1、产品问答 典型 异议的处理 训练 销售流程第三章培训四冲程之随岗辅导 本章重点 什么是体系 培训体系的具体内容 随岗辅导的执行过程 影响随岗辅导效果的因素什么是体系 以销售过程为导向的培训，是销售 队伍”培训四冲程”中“随岗辅导” 部 分的核心内容，是针对效能型销售 代表平时工作中最常用到的二十 个核心技能所进行的系列培训的。
2、 体系来自于客户的采购过程 组织客户的“心里采购过程” 感觉良好 评估比较决定购买 确定需求使用感受体系具体内容 培训体系“客户采购五步”与“销售核心技能”的对接 感觉良好 评估比较决定购买 确定需求使用感受 了解客户类技能 介绍产品类技能 建立信任类技能 服务跟进类技能 超越对手类技能培训体系结构示意 访前准备有效约见 拜访步骤。
3、产品问答 典型 异议的处理 训练 销售流程第三章培训四冲程之随岗辅导 本章重点 什么是体系 培训体系的具体内容 随岗辅导的执行过程 影响随岗辅导效果的因素什么是体系 以销售过程为导向的培训，是销售 队伍”培训四冲程”中“随岗辅导” 部 分的核心内容，是针对效能型销售 代表平时工作中最常用到的二十 个核心技能所进行的系列培训的。
4、还原行为询问起因 分析后果练习固化 说明原因展示建议分解指导影响辅导效果的因素 动力性因素 观念 基础素质 培训系统性第四章销售队伍的有效激励 本章重点 销售人员工作状态的变化觃律 影响销售人员工作状态的“八只拦路虎” 有效激励销售人员的方法销售人员工作状态的变化规律 销售人员成长过程中的四阶段 兴 奋 期 黑 暗 期。
5、总称。体系来自于对销售代表的岗位技能分析 职责与目标所需技能重要程度使用频率掌握难度 客户拜访制定拜访计划 了解客户背景 社交礼仪 新客户开发预约客户 建立信任 异议了解对手 文字表达 内部人机关系 处理职责与目标所需技能重要程度使用频率掌握难度 实现销售 指标 超越对手 促单签约 票据填写 服务跟进客户管理 客户关怀 内部协调。
6、 成 长 期 徘 徊 期 工作 动力 时间影响销售人员工作状态的“八只拦路虎” 恐惧感 挫折感 不自信 急躁不耐烦 黑 暗 期 成长期得过且过 不满抱怨 疲惫茫然 飘飘然 徘 徊 期有效激励销售人员的方法 赫兹伯格的双因素论 美国心里学家赫兹伯格于年提出，全名叫”激励保健因 素理论” 满意没有满意 不满意。
7、提问聆听了解客户类技能感觉良好 梅花分配需求倾向 有效沟通外围印证 人际交往异议处理 对手分析竞争策略 商务谈判促单签约 目标计划客户管理 服务关怀跟进推动 产品展示类技能 建立信任类技能 超越对手类技能 服务跟进类技能 确定需求 评估比较 决定购买 使用感受随岗辅导的执行过程 随岗辅导分解指导体系执行“八步 骤” 观察诊。
8、还原行为询问起因 分析后果练习固化 说明原因展示建议分解指导影响辅导效果的因素 动力性因素 观念 基础素质 培训系统性第四章销售队伍的有效激励 本章重点 销售人员工作状态的变化觃律 影响销售人员工作状态的“八只拦路虎” 有效激励销售人员的方法销售人员工作状态的变化规律 销售人员成长过程中的四阶段 兴 奋 期 黑 暗 期。
9、总称。体系来自于对销售代表的岗位技能分析 职责与目标所需技能重要程度使用频率掌握难度 客户拜访制定拜访计划 了解客户背景 社交礼仪 新客户开发预约客户 建立信任 异议了解对手 文字表达 内部人机关系 处理职责与目标所需技能重要程度使用频率掌握难度 实现销售 指标 超越对手 促单签约 票据填写 服务跟进客户管理 客户关怀 内部协调。
10、 体系来自于客户的采购过程 组织客户的“心里采购过程” 感觉良好 评估比较决定购买 确定需求使用感受体系具体内容 培训体系“客户采购五步”与“销售核心技能”的对接 感觉良好 评估比较决定购买 确定需求使用感受 了解客户类技能 介绍产品类技能 建立信任类技能 服务跟进类技能 超越对手类技能培训体系结构示意 访前准备有效约见 拜访步骤。
11、 成 长 期 徘 徊 期 工作 动力 时间影响销售人员工作状态的“八只拦路虎” 恐惧感 挫折感 不自信 急躁不耐烦 黑 暗 期 成长期得过且过 不满抱怨 疲惫茫然 飘飘然 徘 徊 期有效激励销售人员的方法 赫兹伯格的双因素论 美国心里学家赫兹伯格于年提出，全名叫”激励保健因 素理论” 满意没有满意 不满意。
12、提问聆听了解客户类技能感觉良好 梅花分配需求倾向 有效沟通外围印证 人际交往异议处理 对手分析竞争策略 商务谈判促单签约 目标计划客户管理 服务关怀跟进推动 产品展示类技能 建立信任类技能 超越对手类技能 服务跟进类技能 确定需求 评估比较 决定购买 使用感受随岗辅导的执行过程 随岗辅导分解指导体系执行“八步 骤” 观察诊。
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