1、为该考核月实际考核费低于分的，为不合格，取消当月考核费连续三个月考核得分在分以下，或年之中五个度考核得分在分以下的，可扣发运营费用，直至建议终止或解除合同，切损失由被考核对象自行承担年度进行考评，考评主要依据是每月考核得分平均值，得分在分以下的，在年底拨付运营费用时酌情扣发。市公共自行车服务。
2、公共自行车长效管理和监督考核体系，特制定本考核办法。考核对象市公共自行车运营服务商。二考核目的监督检查运营服务商抓好公共自行车服务项目的日常运营管理各项工作，不断改进和提高管理服务水平，充分发挥公共自行车服务系统的效能，为游客及市民提供优质高效的公共服务。三考核实施市城投公司负责城市公共自行。
3、紧急投诉处理需在当日内完成，因未及时处理造成用户向相关部门投诉查实有责的，每起扣分按照要求及时报送相关运营报表及相关资料，上报数据必须真实准确，无瞒报漏报，未达到要求时，每次扣分用户满意度低于的，每低个百分点扣分。六考核加分收到服务对象赠送锦旗表扬信，事迹典型具体的，每次加分每月最多加分受到。
4、营管理考核办法根据市公共自行车服务系统建设实施方案由市城乡建设投资有限责任公司负责采用政府购买企业服务模式，通过公开招投标确定公共自行车服务系统运营服务商，并签订为期年的运营协议。为全面客观正确地评价我市公共自行车服务系统的运营管理水平和服务质量，推动运营服务商不断改进和提高管理服务水平，完。
5、户反馈等方面进行监督考核考核以月为单位进行，年度进行考评。五考核项目及评分标准制度建设分建立健全设备运行维护应急台账管理等各项制度，明确岗位职责，制定内部考核办法，做到日常有检查月考核年总结，每缺项扣分管理日志巡查记录设备保养记录等各项日常台帐齐全，每缺项扣分，不规范每处扣分。二人员管理分定。
6、录等各项日常台帐齐全，每缺项扣分，不规范每处扣分。二人员管理分定期开展岗位培训，包括职业道德教育，服务技能培训等，培训有记录，有考核，每半年至少次，少次扣分，少人扣分工作人员应遵守各项规章制度，恪守职业道德，举止文明，不做与上班无关的事，如有违反，每发现次扣分工作人员统着装挂牌上岗除网点管理。
7、度完毕道路封堵等特殊情况除外，未达要求，每个网点扣分。高峰段半小时后，网点空位率及以上时，有自行车放臵于停车架器以外的，每个网点扣分确保用户能及时还车，在服务时间内，因网点管理人员脱岗造成不能借还车分钟以上的，每车次扣分网点人员擅自提早推迟停止借还车服务的，每次扣分调度车外观整洁规范，车辆驾。
8、网点管理停车设施管理设施维护车辆技术状况运转调度卫生保洁客户服务用户反馈等方面进行监督考核考核以月为单位进行，年度进行考评。五考核项目及评分标准制度建设分建立健全设备运行维护应急台账管理等各项制度，明确岗位职责，制定内部考核办法，做到日常有检查月考核年总结，每缺项扣分管理日志巡查记录设备保养。
9、期开展岗位培训，包括职业道德教育，服务技能培训等，培训有记录，有考核，每半年至少次，少次扣分，少人扣分工作人员应遵守各项规章制度，恪守职业道德，举止文明，不做与上班无关的事，如有违反，每发现次扣分工作人员统着装挂牌上岗除网点管理人员，发现未按要求调度管理，网点车辆出现空满位情况，必须在分钟内。
10、闻媒体公开正面报道的，县级每次加分，市级每次加分，省级及以上每次加分同内容加分不累计获得县级以上党政部门表彰的加分，获得县级以上党委政府表彰的加分，并作为年度考评的重要依据。六考核奖惩按月考核，按年支付。每月考核得分在分及以上为优良，考核费全额发放含分的为合格，以月考核费乘以月度考核得分率，。
11、人员安全驾驶，规范作业，不违章乱停，未达要求，每次扣分。五客服管理分客服人员应严格遵守客服岗位制度，为市民提供微笑主动热情细致快速准确的客户服务，如有投诉，经确认有责任的，视影响程度扣分服务热线保持畅通，做到有问必答，不能及时解答或解释的问题告知原因及处理时限，用户般投诉在承诺期限内完成处理。
12、服务系统日常检查考核和评价，受理督办协调公共自行车运营管理中相关问题。连续年考核不合格将取消其公共自行车运营资格。市财政局负责根据相关协议和考核情况拨付运营服务费。四考核方法实行百分制考核，满分为分不含加分采取日常检查与定期抽查相结合台账检查与现场抽查相结合方式，对运营服务商的制度建设人员管。
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XX市公共自行车服务运营管理考核办法