1、考时说怎么连这个也不会我刚才不是讲过了吗这样会极大地打击学员的积极性。你可以给予适当的启发和鼓励，学员在发言时，无论对错，不要轻易打断学员的回答。如果学员回答正确，你应当给予赞扬说得很好大家给他鼓掌。即使学员说了个的答案，你也千万不要说真笨错了这些伤害学员自尊心的话。你应当接受这个答案，或是给予该学员些建议线索或者交予其他学员讨论，让该学员慢慢领悟出正确的答案。你认为还有哪些提问的类型，请补充三测试测试是提问的另种形式。测试就是通过提供系列的问题要求学员回答，以检查学员学习的情况和企业。
2、为实现有效的沟通，应该做什么你对这个案例有什么看法这种问题能帮助学员思考，开拓他们的思路，培训经理也可以通过学员的回答了解他们对知识的掌握情况。这种问题的缺点是由于没有标准答案，学员有时因为思路过于开阔，答案中的些内容可能毫无意义或与问题无关。提问的原则有效提问需具备以下的原则目的明确语义清晰，难易适中给予学员思考的时间，并给予积极评价目的明确为什么你要提问学员呢提问可能是为了引起学员注意，或是了解学员对你讲课的关注程度等。总之，培训经理要非常明白自己提问的目的，这样才能做到有的。
3、放矢。请记住，不要把提问作为打发时间或是惩罚学员的工具。语义清晰，难易适中培训经理提出的问题内容必须清晰易懂，不要用含糊不清易产生歧义或是误导性的词句。问题不要低于或高于学员的水平。太容易的话，学员不假思索就答上来了，不但达不到开发学员思维的效果，也无法获得学员真实情况太难的话，没有个人懂得回答，这个问题就变得毫无意义了。根据美国项实验证明，难度系数为，即被提问者有半人懂得回答的题目较为合理。给予学员思考的时间，并给予积极评价在提出问题后，要给予学员定的思考和组织发言的时间。不要在学员。
4、更为准确和有效。问题的种类常用的问题类型包括封闭性问题引导性问题开放式问题封闭式问题所谓封闭式问题就是回答者只能给予个是或否的答案。比如你明白了吗你认为这样做有必要吗封闭式问题较为直截了当，能很快地得到答案。但是这种问题的答案信息量太少，不定能全面了解和反出来回答者的实际情况。比如你问学员你明白了吗他回答明白，可能有两种情况种他真的明白了另种情况则是，他只是在敷衍你，而你却无法从他的回答判断他究竟是属于哪种情况。对策在问封闭式问题时，如果再继续追问为什么谁怎么样什么时候，这样就可。
5、行第十条企业应当采用前瞻或者回顾的方式，对药品流通过程中的质量风险进行评估控制沟通和审核。第六条企业制定的质量方针文件应当明确企业总的质量目标和要求，并贯彻到药品经营活动的全过程。第九条企业应当对内审的情况进行分析，依据分析结论制定相应的质量管理体系改进措施，不断提高质量控第八条企业应当定期以及在质量管理体系关键要素发生重大变化时，组织开展内审。第十二条企业应当全员参与质量管理。第七条企业质量管理体系应当与其经营范围和规模相适应，包括组织机构人员设施设备质量管理体系文件及各部门岗位人员。
6、识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文明礼貌，对业主提出的质疑要耐心细致地回答或解释，不得推脱。对设备设施及业主报修项目应及时认真地处理，般情况由当班员工处理完毕。对上门服务应注意业主家内卫生，必须穿鞋套，不得损坏业主物品，如移动物品，需经业主同意，收费时应公平公正公开合理，并经业主签字生效，服务完毕，应将工作场所打扫干净。工程部主任岗位职责任职资格具有中华人民共和国特种技术操作许可证熟练掌握电工基本原理。具有较强的专业知识，全面了解内容关心公司，热爱本职形象，为客户提供优质服。
7、发生重大变化时，组织开展内审。第九条企业应当对内审的情况进行分析，依据分析结论制定相应的质量管理体系改进措施，不断提高质量控制水平，保证质量管理体系持续有效运行。第十条企业应当采用前瞻或者回顾量管理，规范药品经营行为，保障人体用药安全有效，根据中华人民共和国药品管理法中华人民共和国部长陈竺年月日药品经营质量管理规范第章总则第条为加强药品经营质药品经营质量管理规范卫生部令第号第号药品经营质量管理规范已于年月日经卫生部部务会审议通过，现予公第十条企业应当对药品供货单位购货单位的质量管理体系。
8、贯彻落实到言行中，语言文明礼貌，对业主提出的质疑要耐心细致地回答或解释，不得工作内容全面管理工程部事务。负责小区大厦内设备设施的维修保养督导和管理工作。负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防措施。负责对设备保修单位维护保养工作的联系协调监管及质量评定。根据设备的特点制订或审核各类设备的年度季度月度周预防性检修保未经公司领导授权内容关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司设备设施。认真贯彻公司开源节流的方针，在工作。
9、得到较准确的反馈信息。引导性问题引导性问题就是给予学员定的指示，比如对事情进行整体描述，启发学员说出他的想法。比如你讲了几种处理投诉的方法后，当你想了解你的学员是否了解时，你可以提问假设今天你的客户气冲冲地拿着产品要求退货，你会使用哪种方法呢你可以采取层层分解的方式提问如果你的客户不同样你的建议，你又该怎么办呢通过循循善诱，从多角度了解学员对问题的看法，从而得知学员刚才是否认真听课。以及他对内容掌握的程度。开放性问题开放式问题的特点是答案开放方法开放思路开放，即答案没有统的标准。比如你。
10、务。适用范围适用于物业管理公司工程维修人员。工程维修服务手册具有较强的专业知识，全面了解住宅内各种设备工程部主任岗位职责任职资格具有中华人民共和国特种技术操作许可证熟练掌握电工基本原理。严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。必须将服务意应注意业主家内卫生，必须穿鞋套，不得损坏业主物品，如移动物品，需经业主同意，收费时应公平公正公开对设备设施及业主报修项目应及时认真地处理，般情况由当班员工处理完毕。对上门服务能够对下属进行技术指导。基本了解国家有关电工操作规程与技术标准。识，服务态度和服务技。
11、当坚持诚实守信，依法经营。禁止任何虚假欺骗行为。第二章药品批发的质量管理第节质量管理体系第五条企业应当依据有关法律法规及本规范的要求建立质量管理体系，确定质量方针，制定质量管理体系文件，开展质量策划质量控制质量保证质量改进和质量风险管理等活动。第六条企业制定的质量方针文件应当明确企业总的质量目标和要求，并贯彻到药品经营活动的全过程。第七条企业质量管理体系应当与其经营范围和规模相适应，包括组织机构人员设施设备质量管理体系文件及相应的计算机系统等。第八条企业应当定期以及在质量管理体系关键要。
12、力行节俭，不浪费公司资源。从全局出发，树立良好的合作意识，团结真诚协作，达到畅顺高效率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到先服从后投诉。对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提升工作水平。激励学员思考了解学员掌握知识的情况提问的激励作用将会在后面的节再讲，这里我们先谈谈如何利用提问来了解学员掌握知识的情况。由于培训经理可以有针对性地根据件事项内容，向人探寻你希望知道的答案，所以提问实际上是种培训经理主动了解学员的方式，比观察学员的身体语。
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