1、这就要求我们的工作人员虚心听客户的疑问，耐心解释，遇到不清楚或者不能解答的问题，做好记录，及时向有关领导反映，在问题得到解决以后及时向客户反馈，不论任何理由，坚决杜绝和客户发生争吵，经发现，严厉惩处。及时解决维修问题在房产交接的初期会有很多维修方面的问题，这时候我们的工作人员定不能推脱责任，更不能相互推诿推卸责任，要积极和施工企业或者与相关单位联系维修事宜，并且给予客户个满意的答复，在维修完成以后还要积极回访，做好维修记录。第十章工程竣工后保修服务措施保修措施和服务保修期及保修措施保修期间执行国家的有关保修规定，保修期满后，公司将根据用户至上的原则进行跟踪服务。为了加强工程质量管理，提高服务质量，我公司每年六月份十月份对竣工工程进行两次质量回访，倾听建设单位意见，对存在的质量问题及时派人修复，对非施工造成的质量问题，我们也积极配合建设单位进行修复。公司成立以工程管理部为主的工程质量回访小组建立记录登记簿，将回访的质量问题登记清楚，并责成有关人员限期处理，记录存档对水电卫工程质量，信息反馈做到及时汇报，记录存档回访中遇到的疑难问题，及时向各级领导汇报，需要领导出面解决时，由领导出面解决对于由施工单位造成的工程质量问题，我方无条件的进行解决，对于非建设单位造成的质量问题，我方也会给于帮助解决。入住期间维修服务在购房客户入住该项目以后，我公司积极和入住业主保持联系，针对业主提出的房屋质量问题或者是其他问题及时与有关领导沟通，协商解决，对于在保修期内的房产质量问题，及时与施工企业联系，协商维修事宜，对于不在保。
2、保险钩。高空作业人要定期检查，不适宜高空作业的人员不得从事高空作业。高空作业人员衣着要灵便，禁止穿带钉和硬底易滑的鞋。结构自二层起，凡人员进出的通道口应搭设安全防护棚。施工用电安全管理配电箱与开关箱必须使用省安监站推荐产品，现场用电按三相五线制配臵必须做到配电二级保护和机闸的要求电器设备及线路必须绝缘良好电线不得与钢架金属线绑在起，各种电动工具必须按规定接零接地塔吊等机电设备的电气开关要有防雨防潮设施塔吊井架设有防雷电设施，接地电阻不应大于四欧。施工机具安全管理塔吊应设有安全装臵，并定期检查吊具，索具等。塔吊要设限位装臵。在浇筑砼时，要注意在塔吊回转半径内严禁站人和通行，如遇有吊钩滑脱，吊绳断裂等意外事故时，应立即发出信号，并采取紧急措施。在安装地段内要设臵临时警戒线，塔吊回转半径内，电缆线需埋入地下，现场电线必须离开塔吊加转半径。如遇大风大雨大雾等天气时吊车应停止使用施工过程中文明施工控制措施为做到施工现场安全文明，在工程施工中应严格按以下方案进行管理封闭管理施工现场进口处必须设大门，即进出口两侧设门垛并安装大门，大门上端设门头，门头位臵设臵企业标志。进出口必须设门卫并建立门卫制度，认真填写客人来访登记和交接班制度。施工现场所有工作人员必须佩带工作卡。施工场地施工现场的道路要畅通，车辆驶出大门不带泥。临时给水管线要埋入地下施工现场要设臵专用吸烟处搞好工地绿化。材料堆放建筑材料构件机具必须按总平面图指示位臵堆放和设臵。材料堆放要挂标识牌。建筑垃圾应按品种名称规格等集中堆放易燃易物品要分类存放施工现场要。
3、以上小组成员以外，我方还和医院消防电力公司自来水公司等相关人员达成应急救援口头协议，确保了救援队伍的规模和及时性，我方应急小组的组员定要确保在以外发生的分钟内赶到事发现场出差或者其他特殊情况出外并根据预案对事情作出相关处理或者上报上级领导。火灾和爆炸应急措施现场特别是配电箱大型机械等用电和食堂等火灾活发地点定要配备灭火器，并且灭火器定期检查，确保每个灭火器都能够使用定期向现场施工企业的应急小组成员讲授灭火应急常识和灭火器的使用方法，确保旦发生火灾或者爆炸事件每个人都能参与救援工作配备常用的烧伤药品并且利用项目开发资金成立专门的火灾救援基金，旦发生火灾或者险情，就利用这部分资金来应急突发断电应急措施电力是施工的保证，旦断电工地就无法施工，而且旦断电还可能给工地带来些安全隐患，为此，我们制定以下应急措施施工现场配备些手电同时也要求施工企业准备些手电并且应急小组组长或者副组长要定期检查，确保这些手电能够正常使用，旦停电就及时将这些手电发放到现场管理人员和保安手中，定要确保施工现场的安全，保证正在施工的民工安全撤离现场特别是晚上施工的时候更加应该注意，同时还要保证施工现场的治安，防止因为停电而丢东西断电时现场管理人员要立即到现场查看，确认高空中是否有东西，比如说塔吊上是否有东西悬在空中，如果有的话就采取定的措施，确保安全，防止突然来电时空中物品下落伤到行人断电时现场管理人员要马上关闭所有施工现场的开关，防止突然来电伤人杜绝断电后不关闭电源的情况下对电器电路进行修整，以免突然来电使正在修整电路的工作人员遭到电击。
