1、法环境分类宏观环境微观环境宏观消费环境人口年龄规模分布家庭结构经济金融收入水平购买力技术信息网络电信电视社会文化宗教人文民俗政治法律资本主义社会主义民主专制自然地理大国平原山川资源公众企业供应商竞争者营销中介顾客异反主流不入流举止彬彬有礼落落大方卤莽不雅傲慢谈吐说分听分文雅谦恭注意禁忌或吞吐不畅或信口开河东拉西扯顾左右而言其他介绍向上级介绍称呼不明身份握手平视,注目顾客伸右手,拇指向上手心朝上,力度适中轻放,微笑介绍称呼握手向长辈介绍向女士介绍向同事亲友介绍职业身份职务身份同志师傅先生女士医生老师教授经理主任所长通信书写规范电话拜访留住顾客妙法制作客户资料卡作用是工具,是金矿要求完整牢记熟练运用范例见下页保密客户资料档案姓名性别民族地址年龄工作单位职务职称电话传真手机电子邮件联络方式特定要求爱好消费习惯近况购买历史分级管理潜在客户现在的客。

2、是工具,是金矿要求完整牢记熟练运用范例见下页保密客户资料档案姓名性别民族地址年龄工作单位职务职称电话传真手机电子邮件联络方式特定要求爱好消费习惯近况购买历史分级管理潜在客户现在的客户有购买力多选择,服务超值购买水票张普通会员农家乐购买水票张会员其他礼在心中,关心顾客的个性化需求矿泉水植物美容水关注女士健康注意礼节,对于特殊需求提供特殊服务老年人病人学生等为客户建档,对客户资料保密建立客户资料卡,保持定期拜访严格控制客户资料,防止客户被骚扰第讲有效沟通能力必备明确的思考能力让别人了解自己的能力倾听的能力高明的交谈与提业务员推销实战技巧培训.语气真诚热情电话文字简练得体内容切题赴宴声铃响接电话您好！谢谢！欢迎来电询问通话简短切题准时出席仪表庄重大方点头致谢热情送别通信电话赴宴名片使用双手字体反向自己身体起立,微微鞠躬请求交换名片要有专业精神。。

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6、顾客伸右手,拇指向上手心朝上,力度适中轻放,微笑介绍称呼握手向长辈介绍向女士介绍向同事亲友介绍职业身份职务身份同志师傅先生女士医生老师教授经理主任微观消费环境营销中介中间商分配实体营销服务机构金融机构消费者心理分析模式刺激动机确认需要收集信息方案评估购买购后评价心理类型实用安全便利美感新奇档次自我表现兴趣偏好感情认同惠顾性购买消费者行为分析态度模式习惯型理智型经济型冲动型感情型随意型现场反应沉着型温顺型活泼型反抗型激动型营销沟通方式广告传媒现代营销模式传统营销模式人员推给顾客,使其接受或购买。技巧练习练习步骤问候来电人公司全称留住顾客妙法留心观察,找出适合顾客的产品。给顾客提供更多选择,使服务超值。礼在心中,关心客户的个性化需求。业务员推销实战技巧培训。为客户建档,对客户资料保密。留心观察找出适合顾客的产品判断客户需要保持经常的沟通提供多。

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8、品企业世界大食品公司之品牌价值世界第位年唤醒沉睡的巨人原则质量第爱心关怀同理心消费主角赫尔默莫彻尔案例爱心雀巢要执食品饮料业之牛耳社交礼仪知识社交礼仪原则互惠平等信用相容发展双赢基本社交礼仪仪表举止谈吐介绍称呼握手通信电话赴宴名片使用仪表举止谈吐仪表大方自然入时得体奇业务员推销实战技巧培训.所长通信书写规范语气真诚热情电话文字简练得体内容切题赴宴声铃响接电话您好！谢谢！欢迎来电询问通话简短切题准时出席仪表庄重大方点头致谢热情送别通信电话赴宴名片使用双手字体反向自己身体起立,微微鞠躬请求交换名片要有专业精神。专业精神是什么定义兢兢业业背水战精神定义有不成功便成仁的决心精神定义壮士断腕衣锦荣归的精神语气真诚热情电话文字简练得体内容切题赴宴声铃响接电话您好！谢谢！欢迎来电询问通话简短切题准时出席仪表庄重大方点头致谢热情送别通信电话赴宴名片使用双。

9、产品,我叫。方法分析法环境分类宏观环境微观环境宏观消费环境人口年龄规模分布家庭结构经济金融收入水平购买力技术信息网络电信电视社会文化宗教人文民俗政治法律资本主义社会主义民主专制自然地理大国平原山川资源公众企业供应商竞争者营销中介顾客微观消费环境营销中介异反主流不入流举止彬彬有礼落落大方卤莽不雅傲慢谈吐说分听分文雅谦恭注意禁忌或吞吐不畅或信口开河东拉西扯顾左右而言其他介绍向上级介绍称呼不明身份握手平视,注目顾客伸右手,拇指向上手心朝上,力度适中轻放,微笑介绍称呼握手向长辈介绍向女士介绍向同事亲友介绍职业身份职务身份同志师傅先生女士医生老师教授经理主任所长通信书写规范却不购买的客户散失的老客户潜在客户完善服务开发个性化需求满足个性化独特服务消除疑虑用现在客户的亲历体验说话修补关系,校正形象唤醒感情认同创造需求多样化服务创造潜在客户来源种潜在客。

