1、侃侃而谈者热情，有与其他人建立有意义关系的能力。他们是极好的合作者，愿意服从。但他们过分注重关系，对其他人的情感和需要敏感，以致不能从事完成任务的适当工作。在推销过程中，要维护他们的感情，表明个人兴趣准确地阐明目的，当你不同意时，谈论个人的意见与好恶以不拘礼节而缓缓的方式继续进行，显示你在积极倾听向他们提供保证。在向他们推销的时候发展信任和友谊，不但研究技术和业务上的需要，而且研究他们在思想和感情上的需要坚持定期保持联系。在对待他们的时候触动向他们说明如何有利于他们的关系和加强他们的地位赞扬赞扬别人对他们的看法，以及他们与人相处融洽的能力咨询用充分的时间了解他们的感情，可通过提问和倾听的技巧把他们的话引出来。例如我听你的意思是这样讲的你是这个意思吗务必为他们创造个不令人感到威胁的环境。急性的顾客般来说，这种类型的人说话速度快，动。
2、不慢呀，这款就是刚刚上市的呀。是的，不过找到适合您的款就行了嘛。问题诊断不慢呀，这款就是刚刚上市的呀并没有正确地引导客户把思路引到需求点上。虽然销售人员拿出新款来证明我们的新款上市速度不慢，但并不证明这款新上市的就是客户需求的，所以这种证明是无效的。是的，不过找到适合您的款就行了嘛表面上这种回答是正确的，但销售人员没有做到让客户知其然，知其所以然。这种简简单单的敷衍了事的回答不足以改变客户固有的想法，也不足以促成销售。销售策略实际上面对客户各种各样的问题，归纳起来只有两大类问题真问题和假问题。我们太多的销售人员却根本没有这个意识，经常围绕客户的假问题勉强应对。面对客户的假问题，销售人员应该怎么办呢最智慧的办法是上善若水，像水样地绕过那个假问题，直奔主题。语言模板销售人员先生，我负责任问你句话，您花钱买产品名称是它的所谓的款型还是。
3、们家的新款上市太慢了应见。自以为是的顾客总是认为自己比你懂得多，他会这么说我和你们老板是好朋友你们公司的业务，我非常清楚。当你介绍产品的时候，他还经常打断你这个我就知道了这个我懂。这种人喜欢夸大自己，表现欲极强，但也明白他肤浅的知识和专业销售员不能比，所以有时会自己下台阶是啊，你说得不错啊。面对这种顾客，你必须表现出卓越的专业知识，让他知道你是有备而来的。你可以在交谈中，模仿他的语气，或者附和他的看法，让他觉得受到重视。之后，在他沾沾自喜的时候进行商品说明。不过不要说的太细，稍作保留，让他产生困惑，然后告诉他先生，我想您对这件商品的优点已经有所了解，你家里背景墙多大尺寸呢应付这种顾客，你还可以这样讲先生，我们的商品，并不是随便向什么人都推销的，这点您应该能体会得到的此时，不论你向顾客说什么，顾客都会开始对你发生兴趣。颐指气使的顾。
4、作也比较敏捷。所以，如果这种人遇到位慢吞吞的销售员，那真是急凉风遇上慢郎中，会把他急死的。应对这种顾客，首先要精神饱满，清楚准确而有效地回答对方的问题，回答如果脱泥带水，这种人可能就会失去耐心，听不完就走。所以对这种类型的人，说话应注意简洁抓住要点避免扯些闲话。这种人还可能在盛怒之下，拂袖而去,所以，销售员定要尽力配合他，也就是说话的速度要快点，处理事情的动作要利落点。因为这种人下决定很快，所以，销售员只要应和他，生意就很快做成了。善变的顾客这种人容易见异思迁，容易决定也容易改变。如果他已经买了其他公司的产品，你仍有机会说服他换新，不过，即使他这次买了你公司的产品，也不能指望他下次还来做你的忠实顾客。这类顾客表面上十分和蔼，但缺少购买的诚意。如果销售人员提出购买事宜，对方或者左右而言他，或者装聋作哑。在这类顾客面前，要足够的耐对。
