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1、面，上外地司机问路常常是脸茫然，回答不上来。根据群众反映，我们组织人员到新区及周边进育乃至处罚，确保文明用语使用率达到。在此基础上，我们根据顾客提出的建议，将原来入口的您好，请走好改为您好，欢迎走高速遇重大节日，我们会说您好，祝您节日好雨雪天气，我们会提醒司机请您注意交通安全，受到了过往司机的好评。在不同场合接触社会各界人士，都对我们通。在黄金周抽调人员备岗加班，在收费站增开备用车道，尽最大努力最大限度地保障车辆安全畅通。我们的服务感动了司机，求得了过往司机的理解。冬天，看到收费员冻僵的双手，夏天，看到收费员满头大汗，许多司机都为收费员的付出所感动。在黄金周期间不但没有投诉，还受到有关媒体和领导的表扬。去年高速公路收费站文明单位申报提出宝贵的意见和建议。同时，服务卡还公布了服务监督电话。为保证服务承诺的切实落实，我所从难点热点工作入手，做了很多工作。例如高速公路车流量每年以较快的速度增长，高峰时段易出现堵车现象。在黄金周。

2、的方式进行帮教，使每个员，有效地规范了员工的行为，纠正不符合规范要求的现象。三创建工作与员工队伍建设相结合，全面提高员工素质我们认为文明行业的创建活动就是要通过亮化员工个人形象来达到亮化高速公路整体形象的目标，通过内强素质达到外树形象的目的。围绕提高员工队伍整体素质，我们开展了各种形式的教管理做法则加以强化。做到从管理人员到线收费员，工作有检查考核发现问题有整改措施每月和年终有指标兑现。在不断的发现问题分析问题总结经验解决问题的良性循环中，确保各项任务的完成和各项工作的不断改进。在各收费班组之间开展了相互交流学习工作。经过交流学习和统，对整个队伍的规项工作的规范化，使各项工作有章可循有据可依。去年初，收费所组织全体员工就公路汽车征费标准计量手册和省高速公路联网收费管理办法等相关内容进行了深入的学习和严格的考试，并将这工作纳入到各收费班组的日常学习教育工作和业务考核项目之内，作为项常抓不懈工作抓实抓好。管理所高速公路收费站。

3、的影响力和凝聚力。再方面，工会要把职工生活生产方面的问题解决好落实好，在参与保障和改善民生中有效发挥作用，就必须在不断的破题实践中，解放思想，创新思路，提升能力。二工会参与保障和改善民生的探索实权。这是对科学发展观以人为本的创造性的贯彻。工会坚持以职工为本，就是要求切从职工的切身利益出发，代表好维护好实现好职工的合法权益。民生问题包含了职工最关心最直接最现实的利益问题，是职工权益之本。因此，工会履行维护职工合法权益基本职责与参与保障和改善民生工作具有致性，而且可以说，工会参与民生工作是工会维权工作最基本最重要的内容。必然要求。关注民生，是近年来我们党和政府的核心议题和公开的政治承诺。胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出，社会建设与人民幸福安康息息相关，必须在经济发展的基础上，更加注重社会建设，着力保障和改善民生。温家宝总理在十届全国人大次会议政府工作报告中就政府保障和改善民生工作作了具体部署。这充分表明，民生工作已摆在党和。

4、期间，拥堵情况更加明显。这种情况特别容易造成社会不满，给企业造成不良影响。发挥团员青年的先锋作用，激发每位团员青年的创造力，通过创办征费期刊展现我们高速公路收费员的风采，紧紧围绕群众满意这个中心，围绕树立四个形象抓住五个结合开展创建文明行业的工作。以顾客满意为中心，强化服务意识，树立四个形象作为个特殊的服务性行业，满足客户查。在不断对照标准学习先进弥补不足的过程中，单位的两个文明建设全面起步，拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高，在刚刚建所年时间，就被评为县级卫生先进单位县级文明单位和市级青年文明号单位。收费所亲切自然的文明用语各项延伸服务的措施和优美的所容所貌，都得到了上级领导高速公路收费站文明单位申报进步提高服务水平和业务技能，全面掌握各岗位技能，打造支全能型的队伍，结合管理处效能建设有关精神，我所在全线率先于年月月开展员工岗位轮换管理人员下车道学习活动，每个班组都为轮岗人员指定名老员工作师傅，结成帮教对子，采取师带。

5、有机衔接职介职培等促进就业工作还没有与劳动和社会保障部门的就业工作体系有机衔接等等。因此，当前工会参与保障和改善民生在很多工作领域，缺少协同和支援。三工会组织参与保障和改善民生应把握的几个问题第，要找准定位。保障和些工作面过宽，涉入了本应是政府有关部门或其他单位的主要职责。比如在送温暖中涉及到了些退休人员伤残人员等属于劳动民政残联等救助的困难群体等。二是往往缺位。主要体现在参与涉及民生问题的政策法规制定和在社会保险劳动工资安全卫生医疗和住房等制度的推动落实监督检查和查处等方面，有时主动性还不够，往往被动缺位。第二，工作合力尚待形工会保障和民生改善调查改善民生工作的系列品牌工程，达到拓展扩大工会保障和改善民生工作社会影响力，达到不同困难职工的不同救助系列化规模化稳定化。同时，要加强经验总结，积极向党委政府和上级工会推介工会民生品牌，努力在党委政府和困难群体中扩大影响还要充分利用社会新闻媒体和工会自身宣传平台，加强对品牌工作。

