1、五个春秋。十五年的发展，让移动电话从昔日精英阶层的通信工具变成了百姓家长里短的沟杭州移动业务营销策略研究通工具。特别是从起，杭州移动通信经历了个飞速发展时期，每年移动电话用户数以百万数递增，平均每年增长率为。业务简介随着移动通信技术的飞速发展，用户对移动通信需求和期望也越来越高，不仅要求随时随地互联接入，而且要求提供图像音乐视频流等多种媒体服务，因此第三代移动通信技术应运而生。什么是所谓，是英文的缩写，指第三代移动通信技术。相对第代模拟制式手机和第二代等数字手机，第三代手机是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新代移动通信系统。它能够处理图像音乐视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览电话会议电子商务等多种信息服务。什么是业务这是个难以清晰回答的问题。是上网浏览还是高速下载是商务办。
2、之间的消费者对商务类定位类以及生活信息资讯类服务较感兴趣。这些都是动感地带和全球通品牌客户群。杭州移动可以在原有全球通和动感地带品牌基础上，结合业务特点，深化品牌内涵，赋予品牌新的含义。以全球通为例，我能代表了全球通的经营理念，含义中包括了我能你能大家能的意思，它反映了坚持梦想不断进取的精神，同时也反映着达观自信笑看人生的态度，这是为全球通客户的种鼓掌和喝彩，也是全球通的含义。在时代，传播全球通我能形象时，可以结合客户感兴趣的业务设计系列的我能场景进行推广，以引起全球通客户共鸣，尝试业务。比如杭州移动业务营销策略研究全球通客户在野外探险迷路后，通过手机定位业务带领整个旅行团步步走出原始森林我能全球通客户在海边度假时，利用手机上网业务在线订购了回程的机票我能全球通客户下班后，在驾车回家途。
3、过多年的宣传推广，三大品牌的客户规模市场营销和专署业务均得到较大发展，其品牌定位和品牌形象也逐渐被客户知晓和认可，在客户中具有很强的号召力和影响力。根据前期市场调研结果，目前杭州用户对全球通动感地带神州行三大品牌的认知度很高。笔者认为推出后，杭州移动仍应继续保持以客户动机为导向对客户群加以细分，而不是以技术为导向进行客户细分。因此，继续沿用时期的三大客户品牌全球通动感地带神州行，发挥原有品牌对客户的粘性，对杭州移动来讲是个不错的选择。当然，继续沿用时期的客户品牌，并不是照搬照套成不变，杭州移动可以结合网络的特点，深化三大品牌内涵，为不同品牌客户提供更加差异化的服务。例如在网络拥塞时，可以针对不同品牌提供不同的接入优先级不同的话音业务质量，以保证高端客户服务质量。杭州移动业务营销策略研究。
4、于该类客户以动感地带为主，主要集中在大学校园，因此可以充分利用分布在各大学校园里的动感地带品牌店开展营销推广。目前杭州共有动感地带品牌店逾家，这些分布在全省各大大学校园内，是大学生办理移动业务的主要场所。杭州移动可以充分发挥这些品牌店的优势，结合校园内有影响的文化体育活动诸如足球赛篮球赛十大歌手评选等推广业务。当然，对于普通客户，不强制实施客户迁移，客户购买终端后，本地话音业务基本均转入网络，并可申请升级版的高速数据业务。杭州移动业务营销策略研究品牌策略中国移动曾成功打造了我国电信史上第个客户品牌动感地带，并引发了有关动感现象的广泛探讨。随后，中国移动又成功推出了全球通神州行等强势品牌。作为国内电信运营商中的中国移动，如何在时代继续保持品牌领先优势呢沿用强势品牌不制定新的客户品牌桂格燕。
5、移动通信始于年，期间经历了个从无到有从小到大从模拟到数字从垄断到竞争的个发展历程，最终形成了以标准为主导移动联通电信三足鼎立的市场竞争格局。从模拟走向数字年月日，浙江省第套兆赫模拟移动电话通信系统即第代移动通信在杭州开通。自此之后，杭州移动通信市场发展迅猛，在全省乃至全国直保持着领先地位。随着移动通信技术的飞速更新，客户对移动业务需求的增多，以为代表的第二代移动通信开始登陆杭州。年月日，杭州第部数字移动电话开通，至此拉开了数字移动通信替代模拟移动通信的序幕。由于具有防盗拷能力佳网络容量大手机号码资源丰富通话清晰稳定性强信息灵敏通话死角少手机耗电量低等优点，从年起在信息产业部的部署下，中国移动通信集团杭州分公司简称杭州移动开始布置模拟转网工作至年月日，模拟移动通信网顺利关闭，至此模拟移动。
6、中，利用手机打开了家里的空调和热水器我能„„„„通过上述场景设计，深化全球通品牌在时代我能形象，通过电视电台报纸网站等媒体进行宣传推广，实现全球通客户从网络到网络的升级。开展对精确营销迁移目标客户由于高客户和高数据使用比例客户都是目前移动在网老客户，完全可以通过系统分析出目标客户群的具体名单，因此杭州移动可以充分利用现有的各类资源开展对精确营销。对于高客户，杭州移动可以利用近人的客户经理和电话经理团队推广业务，通过短信电话电子邮件上门拜访等方式开展业务的营销推广。其中，客户经理重点针对大客户和集团客户进行推广，采用上门拜访现场演示打动客户，实现客户迁移电话经理则针对普通高客户，主要采取电话外呼方式，向客户推荐业务和客户迁移的优惠政策，这样可以提高客户迁移效率。对于高数据使用比例客户，由。
