艾伯特餐具有限公司质量管理手册 ㊣ 精品文档 值得下载

进的生产制造设备完善良的冷热加工配套设施，及精密的检测检验设施。

公司生产近余种不锈钢餐具，品种多，样式新，产品远销欧美西班牙等发达国家和地区。

在公司领导正确决策全体员工共同努力以及各上级有关部门大力支持下，公司在经营质量管理技术研发等方面均取得了很大地发展。

于年月办理了第次进出口料件加工业务，并于当年投入生产，于次年月开始了第批进出口业务操作，得到了广大客户的热忱支持。

公司坚持质量第服务至上的原则，强化企业管理，塑造企业文化，以市场为导向，以客户需求为指引，不断开发出新产品，广受客户致好评。

公司连续受到温州市政府的鼓励和表彰，先后获得温州市外商投资企业出口十强纳税信誉企业诚信企业行业龙头企业出口创汇十佳企业等称号，荣获级信用等级。

公司将进步强化各项管理，继续发扬追求流，真诚服务的企业精神，以顾客为关注焦点，立足温州，面向全国，开拓国际市场。

公司愿以丰富的管理经验先进的生产装备优良的产品质量更高的服务标准，同广大客户进行多种形式的交流与合作，共创辉煌。

公司地址浙江省温州市瓯海区高翔路号邮政编码电话传真总经理简荣照浙江艾伯特餐具有限公司质量管理手册颁布令浙江艾伯特餐具有限公司质量管理手册简称手册，根据即质量管理体系要求，对该标准的全部要素进行详细的描述，规定了公司建立质量管理体系的总要求。

经审核批准于年月日起发布实施。

由于机构改制，公司于年月对文件进行了换版修订，年月日发布实施。

该手册是我公司质量管理体系有效运行的纲领性文件，是强化企业质量意识，对外提供质量保证，对本公司产品实现的全过程实施有效控制实现持续改进的基本准则，公司各部门和全体职工必须认真学习，遵照执行。

公司总经理年月日管理者代表任命书今任命本公司蓝蕾小姐为我公司管理者代表，任期三年。

任职期间授权如下确保质量管理体系过程的建立实施和保持向最高管理层报告质量管理体系的运行情况及改进的需要。

确保在整个公司内提高满足客户的要求的意识就质量体系有关事宜与相关各方及外部联络。

望公司所有人员服从协调，共同履行质量职能，以确保质量管理体系有效运行。

总经理签名年月日浙江艾伯特餐具有限公司质量管理手册质量管理手册说明质量手册的编制批准和发布管理者代表依据标准要求，组织生产技术部等部门人员结合本公司的实际情况编写质量手册。

质量手册由管理者代表审核，总经理批准发布。

质量手册换版时，仍执行上述程序。

质量手册的发放质量手册分受控和非受控版本，其发行更改及控制按文件控制条款之要求实施受控文件未经授权不得复制。

当手册持有人因工作变动或调离时，须将手册交回行政部。

质量手册非受控版本用作投标或交流。

质量手册受控版本分发对象为公司管理层领导各职能部门主管，以及合同要求的第二方和第三方认证机构。

质量手册的更改和换版质量手册采用活页装订，质量手册由行政部负责分发和实施更改当受控版本质量手册的内容更改时，可以采用划改或更改页替换作废页的形式更改，所有更改由行政部统集中实施，并填写质量手册更改记录，更换版本标志。

当质量手册经过重大或多次更改，或公司的质量管理体系发生重大调整时，由管理者代表提出质量手册换版申请，经总经理批准后实施。

引起换版的原因有组织机构发生变化时管理评审结果要求对质量体系作重大改进产品结构或内外部环境和条件变化手册引用的标准或法规有变化。

浙江艾伯特餐具有限公司质量管理手册质量管理手册修订记录表修订状态修订编号修订形式修订和原因修订人批准人换版机构改制张丹鹰浙江艾伯特餐具有限公司质量管理手册质量方针批准令本公司的质量方针为以质量为生命，强化企业管理以市场为导向，加快品牌建设狠抓创新技术，开发流产品以顾客为中心，塑造优质服务本公司的质量方针内容为顾客提供优质的艾伯特产品和满意的服务，追求完美，是我们永恒的追求体现了本公司对产品质量永无止境的追求，并坚持持续改进，实施品牌战略，从而增强顾客满意。

以生产高质量的产品，提供高水平的服务，来拓展国内外市场。

本公司质量方针体现了我们以顾客为中心的思想，要求我们每个员工在工作中做到每件事情想到顾客每个产品满足顾客，并以此项原则确定公司的质量目标，分解到每个员工的工作岗位，进行检查和考核，以促进每个员工在各自的工作中努力实施，并能持续改进不断追求。