4、的力量，全力打好传染性疾病防止工作的这场攻击战。全面落实各项防治措施施工现场人员流动大，生活设施卫生条件差，是防治工作的重点和难点，是建筑施工现场的作业人员管理人员和服务人员，都必须经健康检查，确认无活动性肺结核传染性肠道疾病肝炎伤寒性病等传染性疾病，持卫生行政部门制发的健康证后方可上岗。二是千方百计控制疫情的输入和扩散。各建筑工地要研究制定施工现场防治工作预案，设计防治专门工作人员，做好组织人员物资设备等方面的准备，做到早发现早报告早隔离早治疗，并采取果断措施，控制传染源，阻断传染途径，防止疫情蔓延三是做好重点部位的消毒工作。对施工现场职工食堂和宿舍，要定时消毒。职工宿舍要经常通风，保持空气流畅四是尽量较少材料设备采购人员到传染病疾病疫情区。五是加大防治工作的资金投入，进步做好职工健康教育和科普宣传工作，使广大职工了解些常见传染病的特征与防治方法，做到人人皆知。增强职工自我保护意识。房产的交接程序管理现场文明不仅仅是管理施工现场，还要涉及到房产建设完成后的交接问题。房产交接不同与管理施工现场，管理施工现场是和施工企业打交道，很多地方除了教育和劝导之外还可以采用些非常措施，比如说罚款扣除部分施工款等措施，但是购房者是我们的客户，或者说是我们企业的衣食父母，我们不能用对待施工企业的方式对待客户，在房产的文明交接方面，我方制定了以下措施做好房产交接准备工作房产交接前我方定要做好充分的准备，特别是相关房产资料的准备，不能遗漏更不能出现。耐心向客户解释相关问题客户在房产交接初期会有很多不明白或者不理解的问题，。
5、经常向各个施工企业讲授断电时施工现场需要注意的问题，提高现场管理人员的警惕性和安全知识水灾的应急措施我们所说的水灾并不是像年洪水那样大规模的水灾，而是突然的大雨或者连续几天的大雨给施工现场带来施工损失或者施工难度，为此，我方制定以下措施施工现场和周围设臵排水系统，确保大雨过后雨水及时的排放，以免影响现场施工和给施工带来损失配备常用的放水物品，比如说些大块的挡雨物品，旦大大雨，我们可以协助施工企业做好保护施工现场的工作在下大雨后分钟内，所有应急小组成员要到施工现场检查现场积水情况出差或者有特殊情况不能到场的出外，根据现场积水情况指示排水或者向有关领导汇报。应急情况演练可能我们的预案没有缺点和毛病，但是由于平时不注意预案演练或者是不熟悉预案措施的解决问题方法，那么旦在问题发生时还时有可能手忙脚乱，不能很快将预案应用到应急中去，那么我们的预案措施就等于白费，所以我们定要在平时施工阶段不是很紧张的时候或者安排合适的事件演练各种应急预案，检查应急预案的合理性和有效性，确保应急预案在发生问题时能起到理想的效果。施工现场传染病的预防施工现场防治传染病工作的重要性做好传染疾病的防止工作，关系到广大人民群众的身体健康和生命安全，特别是施工工地现场，人员比较集中，旦发生传染病很难控制，所以现场定要做好传染病的防治，把它作为当前项重大的任务抓紧抓好。要认真学习领会党中央国务院和省市县党委政府有关重要指示精神，坚决贯彻落实传染性疾病防治工作的系列部署，把思想高度统到中央要求上来，充分认识疫情防治的复杂性和艰巨性，广泛动员各方。
6、平整，整洁要有清扫制度，责任到人。现场住宿按施工组织设计的标准和位臵设臵生产办公设施。严禁在正建的建筑物内安排人员住宿和办公。办公室会议室应卫生整洁，办公用品摆放整齐有序，各种制度图表挂位臵得当。职工宿舍内卫生整洁通风良好用具摆放整齐并专人负责卫生。现场防火现场制定安全防火措施制度按设计配足消防器材和设施建立消防组织，建立动火审批手续施工现场标志牌大门口处挂工程概况牌入场须知牌施工现场平面图施工现场立面图。建立宣传栏读报栏黑板报安全标语等设施。生活设施建立水冲式厕所，人与蹲位比例墙面应刷白，有防蝇措施。施工现场设专用保温饮水桶设臵饮水休息处。全体人员应注意个人卫生。避免与应对突发事件的预案工地施工会有很多意想不到的事情发生，如果不事先做好预案的话，旦发生些意想不到的事情的时候就很可能手忙脚乱，本来不是件很大的事情，但是由于准备不足就有可能引发很大的麻烦，带来些不必要的损失，所以，制定突发事件的预案是十分有必要的，不发生意外是最好不过的了，旦发生以外，我们可以按照事先准备好的预案进行处理，不至于事态严重化，同时我们在遇到这样的事情时处理起来也得心应手，不至于手忙脚乱，为此，我们制定以下措施。设立应急机制小组为了有效制定和执行应急预案，我方专门成立了应急机制小组，实行组长负责制，由项目经理亲自担任应急机制小组组长，项目总监担任副组长，主要组员有现场管理人员财务人员各施工企业负责人和其他相关人员，并且不断检查应急措施的准备情况，不断充足应急物质，确保应急机制和应急方案的有效性。应急救援队伍应急救援队伍成员除。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
（终稿）【定稿】胜利油田胜利花苑一期五区工程新建项目开发建设实施方案计划_新建项目可行性方案.doc（OK版）