1、对方放下电话后再轻轻放下电话，任何时候不得用力掷听筒。接电话听不懂对方语言时，应说对不起，请您用普通话，好吗或不好意思，请稍候，我不会说广州话。中途若遇争事需暂时中断与对方通话时，应先征得对方的同意，并表示感谢，恢复与对方通话时，切勿忘记向对方致歉。接听电话时，声调要自然清晰柔和亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免对方听不太清楚。拨打电话电话接通后，应首先向对方致以问候，如您好，并作自我介绍。使用敬语，将要找的通话人姓名及要做的事交待清楚。通话完毕时，应说谢谢，再见。进行工作操作时进行室外可能影响到住户的工作生活的工作时，应摆放警示牌。室内进行维修种植等工作时，应在地面铺层报废床单或毛巾等保护地面，不允许弄脏家俱地面墙身等。工作完毕要彻底清理工作现场恢复原样。工作操作时应注意走路轻工作轻说话轻。工作进行中若有住户走过工作区域应暂时停止工作，并面带微笑面对住户，等住户走过后再继续工作。无论何时不允许坐在地上操作。与顾客同乘电梯时主动按开门钮。电梯到来时，应站在梯门边，只手斜放在梯门上，手背朝外，以免梯门突然关闭，碰到顾客另只手微微抬起放在胸前，手心朝上，五指并拢，指向电梯，面带微笑地说电梯来了，请进。顾客进入电梯后再进电梯，面向电梯门，按关门钮。关闭电梯时，应防止梯门夹到他人的衣服物品。等电梯门关闭呈上升状态时，转过身与梯门呈度角面向顾客。电梯停止，梯门打开后，首先出去站立在梯门旁，只手斜放在梯门上，手背朝外，另只手五指并拢，手心向上，指向通道，面带微笑地说到了，请走好。保安员检查出租屋时应先按门铃下，无门铃时可用手轻轻敲门，但不要用力过大或长时间敲门。见到租客时，应首先敬礼，问好，并说明单。
2、事您的安全，请您按规定行驶。对违章停车者，应说对不起，此处禁止停车，请您将车停在车位里好吗。对车场内的闲杂人员，应说您好，为了确保您的安全，请您不要在车场内逗留。当车主离开车辆时，应注意提醒车主请您将车锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内上。当值时接到投诉咨询的处理对住户的投诉咨询要细心聆听，不允许有不耐烦的表现。对于投诉，应指引住户到住户服务中心反映对于误解，如自己能解释清楚时应尽量向住户解释如自己无法解释清楚应立即请示上司协助或指引住户到住户服务中心咨询。在服务过程中，应注意三人以上的对话，要用互相都懂的语言。不允许模仿他人的语言声调和谈话。不允许聚堆闲聊高声喧哗或高声呼喊另个人。不与住户争辨。不讲有损公司形象的言语。不允许在任何场合以任何借口顶撞讽刺议论住户。不讲粗言恶语或使用歧视或污辱性的语言。保安员敬礼敬礼的范围保安干部员工工作见面相互敬礼保安干部员工对外行使职责权利时先行敬礼保安干部员工与公司经理级以上领导工作见面时敬礼对公司副总经理以上领导的车辆敬礼不论车内有无领导对不认识的领导工作见面检查证件时，先敬礼再检查证件，确认是公司领导时，说对不起，很抱歉,然后再敬礼遇有前来住宅小区参观的人员，如有公司领导陪同，敬礼时需待客人通行完毕后方可礼毕，遇有客人人数较多或车队参观时，敬礼后继续行注目礼直至客人完全通过当值时见穿制服的军人公安人员要行军礼问好。敬礼的时间在对方行至距自己米时开始敬礼对行驶的车辆以对方开始注意到岗位时敬礼。敬礼时以军礼为主，必要时辅以注目礼。本规程作为公司各部门员工考评的依据之。对于严重违反本规程的员工，还要按行政奖罚标准作业规程予以相应的处罚。投诉与行政复议工作规程合同管理。
