1、不能成立，户口不能申报，给小区上学 入托下岗待业计划生育征兵工作人大代表选举外来暂住人口管理等工作带 来了很大难度，居民怨声载道。部分业主明确表示户口问题不解决，物业管理费就 不交。 三解决物业管理收费难的有效措施 提高民众物业管理消费意识 为使业主和物业管理公司建立良好的和谐的关系，解决物业管理收费难的问题， 主管部门媒体和物业应对业主加强物业管理知识的宣传。 从政府方面看，要进步加强培育物业管理行业和市场的力度，从国民经 济和社会发展的角度，制订出发展物业管理的中长期规划，特别要制订出随着住房制 度改革而发展的住房管理体制改革的具体政策和措施，使物业管理走上快速发展的轨 道。充分利用媒体加大市场宣传和公益宣传力度使民众认识到自己作为物业消费者 所具有的权利责。
2、退休的老 领导，家里的下水道堵了让物业管理企业帮他们疏通，设施损坏让物业管理企业为他 们维修，当向他们收费时却遭到拒绝。他们认为以前这些都是免费的，现在也不应该 收费，即使收费也应该由工厂交甚至有位业主因让路边游击队装修房屋，装 修未成却遭偷盗，因此拒交物业管理费。 对物业管理服务不满意 以前，由于国家对物业管理服务项目没有统的规定和检查标准，支付多少物业 管理费，达到什么样的物业服务标准，怎样达到质价对等也没有统的要求，所以 造成了业主和物业管理公司在物业服务标准上认识偏差较大。物业管理实践中，物业 管理公司只能从双方的利益出发，根据物业管理费的收缴情况，提供相应的物业服务， 对此，部分业主就会认为质价不符同时，在实际物业管理工作中，也确实存 在物业管理公司服务。
3、 以往，物业收费员采取的收费方式常常是定期到业主家上门收取，由于种种原因， 收费及时率和收取率都不是很高。收费点多面广，收费员劳动强度大，难免会出现 生冷硬的工作态度，因而与业主的沟通交流不是很畅通，导致业主对物业管理 公司有意见而不愿交纳物业营理费。针对这情况，物业管理公司应根据实际情况采 取些办法，改变工作方式和收费态度。能不能有条件地开展电子付费，并动员广大 业主接受这科学便捷与城市现代化接轨的物业服务电子付费方式。 目前物业管理公司的收费方式与城市信息现代化要求相差甚远，这种方式阻碍了 物业行业信息处理现代化的进程。由于物业服务收费难度很大，不少物业管理企业把 收费工作当成第要务，这样来或多或少地影响了企业的正常运转，影响了服务质 量的提高，长期以往将不利于。
4、业行业的发展，服务水平也难以提高。采用电子付费 浅谈物业管理收费难问题 学院应用技术学院 年级 专业物业管理 姓名刘思琦 学号 指导教师李川汇 毕业论文设计用纸 佳木斯大学教务处第页 摘要 物业管理作为进入内地城市的新兴产业，但在其发展的过程中遇到了不少困难，目前， 个较为突出的问题就是物业管理收费难。 赢利，是每个企业生存和发展的最基本的条件。而物业管理企业也是个企业，这 点首先要得到业主们的认同。作为个微利的服务性行业，是否能保证正常运作，为业 主提供高质量的服务，主要依赖于向业主收取物业服务费。许多物业管理公司因为收费困 难而处于亏损状态。收费难问题已经直接影响到我国整个物业管理的发展。文章分析物业 。
5、正确对待交费问题。 社会责任负担多 目前，社会共用部门继续沿用在计划经济下的收费管理模式。他们往往凭借市场 垄断的优势，把风险推给物业管理公司，由物业管理公司代其向最终用户收费。在这毕业论文设计用纸 佳木斯大学教务处第页 种运作模式下，业主旦对上述项服务不满时，就可能采取不交物业管理费的抵触 措施。 立法管理不规范 物业管理理论和实践发展迅速，立法则显得相对滞后。例如物价局文件中对于按 户收取的电梯垃圾清运费等收费项目，存在不尽合理的地方各小区物业管理收费 标准差异很大物业管理公司代收代缴行为不规范在实际运作过程中还存在些不 合理的收费„„出于以上原因，人们交费时往往不能心甘，也是业主拒交物业费的 个原因。 隶属关系不确定 有的小区隶属关系迟迟未能确定，居委。
6、主物业 使用人只见交费，不明支出，造成心里不平衡，进而拒交管理费。些城市的供电 供水煤气供暖等都实行了综合收费统划卡，可以节省大量的收费人员，降低 相关成本，节省业主大量的时间。而仍有不少物业管理企业的收费仍采用传统落后 的到户收费方式。不仅浪费了大量的人力资源，加大了物业管理成本，而且也给不愿 交费的业主物业使用人造成了可乘之机。由于收费手段落后，个别业主物业使用 人对前来收费的管理人员总是拒之门外，企业对此束手无策 物业管理企业自身沟通能力差也是造成物业管理收费难的个因 素 作为种公共商品的生产者，推销自己的产品没有套科学有效的手段是不行 的。物业管理企业在市场竞争中展示自己固然重要，但这种展示更多的是面对开发商， 关键的是我们在接管物业后如何向业主宣传自己，。
