1、先主后宾,先女后男的原则引见介绍自我介绍介绍他人先卑后尊递接名片接待过程礼节次序礼仪般以右为大为尊,以左为小,为次,进门上车,应让尊者先行,切服务均从尊者开始。就坐时,右为上座上楼时,客人走在前,主人走在后下楼时,主人走在前,客人走在后。迎客时,主人走在前送客时,主人走在后。有专人看守电梯,客人先进,先出无人看守电梯,主人先进后出并按住电钮奉茶递名片握手介绍时,按职务从高至低进行。接待工作环境准备基本要求清洁明亮整齐美观接待工作环境准备注意事项在接待工作中要加强门卫登记制度。办公室的设备文件档案及其它重要财产,应该实行严格的安全。
2、价值观念和心理机制风度礼仪的展示,气质的显现接待工作心理准备个人礼仪举止行为基本要求遵时首约卫生整洁敬老助残,尊重妇女接待工作心理准备个人礼仪举止行为规范坐立有相颦笑有度接待工作心理准备个人礼仪颦笑有度眼神笑容距离亲密距离个人距离社交距离近,远公众距离以外接待工作心理准备个人礼仪服饰人形体的外延,包括衣裤裙帽袜鞋手套及各类饰物服饰的基本要求呈现个性扬长避短民族特色简洁为美接待工作心理准备个人礼仪服饰穿戴选择的基本原则服饰的选择要与穿戴者所处的环境相协调服饰的选择要与穿戴者的社会角色相协调服饰的选择要与穿戴者的自身条件相协。
3、抬身脱帽等都是致意握手尊先卑后与多人握手时应遵守先高后低,先长后幼,先主后宾,先女后男的原则引见介绍自我介绍介绍他人先卑后尊递接名片接待过程礼节次序礼仪般以右为大为尊,以左为小,为次,进门上车,应让尊者先行,切服务均从尊者开始。秘书接待工作培训模版培训教材。尽可能周到地安排好来宾的饮食。根据来宾的工作内容,分别做好安排。拟订出各个项目陪同人员的名单,报请领导批准后,即通知有关人员准备。接待过程礼节交际心理基本原则尊重别人关心别人理解别人体贴别人善待别人自尊与尊人的原则内在美与外在美的原则自信大方与适应环境的原则言行适度与交往目。
4、防护措施,防止窃密现象发生。接待工作物质准备座位茶水电话,复印设备面镜子,盆景或花卉衣帽架书报杂志单位介绍等材料接待工作心理准备个人礼仪基本要素诚心接待工作心理准备个人礼仪基本要求遵守原则掌握原则坚持健康原则用好自然本色原则接待工作心理准备个人礼仪仪容仪态服饰接待工作心理准备个人礼仪仪容人的容貌,包括发式面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤如手部颈部等等仪容的基本要求昂扬健康和谐自然卫生日常接待工作心理准备个人礼仪仪态人的举止行为气质个复杂的化合物。与生俱来的容貌体质血型和微妙的遗传因素后天得之的环境扭转文化素养审美情。
5、接待工作环境准备基本要求清洁明亮整齐美观接待工作环境准备注意事项在接待工作中要加强门卫登记制度。办公室的设备文件档案及其它重要财产,应该实行严格的安全防护措施,防止窃密现象发生。接待工作物质准备座位茶水电话,复印设备面镜子,盆景或花卉衣帽架书报杂志单位介绍等材料接待工作心理准备个人礼仪基本要素诚心接待工作心理准备个人礼仪基本要求遵守原则掌握原则坚持健康原则用好自然本色原则接待工作心理准备个人礼仪仪容仪态服饰接待工作心理准备个人礼仪仪容人的容貌,包括发式面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤如手部颈部等等仪容的基本要求昂。
6、本礼节使用礼貌惯用语称谓礼节见面礼节次序礼节接待过程礼节礼节的般原则讲究态度。秘书接待工作接待工作接待准备接待过程接待计划与接待实施接待准备接待工作环境准备接待工作物质准备接待工作心理准备个人礼仪接待工作环境准备会客室办公室环境般可划分为硬环境和软环境硬环境包括室内空气光线颜色办公设备及会客室的布置等外在客观条件软环境包括会客室的工作气氛接待人员的个人素养等社会环境接待工作环境准备人际环境包括致的目标。致目标,才能使大家同心同德。统行动。坚决反对不顾大局,只想到个人利害得失。融洽的凝聚力。秘书人员要有吸引力和相融的态度。