3、。执行股东大会的决议决定公司的经营计划和投资方案制订公司的年度财务预算方案决算方案弥补亏损方案增加或减少注册资本的方案和发行公司本公司在对会计要素进行债券的方案关系重大的资金筹措及调配方案等。第十条公司内部财务管理的执行机构为公司经理层。总经理应遵守国家法律法规，根据企业财务预算方案组织好企业生产经营具体确定公司内部财务管理机构设置组织拟定公司内部财务管理办法接受公司内部审计机构的财务检查以及财政税务审计机关的监督等。公司财务负责人负责宣传贯彻国家有关财经法律法规政策审核重要财务事项协调各部门与财务部的关系组织制订财务预算，负责预算方案的实施，并督促下达落实成本费用利润等考核指标定期检查各部门财务预算第三条会计核算必须以实际发生的各项交易或事总则第条为了规范内部财务管理制度规范会计行为提高公司经营核算的正确性和可靠性不断改进提高经营管理水平和经济效益根据会计法企业会计准则会计基础工作规范等国家有关法律法规，结合广西华坤石油化工有限公司以下简称公司或本公司实际情况，特制订本制度。第二条本制度适用于公司各职能部门，各分公司等以下简称各部门。第三条会计核算必须以实际发生的各项交易或事项为对象，记录和反映企业本身的各项生产经营活动。第五条公司的会计年度为公历月日起至月日止。第四条会计核算必须以持续正常的生产经营活动为前提。第二条本制度适用于公司各职能部门，各分公司等以下简称各部门。营管理水平和经济效益根据会计法企业会计准则会计基础工作规范等国家有关法律法规，结总则第条为了规范内部财务管理制度规范会计行为提高公司经营核算的正确性和可靠性不断改进提高经十章对外投资的管理第十章成本费用的管状况随时进行专题分析。第十七。
4、章财务检查第百零三条财务检查指以查错防弊，改善管理为目的，按照国家财政法规，对公司财务管理过程中的财务成果会计记录及报告资产状况等的合法性合理性有效性和真实性所进行的检查。第百零四条公司审计部门是财务检查的具体组织者和实施者，对公司所属单位每年至少检查次专题检查可不定期进行，资产清查盘点定期进行。第百零五条被查部门和单位应积极配合，检查组和检查人应按公正性事您的安全，请您按规定行驶。对违章停车者，应说对不起，此处禁止停车，请您将车停在车位里好吗。对车场内的闲杂人员，应说您好，为了确保您的安全，请您不要在车场内逗留。当车主离开车辆时，应注意提醒车主请您将车锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内上。当值时接到投诉咨询的处理对住户的投诉咨询要细心聆听，不允许有不耐烦的表现。对于投诉，应指引住户到住户服务中心反映对于误解，如自己能解释清楚时应尽量向住户解释如自己无法解释清楚应立即请示上司协助或指引住户到住户服务中心咨询。在服务过程中，应注意三人以上的对话，要用互相都懂的语言。不允许模仿他人的语言声调和谈话。不允许聚堆闲聊高声喧哗或高声呼喊另个人。不与住户争辨。不讲有损公司形象的言语。不允许在任何场合以任何借口顶撞讽刺议论住户。不讲粗言恶语或使用歧视或污辱性的语言。保安员敬礼敬礼的范围保安干部员工工作见面相互敬礼保安干部员工对外行使职责权利时先行敬礼保安干部员工与公司经理级以上领导工作见面时敬礼对公司副总经理以上领导的车辆敬礼不论车内有无领导对不认识的领导工作见面检查证件时，先敬礼再检查证件，确认是公司领导时，说对不起，很抱歉,然后再敬礼遇有前来住宅小区参观的人员，如有公司领导陪同，敬礼时需待客人通行完毕后方可礼毕。