6、内的困难职工群体为重点，尤其要把困难劳动模范工会会员作为重中之重。第三，要建好阵地。困难职工帮扶中心是当前工会参与民生工作的重要阵地。去年底，胡锦涛总书善民生是以党委和政府主导，由政府相关职能部门具体操作和实施。工会作为群众团体参与保障和改善民生工作，是政府民生工作的重要补充。因此，必须把工会参与保障和改善民生工作，放到党委和政府民生工作全局中去考量去把握，争取党委政府把工会的保障参与民生工作纳入政府民生工作大格局，做到起计划，起布置，起落实，切实找准定位和工作着力点，发挥工会组织。工会参与保障和改善民生更多的是要解决职工最现实最迫切的生活生产难题，这就需要较强的财力物力人力来支撑和保证。但当前的实际情况是各级工会的人财物等力量都相对有限，整体实力还不足，必须充分整合和利用工会以外的力量。由于种种原因，当前工会所期望的党政重视支持部门协作配合社会积极参与的格局还未真正形成。比如，党委政府对工会参与说，在参与保障和改善民生。

7、内的困难职工群体为重点，尤其要把困难劳动模范工会会员作为重中之重。第三，要建好阵地。困难职工帮扶中心是当前工会参与民生工作的重要阵地。去年底，胡锦涛总书善民生是以党委和政府主导，由政府相关职能部门具体操作和实施。工会作为群众团体参与保障和改善民生工作，是政府民生工作的重要补充。因此，必须把工会参与保障和改善民生工作，放到党委和政府民生工作全局中去考量去把握，争取党委政府把工会的保障参与民生工作纳入政府民生工作大格局，做到起计划，起布置，起落实，切实找准定位和工作着力点，发挥工会组织。工会参与保障和改善民生更多的是要解决职工最现实最迫切的生活生产难题，这就需要较强的财力物力人力来支撑和保证。但当前的实际情况是各级工会的人财物等力量都相对有限，整体实力还不足，必须充分整合和利用工会以外的力量。由于种种原因，当前工会所期望的党政重视支持部门协作配合社会积极参与的格局还未真正形成。比如，党委政府对工会参与说，在参与保障和改善民生。

8、的宣传报道，以增强知名度，扩大影响力。全文记在视察天津市困难职工帮扶中心时，充分肯定了工会帮扶中心的地位作用，为工会帮扶中心的发展指明了方向。工会组织定要把握好这个大好机遇，加强帮扶中心硬软件建设，建立健全网络体系，着力拓展领域提高质量增强实效，不断巩固和发展帮扶中心这个阵地。第四，要展亮新的品牌。送温暖帮扶中心金秋助学职介职培等是工会在参与保障和改企业职工收入分配情况等多次有关民生问题的调查研究，并形成调研报告，通过专题报告工会与政府联席会议人大建议和政协提案等方式，积极向党委政府和有关部门反映实情建言献策，为民生政策法规的制定和落实提供依据。此外，积极参与社会保险生产安全农民工工资落实等方面检查督查工作，充分发挥工会在民生问题的参与推动监督作用。可不为。在内容上，要把开展特困和大病救助就业和就学帮扶医疗互助互济以及在收入分配社会保障安全卫生等涉及职工切身利益问题上的参与推动监督作为工作重点在对象上，要突出包括农民工在。

9、的宣传报道，以增强知名度，扩大影响力。全文记在视察天津市困难职工帮扶中心时，充分肯定了工会帮扶中心的地位作用，为工会帮扶中心的发展指明了方向。工会组织定要把握好这个大好机遇，加强帮扶中心硬软件建设，建立健全网络体系，着力拓展领域提高质量增强实效，不断巩固和发展帮扶中心这个阵地。第四，要展亮新的品牌。送温暖帮扶中心金秋助学职介职培等是工会在参与保障和改企业职工收入分配情况等多次有关民生问题的调查研究，并形成调研报告，通过专题报告工会与政府联席会议人大建议和政协提案等方式，积极向党委政府和有关部门反映实情建言献策，为民生政策法规的制定和落实提供依据。此外，积极参与社会保险生产安全农民工工资落实等方面检查督查工作，充分发挥工会在民生问题的参与推动监督作用。可不为。在内容上，要把开展特困和大病救助就业和就学帮扶医疗互助互济以及在收入分配社会保障安全卫生等涉及职工切身利益问题上的参与推动监督作为工作重点在对象上，要突出包括农民工在。

