1、限制，对网络交易进行日常监管。同时，要督促网络平台提供商切实履行监督责任，并发挥好广大消费者在举报和取证方面的作用。文章整体较凌乱，重新整理思路，只保留题目摘要关键词正文即可，好好排版。参考文献韩小红网络消费者行为西安西安交通大学出版社，。江林消费者行为学北京科学出版社，。王耀球，万晓网络营销北京清华大学出版社上海交通大学出版社，。彭连刚网络环境下消费者购买决策分析湖南税务高等专科学校学报，。李琪，薛君基的交易地位，因此应考虑在些特定市场中推广消费者对企业模式。是指网民根据自我的需求在网络上发布信息，引导商家来竞争交易机会。这种方式比较适合大量存在卖方市场且交易额较大的行业，例如，在家庭装修行业，网民在网站上发布需求信息，装修公司可以向网民主动发送。
2、因。网络消费具有与众不同的心理优势。它是种消费者以自身需求为导向的个性化消费方式，具有极强的互问题有很大担忧。同时，由于网上购物时，需要填写大量个人信息资料，这些信息和资料往往涉及消费者个人隐私，旦泄露就会损害消费者个人权益。因此，在九项被调查的网购隐患中，银行卡的安全问题与担心网络交易泄露个人隐私得分分别为分与分，说明网络交易中支付安全问题个人隐私的保护问题确实已经成为网络购物的重要隐患。这种现象在中国互联网络信息中心的调查中得到印证相当多的人质疑网上支付的安全性。网络商务模式和网络商业环境的优化通过对网络购物的调查分析，提出以下建议，希望有助于网络购物的进步繁荣发展。调整竞争战略，改变过分依靠价格优势的现状长期以来，人们普遍认为互联网大大降低了。
3、横幅式广告按钮式广告邮件列表广告插页式广告互动游戏式广告等传统形式到现在的搜索引擎竞价广告及窄告。网上支付安全性网络消费者在购物时般需要先付款后取货，因此，网上支付的安全性成为消费者是否进行网络购物的个重要因素。目前，网络营销者通常采用在业务流程上采取货到付款的方式或采用第三方支付方式来消除消费者对网络购买相关环节存在的顾虑。如电子商务企业阿里巴巴的第三方支付支付宝大大推动了消费者网络购物淘宝网的发展。国美电器与国内领先的独立第三方支付企业快钱达成战略合作关系，针对国美网上商城业务的特点，利用企业快线在线支付平台，共同打造了套网上支付解决方案。网络营销商服务水平网络营销服务的本质是确保顾客满意。为此网络营销者可以做好网上售前售中售后服务。网络营销的。
4、消费者现阶段对网络资料的真实度缺乏信任，比如有些消费者在网上查看产品的相关资料，但仍然选择到商场购买。消费者网络购物行为的隐患网络购物的交易过程被分解，消费者在决策过程中很难接触到实际商品，这就增加了购物风险。图反映了网民对网络购物隐患的担心程度。网民对个问题的担心程度均超过了，说明这个问题都为网民所担心。其中最担心的两个问题是很难了解产品的质量和很难退换。网络购物隐患主要来自于以下几个方面诚信机制缺失导致商品质量难以保障由于目前我国信用体系还不够完善，在缺乏严格监管的虚拟空间，网上交易的不规范行为时有发生。顾客无法仅凭网站预先检验商品的质量，从而给投机的网商以可乘之机。以劣充优的商品不仅伤害了网民购物的积极性，也扰乱了正规诚信网商的经营秩序。消费。
5、购物细分市场基于两种动力，种是消费者需求动力，另种是网络功能动力。消费者需求动力是为了满足消费者的种专业化或者专门化的需求而提供与之深度相关的产品。例如，白领网民是忠实的网络购物消费者，随着第代和第二代白领逐步进入婚期和孕育期，有关家居和母婴产品的市场产生了更多的商机。网络功能动力则是通过技术创新开发新的互联网功能，进而转化为商品或服务。如果说消费者需求动力是对消费者需求的被动满足，网络功能动力则是对消费者需求的主动创造。拓展商业模式，促进网络购物方式的多样化调查显示，以淘宝网为代表的个人与个人之间和以当当网为代表的商家对客户是当前我国网络购物行业的主流模式。这两种方式各有利弊，但是普遍存在的问题是把消费者置于被银行和第三方支付成为主要的支付手段，。
6、易成本，因此价格优势是网络购物的最大优势。事实上，这种优势被过分夸大了。网络购物发展初期，各大购物网站试图用低价策略占领市场，随着市场的发展，网络购物面临的主要竞争对手逐步由传统商家向网络购物同行转变，同行之间价格竞争的空间被压缩，仅依靠低价策略来赢得市场的可能性降低了。调查发现，网民所认同的网络购物最大优势已不再是价格，而是提供稀缺产品及信息。因此，围绕稀缺和信息进行战略调整，实施差异化战略成为网络购物发展的题中应有之义。差异化可以给网络企业带来高的价格和利润，美国学者研究发现，销售高度品牌化的保健产品和美容产品的网络企业，可以将价格提高，而不会引起不良反应。网络购物行业中实现性，既能满足消费者对购物方便性的需求，又能满足价格重视型消费者的需求。。
