提问的技巧 善于组织提问内容紧紧围绕谈话内容， 不应漫无边际的提问，内容少而精，适合理 解水平，将术语解释清楚，把问题说的简单 明了，不要同时提出连串的问题，尽量使 用通俗易懂的语言，不宜使用为什么来提问。 注意提问的时机问题未获得明确解 释，应在等待对方充分表达的基础上再提出 问题......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“.....表达关心理解和支持，使情绪不 稳定者平静下来，也是护士与视觉听 觉有障碍的患者进行有效沟通的重要方 法。运用触摸应注意其性别，社会文化 背景及触摸的形式与双方的关系。护士 应谨慎应用这沟通方式。六沟通的层次 般交谈，指社交应酬的开始语，如您好， 谢谢您之类的话，短时间内有助于打开局面和建 立良好的首次效应。 二陈述事实报告客观事实，不参与个人意见 或牵涉人与人之间的关系。由对方叙说，护士或 其他人注意倾听，不宜用自身的行为影响对方继 续说下去。 三交流各身的意见和判断双方各自畅谈自己 的看法，交流各身对问题的见解，护士不能流 露不同意或嘲笑的表情，以免影响病人对护士的 信任感。四沟通地高峰是种短暂的，互相 完全致的感觉。 护患关系中，可以出现沟通的各种层次， 护士尽可能在最舒适层次进行沟通......”。

8、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“..... 虚假式安慰。 态度欠佳。六服务忌语 不知道，去问医生。 你怎么这么烦，又按铃了。 动作这么慢，像你这样，我们忙也忙 死了。 你静脉不好没办法打，打针是痛的， 喊什么。 家属陪着干啥的，叫家属做。 又来病人了，真倒霉。非语言沟通 是伴随沟通的些非语言行为，影响沟通效果。 是种不很清楚的信息，但他比语气信息更真实， 更趋向于自发和难以掩饰，它的重要性甚至超过语 言沟通。护士应注意自己非语言行为的影响，善于 观察病人非语言信息。有四种形式 体态语言包括眼神，面部表情，手势，姿势 和身体运动。 目光接触眼神是心灵的窗户，它可以表达和 传递情感。目光反馈有利于谈话双方的语言协调， 目光接触的多少可以反映听者的注意程度。面部表情脸面是心灵的镜子，面 部表情能迅速真实地反映复杂的内心活 动......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“..... 般性沟通是无预定计划的，其目的是互 相交流，双方共同享受。交谈时间形式没有 严格的规定。列表治疗性沟通般性沟通 目的 收集信息，确立护 理诊断，制定与实 施护理计划，达到 优良的护理效应 建立关系，增进 友谊，洽谈事宜， 互相了解。 地位以病人为中心双方是平等的。 时间 有特定的主题内容， 有较严格的时间限 制 常不受时间限制 结果 建立良好的护患关 系，以指导和修改 护理计划，取得理 想的护理效果 可能达到定的 目的或没有结果五语言沟通和非语言沟通 语言沟通是人际间交流最常见最重要的形式。 包括口头表达和文字表达两种形式，注意所用的符 号应是发出者和接受者都能准确理解的，采用相同 的语系是必要的，双方对所用词的含意要有同样的 理解。用术语交谈，易造成沟通不良......”。