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7、巧 “那很好！” “那没关系！” “您说得很有道理！” “这个问题问得很好！” “是的，这点您讲的非常正确， 不过”赞美技巧 “您真是不简单！” “我最欣赏像您这么有责任感的 人！” 询问技巧 “为什么”“如何”“有什 么看法”专心听讲，留意客户想表达的意思 不可急于打岔 。

8、不要只注意表面听到的话 以理性的态度，认真地评估客户所 讲的话 倾听技巧控制自己的情绪 善用眼神与肢体 尽量去忽视周遭不舒服的环境因素反应对客户提供的讯息做出回应， 表达关切 追问为什麽会发生真正的问题原 因为何怎麽会有这样的想法 支持表示了解或认同对方的感受 建议提供另个方法或另种想法 。

9、客户想表达的意思 不可急于打岔 不要只注意表面听到的话 以理性的态度，认真地评估客户所 讲的话 倾听技巧控制自己的情绪 善用眼神与肢体 尽量去忽视周遭不舒服的环境因素反应对客户提供的讯息做出回应， 表达关切 追问为什麽会发生真正的问题原 因为何怎麽会有这样的想法 支持表示了解或认同对方。

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11、务接触时机与技巧 先生小姐欢迎您的光临，能否 打扰您几分钟，给您介绍下目前最 热卖的理财产品 客户坐在休息区，无所事事正确的面谈要领 建立良好的第印象 充满自信态度轻松面露微笑 适当的赞美 消除客户的戒心 掌握更多客户的信息 有效运用面谈技巧面谈技巧 认同技巧 “那很好！” “那没关。

12、主动聆听技巧范例演示反应 对客户提供的讯息做出回 应，表达关切追问 询问发生什么事情了解真 正的原因为何，及在里面扮 演什么角色支持 对对方的说明表示了解或认 同对方的感受建议 提供给对方另个方法或另 种想法银行保险销售 技巧接触正确的面谈要领 建立良好的第印象仪容仪表 礼节礼仪 寻找共同点 。

参考资料：

[1]十九大廉洁党课党风廉政反腐倡廉建设党课PPT课件 演示稿36（第43页，发表于2022-06-24 09:26）

[2]十九大廉洁党课党风廉政反腐倡廉建设党课PPT课件 演示稿31（第43页，发表于2022-06-24 09:26）

[3]十九大廉洁党课党风廉政反腐倡廉建设党课PPT课件 演示稿35（第43页，发表于2022-06-24 09:26）

[4]交通安全主题班会PPT（精选版） 演示稿37（第25页，发表于2022-06-24 09:26）

[5]交通安全主题班会PPT（精选版） 演示稿33（第25页，发表于2022-06-24 09:26）

[6]交通安全主题班会PPT（精选版） 演示稿31（第25页，发表于2022-06-24 09:26）

[7]交通安全主题班会PPT（精选版） 演示稿35（第25页，发表于2022-06-24 09:26）

[8]交通安全主题班会PPT（精选版） 演示稿37（第25页，发表于2022-06-24 09:26）

[9]《中华人民共和国公职人员政务处分法》全面解读PPT讲稿 演示稿37（第73页，发表于2022-06-24 09:26）

[10]《中华人民共和国公职人员政务处分法》全面解读PPT讲稿 演示稿37（第73页，发表于2022-06-24 09:26）

[11]《中华人民共和国公职人员政务处分法》全面解读PPT讲稿 演示稿41（第73页，发表于2022-06-24 09:26）

[12]《中华人民共和国公职人员政务处分法》全面解读PPT讲稿 演示稿32（第73页，发表于2022-06-24 09:26）

[13]《中华人民共和国公职人员政务处分法》全面解读PPT讲稿 演示稿36（第73页，发表于2022-06-24 09:26）

[14]全面从严治党永远在路上党课PPT课件模版 演示稿35（第25页，发表于2022-06-24 09:26）

[15]全面从严治党永远在路上党课PPT课件模版 演示稿30（第25页，发表于2022-06-24 09:26）

[16]全面从严治党永远在路上党课PPT课件模版 演示稿34（第25页，发表于2022-06-24 09:26）

[17]全面从严治党永远在路上党课PPT课件模版 演示稿33（第25页，发表于2022-06-24 09:26）

[18]全面从严治党永远在路上党课PPT课件模版 演示稿37（第25页，发表于2022-06-24 09:25）

[19]《重温赶考精神，论其时代价值》党史学习教育微党课PPT讲稿 演示稿31（第27页，发表于2022-06-24 09:25）

[20]《重温赶考精神，论其时代价值》党史学习教育微党课PPT讲稿 演示稿35（第27页，发表于2022-06-24 09:25）