1、心是树立以顾客为中心的思想，确保顾客要求得到识别和满足，并建立顾客满意度控制程序收集顾客反馈,测量分析顾客对公司服务的满意程度。设计与开发总则对产品设计与开发过程进行控制，确保公司设计开发的产品符合顾客和适用的法律法规及公司附加要求。编制设计开发控制程序对上述过程进行控制。控制要求设计和开发策划新订单实施设计开发策划时，应包括下述各项内容根据新产品的特点，公司的能力和以往经验，划分设计开发过程阶段适应于开发阶段所需的适当评审验证确认活动设计开发项目的资源需求与资源组织管理有关部门参加设计开发活动中职责与权限和部门之间的沟通要求。新产品设计开发的策划输出的清单形成设计开发策划书设计开发策划书，由总经理批准后下达随着设计开发的进展，在适当或必要时，设计开发计划应予以调整或更新并经批准。设计开发输入设计开发输入包括以下内容展览设计的功。
2、体系运作能获得必要的资源，执行人力资源及培训控制程序的规定。以顾客为中心公司的成功取决于理解并部负责公司场所和办公设施的日常管理，提供良好的办公环境负责代表公司和政府及外界的沟通协调负责办公用品的采购和发放负责公司各项管理制度的制订和监督落实掌握和了解关于社会保障方面的制度，负责公司人事管理工作及人才招聘工作负责组织公司员工培训工作，整理培训记录档案参与员工考核工作负责公司各项人事和薪资制度的草拟及制定负责代表公司和员工签定劳动合同负责服务质量的检查和监督人员的考评和奖罚。负责服务不合格的控制。负责计量器具的按时检定。客服部负责客户的洽谈，形成初步意向后向设计部下达设计任务单负责与客户签订正式的设计合同以及组织合同签订前的合同评审工作负责供方外包方的评价及选择负责对供方外包方所提供的产品加工质量进行检验和验收负责在项目进行前进行。
3、司质量管理虽然顾客没有规定，但为了使用必须满足的要求与服务有关的责任，包括法律法规的要求对设计服务的可行性周期和其他支持，如培训安全备件等要求公司确定的其它附加要求。与服务有关要求的评审公司制定并执行顾客要求识别及评审控制程序，规定对不同类型的合同采取不同的方法进行服务要求的评审活动。合同评审在公司接受合同前进行，以确保顾客的要求已经充分理解并已明确规定本公司设计能力技术能力服务能力完成期限能满足合同的要求与以往表述不致的问题已经解决。合同评审要充分发挥内部外部的协调作用，以使合同的信息及时准确传递。合同的修订必须按规定传递到部门以及顾客，关于合同与顾客的联系由客服部负责。合同评审记录保存在客服部。合同评审后的跟踪由客服部负责。顾客沟通公司依照始于顾客终于顾客的宗旨，建立服务前服务中服务后和信息反馈四位体的服务体系。服务体系的核。
4、。不合格不满足要求。质量管理体系质量管理体系程序文件总体要求公司根据质量方针质量目标产品服务特点以及为达到顾客满意并满足法律法规的要求，建立符合标准的质量管理体系体系应予贯彻执行积极维护并不断改进。为此应做到下述要求公司对质量管理体系所需要的过程进行识别，并编制相应的程序文件这些过程可以是从识别顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体的质量活动的子过程明确了过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系通过识别确定监控测量分析等对过程进行管理对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现组织的质量方针和目标对过程进行测量监控和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进行持续的改进。公司业务流程见本手册附件。公司制定并实施文件化的质量管理体系。公司目前外包过程是数码产品的维修喷绘写真有机产品加工展览展示的制作。体系文件要求总则公司。
5、达到预期目标确保每个员工意识到所从事质量活动的重要性和为实现质量目标做出的贡献保存从事质量活动的员工的教育培训经历及岗位工种资格证明,并予以记录。基础设施公司应识别,提供和维护为实现服务的符合性所需要的设施,它包括工作场所如办公场所,工作场所和相应的设施过程设备,如计算机设备,复印机,打印机扫描仪以及硬件软件等支持性服务,如运输工具,通讯工具,技术咨询服务等。应评价质量管理体系各过程是否具备了必要的设施。工作环境公司各层次要识别提供和维护为实现服务的符合性所需要的工作环境中人和物的因素组合，这些因素能够直接影响员工的能动性满意程度和工作业绩,同时对公司业绩有潜在影响。从事质量活动的各过程所要具备的工作环境,包括劳动保护安全防护及环保等方面的环境要求。环境中的人和物的需要应满足保证服务质量和过程运作规范要求并在有关技术文件或方案中。
6、质量目标，对质量体系的各项要求做出了具体规定。本手册适用于公司展览展示的设计和制作的全过程适用于公司和质量管理体系有关的各部门。适用于第三方体系认证。可作为与顾客之间的合同条件。标准的所有的条款均适用于本公司，不予删减。引用标准质量管理体系标准当以上国际标准修订或改版时，公司应及时按最新版本的标准修订体系。适用的法律法规中华人民共和国合同法适用技术标准引用的国家及行业标准上海市展览业管理办法商标法广告法著作权法版权法当以上国家和行业标准修订或改版时，公司将及时更新并获取上述标准的有效版本。技术规范采用内部标准。术语定义和缩略语术语定义和缩略语公司质量体系采用质量管理体系基本原则和术语的定义。为方便公司人员使用，摘要如下术语定义及缩略语公司广告设计有限公司的简称。顾客公司提供服务的接受者。供方向公司提供产品和服务的单位。合格满足要。
