1、划，保障员工 培训需求 各店总经理部门经理卖区长般员工的培训 内部培训师的培养选拔管理与调配 新店员工的首期培训 分店人力资源培训部 负责实施总公司人力资源部制定的培训体系培训制度 在不与总公司冲突的前提下制定和实施分店培训计划，保障员工 的培训需求 协助总公司为新店人员进行的首期培训 培训要求 满足各层次员工的培训需求 保证培训过程的管理与顺利实施 保证培训课程的准备工作 保证学员的签到考勤 保证培训教材的编写整理保管和支配 保证培训结果的跟踪反馈与评估 根据培训内容进行调查评估 根。
2、课 库存管理课时业种经理 商品陈列课时业种经理了解 财务知识课时财务部 卖区管理课时总务人事课 法律法规课时事务局 安全管理课时总务人事课 注代表应掌握 开店培训课程 职能培训 入职培训 营业员 食品部 日期培训时间培训内容实施部门 第天 食品部负责人的工作职责 食品部营业员的工作职责 般食品的范围 业种部长 商品库存管理 如何订货验货收货 返品与盘点 第二天 般食品负责人的工作职责 般食品营业员的工作职责 般食品的范围般食品 卖区长。
3、 本手册适用于麦凯乐集团公司所属总店及各分店人力资源培训活 动的管理。 理念 培训理念源于公司的经营理念贯彻企业使命的真诚结合，不断 革新不断进步，有利于大众文化提高的价廉物美政策。 学习是员工和公司发展的重要途径，培训工作应引导员工树立终 身学习的理念，使员工具备持续性发展和创造能力。 原则 根据公司的发展计划制定培训计划 配合员工的培训需求制订培训内容 培训是员工的福利 根据公司招聘需要进行培训。 概念术语 职能培训 为了提高员工在本职工作上的通用知识和技能，提高工作质量和 效率，确保工作的顺。
4、服饰部负责人的工作职责 衣料服饰部营业员的工作职责 商品范围 业种部长 商品库存管理 如何订货 返品与盘点 第二天 商品陈列原则业种经理 第三天 服装饰搭配技巧业种经理 服装类商品知识 第四天接待顾客的过程和技巧 第五天服饰类化妆品类商品知识 住生活部 日期培训时间培训内容实施部门 第天 住生活部负责人的工作职责 住生活部营业员的工作职责 商品范围业种部长 商品库存管理 如何订货 第二天 商品陈列原则与技巧业种经理 第三天接待顾客的基本技巧 。
5、文化提高的价廉物美政策。 学习是员工和公司发展的重要途径，培训工作应引导员工树立终 身学习的理念，使员工具备持续性发展和创造能力。 原则 根据公司的发展计划制定培训计划 配合员工的培训需求制订培训内容 培训是员工的福利 根据公司招聘需要进行培训。 概念术语 职能培训 为了提高员工在本职工作上的通用知识和技能，提高工作质量和 效率，确保工作的顺利进行和公司发展的需要。如管理知识营 销知识财务知识等。这部分培训由公司培训师和此领域优秀 人员完成。 专业培训 目的在于提高员工的专业技能，创建具有竞。
6、 商品陈列原则技巧 商品质量与卖场卫生维护 商品的损耗控制方法 第三天 生鲜品负责人的工作职责 生鲜品营业员的工作职责 生鲜品的范围 生鲜品 卖区长 商品加工处理方法 设备操作与维护方法 商品鲜度与卫生管理 第四天 加工食品部负责人的工作职责 加工食品部营业员的工作职责 加工食品的范围加工食品 卖区长 食品加工处理方法 商品陈列与鲜度卫生管理 验货标准损耗控制及设备维护 第五天食品类商品知识 衣料服饰部 日期培训时间培训内容实施部门 第天 衣。
7、评估结果做出总结与反省，提出改进对策 人力培训程序图 序号内容 责任部门 人员 执行部门 人员 发放培训通知书 培训效果评估 培训总结归档 人力资源培训程序说明 部门或个人提出培训申请公司培训计划 部门或个人有培训需求，填写培训申请表，提交上级主管领导 审批 人力资源部门不定期在员工间进行培训需求调查 领导批准 个人的培训申请由部门经理审批 部门的培训申请由人力资源部门审批 审核培训需求并制定培训方案 人力资源部门根据培训需求和公司发展计划。
8、订切实可行的培训 培训计划应包括需求目的对象内容时间地点预算 实施步骤实施人及负责人等 发放通知 人力资源部门至少在培训开始日前周发放培训通知和备课通 知，让参训人和授课讲师做好培训前准备 培训实施 制订培训日程表 对培训讲师进行培训 培训效果评估 评估方式根据培训类型和内容而定，人力资源部门必须对每次培 训效果做出相应评估和追踪，可采取以下三级评估方式 级评估学员满意度调查，每次培训后由学员填写形成总结 二级评估组织笔试演练岗位考核等方式检查学员学习效果 三级评估学员在培训结束后制订工作计划。
9、 人力资源培训管理手册 发布日期 编号 目的 在公司战略发展计划的指导下，有计划地组织员工参加培训,不断 提高员工的职业化水平与岗位技能，发挥员工的潜能，培养提高公司人 力资源的整体素质，满足公司持续性发展对优秀人才的需求，实现公司 的发展目标。 使用范围 本手册适用于麦凯乐集团公司所属总店及各分店人力资源培训活 动的管理。 理念 培训理念源于公司的经营理念贯彻企业使命的真诚结合，不断 革新不断进步，有利于大众。
10、优势的专业人才。 如谈判技巧商品陈列等各种类型的专题培训。 入职培训 为了帮助新员工尽快适应公司的理念和文化，熟知公司的基本规 章制度，在尽可能短的时间内胜任本职工作，公司要对新员工进 行入职培训，未经培训人员不得上岗工作。内容包括基础知识和 职能知识。类型包括正式员工实习生厂家联促销员工临时 工等。 待岗培训 对工作中存在问题的员工进行针对性培训，使其改进工作方法和 工作态度，重新投入工作。具体培训内容可根据参训员工的具体 情况设定。 职责 总公司人力资源培训部 制订培训体系培训制度制定实施公司培训。
11、第四天 纺织品类商品知识 管理总括课日用百货类商品知识 第五天家电类商品知识 连锁集团 人力资源培训管理手册 发布日期 编号 目的 在公司战略发展计划的指导下，有计划地组织员工参加培训,不断 提高员工的职业化水平与岗位技能，发挥员工的潜能，培养提高公司人 力资源的整体素质，满足公司持续性发展对优秀人才的需求，实现公司 的发展目标。 使用范。
12、部门经理和人力资源部备 案，定阶段后由部门经理和相关部门进行绩效评价并填写跟踪反馈 表。 相关文件 新任卖区长培训计划日程表 职能培训课程 开店培训课程 培训申请表 培训通知书 备课通知书 培训评估表 员工培训签到表 培训考核表 职能培训课程 培训内容培训时间实施部门般员工卖区长 公司简介发展课时最高领导了解 企业文化理念课时总务人事课 员工手册课时总务人事课 军训课时外请 基本礼仪礼节课时总务人事课 服务管理规定课时事务局 数值管理课时管理总。
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