1、人员的指挥。在采取抢救措施时，应本着“先救人后救物”的原则，抓紧时机进行抢救。全体员工要在应急指挥小组的统领导下，迅速按预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。值班经理接到警报后，要立即组织力量赶赴现场进行抢救。各部门及全体员工要互相协调，通过配合，尽快完成报警扑救疏散顾客抢救伤员保护现场等各项工作。突发事件处理结束后，应由应急指挥小组下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。突发事件结束后，视情况采取相应措施，如保护现场通过公安机关劳动部门保险公司等进行相关勘查裁定理赔等或听从管理人员安排，回各自工作岗位清点物品。九常用应急电话匪警，火警，急救中心，交通事故，公安短信报警。年月日本预案自发布之日起实施餐厅突发事件应急预案制定的目的和依据为加强餐厅突发事件。
2、院救治，并报告公安机关。绑架人质案件应急措施当餐厅发生人质绑架案件时，服务人员应立即向经理值班经理报告接报后应急处置小组须第时间报警在警方到达之前应封锁消息,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险，危害人质安全尽量满足劫匪的些合理要求,如送水送食物，以稳定劫匪的情绪保安工程维修人员在附近待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围。同时，疏散劫匪所在房间上下左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危险物品及时收集监控录像工程维修图纸等资料，提供给警方。斗殴案件应急措施当餐厅内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群如双方不听制止，事态继续发展，场面有难以控制的趋势时，应迅速报告公安机关及餐厅相关部门人员。保安员应在现场戒备，防止事态扩大如。
3、全餐厅非重点范围进行可疑物搜索参与搜索者在未经确定前不得接触或弄乱任何有可能容纳爆炸装置的包裹箱子及其它无主可疑物体如发现情况，应及时报告应急处置小组或餐厅经理，接报后须通知警方，并派出保安员对炸弹或可疑物体的区域进行隔离警戒在警方到达现场对可疑物品进行检测和解爆时，应疏散附近无关人员并知会相关部门配合警方工作和确保人员生命财产安全。应急处置小组应防止肇事者在餐厅公共场所散布不满和制造恐慌如发生意外有人员受伤时，值班经理负责组织人员抢救疏散引导如事件现场涉及到电器和机械设备，维修部门须配合警方工作餐厅收集电话收音等相关资料移交警方处理，并跟踪案件处理结果。二消防火灾当餐厅发生火警时，值班经理接警后，须立即立即赶赴现场查看，确认发生火灾后，应立即通知突发事件应急处置小。
4、可疑物品时，应马上报警，并划出警戒区，禁止无关人员接近值班经理通知突发事件处置小组成员到餐厅协助警方开展工作监控中心按可疑物外形通过监控录像查找嫌疑人，收集相关资料交警方处理餐厅配合警方做好善后处理工作。爆炸恐吓电话当餐厅态扩大如餐厅物品有损坏，则应将斗殴者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码颜色车型及人数等特征，交警方处理保安员协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。凶杀自然死亡坠楼案件应急措施当餐厅内发生凶杀案时，应立即向超市经理值班经理报告接报人员须第时间报警并立即成立应急处置小组，应急处置小组须有效协助警方开展工作，在最短时间内清理现场保安员协助警方勘查现场，尽快。
5、故发生后，应立即上报。事故报告内容应包括事故发生的时间地点简要经过伤亡人数和已采取的应急措施等。应急信息的对外传递由办公室按照规定的上报程序执行。六机械人员伤亡事故预案发生机械人员伤亡时，现场人员应立即对人员进行固定包扎止血紧急救护等。必要时，应立即同急救中心取得联系，求得外部支援。事故发生后，应立即上报。事故报告内容应包括事故发生的时间地点简要经过伤亡人数和以采取的应急措施等。应急信息的对外传递由办公室按照规定的上报程序执行。七突发传染性疾病应急预案为了有效预防及时控制和消除突发传染性疾病的危害，保障公众身体健康与生命安全，维护正常的社会和施工秩序，制定本预案。传染性疾病发生时，应立即采取措施对传染源进行隔离，同时逐级上报到急救援指挥中心，应急指挥小组的统指挥下，。
6、餐厅物品有损坏，则应将斗殴者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码颜色车型及人数等特征，交警方处理保安员协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。凶杀自然死亡坠楼案件应急措施当餐厅内发生凶杀案时，应立即向超市经理值班经理报告接报人员须第时间报警并立即成立应急处置小组，应急处置小组须有效协助警方开展工作，在最短时间内清理现场保安员协助警方勘查现场，尽快运走尸体清理现场餐厅配合警方做好善后处理工作。恐怖活动案件的应急措施恐怖活动主要有爆炸可疑物和爆炸恐吓两种方式爆炸可疑物餐厅内发现爆炸可疑物时，须第时间报告餐厅经理餐厅经理接到报告后应立即勘查现场，但不得轻易碰触可疑物，在无法确认。
