1、督内容考核表格等，对实施过程中的不合格现象进行及时阻止马上改进，使命令执行流畅无比，更为第二三阶段的监督体系的建立进行铺设。测试与修改，针对企业与管理系统冲突的地方进行必要的业务流程再造进行初步的人员培训，为了节省开业初的成本，同时保证服务质量我们将通过人力资源部对服务人员进行就业前培训开发公司网站，完成我们的海天餐饮系统各模块的开发整合并开始试运行该系统，并将系统与公网站对接第二阶段，即直营连锁店的发展详细分析公司财务，管理资源与市场趋势，制定发展直营连锁的具体计划，包括直营连锁店的开设数量，网点，店门设计和相关的法律要求。通过成功的模版店形象，利用各种渠道宣传公司产品，提高公司形象，征求直营连锁店合作对象。明文提出对直营连锁店的管理要求，即其所有权属于公司，实行总公司统核算，经营管理决策权属于总公司等系列直营连锁店要求。。
2、锁为辅助在第二阶段公司形象树立，扩大的基础上，通过各个渠道发展特许加盟店创立规范标准的加盟契约，包括加盟系统说明介绍授权加盟条件加盟合约加盟管理方法对加盟店进行严格考察，包括投资者经营意识经济实力和管理能力开店的条件与加盟店签订合约，并开展系列对加盟店的支援服务。包括开店前开店时开店后三类服务内容由于网点的分散与扩展，我们将增添各地区办事处，作为该区总部与加盟店之间的信息沟通的桥梁以及对加盟店进行管理约束，由督导部下派的督导员将于同地办经理协调各分店发展增设管理部，协调直营连锁及特许连锁的发展，使之在设点，配货，经营等方面减少冲突，互利发展建立强大的物流配送体系。由于规模的扩大需要我们完善管理信息系统人员培训体系特许连锁店经营作为种主要依靠商品或服务经营技术取胜的经营类型。随着其迅速的扩张，企业也需要源源不断的人才供应所以。
3、状据预测，本世纪初，我国餐饮产业增量营业额将达亿元。这是我国商品市场和劳务市场中最大也是最有吸引力的利润单元，势必引发激烈的竞争，从而营造出新的产业平台和新的产业梯队。由于受计划经济的影响和中国当时社会条件的制约，餐饮行业的电子商务直没有发展起来，而全聚德，东来顺这些中国餐饮业的佼佼者率先有了自己的网站，用于网上订餐，宣传自己的名厨名菜等。但是在解决制约中国餐饮业发展的采购和信息问题上，企业内部网却是无能为力，而且这种建设自己小而全的网站的做法，就整个行业的发展来说是种资源资金，劳动力的浪费。目前快餐业的快速发展,越来越多的企业开始涉足快餐业,并采用具有巨大优势的连锁经营体制,先进的电子商务经营和日益完善的管理模式,海天公司正是在这种环境中应运而生的。发展战略总述根据所需时间管理模式企业规划等因素的差异，我们把发展与步骤分为四个阶段利。
4、并通过公司网络对各个直营连锁店进行管理。在考核满意后，增设其为直营连锁店，向其提供系列相关服务，严格执行模版店业已形成的标准化体系，包括店面设计，产品服务标准化以及我们特有的海天餐饮系统由于公司规模的扩大，对各阶层人员的需求必然增加，单纯的外部招聘不仅不能满足需求，还增置了不必要的熟练业务时间，所以我们将在第阶段的基础上进步完善我们的人员培训体系，设计人员培训计划，将具体实施外包于专业培训中心，并定期考核其培训质量对本行业特许经营状况进行详细调查研究，其所需资源与法律法则，初步建立有本企业特色的完备的征集特许加盟计划。完善物流的解决方案和实施，以及在运营过程中完善公司网站。第三阶段，即以发展特许连锁店为主的经营阶段在该阶段，由于前两期资金技术经验人员等资源的积累。我们将发展重心定在更发达，更规范化的特许连锁形式上，并加以直营连。