7、待工作心理准备个人礼仪服饰穿戴选择的基本原则服饰的选择要与穿戴者所处的环境相协调服饰的选择要与穿戴者的社会角色相协调服饰的选择要与穿戴者的自身条件相协调服饰的选择要与穿戴的时节相协调服饰美的根本整洁。秘书接待工作培训模版培训教材。就坐时,右为上座上楼时,客人走在前,主人走在后下楼时,主人走在前,客人走在后。迎客时,主人走在前送客时,主人走在后。有专人看守电梯,客人先进,先出无人看守电梯,主人先进后出并按住电钮奉茶递名片握手介绍时,按职务从高至低进行。接待过程礼节交际心理基本原则尊重别人关心别人理解别人体贴别人善待别人自尊与尊人。
8、视心理素质修养。注意行为习惯修养。接待工作接待准备接待过程接待计划与接待实施接待过程亲切迎客热忱待客礼貌送客接待过程礼节接待过程亲切迎客起立,问候预约的来访者准备,引入,通报事先不知道的预约来访者询问,致歉,引入,通报未预约来访者询问,判断,说明接待过程热忱待客带领来访者配合对方的步幅,在客人左侧前米处引导,动作示意转弯或上楼梯外开门客先入,内开门己先入引导就座茶水杂志等接待过程礼貌送客客人告辞等客人起身起身相送握手告别代提重物代叫车辆握手告别目送离开接待过程礼节礼节的般原则交际心理基本原则言谈的基。
9、扬健康和谐自然卫生日常接待工作心理准备个人礼仪仪态人的举止行为气质个复杂的化合物。与生俱来的容貌体质血型和微妙的遗传因素后天得之的环境扭转文化素养审美情趣价值观念和心理机制风度礼仪的展示,气质的显现接待工作心理准备个人礼仪举止行为基本要求遵时首约卫生整洁敬老助残,尊重妇女接待工作心理准备个人礼仪举止行为规范坐立有相颦笑有度接待工作心理准备个人礼仪颦笑有度眼神笑容距离亲密距离个人距离社交距离近,远公众距离以外接待工作心理准备个人礼仪服饰人形体的外延,包括衣裤裙帽袜鞋手套及各类饰物服饰的基本要求呈现个性扬长避短民族特色简洁为美接。
10、的原则接待过程礼节言谈礼仪的基本要求有礼有理有利口齿清晰,声音适度注意说话时的交流接待过程礼节言谈的基本礼节谈吐的仪态话题的选择寒暄与交谈言者的表现听者的反应接待过程礼节使用礼貌惯用语问候语问候时表情应该自然和蔼亲切,脸上应带有温和的微笑。感谢语感谢的时候应该以热情的目光注视对方。道歉语征询语应答话慰问语请字的运用接待过程礼节称谓礼节先生太太小姐女士先生夫人阁下陛下殿下职衔学衔军衔技术职称职务称呼接待过程礼节见面礼节致意见面时问好点头举手抬身脱帽等都是致意握手尊先卑后与多人握手时应遵守先高后低,先长后幼,。
11、的原则内在美与外在美的原则自信大方与适应环境的原则言行适度与交往目的原则接待过程礼节言谈礼仪的基本要求有礼有理有利口齿清晰,声音适度注意说话时的交流接待过程礼节言谈的基本礼节谈吐的仪态话题的选择寒暄与交谈言者的表现听者的反应接待过程礼节使用礼貌惯用语问候语问候时表情应该自然和蔼亲切,脸上应带有温和的微笑。感谢语感谢的时候应该以热情的目光注视对方。道歉语征询语应答话慰问语请字的运用接待过程礼节称谓礼节先生太太小姐女士先生夫人阁下陛下殿下职衔学衔军衔技术职称职务称呼接待过程礼节见面礼节致意见面时问好点头举。
12、调服饰的选择要与穿戴的时节相协调服饰美的根本整洁。秘书接待工作培训模版培训教材。秘书接待工作接待工作接待准备接待过程接待计划与接待实施接待准备接待工作环境准备接待工作物质准备接待工作心理准备个人礼仪接待工作环境准备会客室办公室环境般可划分为硬环境和软环境硬环境包括室内空气光线颜色办公设备及会客室的布置等外在客观条件软环境包括会客室的工作气氛接待人员的个人素养等社会环境接待工作环境准备人际环境包括致的目标。致目标,才能使大家同心同德。统行动。坚决反对不顾大局,只想到个人利害得失。融洽的凝聚力。秘书人员要有吸引力和相融的态度。重。
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