1、以此促进员工个人绩效提高，最终实现饭店经营管理的提升。酒店决策层总经理副总对高层管理人员培训的主要内容是战略管理市场与竞争观念营销策略制定企业文化的建立预算管理成本控制经营决策和管理能力提升等课题。指导高层管理人员确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划。二酒店部门管理者的培训职责总监及各部门经理的培训重点在于部门副职主管管理理念与能力的训练，酒店专业知识的深化培训及如何处理人际关系处理客户异议等实务技巧。督导管理层主管领班的培训重点是提高基层服务人员的整体素质，服务意识，即从专业知识，业务技能与工作态度三个方面进行。可安排老员工对新员工进行对的针对性和强化性业务培训，使新员工操作技能不断提升。减少员工由于技术过时或工作中出现挫折而降低满意度从而导致生产力下降的可能性。为避免基层服务人员长期从事重复单的工作产生厌烦情绪，降。
2、写培训安排通知单，发放至各部门经理，要求部门经理安排新员工按照规定的时间和地点准时参加培训。人力资源部负责培训实施过程的协调组织和控制工作，并对每位新员工的表现情况做下记录。培训结束时，人力资源部将综合评估新员工的培训效果，成绩合格者准许回部门参加工作，人力资源部将其转正考核结果提交各部门，同时为新员工建立培训档案，并留存此次培训记录。任何原因未能参加新员工培训的员工，不得转正。未参加新员工培训的员工，不得参加公司组织的其他培训。海航国际酒店管理有限公司政策与程序编号拟稿人力资源总监签名批准签名主题入职培训生效日期年月日页数三入职培训考核入职培训考核题目内容形式由酒店培训部组织制订。入职培训考核题目方式须经酒店总经理批准入职培训考核时间般安排在培训结束时入职培训评分时，应结合考虑新员工在培训期间的出勤率遵守纪律情况。四部门的岗。
3、符合以下条件对海航事业有强烈的认同感能深刻领悟海航企业文化的内涵对海航集团发展有较为全面的认识和了解热爱海航企业文化学习培训及推广工作有较强的组织协调语言表达以及文字写作能力有培训工作经验的人员优先考虑。海航国际酒店管理有限公司政策与程序编号拟稿人力资源总监签名批准签名主题企业文化培训生效日期年月日页数三管理者的心得收集根据海航集团人力资源部的要求定期收集酒店管理干部企业文化学习心得。四企业文化学习资料管理干部学习资料海航集团管理干部守则中国传统文化导读海航现象及其启示海航管理干部必修读本海航故事管理研究精进人生论诚信业绩创新版诚信业绩创新论坛认识人生改造人生博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之千字文讲记海航集团变革故事海航集团变革案例以及集团新增或推荐的资料。员工学习材料海航集团员工守则中国传统文化导读海航故事海航现象及其。
4、司政策与程序编号拟稿人力资源总监签名批准签名主题企业文化培训生效日期年月日页数目的为加强集团企业文化学习的力度，提高集团广大干部员工的综合素质以及对海航酒店事业的认同感，提升集团核心竞争力，使海航酒店管理公司企业文化学习制度化规范化，特制定本制度。政策为确保本制度的贯彻落实，各成员酒店必须根据本制度编制本酒店的企业文化学习管理规定或制度，并抄报管理公司综合管理部。本规定适用于海航国际酒店管理公司各成员酒店。程序营造企业文化学习氛围集团各成员企业须根据本企业实际情况设置企业文化宣传栏，定期更新栏目内容，并在办公场所内张贴悬挂同仁共勉十条四大四至诚信业绩创新等海航企业文化宣传标语和宣传画，在集团范围内营造浓厚的企业文化学习氛围。集团各成员企业可根据本企业实际情况开展企业文化征文企业文化演讲企业文化研讨会企业文化知识竞赛等多种企业文。
5、人员的培训费用最后,得出酒店全年的培训费用预算。年度培训费用审批酒店年度培训费预算，须由综合管理部申请，报财务部总经理批准。海航国际酒店管理有限公司政策与程序编号拟稿人力资源总监签名批准签名主题培训预算生效日期年月日页数二培训费用的管理在酒店年度培训预算范围内进行合理使用单次培训费用申请根据酒店培训计划,实施培训时仍须有申请培训费培训费用申请时,须说明以下内容培训目的培训时间地点培训对象授课人课程表资料提名要求培训要求培训费用，其中培训费用须列出明细表单次培训须经理酒店总经理批准后方可实施。培训费台账管理培训费由酒店培训部管理，培训部须制订年度培训费用执行进度表请见附录样表，并及时向人力资源经理总经理汇报培训费用执行情况。完海航国际酒店管理有限公司政策与程序编号拟稿人力资源总监签名批准签名主题培训设施设备生效日期年月日页数目的。
6、培训根据应聘岗位由专业对口的业务部门负责人讲解相关岗位职务的业务知识。由部门指定专人向新员工介绍其岗位工作职责岗位特征工作技能及与其它各部门的配合等详细工作环节。五员工转正考核在员工试用期结束前个工作日，由人力资源通知相关部门对员工进行转正考核。部门确订员工考核的日期时间及地点，并对考核题目提出建议。试用期结束前个工作日，由人力资源部最终核考题。理论知识考核题由人力资源部进行书面考核，业务知识技能的实操考核由人力资源部培训经理主管与部门相关经理主管联合考核。其中，般员工的实操考核应由培训经理主管与该员工的上级领导共同考核主管级以上员工考核应由培训经理主管与部门总监经理共同考核。考核过程中，员工的实操评分由培训经理主管达成致后方可最终确定评分。考核结果，将存入员工档案。考核合格的员工，入职培训方可视为结束。完海航国际酒店管理有限。