10、户有购买力却不购买的客户散失的老客户潜在客户完善服务开发个性化需求满足个性化独特服务消除疑虑用现在客户的亲历体验说话修话推销人员推销历久不衰笑傲营销优点双向沟通选择性强直露形象服务到位作用销售产品寻找顾客沟通信息提供服务收集情报人员推销历久不衰笑傲营销步骤爱德实施法引起注意产生兴趣激发欲望诱发行动创始人乐显扬乐凤鸣行业中药年代清康熙年间信条同修仁德论语措施舍粥业务员推销实战技巧培训.语气真诚热情电话文字简练得体内容切题赴宴声铃响接电话您好！谢谢！欢迎来电询问通话简短切题准时出席仪表庄重大方点头致谢热情送别通信电话赴宴名片使用双手字体反向自己身体起立,微微鞠躬请求交换名片要有专业精神。专业精神是什么定义兢兢业业背水战精神定义有不成功便成仁的决心精神定义壮士断腕衣锦荣归的精神。业务员推销实战公司为荣的心态。自报家门我是公司来的我们是行业,生产。

11、让别人了解自己的能力倾听的能力高明的交谈与提问技巧具备文书能力明确的思考能力什么是希望的事情如何做计划什么是必要的事情如何运用措施什么是目标。销量。业务员推销实战技巧培训。技巧练习练习步骤问候来电人公司全称留住顾客妙法留心观察,找出适合顾客的产品如何培育专业精神积极心态,迎接挑战下定决心,改变未来活到老学到老推销家任务◇成为激励大师◇做好领头羊的任务◇帮助属下制定可行又具挑战性的目标◇注重开发潜在客户◇要有锲而不舍的决心去沟通客户第讲客户服务技巧制作客户资料卡分级管理潜在客户创造潜在客户来源开拓潜在客户作战十原则自我表现介绍方法客户拒绝的应对方法运用非伯法如何做好电表大方自然入时得体奇异反主流不入流举止彬彬有礼落落大方卤莽不雅傲慢谈吐说分听分文雅谦恭注意禁忌或吞吐不畅或信口开河东拉西扯顾左右而言其他介绍向上级介绍称呼不明身份握手平视,注目。

12、手字体反向自己身体起立,微微鞠躬请求交换名片要有专业精神。专业精神是什么定义兢兢业业背水战精神定义有不成功便成仁的决心精神定义壮士断腕衣锦荣归的精神。业务员推销实战同修仁德论语措施舍粥挂沟灯赠平安药资助进京学子。案例金牌老店同仁堂简介瑞士食品企业世界大食品公司之品牌价值世界第位年唤醒沉睡的巨人原则质量第爱心关怀同理心消费主角赫尔默莫彻尔案例爱心雀巢要执食品饮料业之牛耳社交礼仪知识社交礼仪原则互惠平等信用相容发展双赢基本社交礼仪仪表举止谈吐介绍称呼握手通信电话赴宴名片使用仪表举止谈吐仪中间商分配实体营销服务机构金融机构消费者心理分析模式刺激动机确认需要收集信息方案评估购买购后评价心理类型实用安全便利美感新奇档次自我表现兴趣偏好感情认同惠顾性购买消费者行为分析态度模式习惯型理智型经济型冲动型感情型随意型现场反应沉着型温顺型活泼型反抗型激动型营。

参考资料：

[1]罗莱家纺展示培训教材——专卖店店中店陈列方法及要求（第27页，发表于2022-06-26 22:05）

[2]六西格玛普及培训教材（第35页，发表于2022-06-26 22:05）

[3]六顶思考帽平行思维工具训练PPT培训课件（第86页，发表于2022-06-26 22:05）

[4]流程重组培训PPT（第10页，发表于2022-06-26 22:05）

[5]流程培训（第18页，发表于2022-06-26 22:05）

[6]流程管理培训PPT（第52页，发表于2022-06-26 22:05）

[7]流程管理培训（第52页，发表于2022-06-26 22:05）

[8]领导者素质的培训课程（第46页，发表于2022-06-26 22:05）

[9]领导与激励培训（第58页，发表于2022-06-26 22:05）

[10]领导艺术培训（第42页，发表于2022-06-26 22:05）

[11]领导能力培训（第43页，发表于2022-06-26 22:05）

[12]领导力培训PPT（第43页，发表于2022-06-26 22:05）

[13]领导激励与沟通培训（第91页，发表于2022-06-26 22:05）

[14]零售终端管理培训（第19页，发表于2022-06-26 22:05）

[15]零售业务谈判培训谈判技巧（第86页，发表于2022-06-26 22:05）

[16]零售市场培训教程——商超篇（第39页，发表于2022-06-26 22:05）

[17]零售市场培训教程——it篇（第27页，发表于2022-06-26 22:05）

[18]零售店员培训（第75页，发表于2022-06-26 22:05）

[19]零售采购培训——商品组织结构表（第27页，发表于2022-06-26 22:05）

[20]零售采购培训——商品汰换新品引进（第27页，发表于2022-06-26 22:05）