质量方针由公司各级领导逐级宣贯，公司全体员工必须了解并贯彻执行。

树立良好的企业文化是企业经营管理的灵魂团队精神相互信任认真负责良好信誉，客户供方之间的坦诚沟通是公司成功的保证。

在公司最高管理层领导下，极力推行全面质量管理，精益求精，使之成为公司长期的企业文化。

公司的各级人员必须认真理解质量方针的内涵，并以实际行动认真贯彻执行。

现予批准并发布。

总经理签名年月日浙江艾伯特餐具有限公司质量管理手册监视和测量记录填写要清晰完整，并清楚地表明产品规定标准通过了监视和测量，并应有出厂检验人员签署的合格证。

对不合格品的处置应按不合格品控制程序执行。

质量部按月收集整理检验记录并归档。

浙江艾伯特餐具有限公司质量管理手册浙江艾伯特餐具有限公司，版本号修改状态章节号页次质量管理手册主题测量分析和改进不合格品控制为了确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，防止不合格品的非预期的使用或交付，质量部编制不合格品控制程序对不合格品的控制以及不合格品处置的有关职责和权限作出规定。

不合格品的标识记录和隔离当产品出现不合格品时，质量部检验员负责做上不合格标识，并通知相关部门进行隔离存放，检验员做好检验记录说明不合格原因。

不合格品的识别和处置质量部组织对不合格品进行识别，并作出评审处置意见，通知生产部门执行般不合格品由检验员识别，提出评审处置意见严重不合格品由质量经理作出评审处置意见。

评审处置意见般采用以下种或几种方法采取措施，消除发现的不合格经有关授权人员批准，适用时经顾客批准让步接收不合格品采取措施，防止其原预期的使用或应用。

涉及本厂的具体措施是返工或返修让步接收报废拒收。

对不合格品采取纠正措施后，检验员要再次验证以证实其符合规定的要求或满足预期的使用要求或降低等级后的要求。

当产品交付给顾客或产品开始使用后发现不合格时，公司仍负有责任，应针对不合格的影响和所造成的后果或潜在影响程度，采取适当的措施加以解决。

质量部收集并保存不合格的评审处置记录，及随后采取任何措施的验证让步批准记录。

支持性文件不合格品控制程序浙江艾伯特餐具有限公司质量管理手册浙江艾伯特餐具有限公司，版本号修改状态章节号页次质量管理手册主题测量分析和改进数据分析为了确定质量管理体系的适宜性和有效性，并识别和评价可以进行质量管理体系的持续改进，质量部负责组织有关部门和人员确定，收集和分析适当的数据，这些数据包括与产品质量有关的数据质量记录产品不合格信息不合格品率顾客投诉内外部故障成本等与质量管理体系运行能力有关的数据包括过程运行的监视和测量信息，产品实现过程的能力，内部审核和结论，管理评审的输出等。

数据的来源外部来源政策法规标准等地方政府机构检查的结果及反馈市场新产品新技术发展方面相关方式如顾客供方等反馈及投诉等。

内部来源日常工作，如质量目标完成情况，检验试验记录，内部质量审核与管理评审报告及体系正常运行的记录存在潜在的不合格品，如质量问题统计分析结果，纠正预防措施处理结论等内部信息如员工建议等。

数据可在有关质量记录，书面资料，讨论交流，电子媒体，声像设备通讯等资料中采取。

数据的收集分析与处理公司各有关部门和人员，对获取的信息，通过各种记录或信息联络单的形式及时传递给质量部，质量部组织采用统计技术的方法对数据进行分析，找出数据的内在规律，以帮助确定和解决质量问题，提高产品质量和体系运行的质量。

对数据的收集分析与处理应提供如下信息顾客满意和不满意程度浙江艾伯特餐具有限公司质量管理手册浙江艾伯特餐具有限公司，版本号修改状态章节号页次质量管理手册主题测量分析和改进产品满足顾客需求的符合性过程产品的特性及发展趋势，包括采取预防措施的机会供方的信息等数据分析方法为了寻找数据变化的规律性，工厂数据分析常用的统计方法有因果图排列图对策表抽样检验或全数检验等。

统计方法实施要求质量部负责组织有关人员进行统计方法培训，指导各部门使用统计方法。

正确使用统计方法，确保统计分析数据的科学准确真实。

对统计方法应用情况的检查与督促质量部对各部门应用统计方法的情况进行检查与督促，对主要的质量问题，要求责任部门运用统计方法进行分析，制订并实施相应的纠正，预防措施，实施跟踪验证。

统计技术应用记录的管理对于统计技术应用记录，由质量部统管理，各部门应用统计方法分析处理数据的记录，由各部门自行整理后交质量部进行收集归档保存。

改进持续改进为了实现持续改进，公司必须不断提高质量管理的有效性和效率，在实现质量方针和目标的过程中，持续追求对质量管理体系各过程的改进。

改进可以是日常的改进活动重大的改进项目对日常改进活动的策划和管理应执行纠正措施和预防措施条款的要求。

对重大的改进项目可能涉及对现有过程和产品的更改及资源需求变化，在策划和管理时应考虑浙江艾伯特餐具有限公司质量管理手册浙江艾伯特餐具有限公司，版本号修改状态章节号页次质量管理手册主题测量分析和改进改进项目的目标和总体要求分析现有过程的状况确定改进方案实施改进并评价改进的结果。

为促进公司质量管理体系的持续改进，管理者代表和生产技术部应该通过质量方针的建立与实施，营造个激励改进的氛围与环境确定质量目标，以明确改进的方向通过数据分析和内部审核的结果不断寻求改进的机会并作出适当的改进活动的安排实施纠正和预防措施以及其他适用的措施，实现改进在管理评审中评价改进效果，并确定新的改进目标。

纠正措施为使本公司质量管理体系