1、部门多次为受害农户挽回损失有效维权。如今年月份,小南海黄村王等位在十里坪种植西瓜的瓜农因购买到劣质复合肥造成重大经济损失,县消协得知后及时与县农业部门和衢州市消协及航埠工商所取得联系,配合他们起通过数月的多方努力,最终成功地为瓜农们挽回损失和增加赔偿共计万余元此数据未统计在内,受到了农户的致好评。深化先行赔付,推进诚信互动。为将先行赔付工作进步引向深入,使先行赔付单位向更高层次发展,县消协于月份制定出台了县消费争议零投诉单位申报评定操作规程。从而使零投诉单位申报评定工作有章可行,更为规范。月日,县工商局县消费者协会召开了全县消费争议先行赔付单位表彰授牌大会,对全县家先行赔付单位和家零投诉单位进行了集中授牌和表彰,福泰隆商业有限公司和浙江通家电有限公司分别代。
2、的家装公司单位均未取得相应的家装资质证是家装合同问题未能规范。被调查的十家家装公司单位与客户所签订的家装合同各不相同,没有个统的规范合同文本,只有杭州我家装饰工程有限公司分公司使用的是杭州市建设局和杭州市工商行政管理局监制的杭州市家装合同示范文本是家装专业人员问题。大部分家装公司单位并没有相对固定的持有相应资格证的项目经理和设计人员,下面的施工人员也是临时雇佣的,整个家装队伍属于临时组合的松散型的。是家装公司内部管理制度问题。除少数几家家装公司有相对完善的制度规范外,大部分家装公司单位缺乏规范的管理制度和操作规程,有的甚至无任何的制度规范。由此可见,正规公司也还有许多不正规之处。多网整合就是整合工商质监农业卫生食品药监等部门原基层监督网络,同时由县工商行政。
3、证明我们的农村消费维权监督网络正在逐步发挥其应有的作用。在完善和发挥农村消费维权网络的同时,为适应新形势发展的需要,进步提高保护消费者合法权益的工作水平,建立健全基层消费维权组织网络,提高维权能力,根据中消协全国消费者协会基层组织网络建设规范意见的文件精神,结合我县实际情况,县消协逐步在我县各大商市场社景区学校建立起较为系统规范的消费投诉联络站。根据各单位的申报和消协组织的审核,于今年月份正式成立了福泰隆商业有限公司投诉联络站等首批个投诉联络站。县消费者协会年工作总结材料。充分发挥消协职能,提供真实消费信息和维权服务为更有效地发挥消协的社会监督职能,向消费者提供更为真实详细的消费信息,县消协今年以来多次会同相关部门和单位对相关商品和市场进行监督检查和消费调。
4、全消费维权监督网络,是网建设的实质性深化,同时也为更切实有效地发挥监督员作用提供了保障,从而达到营造更好的农村食品市场消费环境,切实保障群众食品安全和合法权益的目的。为更好地发挥农村消费维权监督网作用,进步提升消费维权水平,县消协报县食品安全委员会同意,制定和推行全县统的县食品安全消费维权监督员考核细则,进步建立和完善长效监管机制。是建立完善责任机制县消协依据食品安全消费维权监督站点工作职责与各食品安全消费维权监督站签订农村食品安全消费维权工作责任书,各监督站与农村各食品安全消费维权监督点员签订责任书,层层落实,明确职责,要求做好消法等相关法律法规的宣传以及简易投诉处理商品和服务的社会监督及时举报违法经营活动情况等工作是建立完善督导机制督促各级消协网络有效。
5、保护消费者权益的宣传教育咨询活动承担消协布置的对商品和服务调查事项,及时向消协提供有关商品和服务等消费信息。利用各行业协会等自律组织,加强行业自律工作。在原有移动电话机商品经营行业自律协会和龙北农资经营行业自律分会等自律组织有效开展试点工作的基础上,逐步在不同行业如农机汽车等和区域进行推广和深化。配合工商食品药品监督农业等相关职能部门,积极有效地开展食品安全监管和红盾护农工作,确实关注民生服务农,进步有效维护农村广大消费者合法权益。以创建规范为基础,努力提高社会公信力。以创建规范化协会为起点,加强县消协和各消协分会在组织建设内部管理履行职责和办公设施等方面的规范。进步加强自身建设,规范自身行为,全面履行法定职能,努力提高消费者协会在社会上的公信力。在强化会。
6、理局牵头负责,以全县消协分会各乡镇消费维权监督站及村级消费维权监督点为基础,建立覆盖全县乡镇街道社区村的县基层食品安全消费维权网络。在每个乡镇街道设立食品安全消费维权监督站,站长由各乡镇分管食品药品安全工作领导兼任,在每个行政村社区设食品安全消费维权监督点,聘请名以上监督员其中名为村妇女主任,统称为食品安全消费维权监督员,实现多员合。工商农业质监卫生食品药品监管等部门共享网络信息县消费者协会受食品安全委员会委托,负责监督员的日常管理工作,并牵头组织相关职能部门对监督员进行年度考核。今年已全面完成了个监督站名成员和个监督点名监督员的组建和确定工作,并于月日召开了第次监督站站长会议,征求意见,布置工作。此举进步建立健全了政府引导行业自律社会参与行政监督的食品安。