5、心，同时提出些优惠条件供对方选择。对于产品的价格，这类顾客总是认为，销售人员定会报高价格，所以再要求打折。销售人员不要轻易答应对方的要求，否则会进步动摇其购买的欲望。夸耀财富的顾客喜欢在别人面前夸富，如我拥有很多事业，我和很多政要有交往，同时还会在手上戴上挺大的个金戒指或什么的，以示自己的身价不凡。他不定真的有多少钱，但他可能不在乎钱。他既然爱炫耀，你就成全他，恭维他，表示想跟他交朋友。如果你觉得他手头当真没有钱，那么在接近成交阶段时，你可以这么问他你可以先付定金，余款等内您找我，我给您换款新的，直到您满意为止。先生，跟我到这边来，我教您填下三包卡，这样以后您的售后就有保障了。边讲边把客户引往收银台销售情景这款样式我还是蛮喜欢的，但是配件不大满意了应对样式喜欢就行了，配件不会影响使用的。我们买东西主要看款式，配件没什么关系的。问。
6、来，证明我们是有缘分的，冲着这个缘分，我定要让先生知道我们品牌的过人之处。先生，您先看这里，这是我们铭客品牌的指出产品的工艺优点，看到了吗我们的高热熔琉璃技术部分比别人普通胶水黏的要更能显示出这琉璃材质的剔透感，跟材质。我们为什么要这么做是为了真正提高产品的稳定性和优越性，说白了就是为了真正保护消费者的权益。先生，我来问您，我要让您来选择商品的外形些花哨功能和所谓的低价格跟产品的品质安全性能相比，哪个是最重要的是不是安全是最重要的销售情景你们这还是品牌呢做工这么粗糙应对这种小问题是难免的。没关系的，不会影响您使用的。问题诊断销售人员定不要忽略语言暗含的意思，很多时候我们可能是毫无意识地脱口而出，但却可能让客户感觉非常不舒服，这种小问题是难免的没关系的，不会影响您使用的会让客户认为你为了把商品卖出去而在应付他。销售策略销售人员要敢。
7、来不会产生共鸣，也就不会购买我们的东西。销售策略销售人员不要围绕简单款豪丽款纠缠不清，而是应该首先询问客户的需求点，然后针对情况给消费者引荐适合他的款型，并说明推荐款型的优点。语言模板销售人员先生，我想问下，您买这商品是做什么用，主要目的是什么呢不管客户怎么回答哦，这就对了，买产品名称最重要的是它的优点，简单款最大的优点是款式简单，实际工艺跟它整幅作品的艺术感不简单，您看看这幅作品的工艺转入进步寻找需求点销售人员先生，您以前用过这类商品吗回答用过是什么牌子的那牌子让您最不满意的是什么„„回答没用过哦，买背景墙最重要的是要了解自己的需求，符合自己的风格。比如，持续时间，持续力度，舒适性还有就是质量的稳定性，更重要的是艺术背景墙它不单单只是作为装饰作用，更重要的是在家里有面可以反映自己风格跟身份的象征代表，您说是吧。先生，来这边请，。
8、服，反而会造成客户的情绪对抗。牌子确实漂亮，但我们的质量比它好这句话最大的风险是客户刚从牌子店里出来，牌子的销售人员刚刚说过牌子的质量是最好的，客户听到的是每个销售人员都会说自己的质量最好，反而会造成客户对这句话产生了耐受性，不再有新鲜感，也就很难相信我们的商品质量比其他牌子好。销售策略销售人员要培养自己审时度势的能力。客户既然说牌子又好又便宜，为什么还要停在你的店里跟你说这句话呢此时的销售人员不要跟客户太较真，要大智若愚，更要真诚和有耐心,影响客户购买行为的不仅是产品和价格本身，我们的真诚热情耐心沟通技巧和知己知彼的专业知识更加重要。好和坏，贵和便宜都是相对比较产生的结果，关键是看我们拿什么去比什么。语言模板销售人员是的，先生的眼光真不错，牌子确实也很好，在这个行业，牌子也算是个后起之秀。不过买东西是看缘分的，先生能到我们店里。
