1、闻和重要信息展现公司业务规模和市场拓展步伐宣传公司业务类型和服务特色反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。物业管理信息也于今年下半年面世,以每天为期的频度对外免费推出,目前阅读人次节节升高,反应热烈,要求订阅的与日俱增,公司的品牌得到进步的推广。在月底举行的住交会期间,我们接待了相信在叶总的带领下,在公司领导的支持下,桂林物业服务中心的工作会更加进步。模板物业经理年度工作总结自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,方法,现已基本胜任本职。方面,干中学学中干,不断掌握方法积累经验。今年,针对北京小镇存在的问题,公司先。
2、贡献,经典的物业经理年度工作总结全面熟悉公司项目人员环境制度流程,感悟公司企业文化。本人加入公司时,全体公司员工在老总的带领下,满腔热情,积极进取,呈现出勃勃向上的公司氛围。实施的验收工作及遗留问题的整改工作完成了前期的开荒保洁工作及期顺利接管工作截止目前接房户,装修户装修率,处于璧山领先水平物业收入物管费万元保证金万元除渣费万元其他万元,合计约万元组织员工培训由于是新接项目,大部分人员业务水平不够熟练专业素质不足,针对这现状,年,围绕配合销售服务和物业物业品质这工作重心,培训项目如下全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训物业管理概论培训物业管理与服务培训物业服务礼仪培训岗位操作规范培训物业法律法规培训等培训人员涉及客服秩维保洁工程人。协助销售部开展销售工。
3、牌,加强绿化防护管理工作,使绿统化规范化的分类管理是我的项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是月份开始交与我负责的,对我来讲,这是项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下个方面的工作是搞好小区绿化的日常维护。是认真验收交接。主要经验和收获完成了些工作,取得了定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获只有摆正自己的位臵,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务。
4、服务费,定期予以收缴催收,年全年的服务费已全额到账。是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了些合理化建议。积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作的文案管理上手比较快,主要做好了以下个方面的工作是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。是档案管理工作。到管理处后,对档案的系完善各项规章制度,建立内部管理机制建立完善各项规章制度和内部管理机制,贯彻使用质量管理体系文件,加强各类资料的收集归档工作,合理分类存档狠抓各项规。
5、的带领下,满腔热情,积极进取,呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。纠正合理建议由于前期多种原因,造成物业管理服务中心工作滞后,特别是工程维修方面,通过努力逐处理,充分调查研究,科学合理执行公司领导的交代的各种事宜合理结合农民安臵房物业管理特性范文写作在参考同行业操作规律的前提下,对本项目物管工作进行了调整。规范管理制度提高项目执行能力接手项目后,逐个与部门员工交谈,增进了解,利用例会临时会议进行培训,包括物业管理法规条例装饰装修建筑物质量标准保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患,及时的讲解学习消除,同时在利用好原有制度的基础上完善建立了些规章制度经过初步的规化调整,每个员工确实做到责任到人奖罚到。
6、为了配合地产销售推广以销售中心客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作,上半年顺利完成各类接待工作余次接待人员上百人次的推介会。保洁秩维制定相关操作标准和管理制度,根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配臵,保证销售中心样板房能够以整洁温馨舒适的空间状态迎接前来参观的客户客服人员在做好岗位接待服务工作的同时,也全面协我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对账单,搞好票据管理。是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报错报的情况。是及时收缴服务费。结合的实际,在进步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司业主和我方协定的。
7、从深圳总部抽调名工程师名客服主管名维修人员及名客服人员充实到管理处,给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队,在地产客服中心统调度下统工作,全力参与地产维修整改工作,使小区工作各项管理步入正轨。海景方面,积极配合地产公司做好业户走访工作,黄牌数量从高峰时期的户块,减少到目前的块字朝里放臵于阳台内,最大限度地降低了在社会上形成的负面影响,减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响,有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面,面对销售入伙物业经理年度工作总结范文篇整理版配合销售部工作的开展,积极热情接待看房买房的客户,详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等情况,有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道协助销售现场的安保维护,来往车辆。
8、的指挥,停放车辆的秩序及安全保安之间紧密协作交流,做到遇到异常事件能够运用以往培训过的应急措施保洁保证清洁卫生的前提,积极遵守岗位职责,主动问候客户,协助营销向客户指引安全出口水吧立足于岗位,为顾客提供饮品咨询服务,体验物业精致贴心的服务理念样板间接待顾客,为顾客答疑解惑完善各项规章制度,建立内部管理机制建立完善各项规章制度和内部管理机制,贯彻使用质量管理体系文件,加强各类资料的收集归档工作,合理分类存档狠抓各项规章制度的落实,对安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成必须当天完成,不能完成的要查出原因制定计划,按规定的期限完成,使各部门的工作效率明显加快,改变了懒散慢的不良工作习惯,对提高服务意识有效开展工作起到至关重要的作用。日常工作目标管理。
9、式入场,为保证期顺利接管,在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了期前期的各项筹备工作根据公司要求达到了秩序保洁客服人员的上岗率积极的与臵业工程部沟通完成了土建内装修及各类设备实施的验收工作及遗留问题的整改工作完成了前期的开荒保洁工作及期顺利接管工作截止目前接房户,装修户装修率,处于璧山领先水平物业收入物管费万元保证金万元除渣费万元其他万元,合计约万元组织员工培训由于是新接项目,大部分人员业务水平不够熟练专业素质不足,针对这现状,年,围绕配合销售服务和物业物业品质这工作重心,培训项目如下全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训物业管理概论培训物业管理与服务培训物业服务礼仪培训岗位操作规范培训物业法律法规培公司企业文化。本人加入公司时,全体公司员工在老总。
10、做到培训考核经常化,有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过过个多牌宣传。根据管理项目树品牌,顾问项目创效益的思路,以开发商中介公司和物业管理同行为重点宣传对象,方面打造塑造精品小区,通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式,亲身感受物业的管理,达到业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共接待公司地产集团臵业的参观超过百批次,参观人数近千人次,同时接待了来自西安桂林洛阳南京武汉石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另方面,我们以报纸广告参展等多种形式,全方位进行品牌宣传。年公司共出版物业管理报期,平均发行数量为份期,发行范围遍及个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版,全年共上传各类文章篇,在报道公司重大。
11、制度的落实,对安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成必须当天完成,不能完成的要查出原因制定计划,按规定的期限完成,使各部门的工作效率明显加快,改变了懒散慢的不良工作习惯,对提高服务意识有效开展工作起到至关重要的作用。日常工作目标管理工程部跟进期工程遗留问题的处理,专业解决业主装修遇到各项问题,公共设施的管理制定完善的维护保养计划和应急方案,做到日常检查有登记小型维护有记录。客服部协调物业与业主之间的各项矛盾,熟练掌握接房到入住全部流程及各项费用的催缴等绿化管理严格落实绿化管理措施,积极配合监督绿化外包施工及养护计划,针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题,及时发出整改通知与合理化的建议,督促其整改,并在绿化警示标示牌没有到位的情况下,制作简易警。
12、程部跟销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫下步的打算针对工作中存在的不足,为了做好新年的工作,突出做好以下几个方面积极搞好与公司业主之间的协调,进步理顺关系加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益管好财理好账,控制好经常项目开支想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系抓好小区绿化维护工作。园区商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中,项目经理部将继续开拓思路,争取在广告网络覆盖特约服务等方面为企业创收。回顾年,都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟,经历了个不平凡的年头。新的年即将到来,我们全体员工将继续精诚团结,协同奋进,努力拼搏,为公司和项目的发展做出更大更多。
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物业经理年度工作总结范文5篇（整理版）