7、的应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，在发生突发事件时能及时有效地组织救援，把损失减少到最小，保障超市及购物人员的安全，根据中华人民共和国突发事件应对法和有关部门的要求，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合超市实际情况，特制定本预案。二应急组织机构与职责为了能充分保证本预案的实施，把责任落实到各责任人，特成立突发事件应急处置小组，全面负责组织指挥协调处理突发事件应急疏散预案的具体实施，确保能够按照预案顺利进行。突发事件应急处置小组成员名单组长餐厅经理副组长值班经理成员餐厅各档口员工小组成员职责分工组长负责突发事件应急处置小组的组织指挥协调副组长负责突发事件应急措施落实情况的检查指导成员负责所辖部门应急措施的落实救援组织和善后处置，协助小组处置各类突发事件。发生。
8、突发事件时，在处置小组成员到达之前，由值班人员负责前期处理。三突发事件的范围治安抢劫盗窃绑架斗殴凶杀自然死亡坠楼恐怖活动消防火灾技防失效自然灾害水灾雷击暴风地震食品卫生中毒。触电伤亡事故机械人员伤亡事故突发传染性疾病四日常工作办公室负责督促检查落实应急计划负责潜在的事故或紧急情况发生后，所采取纠正预防措施的处理及监督检查定期对消防组织进行防火技能检查和指导消防演习负责应急设备的保障负责健全包括有市消防部门防汛指挥部安全生产监督局等单位的应急电话联络表。值班经理负责应急救援物质的保障。成员负责应急现场人力资源及抢险工具的保障。五突发事件应急措施治安抢劫案件应急措施当餐厅发生抢劫案件时，如劫匪持有武器指枪械，在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌身。
9、，要使之就地休息小时，并严密注意观察如果触电者受的伤害较严重，无知觉，无呼吸，但心脏停止跳动时，应立急进行人工呼吸。如有呼吸，但心脏停止跳动，则应采用胸外心脏挤压法。如果触电者的伤害很严重，心脏和呼吸都已停止跳动，瞳孔放大，失去知觉，则必须同时采取人工呼吸和胸外心脏挤压两种方法。做人工呼吸要有耐心，并坚持抢救小时以上，直到把人救活，或者确诊已经死亡为止。如果需要送医院抢救，在途中不能中断急救工作。对于与触电同时发生的外伤，应分别情况处理。对于不危及生命的轻度外伤，可以放在触电急救之后处理。对于严重的外伤，应于人工呼吸和胸外心脏挤压法同时处理。如伤口出血，应与止血。为了防止伤口感染，应当与以包扎。可能对区域内外人群安全构成威胁时，必须对与事故救援无关的人员进行疏散。事。
10、尽快确定传染源的传播范围并对有关人员就地实施隔离，确保可能感染人员处于严密监控中。应急指挥小组应根据突发公共卫生事件应急条例的有关规定，及时上报卫生行政部门，并在卫生专业人员的指导下进行工作。六应急结束处理突发事件工作结束后，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好突发事件现场的调查工作，在小组的安排下做好抢修恢复工作。七处理与改进餐厅在事故或事件发生后，应对发生的原因进行调查分析，针对事故或事件发生的原因，责成立责任部门采取纠正措施，并组织对应急预案和相关程序进行评审及修订，使其不断完善，提高应急应变能力。八工作要求首先保持自我镇定，将突发事件迅速向上级汇报并与有关部门取得联系。以确保人员安全为首要任务，保护好餐厅的财产安全，并服从现场管理。
11、运走尸体清理现场餐厅配合警方做好善后处理工作。恐怖活动案件的应急措施恐怖活动主要有爆炸可疑物和爆炸恐吓两种方式爆炸可疑物餐厅内发现爆炸可疑物时，须第时间报告餐厅经理餐厅经理接到报告后应立即勘查现场，但不得轻易碰触可疑物，在无法确认可疑物品时，应马上报警，并划出警戒区，禁止无关人员接近值班经理通知突发事件处置小组成员到餐厅协助警方开展工作监控中心按可疑物外形通过监控录像查找嫌疑人，收集相关资料交警方处理餐厅配合警方做好善后处理工作。爆炸恐吓电话当餐厅接到爆炸恐吓电话时，接听人员应尽量获取尽可能多的来电信息，并在接听过程中录音。电话挂断后，接听人员须立即向餐厅经理和值班经理汇报，不得对外散布任何消息。餐厅经理视情况果断报警餐厅根据情况抽调人员经警方现场培训后，协助警方对。
12、型衣着发型及口音等特征。决不可草率行事，以免造成不必要的伤亡，应立即告知经理或值班员，并按指示向报警如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码颜色车款或牌子等，并记清人数。同时，可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全保护好现场。劫匪遗留的凶器作案工具等不要用手触摸，划出警戒范围，不要让无关人员进入现场如现场在交通要道公共场所等无法将劫匪留下的证物留在原处的，应逐收拾起来用塑料袋装好并用记号标注位置，交给警方处理配合公安机关访问目击群众，收集发生劫案的情况。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片如有伤者，要立即送往医。
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