7、公还是休闲娱乐是移动定制还是电子邮件这些都是业务，但又不是独有的。事实上，无论是在还是，甚至是中国移动的网络或者中国联通的网络上，都能提供这些业务。目前看来，能使与网络有所区别的主要是可视电话为代表视频类业务以及流媒体高速无线数据接入等高速数据业务。但由于终端局限娱乐类内容版权保护以及高速数据业务提供成本问题，要成为，形成如同这样广泛的应用还需要较长的市场培育过程。在本次研究中，我们根据业务的应用特征将业务分为以下几个类别表业务分类可视通信类业务移动数据业务可视电话业务基于版权管理业务会议电视业务移动游戏业务多媒体游戏流媒体业务企业综合数据业务频道直播移动电视移动音乐移动广告业务多媒体点播手机多媒体消息类业务业务多媒体点，并优先考虑高话务量用户。是高话务量用户有求新求异心理，且收入高，。
8、有能力购买价格昂贵的手机，有效解决终端门槛问题二是高话务量用户由于对公司贡献大，公司对其进行手机补贴捆绑的成本经济性较好且风险较低三是有针对性的迁移高话务量用户到网络可以有效释放网络的容量，缓解网络压力。杭州移动业务营销策略研究除了高话务量用户，高数据用量用户也是业务的重要目标客户。网络具有丰富的业务功能，可同时提供多种业务服务，包括高速互联网访问移动电子商务定位业务交互式游戏可视电话视频点播等移动多媒体业务和宽带数据业务。丰富多彩的多媒体数据业务，将会吸引高数据用户更易于迁移到网络。提供终端和数据套餐优先迁移优质客户推出后，杭州移动在网络布局上将采取和混合组网方式，从种意义上讲实际上不存在客户迁移的概念。由于不存在客户标识和注册，区别和的用户的标志，主要是终端和业务。所以将客户从上迁。
9、形象收缩移动梦网品牌研究制定新的数据业务品牌价格策略语音业务价格策略数据业务价格策略杭州移动业务营销策略研究集团客户价格策略业务策略实现业务在网络上平滑过渡开展业务创新提供标志性的业务终端策略采取终端定制策略代替包销策略针对不同客户群推出手机终端套餐捆绑计划建立手机俱乐部向高端客户提供手机专家服务渠道策略大力发展自办营业厅使其成为营销服务主渠道做好社会实体渠道掌控重点加强与战略合作渠道的合作加强电子渠道建设提升电子渠道服务能力建设业务体验专区强化体验营销功能集团客户策略重点做好大型集团大客户关键人物的迁移捆绑工作提前做好专线接入防备竞争对手采取交叉补贴营销对行业应用产品进行梳理制定升级方案结论与展望结论展望参考文献附录致谢杭州移动业务营销策略研究绪论研究背景杭州移动通信市场发展态势杭州。
10、通信彻底退出了杭州移动通信市场。二从垄断走向竞争自年率先开通第部移动电话以来，杭州移动直是杭州区域移动通信服务的唯提供者。直到年，作为中国联通在杭州的分支机构中国联通杭州分公司简称杭州联通成立后，杭州区域移动通信市场由杭州移动独家垄断局面开始演变为杭州移动与杭州联通双寡头市场竞争格局。随着年，杭州电信率先在余杭开展小灵通试点，通过迂回的方式涉水移动通信市场，至此，杭州区域移动通信市场形成了移动联通电信三足鼎立市场竞争格局。在激烈的市场竞争中，杭州移动相对占据了主导地位，收入份额用户份额以及当年净增用户份额均呈增长趋势。截至年底，杭州移动当年收入总额为亿元，收入份额约占用户总数达多万户，用户份额年净增客户万户，当年净增用户份额不含小灵通为。三从高端走向大众自年起，杭州移动通信已经经历了十。
11、麦有限公司的前任总裁约翰•斯图亚特曾经用个十分巧妙的比喻来阐述品牌的重要性，他说如果这项生意定要分开来，那么我很乐意拿走品牌商标和信誉，你甚至可以拿走所有的砖块和灰浆而且我会过得比你好。这段引语很明确的指出品牌是有价值的资产。拥有构思恰当管理有效的品牌，可以使公司建立良好的声誉，提高购买者和用户的信心，最终成为企业持久经营的动力。杭州移动的品牌体系是参照中国移动集团公司的品牌体系建立的，主要根据用户群体生活形态价值贡献三个维度来细分客户群，将客户分为中高端用户市场时尚年轻人市场和中低端大众市场，分别对应全球通动感地带和神州行三大全国性品牌。同时，杭州移动还结合自身特点，对神州行品牌进行了细分，采取不同的优惠策略，推出了神州行的两个子品牌金卡神州行和神州行本地卡，以服务于不同的用户群。经。
12、移到上，实际就变成了更换终端培育客户使用业务的问题。在开展客户迁移策略时，杭州移动针对不同目标客户群体，分析不同客户需求，并根据客户价值和公司财力的要求，制定终端补贴的额度和数据套餐的类型。针对高客户，主要采取终端补贴方式，将终端与语音资费进行捆绑，并针对不同档次，设计种套餐，供客户选择针对高数据业务比例的客户，将数据业务与语音资费进行捆绑，并针对不同档次，设计种套餐，通过赠送或优惠使用数据业务的方式，吸引高数据使用比例客户。无论是采取终端补贴方式，还是采取赠送或优惠使用数据套餐方式，都要将客户绑定在年的在网时间，以保证定量的收入利润和定时间段内的客户保留。实施品牌升级引导客户迁移个性化娱乐化实用化是未来业务的发展潮流，其中年龄在到岁之间的消费者对个性化娱乐类服务最感兴趣，年龄在岁到岁。
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【毕业论文】杭州移动3G业务营销策略研究