7、服务质量，可以通过交叉培训工作轮换安排临时任务等途径变动员工的工作，给员工提供多样化的工作，提高工作积极性，使员工掌握多种岗位的服务技能，有助于提高部门之间工作的协调，并在淡旺季期间根据部门需求调剂人的配置。程序无完海航国际酒店管理有限公司政策与程序编号拟稿人力资源总监签名批准签名主题管理公司组织的培训项目生效日期年月日页数目的政策培训项目的设立是参照行业惯例的基础项目培训计划中涉及的基本销售技巧培训培训督导和员工管理培训绩效管理培训以及展示技巧培训企业文化培训类项目包括企业文化和六个西格玛等二是结合公司发展规划培训需求调查以提高成员企业部门级及以上管理者的专业化程度管理技能为目标的培训项目，培训计划中涉及的总经理认证销售餐饮客房等专业管理技能和财务人力资源领导力等综合管理技能类培训项目。三配合管理公司国际化战略目标的需要，设。
8、的国际合作培训项目，如人才交流互换引进管理实习生中高层人员管理技能知识培训等。程序无完海航国际酒店管理有限公司政策与程序编号拟稿人力资源总监签名批准签名主题入职培训生效日期年月日页数目的使新进人员了解公司概况发展前景企业文化员工福利待遇及相关规章制度等，便于新进人员更快胜任工作。政策凡新入职的员工，都要参加人力资源部组织的新员工培训，从而对公司的运作有整体的了解，适应公司的企业文化和人际关系，尽快适应工作环境以提高工作绩效。入职培训的时间新员工入职前周，人力资源部组织协调内部培训师资，制订新员工入职培训计划表培训时间般为个工作日入职培训的内容包括总经理致辞酒店管理公司简介发展规划企业文化培训酒店组织结构各部门职能酒店产品酒店规章制度酒店礼仪规范酒店英语培训急救知识消防安全知识参观酒店等。般来说，消防安全知识应由酒店的保安部经理。
9、船交通费住宿费学员餐费。酒店内部培训的费用包括资料印刷及其他培训用品购置费。二年度培训费用基数的核定培训预算的核算基数，将企业年度的经营收入利润额工资总额作为基数，可参照年经营收入的来设置年度培训费。三培训费用的分配原则可按企业内部培训派遣员工参加外部培训机动来分配。四年度培训费用的构成年度培训费用由管理公司分摊的培训费用即管理公司组织的培训酒店培训费用酒店自行组织的培训培训设施设备培训资料费员工团队建设活动费用等组成。程序制订年度培训费预算结合来年管理公司酒店培训计划制作培训费预算，培训费用明细表请参见附件培训费用预算表填写说明培训时间须明确培训的月份项目名称列明培训项目名称培训对象即须列明哪些人员适合参加培训培训者单位即授课的培训师或单位计划参训人数计划参加培训的人数费用预算人均即培训的人均费用费用小计即每次参加培训的所有。
10、保实施培训必要的设施设备得到保障，从而保证培训效果。政策必须的培训设施设备清单五四星级酒店培训教室白板数码照相机活页纸空白光碟刻录机激光笔白板笔莹光笔三星级及以下酒店培训教室白板活页纸白板笔莹光笔二培训设施设备的使用维护和保养培训设施设备及物品应由培训部妥善保管，定期清理维护外借须填写培训物品借用表，各类培训物品严禁作于私人用途。程序无完海航国际酒店管理有限公司政策与程序编号拟稿人力资源总监签名批准签名主题管理层的培训职责生效日期年月日页数目的确保培训得到酒店管理层的支持，从而保证培训效果。政策酒店决策层的培训职责培训是人力资源开发的重要保证，酒店决策层对培训的认同和支持致关重要，必须在酒店内形成重视培训的氛围，明确培训是每位管理者的职责，确保所有员工都能获得与现在或将来的工作相关的培训以及发展机会。
11、学习活动，以加深干部员工对海航企业文化的领悟，使海航企业文化深入人心。二企业文化辅导员制度为了进步推动海航集团企业文化学习培训工作，提高全员企业文化学习质量，建立健全海航企业文化培训网络体系，集团各成员企业须设置兼职企业文化辅导员。设置要求集团各成员企业在培训机构或综合管理部中指定人担任兼职企业文化辅导员。工作职责按照集团企业文化培训的整体要求及本公司企业文化培训制度和计划，开展本公司企业文化的培训教学工作协助三亚学院培训部集团培训规划发展室制定各类企业文化培训大纲，开展相关的企业文化研究工作定期总结企业文化学习培训推广工作经验，协助三亚学院培训部海航集团培训规划发展室完善海航企业文化培训网络体系。遴选要求集团各成员企业培训机构或综合管理部负责本单位企业文化辅导员的遴选工作。根据集团的发展要求和工作需要，企业文化辅导员的遴选必。
12、课，急救知识由酒店急救室医生授课，各部门的职能产品知识由部门总监经理授课，其余课程般均由人力资源部授课。入职培训考核入职培训结束时，由酒店培训部组织对新员工进行考核考核合格的人员，将继续接受部门的岗前培训。通过入职培训考核的员工方可继续部门岗前培训，各部门应指定专人对新员工进行岗前业务知识技能培训。般来说，员工试用期不超过个月，员工转正考核内容应分为两部分，分别为理论知识业务知识技能考核，考核采用百分制，理论知识占，业务实操占。程序入职培训的计划新员工入职前个工作日，由酒店培训部协调内部资源制作详细培训计划，培训计划内容包括培训日期培训项目内容培训对象参训人数培训方式方法培训者入职培训考核时间。人力资源提前个工作日通知参训者，告知参训者培训的日期时间地点，着装要求必须携带的资料。二入职培训的组织及实施人力资源部根据培训计划，填。
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