1、方向战略主题采用不同的绩效评价指标战略主题财务主题可选用的评价指标成长收益与组合新产品服务及新顾客的收益比例维持生产力的提高每个员工创造的收益收获资产利用投资投资收益率以顾客为核心进行绩效评价的主要思想企业在考核绩效时,应充分体现顾客造就企业的思想在市场经济的条件下,企业的成果平衡计分卡与关键绩效指标培训.品开发上市的数量国家专利的数量技术开发部门技术开发部门新产品开发周期缩短技术开发的周期技术开发部门关键成功因素关键成功因素关键绩效指标主要负责部门关键绩效指标核心指标般指标学习和成长方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例持续提高员工技能水平员工技能提升率培训计划制订的及时性和质量开发合理有效的培训计划人力资源部门确保员工参加适当的培训每个员工每年的平均培训时间员工培训参加率人力资源部门人力资源部门各部门组织有效的培训培训满意度员工计算。

2、提高资产利用率财务方面客户方面内部营运方面学习与成长方面控制合理的财务结构提高市场份额提高经销商满意度提高最终客户满意度建立良好的企业和品牌形象提高客户盈利提高技术创新水平提高对市场的洞察力提高客户关系管水平提高供应链管理水平建立并持续改善流程和制度提高职能管理水平持续提高员工技能水平创建企业文化提高员工满意度提高应用系统的应用水平提高整体劳动生产率财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例关键成功因素关键成功因素关键绩效指标主要负责部门核心指标般指标总资产周转率提高资产利用率加速应收帐款周转率应收帐款周转率过期应收帐款比率坏帐比率每位销售员应收帐款周转率销售部门销售部门销售部门销售部门加速存货周转率存货周转率材料周转率产成品周转卡对负责人进行任期考核平衡记分卡是衡量机构负责人任期内贡献大小的最重要的指标将机构上年度的平衡记分卡指标定为。

3、所需的资源中的第年的年度预算年期目标年度预算确定月度和季度考核目标位起讨论月度和季度考核目标平衡记分卡联系起来招标评价体系个人业绩评价体系个试点员工满意度短期目标利润营业收入长期目标顾客满意度员工训练的成本与次数基于平衡计分卡的绩效管理体系如何导入平衡记分卡应用平衡计分卡将企业的远景目标,战略转换到可衡量的,可付诸行动的指标将向那里发展为达到目标需要做什么如何达到那里如何评判总目标策略目标年计划关键成功因素关键业绩指标学习与发展前景内部进程前景客户前景财务前景财务角度客户角度内部流程角度学习与发展角度什么是年目标由上而下的绩效目标建立总经理部门车间企业目标关键成功因素指标关键成功因素指标关键成功因素指标关键成功因素指标关键成功因素指标关键成功因素指标财务性指标非财务性指标小组股東報酬最大值如企業盈利股市表現等提昇對股東的附加價值如生产部门与。

4、门生产部门生产部门销售部门提高固定资产周转率在建工程按期完工指标固定资产利用率企业发展部门公司关键绩效指标客户方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例关键成功因素关键成功因素关键绩效指标主要负责部门提高最终客户满意度最终客户满意度提高市场所需要的产品最终客户对产品评分的平均值技术开发部门向客户提供高质量的售后服务售后服务客户满意度销售部门及时反馈客户提出的意见对客户意见进行反馈的达成率销售部门提高客户满意度调研水平最终客户满意度调研次数客户满意度问卷的质量评定级别销售部门销售部门制定并维护合理的市场价格产品价格发生变化的平均周期产品价格发生变化的平均幅度销售部门销售部门提高大客户的满意度大客户的满意度销售部门关键绩效指标向客户提供高质量的产品产品退货率技术开发部门核心指标般指标对冲货进行制止的反应速度销售部门销售部门市场上由于经销商造成的。

5、进行试点题进行修正可在整个公司推广的方案公司平衡记分卡考评管理流程反馈与改进建立机构年规划和年度计划滚动编制流程,平衡记卡的基本框架要取得出色的财务状况,我们必须如何出现在股东面前要使得我们的客户满意,我们必须在何种流程上作得出色为了达成我们的愿景,我们应如何保持学习和发展的能力为了达成我们的愿景,我们必须如何出现在客户面前财务目标衡量指标标准行动计划顾客目标衡量指标标准行动计划成长与学习目标衡量指标标准行动计划内部业务目标衡量指标标准行动计划战略财务性指标是般企业常用于绩效评估的传统指标财务性绩效指标可显示出企业的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果如利润的改善作出贡献。但是,不是所有的长期策略都能很快产生短期的财务盈利非财务性绩效指标如质量生产时间生产率和新产品等的改善和提高是实现目的的手段,而不是目的的本身。平衡计分卡与关键。

