1、组织结构模式，从发展业务的角度，与同业公司相比具有灵活性强反应快的优势。在大项目承保方面，各分公司产品线部门直接介入到基层展业公司，可以边直接与客户接触，边随时向总公司汇报详细情况，并与之协商承保方案。这样可以在较短时间内拿出与市场和客户更为贴近的方案。从年到年的业务发展情况看，平安财险公司在规模上稳居行业第三位其发展速度日趋快速。年该公司的保费增速仅为，但年在有更多新公司开业抢占市场，人保财险公司增速不断减缓时，平安公司始终以高于人保和行业平均增速的水平增长如表所示蔡文瑜中国人民财产保险股份有限公司业务组织结构及其模式探索口灭士学位论文成都西南财经大学，年月虽然平安财险公司的组织结构设置并没有给业务发展造成过大的不利影响，但也面临着业务规模较快。
2、硕士学位论文成都西南财经大学，年月这模式按客户群划分部门，能够为客户提供更有针对性的产品和服务方案对于客户的个性化需求，只需个部门综合协调考虑，就能得到解决方案。这样可以提高服务的效率，维护好公司客户群。在理赔方面，由于理赔内部处理的各环节均集中在上海后援中心，全国执行相对统的定损报价标准，这与各地材料人工时费差异有矛盾，案件资料传递方式和流程耗时较多，网银支付不够明细引起的麻烦和低效率等等情况不断出现后援中心大量新招聘人员没有相关工作经验，业务熟练程度有限，在各操作环节也出现了些低效率问题，影响到客户满意度。但是，平安财险公司在进行组织结构改革时，制定了配套的协调措施和培训制度，使得这些问题能够在短时间内迎刃而解。后援中心在其网络平台上专门设置。
3、中国劳动出版社，段求平中外保险公司组织结构设计初探国际金融研究雷醒中小型保险企业组织结构的现状与发展趋势现代商业苏恒轩基于核心竞争力构建为目标的保险企业组织结构创新保险研究杨传涌战略中心型组织理论探析谈保险公司组织结构调整保险研究杨茵试析保险企业组织创新中国保险雷醒中小型保险企业组织结构的现状与发展趋势现代商业蔡文瑜中国人民财产保险股份有限公司业务组织结构及其模式探索硕士学位论文成都西南财经大学，年月理。两个部门都不适合承担业务协调审批的职责，而承保理赔中心只是操作部门，也无法做到自我协调。这种协调机制最适合通过熟悉各产品技能的部门来实施，即产品线部门。从人保财险公司业务组织结构的变迁可以看出，只有业务组织结构与相应的市场发展阶段相适应，只有业务。
4、增长，业务处理量不断增大的局面，公司深感这种以产品线为中心的业务组织结构模式将越来越不能适应公司的发展需要。因此，年平安财险公司进行了以客户为导向的营销体制改革。总分公司的所有部门组合成四个中心，即团体客户中心个人客户中心客户服务中心和资源支持中心。前三个中心为业务管理部门，资源支持中心是将财务人力资源监审后勤行政等非业务部门整合起来，如图所示。另外，总公司在上海郊区还设置了个后援中心，独立集中进行所有赔案的定损报价理算核赔处理和赔款网上银行支付。各省分公司的理赔部只负责查勘权限范围内的定损核赔案资料的上传工作和相关人员管理，和超出标准理赔要求的赔案汇报协商工作。数据根据中国保险年鉴年整理。蔡文瑜中国人民财产保险股份有限公司业务组织结构及其模式探。
5、扁平化。组织结构扁平化是指纵向结构中组织结构的层次被压缩，管理人员的管理幅度增大。随着技术的发展，在中小型保险公司中，中层管理人员的信息传递作用逐渐被信息技术网络所取代，高层原理人员则直接通过信息系统系统了解到业务财务等各部门的工作情况。这样既可以节约管理费用，又可以提高信息的传递速度，使组织结构更加精简。因此，在中小型保险企业的发展中，越来越多的运用信息技术，使得组织结构扁平化已成为必然趋势。第二，应当将原有机械化的组织结构逐渐转变为弹性化。弹性化的组织结构是指保险公司在营运时，采用团队或项目组的形式取代原有的部门独立工作的方式。采用团队工作方式时，可使多个部门的工作人员，按照定规则组织起来，共同完成同个工作项目，当项目完成时，团队可以解散，所。
6、例如非经营部门过多组织结构不能适应客户多样化需求缺乏弹性和适应性资源配置不合理信息传递缓慢等。组织结构难以适应客户多样化和个性化的需求目前我国财险公司多按照业务类型设置部门，寿险公司按照业务类型和渠道设置部门。这种部门设置的方式方法割裂了客户与保险公司的必然联系，给客户提供的服务被人为地分割成为系列相对独立和松散的环节，没有充分体现以客户为中心的经营理念，客户的需求无法及时有效地传递到保险公司各部门，无法满足客户对保险产品的多样化需求，单个客户对不同险种的需求，往往需要不同部门来解决，导致客户服务质量具有波动性，影响客户满意度和客户忠诚度，不能有效整合多种分销渠道，没有建立起以客户为中心的分销模式，产品和服务缺乏特色，产品开发和市场营销能力不足。。
