1、客人投诉者。 向客人明码索要小费物品者。 不服从工作安排，顶撞领导与同事发生争吵者。 以上九点每条罚款元，严重者辞退 擅自私藏酒水者以卖家罚十 拾到私物不交者。 蓄意破坏盗窃公司同事客人财物者。 侮辱漫骂或与客人发生争吵者。 在员工之间搬弄是非。诽谤他人或传播谣言者。 同事之间发生打架者。 超市收银员工由于工作失误造成损失时不及时汇报者。 以上七点直接辞退 六岗位职责 经理岗位职责 全面负责公司日常经营及管理工作 直接对公司总经理负责，负责传达和执行总经理的管理理念和个 总方针真政策。 指导和监督各部门的管理及服务质量指导日常工作 发展良好的客户关系，做好对外宣传工作，树立良好的公司形象。 不定期抽查各部门卫生状况，服务前准备工作，发现问题直接与 该部门负责人协调，及时解决确保服务质量和工作效率。 主持召开每周例会，总结当周工作布置下周工作重点。 经常与下属员工沟通，了解员工的思想动态，做好员工的思想工 作。 亲自接待，以及些特殊的宾客等贵宾，在总经理给予的权 限范围内给予定的免单，免单程序必须有经理亲笔签字，否则后果 当事人负全责，此权力受公司总经理的监督。 督导管理人员的排版情况，带头执行公司的各项规章制度。 负责制定筹划些有意义有利于调动员工积极性的活动，报总经 理审批，按总经理要求，带领公司全其员工完成其他各项工作。 。
2、 为规范公司管理制度，提高管理效率，公司要对员工做到奖有 所依，罚有所据。结合我公司实际对甲类过失处以元罚款，乙 类过失处以罚款，丙类过失将视情节给与元罚款，并 处以开除处理等。 奖励 对公司作出重大贡献，提出可行性意见为公司创造现实利益的奖 元 工作积极，业绩突出，表现优秀的员工奖 捡到客人钱物上交的。 处理各种突发事件，把事件处理在萌芽当中，挽回损失的。 工作期满半年底薪加元，满年加元 二处罚 甲类过失 无故迟到早退串岗或离岗离岗分钟以内。 工作时间大声喧哗，扎堆聊天，无故牵手搭肩，追逐打闹，影响 服务质量。 不遵守个人仪容仪表规定。 工作效率或服务态度欠佳。 私自将个人物品食品带入公司工作场所。 工作时间内吃零食，听收音机，录音机，进入包房放音响。 工作时间拨打或接听私人电话或办私人事务。 不爱护清洁卫生，在公司范围内随地吐痰，乱扔杂物。 未经批准，参加会议迟到，早退或在会议中未将通讯工具关闭或 开至无声档。 不在遵守员工餐厅员工宿舍有关管理制度。 不遵守安全制度，但未造成后果。 不遵守设施设备的维护和保养制度，违反节水节电规定。 违反吸烟制度 违反部门制度 由于工作过失，造成公司财务损失元以上并承担相应责任 了解其他员工犯有乙类过失行为而知情不报。 前厅接待人员在工作期间不可坐在吧台外侧的客人专用旋转椅上 过失和上述类似。
3、，积极协调沟通各部门的 日常工作。 及时检查服务员的仪容仪表，所属卫生区域的卫生及出勤情况。 营业中不断巡查及时弥补漏洞，处理客人投诉，防止投诉再次发 生，突发事件及时向上级汇报。 带领本班组服务员清洁卫生并位客人提供热情周到，细致入微的 服务。 负责本班组的设备维护，清洁保养，保持设备设施及门窗沙 发洗手池的完好无损。 坚持员工的培训工作，为本班组员工讲解服务流程，礼貌用语 商品价格推销技巧及公司的各项规章制度。 做好员工思想工作及时摸清员工的思想动态。 每天总结当天的工作情况，向领导提出合理化建议，并长期做日 金 玫 瑰 员 工 手 册 年月日 店训 我为是金玫瑰人而自豪，我的形象是微笑热情，至善至美 是我的追求，顾客满意是我的目标，金玫瑰助我进步，我为金玫 瑰而奋斗, 二金玫瑰员工十五不准 不准顶撞领导，绝对服从命令。 不准无故迟到，早退，脱岗，睡岗，旷工。 不准在上班期间看书报杂志吃零食非因公喝酒及在岗位期 间吸烟和搞其他娱乐活动。 不准留长指甲女员工不准浓妆艳抹男员工不准留胡须修长发 要保持仪容仪表整洁。 不准在客人面前打呵欠抓头发挖鼻孔闲聊接打电话，大声 喧哗及处理个人事务。 不准与客人争吵顶撞及辱骂殴打客人。 不准侮辱诽谤恐吓殴打上级及同事。 不准向客人索要小费及私藏盗窃客人物品。 就餐时间。