5、行体化管理，是实现企业供应链管理的全面解决方案。服务我们的服务特色首先快速响应顾客要求,不论是网站服务还是餐厅服务都要讲求效率，对各环节服务时间进行限定，但是对于顾客必须要有耐心其次,要求服务人员在迎接顾客,为顾客点菜,送菜,送顾客离店等环节微笑服务,并使用标准化礼貌用语再次,我们的服务人员具有高中以上学历,并经过企业培训,熟悉服务运作，熟练操作我们的餐饮系统，能在顾客使用系统遇到困难是帮助解决最后,我们将及时反馈顾客的意见,满足顾客需求我们提出上面的服务准则服务品质的保障技术人员随时保证网络和系统运转正常对服务人员用语,行为表情的要求进行标准化,成文化,并将其作为员工培训,工作的指南所有工作人员必须经过严格的系统操作培训，只有培训成绩优良者才可以上岗通过督导部监督员工完成情况,上交书面报告及时向总部反馈建立员工激励机制,使其积极完成服。
6、的优点。除此之外，我们的特色针对营养多下工夫菜式先进的系统多方的广告渠道主要是网络，针对不同口味提供不同菜式，通过我们的宣传手段，让消费者感觉到，我们的店里的产品都是极具营养的。通过校园网直接订餐以及各种手段接收顾客的反映，送货上门，快捷方便。现代化的管理手段，高效率。食堂可能做出的反映当我们进入高校这个市场中时，与食堂形成了竞争。食堂作为个有着定基础和规模的单位，很快会做出反映。与我们进行竞争。包括及时增加菜式，加强质量，提高服务我们的策略通过丰富的促销活动，强调我们的特色网络化，健康化，专业化。强调我们的产品开发经历的专业研究，质量保证，在保证营养的前提下，采取多样化口味好的策略。如果食堂打起价格的招牌，我们只做适当调整，不参与价格的竞争。保证我们是产品，服务的质量。促销活动包括建立会员制，专家咨询，网上互动等,同时提供食堂缺少。
7、标准化微笑永远为顾客提供最方便快捷舒适的服务具体措施树立好的服务是企业生命的思想，增强全员意识坚持服务第，顾客第的服务宗旨，严格规定服务接待工作标准，实行规范服务注重市场调查，收集，反馈市场信息，认真及时处理投诉，不断推出新的服务项目重视服务设计硬件的建设的同时不断改进软件和工作流程。明确服务达成目标顾客满意应与职业标准和道德规范相致不断改进服务提高服务效率规定服务职责和职权，建立个合理的服务控制体系结构建立个设置合理的管理组织结构明确所有管理服务人员的职责与职权最后制定工作安排计划。进行评审，考核与奖惩通过此项活动，让服务者认识工作的必要性，且能借此改进服务质量让员工满意员工是公司存在的人力保障，公司将为员工创造良好的工作环境，个性化的工作空间，保障员工利益，保证员工信息传递的及时性企业对待员工员工对待顾客你的问题是什么，我们怎样帮。
8、其更高的附加值也能减少顾客对价格的注重。在第二三阶段，以成本领先战略为主。因为随着规模的扩大，网点的增多，我们将拥有较强的生产能力，地理区域优势，丰富的经验和资金后盾，使得我们能进行规模经济。而为了以更高的效率和更好的效果为特定目标市场服务，确立自身市场地位，我们将把集中化战略将贯穿于三个阶段。与食堂以及校外小饭馆的竞争初期我们立足于大学校园这个固定的商圈，最大的竞争者就是食堂以及校外的饭馆。他们选址距顾客近，规模大，价格相对较低。硬件设施齐全，但是由于大规模的事物配给造成饭菜做工粗糙，原料劣质如米饭，不重视营养，有的食堂存在饭菜偏少，服务态度差等问题。在管理方面大多采用落后的管理方式，效率低下，对顾客的意见做出反映的时间偏长服务大多是处在只提供大锅菜的阶段即提供的菜式单以及口味单。针对对手的劣势，我们的优势是原料优质，做工精细有小炒。