7、能支持创新，也可能阻碍创新。企业要创造并延续本企业的组织文化，不断赋予其新的内容，感染和影响全体员工，使之成为种由组织内部环境转化而来的精神动力。每个企业因为所处的环境及生产的产品不同，都有自己的价值观，也就是自己的企业组织文化，最关键的是企业应该与自己的实际情况相结合，使自己的企业文化对组织结构创新产生积极的推动力作用，而不是制约作用。企业组织结构中，非正式组织也起着重要的作用。曾经主持过著名的霍桑实验的美国管理学家梅奥认为，企业中不仅存在正式组织，而且还存在着相对于正式组织而言的非正式组织，即基于非组织设计因素而形成的自然分组。在企业中，非正式组织担当着社会控制的代理角色，他们不仅在企业事务以外的事情上起着定程度的决定作用，甚至会对企业事务本。
8、字塔型的组织结构纵向按行政区域设置结构，横向按产品或业务类型设置部门，体现出集中控制的特点。目前多家保险公司已经进行组织结构变革的尝试，虽然取得了加强扁平化管理力度等定成效但也应该看到，各家保险公司对于最终摒弃这种金字塔型组织结构后将采取哪种组织结构，并没有形成明确的目标，也没有采取实质性的组织结构变革。原有的组织结构模式在实践中存在诸多问题。保险公司内部组织结构存在的问题我国保险公司因其规模战略和所处的发展阶段不同，选择了不同的组织结构模式，目前我国保险公司主要的组织结构模式有三种，即直线职能制组织结构矩阵式组织结构和事业部制组织结构，这三种结构都有自己的优势和劣势，适合于不同类型的公司，但总的来说，我国保险公司的这三种结构都存在些共性的问题，。
9、有成员重新回到原工作部门，也可以继续保留。在各个工作团队中，员工将分为具有领导及沟通能力的项目负责人及各类专家，每人可根据自身特点选择自己的发展方向，可使员工充分发挥自己的特长，同时还能集中团队的智慧，使企业有更多的发展空间。因此，中小型保险企业可根据各部门员工的专长，组建专门的具有特定作用的团队，如创新团队市场调研团队等，使组织结构具有弹性，既满足中小型保险企业对创新的要求，还可以充分实现人才的有效利用。重视企业文化的作用企业组织结构的创新，是企业在所处的环境发生变化时，必须采取的对组织结构进行变动，形成新的运行结构模式，以顺应内外环境变化，实现组织结构自身及与环境之间的动态平衡的过程。组织文化是企业组织生命力的源泉，也是其无形资产的灵魂，它可。
10、织结构中的人力资源配备与其组织职能相匹配的情况下，该组织结构模式才能真正促进公司业务的整体良性发展。人保财险公司年至年的分险管理混险经营的组织结构模式，顺应了当时市场发展的需要，因此也有效地促进了这阶段的业务发展。当组织结构模式中的些方面与公司的内外部环境缺乏适应性时，必定将给业务发展造成障碍。平安财险公司业务组织结构改革在年，平安财险公司对组织结构做了较大的调整。调整前平安公司的业务组织结构是分产品线管理的，按照三大类险种划分管理部门，即车险部意外健康险部和财险部。另外与人保财险公司类似，设有客户服务部市场部渠道管理部和公司业务部。核保核赔职能分别由各产品线管理部门承担。各省分公司根据自身业务情况，与总公司对应设置上述业务管理部门。如图所示这种。
11、产生直接或间接的影响，甚至与正式组织的目标产生冲突。这种现象在中小财险公司中是具有普遍性的。所以，中小财险公司组织创新的实施过程中应该注意这种情况，尽量弱化非正式组织对正式组织运行的不信任现象，同时要设法利用非正式组织的积极作用。参考文献享利西斯克工业管理与组织北京中国社会科学出版社，弗里蒙特卡斯特，詹姆斯罗森茨韦克组织与管理北京中国社会科学出版社，陈传明，周小虎管理学原理北京机械工业出版社，弗莱蒙特卡斯特，詹姆斯罗森茨韦克组织与管理系统方法与权变方法第四版，北京中国社会科学出版社，斯蒂芬卫罗宾斯组织行为学北京中国人民大学出版社，邹再华现代组织管理学长沙湖南人民出版社，吴培良，郑明身工业企业组织设计北京中国人民大学出版社，郑海航企业组织学导论北京。
12、了协调窗口，专人随时负责收集和解决各分公司反映的问题，并及时总结修正标准和流程细节。通过建立强化培训制度，采用短周期螺旋循环培训方式，人员的专业知识和岗位技能不断提高。从后援中心的实际运行效果来看，平安财险公司的理赔效率大大提高，减轻了各分公司的业务处理压力。与人保财险公司相比，平安财险公司年改革后的业务组织结构模式的最大特点是不论承保还是理赔，都设有横向协调机制。另外，平安财险公司的模式中专门设计了配套保障措施，比如后援中心的强化培训制度，对模式的良性运行起到了较好的保障作用。这也正是人保财险公司所欠缺的方面。第二节我国保险公司组织结构存在的问题我国保险公司主要采取总分公司制，追求。小而全的组织体系，实现规模扩张，同时采用职能型组织形式，形成了。
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我国保险公司组织结构研究