7、中验收合格交付后做好与客户的沟通工作负责收集客户对本公司评价投诉或客户满意度调查等并进行统计和分析负责顾客财产的接收保管和登记负责产品的标识产品的防护。负责制作过程的控制负责不合格品的控制。负责收集本部门与质量有关的过程和服务的数据资料并进行统计分析。资源管理资源资源的提供公司应及时确定并提供必要的资源,以满足如下需要质量管理体系过程的实施与改进的需要满足法律法规行业规范及顾客满意的需要。上述资源包括人力资源设施硬件软件工作环境财务资源等。人力资源制定并实施人力资源及培训控制程序人员安排对承担质量管理体系规定职责的人员应从其教育培训技能和经历方面进行考虑判断其能力,并胜任工作。能力意识和培训公司应确定从事影响质量活动的人员的能力需求,并对岗位能力要求做出规定对从事质量活动的人员进行培训,以满足所确定的需求要评价培训的有效性,是否。
8、质量管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。按照标准的要求及公司的实际情况，编制适宜的文件以使质量管理体系有效运行。体系文件应详细描述质量管理体系过程，过程的顺序及其相互接口关系规定过程有效运作及控制的准则和方法以及过程的监测分析和改进的方法。文件化质量管理体系以下简称体系文件的要求。体系文件应包括标准规定的文件化程序和必要的文件化程序。公司质量管理体系文件结构图质量手册基础文件质量记录本公司质管理体系文件包括以下质量手册阶程序文件二阶基础文件质量记录三阶注文件可采用任何形式或类型的媒体文件规定应与实际运作保持致，随着质量管理体系的变化及质量方针目标的变化，应及时修订质量管理体系文件，定期评审，确保有效性充分性和适宜性，执行文件和资料控制程序的有关规定。文件的详略程度应取决于公司规模专业程度员工能力素质等，应切合实际，便于理解。
9、改当设计开发更改涉及到工艺产品标准和技术发生重大变更，应对更改内容进行评审验证和确认。采购采购过程公司为确保采购的物品符合要求，对采购过程进行控制，包括对所采购物品对服务产品质量的影响程度进行分类，并按分类情况进行控制。根据按要求提供物品服务的能力来评价及再评价和选择供方详见采购控制程序。采购信息公司的采购资料中明确采购产品的信息，如名称规格数量交货期质量要求取得相应生产许可证的要求价格等质量管理手册颁布令广告设计有限公司质量管理手册,编号,经公司审定，现予批准颁布，自年月日起实施。质量管理手册是贯彻公司质量方针,实现公司质量目标的纲领性文件,公司全体员工务必遵照执行。广告设计有限公司总经理日期年月日任命书为确保我公司质量方针，质量目标的实现，同时确保本公司质量管理体系适宜有效的建立保持和运行，并持续不断的改进。经研究，特此任命。
10、性能方面要求适用的法律法规要求以往类似设计提供资料与信息其他必需要求对设计开发输入形成设计开发策划书，由设计部经理批准后下达其内容除上述外还应包括要求确定设计人员具体分工与职责，各阶段完成时限设计开发输入应经评审。设计开发输出输出内容包括效果图预算和各类图纸及技术要求等给出采购有关信息设计检测与验收准则必要时规定对产品安全和正常使用的必要特性。输出结果形成设计文件。设计和开发评审应根据策划安排对设计和开发的适宜阶段进行评审设计开发结果满足要求的能力识别任何技术问题并提出必要措施予以改进评审结果及任何必要措施应予以记录并保存。设计开发验证根据策划安排对设计开发进行验证，以对设计开发输出已满足输入要求的认定。验证方式对效果图的确认设计的校审审核批准样件的试装等。设计和开发更改设计开发更改由设计部设计人员提出并经设计部经理批准后实施更。
11、以规定。为实现上述要求，本章编制下列文件人力资源及培训控制程序基础设施控制程序产品服务实现实现过程的策划本公司服务实现过程主要是展览展示的设计和制作。本章及本章相应的质量管理体系文件规定了公司提供的产品和服务所需的过程顺序及接口关系。为了使质量管理体系文件所确定的要求能在展览展示设计制作服务过程中得到具体实现并有效运行,公司针对按要求及本手册的规定进行过程识别和策划制定设计制作服务所需的文件,以确定以下方面展览展示设计制作服务的质量目标和基本要求确定相应的步骤并确立项目所需的文件过程以及所需提供的资源和设施。明确所需要的验收准则,在适宜阶段进行验证。质量记录的要求等。对新订单本公司依照标准条款设计开发的要求进行策划。与顾客有关的过程与服务有关要求的确定公司应明确顾客对公司所提供服务的要求,顾客的要求包括顾客对设计服务的完整要求针。
12、应用。文件可呈现任何媒体形式，如纸张磁盘光盘或照片样件等，都应按照文件和资料控制程序进行管理。为实施上述要求，本章编制了下列程序文件文件和资料控制程序质量记录控制程序管理职责管理承诺公司总经理通过以下的活动对其建立和改进质量管理体系的承诺提供证据向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性总经理应树立质量意识，清楚了解让用户满意是最基本的要求总经理应清楚了服务质量与公司每个成员对质量的认识紧密相关总经理应采取培训内部刊物或会议等各种方式使全体员工都能树立质量意识，都能认识到满足顾客的要求和法律法规的要求对公司的重要性并能经常持续地加强员工对质量的意识，使他们积极参加与提高质量有关的活动。总经理负责制定和批准公司的质量方针和质量目标，参见质量方针和目标本手册章节号。总经理按计划的时间间隔主持管理评审，执行管理评审控制程序。总经理应确保。
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