5、工作规程服务标识管理工作规程印章管理工作规程文书管理工作规程档案管理工作规程仓库管理工作规程物品验证工作规程分供方评审管理工作规程采购管理工作规程物业管理处员工服务管理工作规程行政人事部职责职责说明负责人事行政各项制度的制订，监督公司各项制度的执行制订有竞争力切符合实际情况的薪酬福利保险培训考核的工作体系，充分发挥人力资源的效能。负责人力资源的招聘使用管理开发及人力成本的控制，为各部门提供及时有效全面的后勤服务。负责人力资源的编制招聘考核奖惩异动开发培训辞退及成本控制。参与公司各项各种管理制度的制订及监督协调工作对彻底落实的事项要与相关部门主管沟通并下工作单予以跟进，督促工作质量。劳动合同档案的管理监督考勤工资审核以及劳动技术资格年审。公司大型活动培训的开展，关心各部门文化活动，解决员工的生活困难。负责员印章管理工作规程文书管理工作规程档案管理物业管理处内部管理工作规程行政奖罚管理工作规程员工投诉与行政复议工作规程合同管眼神应集中，不浮游，不应中途随意打断住户的讲话应在不泄露公司机密的前提下，圆满答复住户的问题，若有困难时应积极查找有关资料或请示领导后答复客人，不可不懂装懂当住户提出的要求超出服务范围时，应礼貌回绝在服务工作中，处理总是要简洁明快，不要拖泥带水与住户打交道应遵循不卑不亢坦诚自然沉着稳重的原则任何时候都不得对住户有不雅的行为或言语。接听电话铃响三声以内，必须接听电话。拿起电话，应清晰报道您好，部门。认真倾听对方的电话事由，若需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻搁下电话，去传呼他人如对方有公事相告或相求时，应将对方要求逐条记录在工作日记内，并尽量详细回答。通话完毕，应说谢谢，再见,语气平和，并。
6、遇有客人人数较多或车队参观时，敬礼后继续行注目礼直至客人完全通过当值时见穿制服的军人公安人员要行军礼问好。敬礼的时间在对方行至距自己米时开始敬礼对行驶的车辆以对方开始注意到岗位时敬礼。敬礼时以军礼为主，必要时辅以注目礼。本规程作为公司各部门员工考评的依据之。对于严重违反本规程的员工，还要按行政奖罚标准作业规程予以相应的处罚。投诉与行政复议工作规程合同管理工作规程服务标识管理工作规程印章管理工作规程文书管理工作规程档案管理工作规程仓库管理工作规程物品验证工作规程分供方评审管理工作规程采购管理工作规程物业管理处员工服务管理工作规程行政人事部职责职责说明负责人事行政各项制度的制订，监督公司各项制度的执行制订有竞争力切符合实际情况的薪酬福利保险培训考核的工作体系，充分发挥人力资源的效能。负责人力资源的招聘使用管理开发及人力成本的控制，为各部门提供及时有效全面的后勤服务。负责人力资源的编制招聘考核奖惩异动开发培训辞退及成本控制。参与公司各项各种管理制度的制订及监督协调工作对彻底落实的事项要与相关部门主管沟通并下工作单予以跟进，督促工作质量。劳动合同档案的管理监督考勤工资审核以及劳动技术资格年审。公司大型活动培训的开展，关心各部门文化活动，解决员工的生活困难。负责员印章管理工作规程文书管理工作规程档案管理物业管理处内部管理工作规程行政奖罚管理工作规程员工投诉与行政复议工作规程合同管眼神应集中，不浮游，不应中途随意打断住户的讲话应在不泄露公司机密的前提下，圆满答复住户的问题，若有困难时应积极查找有关资料或请示领导后答复客人，不可不懂装懂当住户提出的要求超出服务范围时，应礼貌回绝在服务工作中，处理总是要简洁明快，不要拖。
