1、录。质量手册是本企业质量管理体系纲领性文件规定了企业质量方针质量目标，组织结构质量管理体系过程及过程网络标准各个条款在企业基本要求描述和相关程序文件清单。文件控制本公司制定文件控制程序对文件进行有效管理，以达到以下要求规定文件和资料批准权限，确保所有文件在发放之前都经过批准。文件发放应确定文件发放范围，以确保文件使用场所能得到最新有效版本文件。各部门应对接收文件进行有效管理，并保持文件完好清晰。办公室统对管理性文件进行编码标识，并保证编码唯性，业务部负责对业务文件进行统管理。必要时，应对文件进行重新评审和更新，确保文件适应性，如有必要对文件进行更改，应按规定程序进行，并表明更改状态，经更改后文件须重新进行批准并发放，发放范围般与原发放范围致，如有更改，。
2、理者正式发布企业质量总宗旨和总方向。质量方针应与企业宗旨相适应，是企业总体经营方针组成部分。质量方针应体现对满足要求承诺包括顾客要求也包括顾客虽没有规定但预期或规定用途所必须产品要求和法律法规要求。质量方针应体现持续改进承诺，并为质量目标制定提供指南。根据上述要求，本企业质量方针见本质量手册第章。最高管理应通过培训宣传会议等多种形式确保各级人员均理解质量方针，并将质量方针转化为自觉行动结合于日常质量活动中。最高管理者应定期对质量方针适宜性进行评审，以保证质量方针能够持续地适应企业内外环境变化，质量方针评审可以单独进行，也可以结合于管理评审中进行。策划质量目标根据企业质量方针，总经理建立公司总质量目标，管理者代表负责建立停止服务等，防止不合格品使用范围进。
3、针策划职责权限和沟通管理评审资源管理资源提供人力资源基础设施工作环境产品实现产品实现策划与顾客有关过程设计和开发删减采购生产和服务生产和服务提供控制生产和服务提供过程确认删减标识和可追溯性顾客财产产品防护监视和测量设备控制删减测量分析和改进总则监视和测量顾客满意内部审核过程监视和测量产品监视和测量不合格品控制数据分析改进持续改进纠正措施预防措施注表示负责部门表示配合部门附录质量管理体系文件清单新世纪控股集团有限公司程序文件清单目录文件编号版号年第版页码第页共页文件名称编号版条款文件控制程序记录控制程序目标管理控制程序管理评审控制程序人力资源控制程序设备设施控制程序质量策划控制程序销售合同评审控制程序供方评定及管理控制程序采购控制程序进口单证控制程序出口。
4、些措施，以确保达到期望目标。公司通过利用质量方针目标审核结果数据分析纠正措施预防措施和管理评审等活动促进质量管理体系持续改进确定并实施这些措施跟踪并记录纠正措施结果评价所采取纠正措施有效性。预防措施公司建立并保持纠正和预防措施控制程序，消除潜在不合格原因，防止不合格发生。预防措施实施应包括下述过程有效利用各种数据信息，识别潜在不合格并寻找其原因权衡风险和利益，确定预防措施，并予以实施跟踪并记录预防措施实施效果评价预防措施有效性。相关文件顾客满意度控制程序内部审核控制程序产品服务监视和测量控制程序不合格品控制程序数据分析控制程序纠正和预防措施控制程序通过质量方针建立和实施，创造个激励改进氛围与环境确立质量目标，设定改进方向通过内审和数据分析，不断要求改进。
5、及国家法律法规中华人民共和国对外贸易法中华人民共和国合同法中华人民共和国商标法跟单信用证统惯例第四章质量管理体系及时采取相应措施，确保实现过程预期目标，并获得过程持续改进。对于影响服务结果产品供应商，公司应进行识别并按照规定要求对其实施控制。质量管理体系文件要求目建立实施并保持文件化质量管理体系，对质量管理体系文件和质量记录进行有效管理，证实质量管理体系有效性。范围适用于对质量管理体系及体系文件控制。职责管理者代表负责建立文件化质量管理体系，并组织实施保持和改进。办公室负责管理性体系文件发放标识更改回收和归档控制，业务部负责业务文件管理。相关部门配合做好上述工作。程序总体要求本企业采用质量管理体系要求建立并保持文件化质量管理体系，通过各部门贯彻实施，并。
6、步扩大，同时应进行不合格品产生原因分析，从而采取纠正或改进措施。不合格品经纠正后，应按照原规定进行重新检验或验证。保留不合格品记录及随后采取措施有关记录。数据分析公司收集和分析数据，用于确定质量管理体系适宜性和有效性，以便不断改进。数据来源各种监视和测量活动结果和其他来源所产生数据，如统计。通过分析数据，提供以下信息顾客满意程度产品服务符合程度过程和产品服务特性与趋势，包括对产品或过程改进供方有关信息，如对供方业绩改进，供应商撤销等。合适时，应用统计技术分析上述获取数据。为了促进质量管理体系持续改进，公司应改进持续改进公司建立策划和实施质量管理体系持续改进过程。公司持续地追求对过程改进，预防过程非增值和增值减少。采取措施时应强调过程有效性和效率。应监视。
