1、不认真学习，迟到早退，考试不及格等服务效率欠佳，引起客人明显不满违反部门规定或操作规程，但尚未造成损失其他类似之轻度过失。乙类过失书面警告托人或代人签到签退无故旷工天未按规定请假或请假未获批准而擅自缺勤天对客人或同事不礼貌，不服从管理，拒绝或不认真完成领导交给的任务或未按要求履行上级的指示因工作疏忽或违反操作规程，造成酒店或客人财物轻微损失工作时间饮酒或带有醉态涂改撕毁或遮贴酒店之告示或通告未经批准擅自外借酒店财物未经部门经理同意，私自换班换休当值时擅离工作岗位未经部门经理同意，非工作原因私自进入禁区在酒店内的墙壁电梯卫生间等公共场所乱写乱画随意使用客用品及客人私有物品在酒店出售私人物品拒绝接受酒店授权人员的检查和管理擅自给亲友熟客以特殊照顾。
2、令，造成严重后果无正当理由不服从工作调配当月受到客人投诉二次个月内第二次违反乙类过失其他类似之较严重过失行为。重大过失无薪停职或立即辞退连续旷工三天或全年累计旷工五天偷窃酒店客人同事的财物在酒店或宿舍内打架斗殴聚众闹事酗酒赌博包括围观赌博或变相赌博偷窃篡改各种原始记录账单单据或重复收帐与客人争吵或伤害客人以及当月受到客人投诉超过三次泄露酒店机密，以致损害酒店利益因工作失职，丢失或损坏酒店或客人财物，造成重大损失严重违反酒店规章制度服务程序操作规程服务标准等利用职务之便贪污受贿及收取回扣在酒店外从事获取报酬的兼职工作在外做出有损酒店声誉的行为，造成恶劣影响利用职权牟取私利，侵吞酒店财物因管理不善，指挥不当，造成重大经济损失因玩忽职守或违反操作规。
3、理或支付加班工资作为补偿。薪金支付酒店于次月日以银行转帐方式将上月薪金汇入员工工资账户特殊工种除外或发放现金。若发薪日逢例假或法定假日，则顺延至下工作日支付。薪金调整每年年底十月至十二月，酒店将视企业盈利状况及社会物价指数增长比例，报请董事会批准，适时并合理地调整员工薪金。所得税员工工资为税前工资，个人所得税由酒店在其工资中按月扣除代缴。调职与晋升酒店根据经营发展和工作需要，对员工的职位或部门可做出适当调整。人力资源部将定期公布酒店内部职位空缺信息，酒店员工可报名自荐，由人力资源部和相关部门面试考核。酒店鼓励员工努力工作，并为工作勤奋表现出色能力出众的员工提供晋升和发展的机会。如果符合下列条件，您将有机会获得晋升加薪良好的职业道德有强烈的工作。
4、或优惠，利用职务之便谋取私利，损害酒店及客人的利益在同事之间同事与领导之间，拨弄是非，挑起事端，损害他人声誉，破坏团结对同事违纪行为隐瞒不报或提供虚假报告故意拖延工作时限效率低下造成不良影响当月受到客人投诉次个月内第二次违反甲类过失其他类似性质的较重过失行为。丙类过失最后警告无故旷工两天对上级命令公开拒绝执行偷吃酒店或客人的食物更衣柜内放有酒店物品食品或饮料当班时睡觉擅自翻动客人物品不及时报告遗失或拾到客人的物品等丢失酒店钥匙印章单据，尚未造成重大影响和损失严重违反吸烟规定包括在工程库房等工作重地吸烟散布谣言或恶意中伤酒店员工提供虚假资料或不实报告，以欺骗领导未经批准私自配制酒店营业区钥匙严重违反员工餐厅更衣室员工宿舍的管理规定假传或误传上级。
5、高权利机构，遵从董事会领导下的总经理负责制，实行直线智能型层级管理模式，员工服从主管，下级服从上级，部门经理对总经理负责，全局服从董事会。分工负责制每位员工按照分工，对自己的本职工作负全面责任。责权利相结合每位员工的责任权利利益三方面相致。命令服从制每位员工必须执行其直接上级的命令。全员监督制每位员工和管理人员都有互相监督的义务，发现任何人犯有任何过失，均有权向上级反映，包庇过失和打击报复都将受到严肃处理。民主参与制每位员工均有权通过正常渠道对本部门和酒店的经营与管理提出建议和意见。友好协作制在不影响本部门正常运作的前提下，各部门有责任为其它部门提供所需的协作。特殊授权制在任何情况下，每位员工工作时都应无条件接受酒店被授权人的指挥。奖优罚劣制。
6、位规章制度扣除相应的分数。即时辞退扣除其本人个月工资的，其与酒店签订之劳动合同自动解除，无任何经济补偿。故意损坏酒店和客人财产财物及偷吃偷拿食品和物品的，除予以纪律处分外，还须按原价值金额的五至十倍予以罚款。处理及申诉管理人员在处理员工时必须以事实为依据，若所犯过失在员工手册中没有规定，应先同人力资源部共同研究方可决定如何处分。部门在对员工做出处理决定时，须将所犯过失的记录或证据同时提交人力资源部。对员工的每项纪律处分必须向当事员工解释清楚，允许员工对处分发表不同意见。违纪员工如对处理决定持有异议，可按下列程序提出申诉任何有理由申诉的员工应在三日内首先向所在部门领导提出申诉，如果本部门领导未能在接到投诉的天内解决问题，或做出的决定使员工不满意。
