1、各项要求，确保向顾客提供满足要求的工程产品向全体员工传达满足顾客和法律要求的重要性，保证产品质量符合国家有关法律法规质量标准及合同规定要求，对公司的最终产品质量和质量管理负全面责任负责确定与质量管理体系及业务工作相适应的组织机构，明确各部门的职责权限和相互关系规定公司各级人员的职责权限，建立内部沟通过程，确保企业内的职责权限和信息得到沟通，确保行政人事部行使职权负责建立质量管理体系建立，提供质量管理体系运行保持和持续改进所需的资源，确保其有效运行确保顾客能够及时获得产品质量问题的信息负责任命管理者代表，并为其有效开展工作提供必要的条件负责批准公司手册制度文件和管理制度负责定期主持管理评审，保证质量管理体系持续有效运行和持续改进向全体员工传达满足顾客。
2、向管理者代表汇报负责接受内部审核和外部审核负责提供管理评审所需资料负责组织部门质量状况的改进活动，制定和实施纠正措施和预防措施，提高质量管理体系运行的有效性负责对部门质量管理体系的执行情况进行监督检查负责保存本部门体系运行的记录。行政人事部职责负责公司质量管理体系文件的编制以及文件的标识发放评审更改回收及处置，负责公司适用法律法规等外来文件的收集管理负责公司质量记录格式的审定提供及保存负责内部沟通的归口管理，协调各部门关系，若发现问题，做到及时反馈，及时解决，促进公司各项工作顺畅开展公司内外的各类会议组织安排，并做好相关会议纪要负责人力资源的管理培训计划的制定和绩效考核工作的组织人员的工资核查和交付工作负责办公环境的清洁卫生和绿化，以及办公设施的维。
3、于创新不断提高产品性能，与国际水平接轨，才能使企业永远立于不败之地。持续改进是企业追求卓越的动力，要增强顾客满意就要持续改进质量管理体系的有效性，巩固改进成果，增强管理实效，以优良的质量管理绩效，保证和促使产品质量提高，从满意中找出改进的机会，使企业不断发展。务实是企业生存的法宝，只有认真务实的工作态度，努力工作不断进取，才能步个台阶，攀登上本行业的卓越顶峰。和生文化经营理念真诚为客户服务，永远为客户着想和生精神积极创新追求科技坚持品质注重服务和生价值观为客户创造价值为员工创造机会为社会创造效益和生发展观品质创造未来，真诚缔造永远和生使命以科技利益人类以诚信赢得尊重和生文化的核心诚信务实团队创新质量目标软件产品次验证通过率不低于并逐年提高项目工程次。
4、和法律要求的重要性，保证产品质量符合国家有关法律法规质量标准及合同规定要求，对公司的最终产品质量和质量管理负全面责任负责组织召开总经理办公会议，贯彻落实会议决议。全面负责主持公司的日常管理行政和施工活动，努力营造良好的企业发展运营内外部环境负责审核批准和组织实施公司全局发展规划年度计划，负责完成责任目标和计划。各部门共同职责负责贯彻执行公司质量管理体系文件和实现公司质量管理方针，并根据公司总目标分解制定落第页共页实部门目标，对部门目标完成情况进行监视和测量，确保公司质量目标的实现负责识别并传递顾客的各项期望或要求，并组织提高部门员工的质量意识和能力培训教育工作负责对部门质量管理体系的实现进行策划，并提供必要的资源负责对部门文件的执行情况进行总结分析。
5、发布并于年月日开始实施。全公司员工必须严格按照质量手册规定的内容贯彻执行。本质量手册亦适用于在合同方式下向顾客和第三方证实本公司质量体系满足合同和有关法规的规定。望公司各部门及全体员工服从协调，共同履行质量职责，确保质量管理体系有效运行。本手册在执行过程中，将会根据内外部环境的变化进行评审修改和完善。总经理签名年月日第页共页质量手册说明本手册的编写依据是国家标准质量管理体系要求工程建设施工企业质量管理规范，并结合公司所从事的计算机网络系统集成和应用软件运维管理软件的设计开发安装和服务业务活动的实际，制定了公司质量管理体系的纲领性文件质量手册，现予以批准发布。质量手册描述了我公司质量管理体系过程之间的相互作用和持续改进活动，阐述了本公司的质量方针和质。
6、的管理，对产品进行分类标识，进行防护和产品发放工作。负责教育操作者执行工艺纪律，坚持三按施工按图纸按工艺按产品技术质量标准。施工过程坚持三检制操作者自检和互检，检验员专检，保持自检互检和专检记录。负责本公司计算机网络工程产品的施工需确认过程能力的确认，确保需确认过程受控。对供方的需确认过程，组织技术和行政人事部销售主管进行过程的确认。对需要由特种工人操作的岗位如电工，焊工，必须持有效的上岗资格证进行作业。负责计算机网络工程产品技术服务和培训工作。负责对不合格产品的控制。负责采购产品的质量验证和公司产品检验工作。负责公司的监视和测量设备的管理工作。负责产品检验和试验状态的标识，确保产品的可追溯性。运维部职责负责保修期内工程的维护保养和维修按维护维修服。