4、不准超过分钟。 不准浪费公司水电煤粮。 不准在公共场所随地吐痰丢纸屑果皮烟头和杂物。 公司员工之间与公主之间不准存在除正常工作关系以外的任何暧 昧关系。 不准在上班期间私自会客及私自外出。 不准在对讲机或内部电话中谈与工作无关的的话题，呼叫三声必 须回答。 不准向外界发表和做出有损公司形象及声誉的言论和行为。 三公司日常管理条例 迟到 分钟之内为迟到。 迟到三次扣罚全勤奖。 旷工 分钟小时为旷工半天，取消当月全勤奖扣发半天当天工资。 小时小时为旷工全天，取消当月全勤奖扣发当天工资。 旷工连续或累计三天，自动被公司开出，取消发放任何工资 提成，及各项奖金。 病事假 当月请假半天以上者，取消当月全勤奖。扣发当天基本工资。 当月请假连续或累计超过天，视为自动离职公司不发放任何 工资提成服装押金及各项奖金。 请假天必须提前天写请假条，经主管批准报公司后方可离 开公司，不准电话请假。两天以上者要公司经理批准后方可生效， 越级请假不按正规程序操作的律以旷工处理，所有请假存根及时 交公司考勤负责人存档备案 请假期满必须找部门主管经理销假。 辞职 辞职报告递交个月后公司给予答复。 未经公司批准私自离开公司，取消发放任何工资提成服装 押金及各项奖金。 经批准同意辞职者，扣除当月提成及各项奖金，只发个人基本 工资。 辞职员工离开公司前需将个人所领取。
5、的，按此条款处理。 乙类过失 当班睡觉 对宾客粗暴无礼，与宾客争吵。 调换损坏客人物品。 拾到客人物品，不及时上交或占为己有。 当班时间带有醉意或在工作时间饮用酒精饮品。 因工作失职，引起客人严重投诉。 与其他员工争吵粗言秽语侮辱他人，扰乱公共秩序。 散布谣言，诽谤他人影响公司或员工的声誉。 搬弄是非，影响员工之间团结。 在公司内推销或出售私人物品。 赌博或聚众围观赌博情节严重送公安机关处理 提供虚假资料证明及报告。 擅自使用或食用公司食物果盘。 随意在公司墙壁楼梯厕所等公共场所乱写乱画。 ，未经部门经理批准私自配房间钥匙。 公开顶撞上级，不服从指挥或消极怠工。 拒绝协助公司接受人员检查手袋，包裹或衣柜。 五罚款条例 每天上下班准时参加开例会，不准迟到。 不穿整洁工服，皮鞋不光亮。 没画淡妆，仪表不整洁，未梳理头发，刮胡须，手指甲未剪。 忘记带公牌或带不规范者。 不带工作中所需物品者例如打火机开瓶器笔等。 开会时注意力不集中东张西望没有激情者。 见到客人不主动微笑不主动打招呼者。 见到领导不主动礼貌以职称打招呼或乱叫同事花名者。 未搞好负责区域卫生者。 以上十四点每条分 私自外出帮客人买东西者。 无成本意识蓄意浪费者。 突发事件不及时汇报者。 工作时间未经允许擅自离职者。 工作前喝酒者。 私自领用客人寄存者。 因服务欠佳造。
