1、人反馈。 烟草公司客户服务承诺 为维护国家利益消费者利益，进步提高营销服务水平，提高客户满意度，树立开封烟草行业的良好 形象，特向全市卷烟零售客户做出以下服务承诺 卷烟订货服务实行呼入，保护客户及广大消费者的利益。 市场管理服务市场监管稽查员定期走访卷烟零售商户，宣传烟草专卖法律法规行业政策及真假烟 鉴别方法，巡查监督卷烟销售市场，服务卷烟零售商户，维护国家和消费者的利益。 专职人员服务公司设专职客户经理，宣传行业政策，推广优质品牌，引导消费倾向，并根据零售客 户业态，制定合理的拜访周期和拜访频率，定期走访客户，协助客户做好销售。 信息支持服务了解客户需求，指导客户经营，为客户提供市场产品经营信息，帮助客户制订 销售计划。
2、>生产的烟草制品。 第二十八条烟草专卖生产企业和烟草专卖批发企业，不得向无烟草专卖零售许可证的单位或者 个人提供烟草制品。 第三十条严禁销售霉坏变质的烟草制品。霉坏变质的烟草制品，由烟草专卖行政主管部 门或者有关行政管理部门监督销毁。 第六十四条违反本条例第二十八条第三十八条第二款规定，为无烟草专卖许可证的单位或者 个人提供烟草专卖品的，由烟草专卖行政主管部门没收违法所行，并处以销售总额以上以 下的罚款。 河南省烟草专卖管理条例 第十八条烟草制品批发业务由烟草公司统经营。经营烟草制品批发业务的，应当向省烟草专卖 行政主管部门申领烟草专卖批发企业许可证经营烟草制品零售业务的，应当向当地烟草专卖行政主 管部门申领烟草专卖零售许可证，并经。
3、 二检查违法案件当事人的生产经营场所货物存放地及运输的货物，对其中违法的烟草专卖品 和运输工具可以扣留或封存 卷烟零售客户经营信息 客户姓名经营地址 所属区域客户编码 客户经理联系电话 送货员联系电话 区域稽查员联系电话 订货咨询电话 固定电话小灵通 手机 电信固定电话 送货咨询电话 客户投诉电话举报电话 卷烟销售综合流程 银行电访员卷烟分拣 客户 客户经理 送货员 市场监管稽查员 电子结算 存入订烟货款每周次 每月两次每周次 品牌宣传经营指导信息反馈市场监管市场净化 每 周 次 网 上 订 货 免 费 电 话 户。
4、。烟草专卖行政主管部门 和烟草公司工作人员利用职务上的便利犯前款罪的，依法从重处罚。 第四十条烟草专卖行政主管部门对本法实施情况进行检查。以暴力威胁方法阻碍烟草专卖 检查人员依照治安管理处罚条例的规定处罚。 中华人民共和国烟草专卖法实施条例 第二十五条取得烟草专卖批发企业许可证的企业，应当在许可证规定的经营范围和地域范围内， 从事烟草制品的批发业务。取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，应当在当地的烟草专卖批发 企业进货，并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理。 第二十六条无烟草专卖批发企业许可证的单位或者个人，次销售卷烟雪茄烟条以上的， 视为无烟草专卖批发企业许可证从事烟草制品批发业务。 第二十七条任何单位或者个人不得销售非法。
5、以上百分之五十以下的罚款可以按照国家规定收购其违法经营的烟 草制品。三卷烟批发零售单位或个人未按照规定供货或者未按照规定渠道进货的，由烟草专卖行政主管部门给予警告，可并处以 违法经营总额百分之二十以上百分之五十以下的罚款。 第三十七条违反本条例第十九条规定，销售无规定防伪标志卷烟的，由烟草专卖行政主管部门没收违法经营的卷烟和违法所得 情节严重的，并处以违法经营总额百分之二十以下的罚款。 河南省烟草专卖许可证申请与办理程序规定 第十八条取得零售类许可证的公民法人和其他组织，在许可证有效期内经营主体或经营场所发生变化，应当重新办许可证。 希望广大商户在卷烟经营活动中要自觉做到持证亮证合法经营，不明摆或暗卖非法卷烟，不从本辖区烟草送货人员以外的。
6、控制合理存量，提高盈利水平。 差异化服务对不同业态客户开展合理定量货源供应订单支持等各有侧重的个性化服务，制 定详细服务项目，及时为客户解决经营中出现的困难和问题，增强亲和力，密切与客户的关系对弱势群体 给予特殊的服务。 客户投诉服务开通客户投诉电话，专人负责客户投诉工作。对客户的投诉，在个工 作日内将处理的结果反馈给投诉者。 开通监督举报电话，专人负责对举报信息的落实。对举报落实结果，将在小时内将处 理结果反馈举报人。 烟草专卖法律法规知识宣传 中华人民共和国烟草专卖法 第三十八条倒卖烟草专卖品，构成投机倒把罪的，依法追究刑事责任情节轻微，不构成犯罪 的，由工商行政管理部门没收倒卖的烟草专卖品和违法所得，可以并处罚款。