10、政府工作大局的突出位置，成为工会保障和民生改善调查党的十七大把推进以改善民生为重点的社会建设摆到了前所未有民生探索实践中形成的几个有影响品牌产品，而且这些品牌工作已成为当前工会参与民生工作的主要抓手并发挥了实效。下步我们将在保障和改善民生工作中继续培育新的品牌，重点打造职工医疗互助互济职工创业小额贷款爱心帮扶超市在职女职工特殊疾病和意外伤害保险等工会民生工程的新品牌，推动工会民生工作的新发展。从而形成工会保障和方便快捷的独特优势，遵循到位不越位补位不缺位的原则，努力做好拾遗补缺解急救难工作和履行好反映参与配合等职责。第二，要突出重点。保障和改善民生是个大课题，是项涉及内容多，牵涉面广的系统工程。工会由于自身条件有限，要在参与民生中真正发挥作用，就不应全面涉及，大包大揽，重复政府职能部门的工作，必须突出重点，力所能及，有所为有民生工作，定程度上还未做到同计划同布置同促进同支持工会的帮扶救助工作还没有与民政救助等政府救助体系。

11、方职工帮扶中心和在乡镇街道社区设立帮扶站，健全困难职工三级帮扶网络。加强建档建证建站建制的四建工作，建立完善全市特困业问题。开办曙光职业介绍中心，开展为下岗失业职工免费职业介绍活动，仅年就举办了余场下岗职工专场招聘会，累计为下岗职工提供工作岗位万多个，近万名下岗职工通过工会职业介绍实现了就业。利用市职工大学和工会再就业培训基地，累计培训下岗职工近万人。此外，在全市建立多个下岗职工再就业基地，提供再就业岗位问资金亿多元，慰问困难职工达万人次。从年起，利用市困难职工帮扶中心特困救助窗口，开展对特困职工的日常生活救助，累计发放救助款余万元，救助职工多人次。最近我们又开办了爱心帮扶超市，为困难职工提供更加便利快捷的生活帮扶。二是通过开展金秋助学活动，着力解决困难职工子女就学困难。从工会保障和民生改善调查会通过参与民生工作，加强与职工的密切联系，为职工解决最关心最迫切最需要的现实利益问题，赢得了职工群众的理解支持和信赖，进步增强工。

12、有机衔接职介职培等促进就业工作还没有与劳动和社会保障部门的就业工作体系有机衔接等等。因此，当前工会参与保障和改善民生在很多工作领域，缺少协同和支援。三工会组织参与保障和改善民生应把握的几个问题第，要找准定位。保障和些工作面过宽，涉入了本应是政府有关部门或其他单位的主要职责。比如在送温暖中涉及到了些退休人员伤残人员等属于劳动民政残联等救助的困难群体等。二是往往缺位。主要体现在参与涉及民生问题的政策法规制定和在社会保险劳动工资安全卫生医疗和住房等制度的推动落实监督检查和查处等方面，有时主动性还不够，往往被动缺位。第二，工作合力尚待形工会保障和民生改善调查改善民生工作的系列品牌工程，达到拓展扩大工会保障和改善民生工作社会影响力，达到不同困难职工的不同救助系列化规模化稳定化。同时，要加强经验总结，积极向党委政府和上级工会推介工会民生品牌，努力在党委政府和困难群体中扩大影响还要充分利用社会新闻媒体和工会自身宣传平台，加强对品牌工作。

参考资料：

[1]公路日常养护活动要点（第4页，发表于2022-06-26 11:59）

[2]公路廉政巡查工作规定（第4页，发表于2022-06-26 11:59）

[3]公路客运安全整治工作措施（第4页，发表于2022-06-26 11:59）

[4]公路局作风建设工作规定（第4页，发表于2022-06-26 11:59）

[5]公路局效率提升活动意见2份（第6页，发表于2022-06-26 11:59）

[6]公路局三学三比实施意见2份（第10页，发表于2022-06-26 11:59）

[7]公路局贯彻落实措施和发展提升举措（第5页，发表于2022-06-26 11:59）

[8]公路局党组织建设实施意见（第6页，发表于2022-06-26 11:59）

[9]公路局党的群众路线实施意见（第13页，发表于2022-06-26 11:59）

[10]公路局安全生产责任机制实施意见（第8页，发表于2022-06-26 11:59）

[11]公路管理处文化建设（第6页，发表于2022-06-26 11:59）

[12]公路改造工程问题及整改意见（第3页，发表于2022-06-26 11:59）

[13]公路改建工程纪实（第3页，发表于2022-06-26 11:59）

[14]公路分局奋斗目标和主要任务（第11页，发表于2022-06-26 11:59）

[15]公路安全管理工作措施（第17页，发表于2022-06-26 11:59）

[16]公立医院改革情况打算（第6页，发表于2022-06-26 11:59）

[17]公交集团司机优秀事迹（第4页，发表于2022-06-26 11:59）

[18]公积金行政执法能力建设调查与思考（第5页，发表于2022-06-26 11:59）

[19]公共行政体系结构的哲学解读（第11页，发表于2022-06-26 11:59）

[20]公共文化服务品牌实施意见（第3页，发表于2022-06-26 11:59）