9、务要求对于店内环境做到干净，清洁保证触摸式电脑平台的正常使用产品与服务的目标让消费者满意在企业内部，无论是管理阶级，还是普通员工。要满足客人精神上，心理上，情感上的诸多要求，就必须依靠出色的服务态度，服务技术和服务艺术，归根到底是种服务意识和理念，即理念顾客满意要求员工必须遵循以下的基本要求。站在客户的角度，考虑问题，使客人满意，并成为可靠的回头客。正确对待那些对设施设备，点菜或服务有意见的客人，消除他们的不满，获得客人的好感。员工应牢记，同客人发生任何争吵或争论，企业决不会是最后的胜利者。总之，用我们真诚的服务，换取顾客的满意，从而获得更多的利润。搞好系统日常维护的详细方案对于系统日常维护作好方案，责任落实到人做好应对系统可能出现的问题制定使消费者满意的服务方针自己能等三分，不让顾客多等秒充满热情的人性化网络标准化的服务，不再僵硬的。
10、用年时间，成功的创立模板店。在年时间内，发展家直营连锁店。在年内，重点推广特许经营连锁，发展到家特许经营加盟店，同时，发展部分直营连锁店。各阶段的具体任务第阶段即试制模板点阶段标准化经营模式，产品,服务,高效配送中心等系列举措的建立，试验，改进。目的是为了成功地建立企业产品，服务形象与经营模式，为今后企业扩大规模打下坚固的基础。进行前期的市场调查与定位包括市场定位顾客定位竞争定位制定多条稳定的物流方案联系原料供应商以及顾客精确定位品牌的开发，经营，管理系统的构建注由于初期存在资金问题，故物流的解决方案只针对企业内部,具体管理团队见第六章经营管理质量内容的建立与统为了第二阶段，即直营连锁的开发，我们在第阶段，将就直营连锁的相关经营管理法律等进行研究，并制定相应的开发计划，广告推广等设计我们通过增设名副经理进行监督。同时设立。
11、你我选择帮助你，我能帮助你我们应该让你知道企业发生的事我能帮助你，因为我知道企业发生了什么我们是企业的员，所以我们应该对这里发生的事情负责我有义务帮助你，我为自己能够这样做，而感到自豪我们以职业上的尊重相互对待我把你当作的个体对待我们拥护相互的决定你可以相信我和我的餐厅会履行承诺我们要想使自己的员工让客人百分百的满意，成为客人的拥护者和客人问题的解决者，就必须满足员工的需求机会在企业内部创造个能够发挥员工才能的机会，以满足他们角色和成就感的需求。权利维护员工的各种权利，使员工感到自己享有权利，满足实现自我价值的需求。激励关心和爱护员工，通过有效的激励手段，调动员工的积极性，激发员工的敬业爱业精神。尊重管理层要充分尊重员工，不仅使员工尊重的需求得到满足，而且可以树立员工的自尊心，从而使员工对作好任何事情都有信心。第三章公司战略公司背景及现。
12、们将其作为自身的发展重点之。为建立个统的品牌形象和本公司的业务开展，我们将建立自己的培训中心，并增加具有特色的督导员培训。总体思路开发潜能，终身培养适度运用开发程序第阶段培训与开发的学要分析第二阶段培训与开发的实施将对不同职责人员，分类培训，分为高级管理人员培训，中级管理人员培训与般服务人员培训，督导员培训开始创建自己的培训机构，并开设与本企业业务有关的特色课程。对培训时间，要求，考核明文化。第三阶段培训与开发的效果分析第四阶段培训目标的达成阶段第五阶段培训与开发反馈竞争战略总体竞争我们将结合使用成本领先战略，差异化战略，集中化战略。在不同阶段有不同侧重在第阶段，以差异化战略为主，利用产品品质，品牌，服务的差异化优势以及管理手段的优势对竞争对手树立屏障，利用对手设法逾越的时间，强大自身的实力，同时差异化产品能更好的满足顾客的需求，。
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