7、务方案和价格，由网民决定是否购买。完善网络购物配套服务，加强物流系统与支付体系建设我国网络购物的产业链尚不成熟，物流与支付等配套服务相对滞后，也制约了网络购物市场向更大规模发展。以业务为主的购物网站对第三方物流的依赖程度过大，导致发展受制于人。年月，韵达圆通和中通三家快递公司突然联手涨价，使广大网民和网络店主措手不及。目前，我国物流行业缺乏统标准，质量和服务难以得到控制，增加了网民的购物风险。此外，民营快递公司在西部地区以及地市级以下的网点较少，邮政和顺丰等高端服务企业尽管具有速度和覆盖范围的优势，但是成本过高，制约了网络购物在这些新兴市场的渗透。另方面，网络购物为物流行业带来的巨大利润吸引越来越多的物流公司和配送系统加入该行业，不仅给交通系统增加。
8、压力，也使得物流行业呈现高度分散化的局面。物流行业整体的改进需要政府企业和行业协会的共同协作，适度提高行业进入门槛，避免基础设施的重复建设，同时通过加强管理和鼓励竞争提高物流业的服务水平和质量。网络购物改变了手交钱手交货的消费模式，电子汇款网很大，人们所处的社会文化环境不同，则他们的购物行为也存在差异。如今网络已经走入我们的生活，它不仅影响了我们现实中的社会文化，而且正在形成自己的文化，种没有国界人与人之间近乎达到零距离的文化。网络文化的发展为人们提供了多姿多彩的生活方式多种多样的行为方式，但由于网络中的大部分行为具有匿名性而导致人们对网络产生不信任。现今网上实名制的推行将大大推动网络信任的进程，如淘宝上的实名制微博试行的实名制。三影响网络消费者购。
9、。宋伟基于顾客导向的在线零售企业网站建设企业经济，。胡春市场营销案例评析北京清华大学出版社北京交通大学出版社，。体化战略的最大优势是互联网功能的多样性，它既是信息发布平台，同时集信息交互信息交易和信息利用于体。因此，网络交易的过程伴随着对消费者和消费行为信息的搜集与分析过程，这有助于商家了解市场动态，从而为实施纵向体化战略提供了便利条件同时围绕产品信息形成的具有种共同特质的潜在的消费群体则有利于实现横向体化。注重细分市场，提升产品与服务的专业化水平随着网民对网络购物参与程度的加深，综合性的购物网站在提供专业化产品和服务方面的缺陷逐步显现，这就为网络购物细分市场提供了机遇。网络购物影响因素研究结果对网购行业认识和开发细分市场有重要的参考价值。开发网络。
10、是技术上的缺陷和管理上的漏洞，导致个人的信息安全和财产安全不能得到足够的保证，造成了网民在网络购物中对银行卡的安全问题表现出较大的担忧。因此，不断地通过技术革新和加强管理来完善支付体系，保护网民的信息和财产安全显得十分重要。完善监督管理，建立良好的市场环境与蓬勃发展的网络购物相比，监管机制的发展相对滞后。网络欺诈网络传销虚假宣传等侵犯消费者合法权益行为的不断发生，成为制约网民参与网络购物的主要因素。此外，网络交易过程中的偷税漏税，尤其是逃避关税的行为，也给国家带来巨大的损失。传统工商业监管模式，在对网络交易的监管中，存在监管权责难以认定取证困难责任主体不明确等问题。建议在不断完善相关立法的同时，采取以网监网的方式，成立网络工商局，打破地域和部门间权。
11、自我保护意识不强为网络欺诈等留下可乘之机尽管支付宝等第三方交易系统已经非常成熟，但仍有不少网络购物新手不善于利用这些平台，而是延续银行或者邮寄支付的方式，给投机网商留下了可乘之机。据调查，近半以上的网上购物被骗者是由于先付款再发货所致。因此，很难退换网店的信用问题以及货物损坏或拿不到货等成为人们尤为担心的网购隐患。支付安全和隐私保护成为网络购物面临的重要问题在网络购物中，消费者对交易过程中银行账户的密码转账过程中资金的安全析广告支付方式及服务对网络消费者购物行为的影响。网络广告的发展网络广告与电视广播报纸杂志等广告形式相比，具有传播范围广交互性强针对性强受众数量可准确统计实时灵活成本低强烈的感官性等优点。随着我国网络广告市场的不断发展，网络广告形式。
12、行为的个人特征心理因素消费者购物行为主要受外部因素和个人因素的影响，个人因素包括生命周期阶段职业经济收入生活方式个性自我观念以及心理因素等等。个人特征男性网络消费者的自主性较强，注重商品的价格质量性能属于理性购买女性网络消费者的依赖性较强，在购买商品时比较注意他人的意见，属于感性购买。网络用户大多数是青年人，这类消费者思想活跃冲动好奇心强，喜欢追求流行时尚，展现自己的独特个性。网络用户大多数人都接受过高等教育，经济收入也可以，他们很容易接受网络购物的观念和方式。网络营销者应根据不同类型的用户采用不同的营销方式。例如面对好奇心强的初次购买者，只有让其在网上购物过程中留下好的印象，才能令他们增加网上购物的兴趣。心理因素消费者选择网上购物，心理因素是主要。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
消费者网络购物存在的问题及对策分析毕业设计论文