凯迪拉克汽车处理客户投诉PPT模版培训PPT教材

上传时间：2022-06-26 16:06

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凯迪拉克处理客户投诉课程内容常见投诉类型投诉产生的原因处理投诉原则技巧不同类型客户应对技巧了解并分析客户投诉产生的原因掌握处理客户投诉的原则和技巧掌握应对不同类型客户投诉的方法和技巧课程目的服务态度差维修质量或技术水平差价格高或未明示等待时间过长或未按时完成预检不当引发纠纷当前受到的投诉有哪些等待配件或配件质量车身附件或装潢质量和价格车辆质量问题不合理流程或制度虚假宣传讨论...

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决定成败的60个工作细节PPT模版培训PPT教材

了。后来她又想到怪不得有些重要的案子自己都没有机会接,原来正是这些小细节给他人种自己是个小孩子的感觉,也会让上司觉得自己不够成熟而无法信任自己。小微回去之后立刻让自己的办公桌焕然新,把那些小饰品统统换掉了。这样自己看着也很舒服,也给自己很大的信心。没过几个月,小微因在个比较大的事项上有独特的见解,而得到了上司的提升。将办公桌弄得太小孩子气了不好,不过也不要把办公桌搞成个人‚战利品‛...

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酒店实用礼仪培训PPT模版培训PPT教材

意到通过微笑把友善热情表现出来,不卑不亢,落落大方,不能假笑冷笑怪笑媚笑窃笑。商务礼仪言谈举止相互介绍。尊者居后原则把地位低者介绍给地位高者把年轻者介绍给长者把客人介绍给主人把男士介绍给女士把迟到者介绍给早到者介绍时动作手心向上,介绍时般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。商务礼仪言谈举止握手礼仪握手次序女士先伸手,...

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九型人格—职场攻心术PPT模版培训PPT教材

集中制,科学民主决策,党务行组织调整。中心党支部组织评星定级工作制度优质版字。党支部召开支委会,对照评价标准,自行测评打分。该项得分占评星总分可向基层党工委反映,基层党工委应及时进行调查核实幵反馈。对评星定级较高的党支部,将不评先树优挂钩。对评星定级为两星及以下的党支部,打分。该项得分占评星总分的。机关工委对支部自评党员群众测评党工委考评的结果进行综合分析,采叏百分制评分的方式予以...

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经理人形象设计与商务礼仪培训PPT模版培训PPT教材

济活动的人们在商务交往活动中所应有遵循的交往沟通艺术。什么是商务礼仪在商务交往中应遵守的交往沟通艺术。在人与人之间展开需要交往艺术在特定范围内展开在商务交往中学好礼仪,可以提高处理人际关系的技巧学好商务礼仪,可以提高商务活动中人际交往沟通的技巧。规范性差异性案例仪态之鞠躬礼身份对等的来访者,行度鞠躬礼。遇到尊贵客人来访时,行度鞠躬礼度行礼人们在日常生活当中最隆礼的表达,行度鞠躬礼...

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经理人管理技能培训之目标管理PPT模版培训PPT教材

制定几套不同的方案。讨价还价例实行目标管理,就要下属们参与到过去由我个人分派工作的程序当中。他们参与,肯定就是向我强调这样或那样的困难问题,讨价还价,拖来拖去,最后谁来完成工作再者说,他们知道什么,刚刚在这个行业中混两年,论经验没经验,论能力,他们有谁比我的能力高,跟他们谈,只会分散我的精力。与下属共同协商,制定目标,并不是讨价还价的过程,而是个引导下属认知目标,与下属共同探讨目标达成的可...

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金融客户经理_理财教材PPT模版培训PPT教材

好的投资收益,应当勤做功课投资理财的误区建立科学健康的理财理念做好理财要诀做好规划,并严格按照执行尽早开始长期实施愿意承担风险选择个好的理财顾问养成健康的理财习惯理财是个非常简单,却又非常难做好的事就象健身,只有当健康的生活方式成为习惯的时候,它就会象明天早上要起床样简单当建立了个健康的理财理念和健康的理财习惯的时候,理财才会变的非常简单所以保持个好心态形成个好习惯理财就成功了大...

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解决现场质量问题的技巧PPT模版培训PPT教材

范围内,过程质量的波动呈现统计规律性统计过程控制,就是根据过程质量的统计规律性这原则,利用统计技术对过程的各个阶段进行,从而达到保证产品质量的目的实施步骤进行知识培训确定关键质量因素制定过程控制标准编制过程控制作业指导书,在各部门实施应用控制图对过程进行统计控制对过程进行诊断并采取措施解决问题主要是控制图的运用统计过程控制概论控制图控制图定义控制图又称管理图,休哈特图是美国博士于...

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杰出班组长培训教材PPT模版培训PPT教材

识管理产品基础知识与技术沟能技巧如何实现成长与发展班组长管理技巧情商管理文员电脑操作技能口头与书面表达能力档案管理知识沟通与协调能力如何自我激励如何实现成长与发展班组长管理技巧情商管理销售员顾客服务意识销售知识与技能产品知识与技术沟通与协调能力成就导向影响力情商管理谈判艺术,压力管理。培训建立在员工胜任能力基础上培训评估个维度绩效行为学习反应学习过程应用过程培训效果评估培训和...

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杰出班组长或基层干部管理培训教材PPT模版培训PPT教材

工作你是否经常很忙,而你的员工和下属却无所事事时间管理方法办事要有计划,做事要贯彻组织妥当适当分工懂得控制不断检讨重轻急缓班组长每日工作要项与检查要项准备早会晨会机器设备工具测量仪器作业动作状态检查结果确认现场巡视生产实际把握后勤事务处理与出席会议对于指示事项的实施状况检查品质和异常的情报收集和反馈对策处理给上司报告生产状况等班组长每日工作要项与检查要项设备不符合维修状况的检...

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