7、表先行赔付及零投诉单位代表作了经验介绍和表态发言。同时要求先行赔付单位下步要在机构人员制度职责经费方面实行落实。具体做好以下方面工作建立相应机构,确定维权人员。各单位建立相应的消费维权机构消费争议投诉联络站或消费维权工作领导小组确定人员各单位除确定名负责消费维权的负责人外,还专门确定名消费维权联络员。完善规章制度,明确岗位职责。制定和完善消费维权方面的规章制度和考核办法,明确本单位各部门的岗位职责,责任到人。县消费者协会年工作总结材料。充分发挥消协职能,提供真实消费信息和维权服务为更有效地发挥消协的社会监督职能,向消费者提供更为真实详细的消费信息,县消协今年以来多次会同相关部门和单位对相关商品和市场进行监督检查和消费调查,并将结果形成书面报告向社会予以公布。
8、为广大消费者提供了真实准确的消费信息的同时也给相关经营单位敲响了警钟。为确保节日期间消费者能够安全健康放心消费,结合工商部门开展的年货安全送放心活动,县消协在元旦期间会同县质量技术监督局对县城市场上销售的大米面粉的定量包装净含量进行了次联合抽检。共抽检了家经营单位销售的来自河南安徽江西江苏福建黑龙江以及本省市县家企业生产的个品牌的大米和个品牌的面粉。结果有个品牌的大米定量包装净含量略低于国家标准,其余个品牌的大米和个品牌的面粉均在允许误差范围之内,并有家企业未在商品包装上标注生产日期。从抽检情况看,外地企业生产的商品定量包装净含量情况好于本地企业,家净含量超出允许短缺量的生产企业均为本县企业。春节前夕,县消协又会同县工商局经检大队县质量技术监督局对衢州巨能。
9、服务,提高依法维权水平。建立和推行消费争议投诉情况通报制度。督促经营者进步提高自觉履行法定义务和正确处理消费争议的意识和观念同时积极有效地开展消费争议仲裁工作,为消费者提供多渠道全方位的消费争议纠纷解决途径,更有效地维护消费者合法权益。以维权网络为依托,进步增强消费维权能力。以多网整合为契机,进步建立健全政府引导行业自律社会参与行政监督的食品安全消费维权监督网络,深化网建设。建立和完善相关制度和考核办法,更切实有效地发挥农村食品安全消费维权监督员的作用,从而达到营造更好的农村食品市场消费环境,切实保障群众食品安全和合法权益的目的。发挥各大商市场社景区学校建立起的投诉联络站的作用。妥善解决消费者在本企业单位购买商品或接受服务所发生的消费者权益争议配合消协开展。
10、自身建设的同时,加强对两站的监督和指导。县消协和各消协分会应对所属农村消费维权监督站及投诉联络站的建设和工作进行经常性的监督和指导,确保两站规范运行发挥作用。加强消协工作人员和各监督站联络站成员以及监督员的宗旨教育和业务培训,不断提高消费维权队伍整体政治素养和业务水平,以适应增强消费维权能力,提高社会公信力的需要。全文完。发挥消协职能,积极做好维权工作,为农服务。县消费者协会小南海分会在今年月成功调解了起使用水稻专用肥致使水稻生长不良的群体投诉,为塔石镇雅村模环乡童家村等位受害农民挽回经济损失元,其中增加赔偿金额元。月份又成功调解起使用复合肥因养分不足造成农害的群体性投诉,为小南海镇黄村陈等位受害瓜农挽回经济损失元,其中增加赔偿金额元。此外县消协还配合农业。
11、开展消费维权工作,每季度对各分会及监督站员的消费维权监督工作进行督查和考核,及时了解工作中存在的问题并加以督导是建立完善奖惩机制。根据考核细则和举报奖励制度,在全县范围由县政府拨出专款,实行统的工作补贴和奖励,充分调动群众的参与积极性,发挥监督网络作用,建立起方便畅通的投诉举报渠道。对成绩突出的监督站和监督员进行表彰奖励。通过考核评选,年初全县共评出先进监督站个,十佳消费维权监督员名,由县工商局和县消协联合下文表彰,并拨出专款给予了相应的物质奖励,从而进步调动了农村消费维权监督站和监督员的工作积极性。如前夕,罗家乡芝塘金村金在帮本地亲戚办喜事燃放爆竹时手被炸伤,该村消费维权监督员金连秋立即与县消协取得联系,在第时间介入并直接参与而及时成功调解了该投诉,这也。
12、盛康巨北和顺安等个品牌的瓶装液化气进行联合抽查,抽查结果令人担忧。随机抽查瓶装液化气瓶,其中单瓶符合国家标准的只有瓶,占抽查总数的而按每十瓶的平均重量标准要求,家单位均存在不同程度的差距此外还有只钢瓶为年度的,属超期服役,存在严重的安全隐患。针对存在的问题,除予以公开披露和通报外,已交由有关行政部门按规定予以查处。针对家装市场相对混乱的现状,县消费者协会于今年月份会同县装饰行业商会对县的家装市场进行了次消费调查,并形成了书面的调查报告。通过调查发现目前家装市场上正规公司与马路游击队各占半壁江山,通过实际调查后发现,目前我县家装公司单位还存在以下普遍问题是家装资质问题非常突出。除了家总公司设在外地杭州金华衢州的家装分公司其总公司有相应的家装资质证外,设在本地。
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县消费者协会XX年工作总结材料