9、题诊断上面的两种回答，都是直截了当地否定了客户的想法，缺乏对客户善意地引导和有力地说服。销售策略销售人员不能陷在客户的思路里钻牛角尖而是应该转移客户的注意力，把客户的思路引到更宽更有价值的话题上。本案中的主客双方都在围绕着配件纠缠不清，这样会导致销售走进死胡同。语方模板销售人员先生，这先请教您几个问题，这款的样式颜色和做工您喜欢吗先生喜欢我们这款的配件我给您换个，您看可以吗先生可以是啊，样式做工行程，您都满意了，买东西嘛，自己喜欢就好啦，否则就会浪费了。销售情景你们的款型太简单了，没有适合我的应对我们这里家家都是卖简单款的呀，现在就是流行简单款的。不好意思，我们家主要卖简单款，不过简单款也很好啊。问题诊断上面两种回答的理由都不成立，有点强词夺理。因为自己卖简单款就说简单款是流行的，说简单款是最好的，显然是在忽悠消费者。消费者听起。
10、客颐指气使者有直截了当和迅速完成任务的能力，而且固执，对别人冷淡和不关心。销售员在和这种顾客相处时要拥护其目标和目的保持关心，井然有序如果你不同意，要辩论事实，不要辩论个人好恶为了影响决定，提供获得成功的各种可选择的行动及可能性做到精确有效严格遵守时间，有条理。在向他们推销的时候有计划有准备要中肯会谈时迅速点明主旨击中要点，保持条理性研究他们的目标和目的，想达到什么，目前情况如何变化提出解决办法，要明确说明与其目标特别有关的结果与好处成交要提供两三种方案供其选择销售后，证实你所提供的建议确实提供了预期的利润。在对待他们的时候触动向他们提供选择自由，清楚说明达到他们目标的可能性。赞扬赞扬他们的成就咨询坚持事实，通过谈论期望的结果和谈论他们关心的事情，把他们的话引出来，要记住，他们重视任务的程度比重视关系的程度大得多。侃侃而谈的顾客。
11、我想问下„„转入进步寻找需求点，带前去参观产品销售情景你们的款型太少了，感觉没有什么可买的应对我们款型是不多，您要买几件款型不在于多少，适合你就行了呀。问题诊断以上两个回答都过于直白，无法改变客户感觉款型太少的印象，同时也流露出对客户的种不满，容易让客户感觉到销售人员的语气有点冲。不利于拉近与客户的距离，更不利于销售。销售策略当客户提出来的问题是客观现实时或者当客户提出来的问题，我们无法回答时，最好的做法是顺着客户的话题承认事实，或者从侧面沟通。这样有利于淡化客户关心的问题，缓和客户对我们的不信任。语言模板销售人员是啊，先生，我们的款型确实少了点，主要是我们的店太小没地方放。不过我们家的款型还都是比较经典的，就是因为产品名称摆不多，所以我们在进货的时候，每款都是精挑细选的。先生，您买有什么要求吗转入进步寻找需求点销售情景我发现你。
12、买它内在的品质商品款型虽然也很重要，但更重要的还是它在买回去以后是称心省心还是让您用得费心就像自行车样，捷安特的好多车型经典了好多年都没变，但它依然是自行车行业里最好的车。还有像广本轿车样，也是经典了好多年，依然是很多人喜欢它。所以，买产品名称最重要的是买到适合自己的，这才是最聪明的消费者。先生，您对我们的商品有什么要求转入进步寻找需求点销售情景你们的东西没有牌子的东西漂亮，配件也没有他们多，但价格还比他们贵应对牌子怎么跟我们牌子比，我们是行业前三甲。要那么多配件干嘛，都是做样子的。我们是全国名牌，价格当然比他们贵。牌子确实漂亮，但我们的质量比它好。问题诊断牌子怎么跟我们牌子比，我们是行业前三甲。我们是全国名牌，价格当然比他们贵这两句话对消费者而言是空洞的。要那么多配件干嘛，都是做样子的这种跟客户针锋相对的说法没办法让客户心服口。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
幼小衔接工作计划