7、以违法经营总额百分之二十以下的罚款。 河南省烟草专卖许可证申请与办理程序规定 第十八条取得零售类许可证的公民法人和其他组织，在许可证有效期内经营主体或经营场所发生变化，应当重新办许可证。 希望广大商户在卷烟经营活动中要自觉做到持证亮证合法经营，不明摆或暗卖非法卷烟，不从本辖区烟草送货人员以外的 任何单位或个人处购进卷烟，不为他人卖卷烟，杜绝乱渠道购进卷烟行为的发生，积极配合烟草专卖行政执法人员的依法监督检查。 烟草专卖品市场监督举报电话宣传内容 什么是烟囱啊专卖品市场监督举报电话 是我省年月日开通的全国烟草专卖行政执法机关统专用举报电话号码。是 我国政府公益电话短号码，是政务公开方便为民的方式。 设立的目的是什么 为维护国家和消。
8、商行政管理部门核准登记。 烟草制品批发单位应当按照省烟草专卖行政主管部门规定的限量批发烟草制品，不得向无证的单 位和个人提供批发或零售货源，不得违反规定在卷烟产地就地销售烟草制品或者变卖提货单。烟草制 品零售单位和个人必须从烟草专卖行政主管部门指定的卷烟批发网点进货。 禁止窝藏运输销售走私的烟草制品。禁止生产销售假冒无注册商标的烟草制品及非法印 制销售烟草制品商标标识。 第十九条全省实行卷烟防伪标志销售管理制度。任何单位和个人不得销售无规定防伪标志的卷 烟。卷烟防伪标志的具体管理办法由省烟草专卖行政主管部门制定。 第二十六条烟草专卖行政主管部门在查处违反专卖法和本条例的案件时，可以行使下列职 权 询问违法案件的当事人嫌疑人和证人。
9、 通过举报的问题由各地专卖稽查部受理。 通过可以举报哪些问题 凡涉及出售假冒卷烟走私烟无防伪喷码卷烟卷烟调包无烟草学可证经营烟草专卖品非法生产 经营烟草专卖品不规范专卖执法行为不规范烟草员工经营行为等方面的有关问题都可以通过进行 举报。 对拨打的举报人如何保护 各级专卖管理部门对于群众通过举报的问题将严格执行保密制度，确保举报人的利益不受伤害。 举报材料有专人管理，绝不允许将举报人的情况和举报内容转给或者透漏给举报人及共工作无关人员。对因 失密泄密导致举报人受到打击报复的，将严肃追究有关人员的责任。 对通过举报的问题如何处理 只要收到举报，烟草专卖部门按照举报必查投诉必究查证必复严格保密的原则，将认真查处，并 把调差处理结果向举报。
10、单位或者个人，次销售卷烟雪茄烟条以上的，视为无烟草专卖批发企 业许可证从事烟草制品批发业务。 第二十七条任何单位或者个人不得销售非法生产的烟草制品。 第六十二条销售非法生产烟草制品的，由烟草专卖行政主管部门责令停止销售，没收违法所得，处以违法销售总额 以上，以下的罚款，并将非法销售的烟草专卖品公开销毁。 河南省烟草专卖管理条例 第十九条全省实行卷烟防伪标志销售管理制度。任何单位和个人不得销售无规定防伪标志的卷烟。卷烟防伪标志的具体管理办 法由省烟草专卖行政主管部门制定。 第三十六条无烟草专卖批发企业许可证经营烟草制品批发业务的，由烟草专卖行政主管部门责令关闭或者停止经营烟草制 品批发业务，没收违法所得，并处以违法经营总额百分之二十。
11、费者利益，方便社会公众举报非法生产经营烟草专卖品行为，更便捷地向公众提供烟 草专卖法律法规宣传租赁服务，加强内部专卖管理监督，监督专卖行政执法行为，向公众传播烟草专卖法律 法规知识，解答公众的各种烟草专卖管理问题，实现烟草专卖部门向公众提供举报违法信息渠道与烟草法 规咨询和行业有关情况的全面信息服务。 的举报对象是谁 举报的对象是生产经营烟草专卖品各类违法行为，不规范的专卖行政执法行为。 开通范围是什么 是覆盖全国的举报网络电话。国家烟草专卖局和各省市全部开通了专用举报电话。 专卖拨打 举报人只要是举报本事范围内烟草违法有关问题，可直接拨打如果是举报本市外范围，则需要 在号码前加拨相应地区区号。 通过举报的问题由哪些部门受理 。
12、 码 逐 户 分 拣 烟草专卖法律法规宣传材料 中华人民共和国烟草专卖法 第条为实行烟草专卖管理，有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国 家财政收入，制定本法。 第四十条烟草专卖行政主管部门有权对本法实施情况进行检查。以暴力威胁方法阻碍烟草专卖检查人员依法执行 职务的，依法追究刑事责任拒绝阻碍烟草专卖检查人员依法执行职务未使用暴力威胁方法的，由公安机关依照治安管 理处罚法的规定处罚。 中华人民共和国烟草专卖法实施条例 第二十五条取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，应当在当地的烟草专卖批发企业进货，并接受烟草专卖许可证 发证机关的监督管理。 第二十六条无烟草专卖批发企业许可证。
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