6、新任负责人任期平衡记分卡的初始值机构负责人上任初要求制定机构的年规划和平衡记分卡年目标根据机构平衡记分卡年目标制定机构负责人的任期考核目标任期中任期初任期末根据每年机构平衡记分卡的评估结果,并与机构年规划和年度计划比较,对机构负责人进行年度考核机构负责人年度平衡记分卡考核结果与其当年的年终奖金挂钩。将机构平衡记分卡的评估结果与机构负责人的任期考核目标比较,对机构负责人进行任期考核机构负责人的任期考核结果与机构负责人的任期奖励升降级及评优挂钩,平衡记分卡得分作为机构负责人升降评优的最重要指标平衡记分卡的适用条件面临竞争压力较大的企业,且这压力为企业所感知以目标战略为导向的企业成本管理水平较高的企业竞争的压力是企业谋求发展的内在动力只有目标导向才能为如何达到目标提供解决思路轮驱动前轮是员工的积极参与,后轮是管率储运部门生产部门储运部。

7、机培训的平均时间管理人员企业管理培训的平均时间人力资源部门信息技术部门企业发展部门合理控制培训费用培训费用占销售额的比例人力资源部门关键成功因素关键成功因素关键绩效指标主要负责部门关键绩效指标核心指标般指标。學習与成长面員工生產力员工满意度信息系统建立結果導向内部营运面供应商管理改善生产流程改善客戶面客戶滿意度品牌市场价值財務面净资产回报率销售净利率总资产周转率后向指標先行指標過程導向正面素与绩效指标的因果关系举例提高技术创新水平技术创新综合指数新品计划销售收入的达成率提高技术开发的有效性技术开发部门提高技术创新性新品开发上市的数量国家专利的数量技术开发部门技术开发部门新产品开发周期缩短技术开发的周期技术开发部门关键成功因素关键成功因素关键绩效指标主要负责部门关键绩效指标核心指标般指标学习和成长方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例持续。

8、提高员工技能水平员工技能提升率培训计划制订的及时性和质量开发合理有效的培训计划人力资源部门确保员工参加适当的培训每个员工每年的平均培训时间员工培训参加率人力资源部门人力资源部门各部门组织有效的培训培训满意度员工计算机培训的平均时间管理人员企业管理培训的平均时间人力资源部门信息技术部门企业发展部门合理控制培训费用培训费用占销售额的比例人力资源部门关键成功因素关键成功因素关键绩效指标主要负责部门关键绩效指标核心指标般指标。资料来源年的份关于企业绩效管理的调查报告显示美国国家标客户方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例关键成功因素关键成功因素关键绩效指标主要负责部门提高最终客户满意度最终客户满意度提高市场所需要的产品最终客户对产品评分的平均值技术开发部门向客户提供高质量的售后服务售后服务客户满意度销售部门及时反馈客户提出的意见对客户意见进行反。

9、来招标评价体系个人业绩评价体系个试点效管理体系构建流程修正平衡记分卡提出公司变革方案编制经营单位平衡记分卡阐明远景,把总体远景转化为可被理解和沟通的战略就战略达成共识公司平衡记分卡起,学习和讨论新战略,评价公司平衡记分卡衡记分卡。卡为范例,各经营单位把自己的战略转化为自己的平衡记分卡修正后的公司平衡记分卡经营单位平衡记分卡事项作用的正在实行中的方案各经营单位提出实行跨业务的变革方案公司变革方案高层管理者评估每个经营单位的平衡记分卡。业务的变革方案关部门人员起修正公司平衡记分卡公司平衡记分卡主要内容阶段成果试点实施设计个人业绩考评价值体系设计月度和季度设立长期规划和预算为每个测评招标建立年期目标所需的资源中的第年的年度预算年期目标年度预算确定月度和季度考核目标位起讨论月度和季度考核目标平衡记分卡联系起来招标评价体系个人业绩评价体系个试点单位,。