7、到位维修不及时收费不规范等情况。这样，业主就会对物 业服务不满意，对物业管理公司产生意见，因而拒交物业管理费。 毕业论文设计用纸 佳木斯大学教务处第页 业主不了解物业管理的实际涵盖 由于业主并非物业管理专业人员，因此他们不可能全面了解物业管理这个系统性 的有偿服务行为，对物业管理的认识只停留在表面上。目前业主普遍认为物业管理公 司的工作主要是保洁保安绿化，同时还认为房屋出现质量问题也全部应由物业管 理公司负责。所以旦房屋存在质量问题，就以此为借口拒交少交欠交物业 管理费。他们并不知道这些问题是由开发商，或是因自己装修不当等原因造成的，其 责任主体的归属应是开发商或业主个人。并不是物业管理公司，也不属于物业管理公 司的工作职责范围。 侥幸心理 毋庸置疑的是极。
8、自己的公共产品服务，得 到广大业主的认可。例如为社区提供小时服务的维修人员不管维修量的多与少 都必须是小时在岗，这些服务也同样是要付出成本的尤其是公共部位和公用设 备设施的维修养护，又是物业管理公司重要的支出，而这些业主都不清楚，成为业主 拒交费用的原因之。 拒绝物业管理费的业主类型较多，因此需要多渠道多手段应对收费难。 依法维权意识弱 目前业主维权意识的呼声越来越高，而物业管理企业的依法维权意识则较弱。即 使是认真履行了物业服务合同，管物业服务是种消费行 为，而把物业管理企业看作是大包大揽的管家，小区内任何事都要管好，把楼上因装 修引起的地板漏水噪音圈养宠物等都归罪于物业管理企业服务质量不好，以此作 为拒交费用的理由。如我们所管理的昆明市梁家河小区，多数业主都是。
9、少部分业主存在定的侥幸心理。由于物业服务具有社会性， 服务对象是广大业主而不是个单体，因此，不可能因极少部分业主不交物业管理费 就不进行物业管理服务，从而导致极少部分业主贪图小利躲避逃避交纳物业管理 费。他们不交费也享受到了与交费业主同样的服务，这样既严重挫伤广大已交纳物业 管理费的业主的积极性，又有可能引起其他业生效仿。 四社会政府方面 物业服务作为种新商品，社会认知度不够 政府引导不足，媒体宣传的力度和准确性不够。目前有关物业治理的杂志多达十 几种，但是都属于专业书籍，并不符合广大消费者的口味。业主们也很少主动花时间 和精力去研究物业治理,而且有些媒体的宣传准确度不够，轻易误导业主，形成很 多不必要的熟悉误区,令些不明真相的业主们在主观上产生厌烦情绪，从而不能 。
10、和义务。同时，使全社会人人都认识到物业管理不仅是管好家园， 更是城市管理的重要组成部分。 从社会方面看，物业管理行业的发展对社会经济的发展有着不可低估的积 极作用，物业管理行业的整体发展可以解决大量社会劳动力就业，同时，物业管理行毕业论文设计用纸 佳木斯大学教务处第页 业的发展对国民经济总量和总收入有着积极的贡献，是不容忽视的经济增长点。再者， 物业管理的健康发展，将在很大程度上推动城市的整体管理水平。 从物业管理企业方面看，应坚持在日常的物业管理小区中利用不同宣传的 形式如公告栏宣传栏等向业主进行宣传，提高广大业主对物业管理的认识，让业主 知道根据物业管理合同交纳物业管理费用是每个业主的法定义务，交费合理拒交可 耻，让业主懂得不交少交欠交物业管理费，不仅损害了物业。
11、等，导致服务不到 位维修不及时收费不规范，这也是服务质量中最主要的三大问题，也 是业主与物业管理企业矛盾的焦点。服务不到位是指没有达到业主要求或没有达 到预先制定的服务目标，如清扫的次数不够或清扫得不干净维修不及时指的 是维修人员没有按照要求及时赶到现场或赶到现场却不能解决问题，造成业主的损 失收费不规范是指物业管理企业为了增加收入巧立名目或没有明码标价而多收毕业论文设计用纸 佳木斯大学教务处第页 费。在些地方，物业管理企业重收轻管多收少管质价不符的现象比比皆是，引 起广大业主的强烈不满。 物业管理企业费用支出不透明收费水平落后 物业管理企业收取的管理费及其使用情况应当定期向业主公布，接受业主监督。 但是，些企业财务运作缺乏透明度，不愿向业主公开管理费收支情况。业。
12、管理公司的合法权益， 影响其正常的维修养护运行管理，而且更重要的是损害了全体业主的合法权益。 要对广大业主动之以情晓之以理，合理地解决这个问题。同时在签订业主公约时明 确凡是开发商或建筑单位质量问题或遗留问题，由业主直接找开发商处理，物业公 司无义务接待投诉维修及处理，业主更不得以此为理由拒交物业费。 从民众方面看，居民要不断提高物业管理的商品意识。物业管理公司在为 居民提供整洁优美舒适生活空间的同时，也付出了艰辛的劳动，实质上是种服 务型的商品交换。因此，居民的思想观念要由物业管理的无偿提供向有偿型的商品提 供方面转化。只有居民物业管理的商品观念形成了，才能提高居民对物业管理的消费 意识，增加居民对物业管理的消费，从而促进物业管理行业的发展。 改变收费态度和收费方。
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浅谈物业管理收费难问题