7、须经文件批准人审批后确定。办公室及时收集并管理来自本公司以外与质量和环境管理体系相关文件和法律法规，建立文件清单，如需要发放至其他相关部门使用，必须经批准，并登记发放记录。外来业务文件由业务部负责收集和管理。对作废文件或失效文件，应及时地从使用场所收回，经批准后作销毁处理，如需要作为资料进行保存，则应有明显标识，以防止使用作废文件和资料。所有文件均须字迹清楚，注明日期包括修订日期，标识明确，妥善保管。记录是种特殊文件，其管理按条要求进行。记录控制本公司制定记录控制程序，由业务部对质量管理体系运行过程记录进行有效管理，以确保达到以下要求对质量管理记录表式进行标识，保证记录标识明确唯。记录填写应清晰完整真实及时，并具备对相关活动产品或服务可追溯性。记录是质。
8、量管理体系运行证据，因此应对其进行有效防护，提供合理储存环境规定合理保存期限，并在保存期内确保其完好。质量记录由各使用部门填写，并定期进行收集，整理。对于超过保存期限质量记录，经过批准后由办公室统销毁。相关文件文件控制程序记录控制程序第五章管理职责目通过最高管理者作用，规定企业质量方针质量目标建立相应组织结构并定期开展管理评审，以满足标准要求，持续改进体系有效性。范围适用于质量管理体系有关各个部门和有关部门人员。职责总经理负责批准质量方针质量目标，批准组织机构和机构责权设置，并组织管理评审。管理者代表负责质量方针贯彻和质量目标分解考核管理。控制要求管理承诺总经理对其开发实施和改进质量管理体系作出承诺。总经理以身作则，兑现自已承诺，并提供以下证据向员工传。
9、方针应与企业宗旨相适应，是企业总体经营方针组成部分。质量方针应体现对满足要求承诺包括顾客要求也包括顾客虽没有规定但预期或规定用途所必须产品要求和法律法规要求。质量方针应体现持续改进承诺，并为质量目标制定提供指南。根据上述要求，本企业质量方针见本质量手册第章。最高管理应通过培训宣传会议等多种形式确保各级人员均理解质量方针，并将质量方针转化为自觉行动结合于日常质量活动中。最高管理者应定期对质量方针适宜性进行评审，以保证质量方针能够持续地适应企业内外环境变化，质量方针评审可以单独进行，也可以结合于管理评审中进行。策划质量目标根据企业质量方针，总经理建立公司总质量目标，管理者代表负责建立质量管理体系要求质量管理体系基本原理和术语质量管理体系业绩改进指南国际惯例。
10、不断加以改进，以确保质量管理体系有效运行。为了满足标准对企业质量管理体系要求，公司各部门在开展每项质量活动时均应遵循管理方法和如下要求进行过程策划，并按照策划结果管理过程公司对质量管理体系所需要过程进行识别，并编制相应程序文件这些过程可以是从识别顾客需求到顾客评价大过程，也可以是具体质量活动子过程明确过程控制方法及过程之间相互顺序和接口关系确定有关过程有效运行和控制准则和方法确保可获得必要资源和信息，以实现过程有效实施和监视监视测量分析有关过程根据标准，结合企业规模类型过程复杂程度和人员能力，将质量管理体系进行文件化，本公司质量管理体系文件包括质量方针和质量目标本公司在质量手册中规定质量手册程序文件确保过程有效运行和控制其他文件如规范规程制度图纸等质量。
11、机会，并做出适当改进活动安排实施纠正和预防措施，实现改进并在管理评审中评价改进效果，确立新改进目标。纠正措施公司建立并保持纠正和预防措施控制程序，针对已出现不合格现象，采取适当措施，消除不合格原因，防止不合格再发生。纠正措施实施包括下述过程评审并处置不合格，包括体系运作方面和质量方面不合格，特别应注意顾客投诉通过调查分析，寻找不合格产生主要原因分析发生问题严重程度，针对不合格主要原因采取适当纠正措施附录组织机构图注虚框内部门为非直接涉及部门董事长总经理管理者代表办公室单证部计划财务部国际贸易部附录职能分配表各部门质量管理体系要求总经理管理者代表办公室国际贸易部单证部质量管理体系总要求文件要求总则质量手册文件控制记录控制管理职责管理承诺以顾客为中心质量方。
12、满足顾客和法律法规有关要求，以及这些要求对企业发展重要性制订批准并贯彻实施质量方针和质量目标组织管理评审活动，掌握质量管理体系运行情况适时提供质量管理体系运行必需资源以顾客为中心以顾客为中心是质量管理八项原则之，企业依赖顾客生存，因此，企业应识别顾客目前和未来需要，满足顾客要求并尽力超越顾客期望，实现顾客满意。应建立企业质量目标，该质量目标应体现顾客满意宗旨通过多种方式，如市场调研，直接和间接抽样调查，分析预测，确定顾客需要和期望。及时收集相关法律法规和社会要求。识别顾客需求和期望，将其转化为明确质量目标，并成为全公司统行动。通过质量管理体系有效运行，以确保产品实现过程满足规定要求，提供符合顾客要求产品和服务，使顾客满意。质量方针质量方针是由企业最高管。
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