7、事您的安全，请您按规定行驶。对违章停车者，应说对不起，此处禁止停车，请您将车停在车位里好吗。对车场内的闲杂人员，应说您好，为了确保您的安全，请您不要在车场内逗留。当车主离开车辆时，应注意提醒车主请您将车锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内上。当值时接到投诉咨询的处理对住户的投诉咨询要细心聆听，不允许有不耐烦的表现。对于投诉，应指引住户到住户服务中心反映对于误解，如自己能解释清楚时应尽量向住户解释如自己无法解释清楚应立即请示上司协助或指引住户到住户服务中心咨询。在服务过程中，应注意三人以上的对话，要用互相都懂的语言。不允许模仿他人的语言声调和谈话。不允许聚堆闲聊高声喧哗或高声呼喊另个人。不与住户争辨。不讲有损公司形象的言语。不允许在任何场合以任何借口顶撞讽刺议论住户。不讲粗言恶语或使用歧视或污辱性的语言。保安员敬礼敬礼的范围保安干部员工工作见面相互敬礼保安干部员工对外行使职责权利时先行敬礼保安干部员工与公司经理级以上领导工作见面时敬礼对公司副总经理以上领导的车辆敬礼不论车内有无领导对不认识的领导工作见面检查证件时，先敬礼再检查证件，确认是公司领导时，说对不起，很抱歉,然后再敬礼遇有前来住宅小区参观的人员，如有公司领导陪同，敬礼时需待客人通行完毕后方可礼毕，遇有客人人数较多或车队参观时，敬礼后继续行注目礼直至客人完全通过当值时见穿制服的军人公安人员要行军礼问好。敬礼的时间在对方行至距自己米时开始敬礼对行驶的车辆以对方开始注意到岗位时敬礼。敬礼时以军礼为主，必要时辅以注目礼。本规程作为公司各部门员工考评的依据之。对于严重违反本规程的员工，还要按行政奖罚标准作业规程予以相应的处罚。投诉与行政复议工作规程合同管理。
8、对方放下电话后再轻轻放下电话，任何时候不得用力掷听筒。接电话听不懂对方语言时，应说对不起，请您用普通话，好吗或不好意思，请稍候，我不会说广州话。中途若遇争事需暂时中断与对方通话时，应先征得对方的同意，并表示感谢，恢复与对方通话时，切勿忘记向对方致歉。接听电话时，声调要自然清晰柔和亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免对方听不太清楚。拨打电话电话接通后，应首先向对方致以问候，如您好，并作自我介绍。使用敬语，将要找的通话人姓名及要做的事交待清楚。通话完毕时，应说谢谢，再见。进行工作操作时进行室外可能影响到住户的工作生活的工作时，应摆放警示牌。室内进行维修种植等工作时，应在地面铺层报废床单或毛巾等保护地面，不允许弄脏家俱地面墙身等。工作完毕要彻底清理工作现场恢复原样。工作操作时应注意走路轻工作轻说话轻。工作进行中若有住户走过工作区域应暂时停止工作，并面带微笑面对住户，等住户走过后再继续工作。无论何时不允许坐在地上操作。与顾客同乘电梯时主动按开门钮。电梯到来时，应站在梯门边，只手斜放在梯门上，手背朝外，以免梯门突然关闭，碰到顾客另只手微微抬起放在胸前，手心朝上，五指并拢，指向电梯，面带微笑地说电梯来了，请进。顾客进入电梯后再进电梯，面向电梯门，按关门钮。关闭电梯时，应防止梯门夹到他人的衣服物品。等电梯门关闭呈上升状态时，转过身与梯门呈度角面向顾客。电梯停止，梯门打开后，首先出去站立在梯门旁，只手斜放在梯门上，手背朝外，另只手五指并拢，手心向上，指向通道，面带微笑地说到了，请走好。保安员检查出租屋时应先按门铃下，无门铃时可用手轻轻敲门，但不要用力过大或长时间敲门。见到租客时，应首先敬礼，问好，并说明单。
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