6、公司物品交接清楚之后， 方可到财务结算工资。凡属个人原因造成公司物品损坏丢失的，由 个人负责赔偿。 试用期 公司所有的新进员工必须经过七天的培训期，其中培训期间工资 在次月的工资中发放。试用期元天。 工资发放 每月号发放工资，号之后入职员工下月发放工资。 四奖惩制度 为规范公司管理制度，提高管理效率，公司要对员工做到奖有 所依，罚有所据。结合我公司实际对甲类过失处以元罚款，乙 类过失处以罚款，丙类过失将视情节给与元罚款，并 处以开除处理等。 奖励 对公司作出重大贡献，提出可行性意见为公司创造现实利益的奖 元 工作积极，业绩突出，表现优秀的员工奖 捡到客人钱物上交的。 处理各种突发事件，把事件处理在萌芽当中，挽回损失的。 工作期满半年底薪加元，满年加元 二处罚 甲类过失 无故迟到早退串岗或离岗离岗分钟以内。 工作时间大声喧哗，扎堆聊天，无故牵手搭肩，追逐打闹，影响 服务质量。 不遵守个人仪容仪表规定。 工作效率或服务态度欠佳。 私自将个人物品食品带入公司工作场所。 工作时间内吃零食，听收音机，录音机，进入包房放音响。 工作时间拨打或接听私人电话或办私人事务。 不爱护清洁卫生，在公司范围内随地吐痰，乱扔杂物。 未经批准，参加会议迟到，早退或在会议中未将通讯工具关闭或 开至无声档。 不在遵守员工餐厅员工宿舍有关管理制度。 不遵守安全。
7、 为规范公司管理制度，提高管理效率，公司要对员工做到奖有 所依，罚有所据。结合我公司实际对甲类过失处以元罚款，乙 类过失处以罚款，丙类过失将视情节给与元罚款，并 处以开除处理等。 奖励 对公司作出重大贡献，提出可行性意见为公司创造现实利益的奖 元 工作积极，业绩突出，表现优秀的员工奖 捡到客人钱物上交的。 处理各种突发事件，把事件处理在萌芽当中，挽回损失的。 工作期满半年底薪加元，满年加元 二处罚 甲类过失 无故迟到早退串岗或离岗离岗分钟以内。 工作时间大声喧哗，扎堆聊天，无故牵手搭肩，追逐打闹，影响 服务质量。 不遵守个人仪容仪表规定。 工作效率或服务态度欠佳。 私自将个人物品食品带入公司工作场所。 工作时间内吃零食，听收音机，录音机，进入包房放音响。 工作时间拨打或接听私人电话或办私人事务。 不爱护清洁卫生，在公司范围内随地吐痰，乱扔杂物。 未经批准，参加会议迟到，早退或在会议中未将通讯工具关闭或 开至无声档。 不在遵守员工餐厅员工宿舍有关管理制度。 不遵守安全制度，但未造成后果。 不遵守设施设备的维护和保养制度，违反节水节电规定。 违反吸烟制度 违反部门制度 由于工作过失，造成公司财务损失元以上并承担相应责任 了解其他员工犯有乙类过失行为而知情不报。 前厅接待人员在工作期间不可坐在吧台外侧的客人专用旋转椅上 过失和上述类似。
8、客人投诉者。 向客人明码索要小费物品者。 不服从工作安排，顶撞领导与同事发生争吵者。 以上九点每条罚款元，严重者辞退 擅自私藏酒水者以卖家罚十 拾到私物不交者。 蓄意破坏盗窃公司同事客人财物者。 侮辱漫骂或与客人发生争吵者。 在员工之间搬弄是非。诽谤他人或传播谣言者。 同事之间发生打架者。 超市收银员工由于工作失误造成损失时不及时汇报者。 以上七点直接辞退 六岗位职责 经理岗位职责 全面负责公司日常经营及管理工作 直接对公司总经理负责，负责传达和执行总经理的管理理念和个 总方针真政策。 指导和监督各部门的管理及服务质量指导日常工作 发展良好的客户关系，做好对外宣传工作，树立良好的公司形象。 不定期抽查各部门卫生状况，服务前准备工作，发现问题直接与 该部门负责人协调，及时解决确保服务质量和工作效率。 主持召开每周例会，总结当周工作布置下周工作重点。 经常与下属员工沟通，了解员工的思想动态，做好员工的思想工 作。 亲自接待，以及些特殊的宾客等贵宾，在总经理给予的权 限范围内给予定的免单，免单程序必须有经理亲笔签字，否则后果 当事人负全责，此权力受公司总经理的监督。 督导管理人员的排版情况，带头执行公司的各项规章制度。 负责制定筹划些有意义有利于调动员工积极性的活动，报总经 理审批，按总经理要求，带领公司全其员工完成其他各项工作。 。
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