7、如实将个人资料填写在职位申请表内，个人资料如有更改，应及时通知人力资源部。员工个人资料属机密，除授权人员外，其他人员不得随意查阅复印。应聘者经人力资源部初选业务部门复试报总经理审批并经体检审核合格后，方可录用。录用员工由人力资源部通知被录用员工，接到通知后，应在指定日期内到人力资源部报到办理报到登记手续，领取员工手册等物品安排与试用部门负责人见面，交接工作及注意事项安排试用岗位，领取试用工作所需物品。应聘者在职位申请表中不得故意隐瞒任何对本人受聘有影响的事实真相，否则，经发现，酒店有权立即与其解除劳动合同。劳动合同被录用的正式员工将与酒店在平等自愿的基础上签订劳动合同。劳动合同经签订即具有法律效力，双方必须严格遵守。试用期新入职员工均须经过三。
8、即时辞退部门总监签发，报人力资源部审核，总经理批准。处分种类口头警告书面警告最后警告无薪停职多次违反甲乙两类过失违反丙类过失或重大过失，等待酒店进行有关查证后决定是否作辞退处理等待刑事案件的判决结果停职期限视具体情况而定。即时辞退犯有重大过失受到最后警告或无薪停职处分后，无认错意识或重犯任何类过失，受到辞退处理的，其与酒店签订之劳动合同自动解除，酒店不给予任何经济补偿。处分的有效期口头警告个月书面警告个月无薪停职视具体情况而定最后警告个月处分撤消对于违纪员工的处分决定将存入员工个人档案。有效期满后，若该员工表现达到酒店要求，由本人提出申请，部门负责人签署意见，报人力资源部总经理批准，可撤消其处分。经济处分口头警告书面警告最后警告将根据酒店各岗。
9、每位员工的成绩都将受到表彰或鼓励，过失者将受到相应的惩罚。强化管理制对各级管理人员实行强化管理制度，要求管理人员以身作则。对管理工作取得成绩者，将予以表彰对管理工作出现混乱或过失者，将酌情追究管理人员的责任。第四章劳动条例劳动制度根据中华人民共和国劳动法及北京市相关法规条例，为保障劳动者和企业的合法权益，更好地协调劳动关系，酒店录用的员工实行劳动合同制，合同期限般为年，起始日期从员工来酒店工作的第天开始计算。招聘原则酒店聘用员工采取公开招聘的方式，择优录用员工，以应聘者是否符合招聘职位的条件，并以该职位的实务知识和技能作为考核录用的标准。招聘程序个人资料员工有义务提供居民身份证学历证书职称证健康证免冠近照等，亲笔填报完整准确的个人资料。员工应。
10、责任感和进取心工作勤奋踏实对相关工作内容充分了解有较强的分析解决问题和圆满达成目标任务的能力有优秀的团队协作沟通互动能力具备其它与职务要求相关的综合能力参加过晋升职务方面的系列培训，成绩合格达到晋升职务所规定的工作阅历要求等。任何因调动或晋升而引起的工资级别的变化应符合酒店的薪酬制度和人员编制。辞职着工服未经宿舍管理员批准，擅自调换房间床位私配钥匙上班时间看与工作无关的书报杂志，吃零食等在公共场所或当值时高声喧哗争吵打闹嬉笑唱歌等遇见客人或为客人服务时无微笑，不问候，未用礼貌用语或使用禁语非工作需要，穿着制服离开酒店电话铃响超过三次而不及时接起电话违反更衣柜员工餐厅员工宿舍的管理与使用规定非当班时间无故在酒店内逗留闲逛上培训课时违反课堂纪律，。
11、个月试用期试用期内的工资待遇按照酒店的有关规定执行试用期满由本人上交书面申请，试用部门进行评估，经人力资源部考核合格，总经理批准签署后转为正式员工试用期内表现不佳者，酒店有权延长试用期最长不超过六个月。试用期满或延长试用期满，如患有不适合工作岗位的疾病，或严重违反酒店制度，或达不到岗位工作要求者，将予以辞退。工作时间员工应按所在部门安排的工作时间或排班表上班。加班或超时工作鉴于酒店工作的特点，需要加班时，员工必须加班，但须经部门负责人批准并报人力资源部备案。加班以补休形式补偿。在不能安排补休的情况下，酒店将根据劳动法及酒店有关规定，支付加班工资作为补偿。管理人员部门经理级以上人员的工作时间以完成任务为标准，般不计加班，例假和法定假日加班按补假。
12、程，造成酒店或客人财产声誉及安全损失拒不交出客人丢失物品携带或收藏切违禁品，如弹药利器毒品及淫秽刊物等篡改伪造酒店文件公章蓄意损坏或唆使他人毁坏酒店客人同事的财产恐吓威胁或危害他人任何违反国家法律的行为个月内第二次违反丙类过失其他类似之严重过失行为。纪律处分执行程序过失类别纪律处分执行权限甲类过失第次初犯者第二次违犯者口头警告书面警告部门总监签发，报人力资源部备案。部门总监签发，报人力资源部备案。乙类过失第次初犯者第二次违犯者书面警告最后警告部门总监签发，报人力资源部备案。部门总监签发，报人力资源部批准。丙类过失第次初犯者第二次违犯者最后警告即时辞退部门总监签发，报人力资源部批准。部门总监签发，报人力资源部审核，总经理批准。重大过失第次初犯者。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
国际大酒店员工手册