7、汇总意见，及时反馈给管理者代表，经管理者代表组织评审后，必要时应对手册予以修订，执行文件控制程序的相关规定。当公司的经营管理环境和产品范围等发生较大变化，依据的国际标准和必须遵循的法律法规有重大更改等情况时，则对本手册进行换版，新版本颁发时，旧版本即行废止。手册分受控版本和非受控版本两种，发放时都必须编号登记，仅受控版本的持有者可得到最新版本。本手册的解释权归管理者代表所有。第页共页管理者代表任命书任命书为在公司建立和实施并持续改进质量管理体系,全面推行和贯彻执行质量管理体系要求的要求，并保持体系持续的适宜性充分性和有效性，由管理层人员兼任为我公司的管理者代表,并赋予以下职责确保质量管理体系所需的过程得到建立实施和保持向最高管理者报告质量管理体系的。
8、低值易耗品和固定资产的采购，办公用品低值易耗品和固定资产的建帐保管发放及有关登记工作负责对公司总部各个运维部等办公场所的固定资产和办公设备进行定期检查核对负责公司车辆和驾驶员的管理工作负责公司办公环境的清洁卫生和绿化，以及办公设施的维修及物业管理工作完成公司领导临时交办的其他工作任务。第页共页工程技术部负责计算机网络工程施工计划的编制和实施，对产品实现过程质量负责负责计算机网络工程施工设备的管理，进行维护保养确保施工的正常工作。负责计算机网络工程施工过程产品的标识搬运贮存防护措施的落实负责计算机网络工程施工现场工作环境的管理，确保安全施工。负责公司适用技术标准的收集和管理负责软件设计计算机网络工程施工方案设计负责本部门文件资料质量记录的管理。负责库。
9、量目标，明确了各项质量管理活动的职责权限和相互关系，包括所编制的程序文件，是要求强制性执行的文件，我公司全体员工必须遵守本手册的规定。内容包括公司质量管理体系的范围，它包括了质量管理体系要求标准和工程建设施工企业质量管理规范的要求对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。公司的质量方针和质量目标。本手册采用质量管理体系基础和术语中的所有术语和定义。本手册经公司总经理批准后生效，手册管理的相关事宜均由行政人事部质量管理人员统负责。本手册视需要经管理者代表批准，可提供给顾客和认证机构。内部人员使用的手册，持有者应妥善保管未经管理者代表批准，任何人不得外借，手册持有者调离本公司时，应将手册返还行政人事部。本手册在使用期间，如有修订建议，各部门负责人。
10、收通过率以上合同按期履约率，及时处理顾客意见，服务及时率顾客满意度以上，三年内，每年递增由行政人事部将公司质量目标分解至相关部门和场所，并定期考核，以确保公司质量目标的实现进行，注意保持体系的完整性，并且保证质量管理体系在更改期间仍保持完整性和正常运转。可能出现的变更情况有适用的法律法规及其他要求发生重大变化时出现重大质量事故时依据的质量管理体系标准发生变化时。策划的结果形成质量手册和相关文件。职责权限与沟通职责与权限为了促进公司质量管理的有效性，总经理规定本公司的组织结构职责权限及其相互关系，并进行有效沟通。公司组织机构图见手册附录。公司公司规定各级专职质量管理部门的职责和权限形成文件，并传递到各管理层次。总经理职责贯彻执行有关法律法规及过程施工。
11、绩和任何改进的需求在整个组织内提高满足顾客要求的意识担任公司质量管理体系的整体协调工作。就质量管理体系有关事宜对外联络。就上述事项的执行，我公司予以充分授权，全体同仁需同心协力，充分配合，支持其工作，确保我公司质量管理体系的建立实施和保持，并持续改进质量管理体系的有效性。科技有限公司年月日第页共页质量手册修改控制修改章节页次修改单号页修订状态修改人日期批准人日期全文换版第页共页质量方针积极创新追求科技坚持品质注重服务质量方针内涵产品质量是企业的生命线，诚信服务是企业生存发展的基础。只有以顾客为关注焦点，全面满足顾客需求，不断增强顾客满意度，才能在顾客中赢得信誉。科学管理是企业发展的基础，顾客的需求在不断地变化和提高，只有不断创新才能满足顾客需求，勇。
12、及监督检查负责编制公司年度内部质量管理体系审核计划和内部质量管理体系审核的日常管理负责编制公司管理评审计划和管理评审所需资料的收集，负责拟制管理评审报告及管理评审改进计划的制定，决策实施效果的检查验证负责组织公司数据分析工作负责公司质量管理体系运行质量目标完成各项规章制度执行情况的检查，纠正和预防措施的归口管理负责公司内外的各类会议组织安排，并做好相关会议纪要负责公司各类重要文档的收发登记工程资料及有保存价值资料的收集整理归档保管工作。负责公司各类邮件书报的收发和传递，以及公司内部各类业务凭证的印刷负责协调各部门关系，若发现问题，做到及时反馈，及时解决，促进公司各项工作顺畅开展。负责制作和管理公司员工的工作制服，胸卡工作名片负责公司日常所需办公用品。
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某计算机系统集成开发科技公司质量手册