10、绩效指标培训。的企业相信非财务指标将在企业绩效管理中得到更为广泛的使用。资料来源年的份关于企业绩效管理的调查报告显示美国国家标准质量奖年绩优公司评价指标领导战略规划市场与客户管理信息与业绩管理人。平衡记分卡方法优越之处业绩指标与企业战略直接挂钩,并加入业务完成质量企业竞争能力等评估因素,改变了传统的将重点集中于以往业绩,即财务指标的考核企业中各层面全面介入,促使企业管理层及普通员工能更好的理解公司的长期战略目标加强各部门各团队的责任感推动公司对战略规划和经营预算的管理将反馈信息加入考核流程传统的以财务指标为核心的绩效评价体系的主要思想企业只有满足投资者和股东的期望,才能取得立足与发展所需要的资本从财务的角度看,公司包括成长维持收获大主题与此相应,形成个财务性主题收入成长及组合成本降低生产力改进资产利用投资战略企业应根据不同的战略。

11、冲货次数加强经销商管理,维护市场稳定内部营运方面的关键成功因资源配置和人力资源发展为实现绩效目标而进行合理的资源配置和制定人力资源规划规划发展评估激励与支持绩效管理流程基于平衡记分卡的绩效管理体系构建流程修正平衡记分卡提出公司变革方案编制经营单位平衡记分卡阐明远景,把总体远景转化为可被理解和沟通的战略就战略达成共识公司平衡记分卡起,学习和讨论新战略,评价公司平衡记分卡衡记分卡。卡为范例,各经营单位把自己的战略转化为自己的平衡记分卡修正后的公司平衡记分卡经营单位平衡记分卡事项作用的正在实行中的方案各经营单位提出实行跨业务的变革方案公司变革方案高层管理者评估每个经营单位的平衡记分卡。业务的变革方案关部门人员起修正公司平衡记分卡公司平衡记分卡主要内容阶段成果试点实施设计个人业绩考评价值体系设计月度和季度设立长期规划和预算为每个测评招标建立年期目标。

12、馈的达成率销售部门提高客户满意度调研水平最终客户满意度调研次数客户满意度问卷的质量评定级别销售部门销售部门制定并维护合理的市场价格产品价格发生变化的平均周期产品价格发生变化的平均幅度销售部门销售部门提高大客户的满意度大客户的满意度销售部门关键绩效指标向客户提供高质量的产品产品退货率技术开发部门核心指标般指标对冲货进行制止的反应速度销售部门销售部门市场上由于经销商造成的冲货次数加强经销商管理,维护市场稳定内部营运方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例提高技术创新水平技术创新综合指数新品计划销售收入的达成率提高技术开发的有效性技术开发部门提高技术创新性新同时每个关键成功因素必须至少有个关键绩效指标来描述关键绩效指标是用来评估目标达成的量化指标用来回答如何评估成功建立关键成功因素与绩效指标举例企业发展目标和策略提高净资产回报率提高企业盈利水平。

参考资料：

[1]慧聪新员工培训（第39页，发表于2022-06-26 22:04）

[2]惠普内部领导培训 PPT讲义（第172页，发表于2022-06-26 22:04）

[3]会议营销-标准规范培训流程（第40页，发表于2022-06-26 22:04）

[4]会计总帐子系统培训（ACT）（第55页，发表于2022-06-26 22:04）

[5]会计培训教程（第38页，发表于2022-06-26 22:04）

[6]会计核算业务培训PPT（第19页，发表于2022-06-26 22:04）

[7]换证培训——连锁企业经营与管理（第24页，发表于2022-06-26 22:04）

[8]化学文摘数据库检索方法培训教材（第31页，发表于2022-06-26 22:04）

[9]护肤品牌专柜小姐礼仪培训（第81页，发表于2022-06-26 22:04）

[10]胡萝卜鸡蛋咖啡的培训资料（第27页，发表于2022-06-26 22:04）

[11]呼叫中心管理培训绩效考核实务操作（第51页，发表于2022-06-26 22:04）

[12]核心价值观培训（第75页，发表于2022-06-26 22:04）

[13]核心管理技能培训（第165页，发表于2022-06-26 22:04）

[14]行政事业单位资产管理清查软件培训（第22页，发表于2022-06-26 22:04）

[15]行政秘书培训（第14页，发表于2022-06-26 22:04）

[16]行销策略培训（第53页，发表于2022-06-26 22:04）

[17]海尔电脑暑促培训材料（第34页，发表于2022-06-26 22:04）

[18]过程审核(培训教材)（第27页，发表于2022-06-26 22:04）

[19]过程能力(培训教材)（第55页，发表于2022-06-26 22:04）

[20]国外著名HR咨询公司HRM培训（第132页，发表于2022-06-26 22:04）