1、系统的安装应符合“厂房设计照明系统指南”。检查货架是否是由批准的供应商提供。参见文件“胜斐迩”配件存储系统“华德”配件存储系统配件定位系统指导。检查所有照明均开启且工作正常。参见文件厂房设计指南照明系统。服务中心拥有个作为仓库使用的独立配件和附件储物区。确保仓库中保质期配件和危险品配件得到妥当管理。经销商标准北京梅赛德斯–奔驰销售服务有限公司必备评估标准审计员信息仓库在货架上按梅赛德斯奔驰储位管理系统的规定摆放标签。备有配件和货物搬运设备。备有配件和货物装卸设备。贵重或防盗配件应单独存放在能上锁的储物箱中。参见下例。标签应位于货槽前面。参见文件配件定位系统指导。检查是否备有用于移动货物的台车推车等设备。检查是否备有用于装卸配件及其他货物的叉车设备。参见文件叉车采购指导。检查是否有独立的可上锁储物箱，用来存放客户钥匙电脑模块等物品。图例货架标。

2、对于室内展示，每辆展车展示区域的最小面积为平方米不包括客户通道和销售顾问工作区。对于室外展示，应有充足的空间，辆展车同时完全打开所有车门时，不会触碰到相邻车辆。如果无法达到要求的面积，事先需经书面批准。通过使用挡板品牌专用的展示厅组件或充分的距离来区分梅赛德斯奔驰二手轿车展示区域和新车展示区域。对照布局规划确定展示区域，将展示区域的总面积除以展示车辆的总数。随机检查台车辆如果具备的话是否有合理的布局和足够的展示空间。所有轿车的展示符合的要求。经销商标准北京梅赛德斯–奔驰销售服务有限公司奖励基础评估标准审计员信息车辆展示所有展示车辆均配有符合星睿企业形象要求的价格信息插页，且信息插页均装于符合梅赛德斯奔驰企业形象要求的粘贴袋中，并摆放于前挡风玻璃内。粘贴袋由批准的供应商提供。不适用于非梅赛德斯奔驰星睿二手车业务经销商。在营业时间内，展示厅内至。

3、负责二手车销售，并写入其职位描述中。不适用于开业少于个月的经销商。不适用于非梅赛德斯奔驰星睿二手车业务经销商。经销商至少雇佣名专职的二手车评估师，并且他她具备相应职位描述。不适用于非梅赛德斯奔驰星睿二手车业务经销商。经销商按要求提供经认证销售顾问的职位描述。组织机构图。注意星睿二手车业务主管或经理可以兼任二手评估师。经销商按要求提供二手车评估师的职位描述。组织机构图。参见文件二手车评估师职位描述样本。经销商标准北京梅赛德斯–奔驰销售服务有限公司必备评估标准审计员信息仓库独立的储物区存在且满足以下标准应备有由批准的供应商提供的货架。通过由经销商管理系统支持的梅赛德斯奔驰储位管理系统使配件存放有条不紊，经销商管理系统提供的数据符合的规定。如有偏差应提供出具的书面证明。除了机油，轮胎以及经批准购买的配件，所有储存配件均为原厂梅赛德斯奔驰配件。照明。

4、按照零售报告规则的要求真实及时地上报在系统中。经销商标准北京梅赛德斯–奔驰销售服务有限公司奖励评估标准审计员信息新车签约申请单经销商应按照认可的流程进行新车签约申请。经销商应按照要求将每笔订单信息准确及时地输入到经销商管理系统中并随时备查。检查订单相关文件。新车签约申请单定金协议和或财务定金收据等。在中检查订单信息。注订单包含所有现货订单和期货订单。当天销售夕会前产生的所有的订单信息应该在当日录入到中，夕会后产生的订单最晚可以在第二天夕会前录入，并计入第二天订单数量统计。参见文件新车签约申请单样本。经销商按照要求进行新车签约申请流程。经销商标准北京梅赛德斯–奔驰销售服务有限公司奖励基础评估标准审计员信息车辆展示梅赛德斯奔驰二手轿车在专用区域内区分于新车单独展示。展示车辆根据系列和车型摆放于展示厅内或和展示厅外。在经销商内不展示其它汽车品牌。。

5、有限公司奖励评估标准审计员信息最低人员要求专职经理的数量和级别符合的要求，他她的名字和职位显示于组织机构图中，且具备职位描述和个人发展计划。经销商至少雇佣名销售顾问并且具备职位描述。通过二手车管理组核对二手车计划数量，从而确认主管或经理的数量和级别符合的要求。经销商按要求提供专职经理的职位描述。专职经理的个人发展计划。专职经理的雇佣合同。专职经理的名片。由专职经理签署的客户销售合同。参见文件二手车经理职位描述样本。经销商按要求提供专职销售顾问的职位描述。专职销售顾问雇佣合同。专职销售顾问名片。由专职销售顾问完成的客户销售合同。参见文件二手车销售顾问职位描述样本。每家经销商满足对于二手车业务的最低人员要求。经销商标准北京梅赛德斯–奔驰销售服务有限公司奖励评估标准审计员信息最低人员要求至少有名经梅赛德斯奔驰轿车认证的销售顾问通过认证销售顾问计划。

6、签经销商标准北京梅赛德斯–奔驰销售服务有限公司必备评估标准审计员信息仓库配件部有标准的保质期配件和危险品配件管理规则并在配件部区域清晰展示。保质期配件和危险品配件按标准管理规则存放。备有月度保质期配件报告并备查。观察配件部区域是否有明确的保质期配件和危险品配件管理规则。参考文件保质期配件和危险品配件管理指导。检查仓库中过期的保质期配件与正常配件隔离存放管理。经销商按要求提供月度保质期配件报告。检查系统报表查看有效期和危险品配件信息是否准确。参考文件月度报告样本。经销商标准北京梅赛德斯–奔驰销售服务有限公司配件仓库条码系统评估标准审计员信息奖励经销商按照要求配备仓库条码系统。经销商配备条码扫描枪和与之连接的电脑可无线连接以及可以用于配件收货流程的独立软件。至少名配件部人员可以独立使用条码收货系统且完成与系统数据同步操作。配件仓库条码系统需要使。

7、少有名专职的销售顾问。检查具备符合企业形象要求价格信息插页。参见文件星睿价格信息插页。经销商标准北京梅赛德斯–奔驰销售服务有限公司奖励评估标准审计员信息展示车辆的清洁和状况有名工作人员专门负责展示车辆的清洁。所有展示车辆均经过清洁车内和车外及吸尘。车内和车外的任何位置均没有污渍指印或污垢。所有展示车辆均没有其它无关的物品。所有室内展示车辆均不上锁。不适用于室外展示车辆。展示车辆的所有功能均工作正常并做好交车准备。经销商按要求提供相关工作人员的职位描述。检查所有展示车辆的外观状况。打开所有室内展示车辆的车门。随机检查台展车如果具备的话，由销售顾问进行产品演示或由审计员亲自检查。发动引擎。检查灯和空调。每天检查展示车辆，以确保清洁各项功能工作正常，且随时可以交车。经销商标准北京梅赛德斯–奔驰销售服务有限公司奖励评估标准审计员信息星睿在线展厅所有。

8、件双屏显示器使用指导。双屏系统的设备及软件正确安装并正常运行，服务顾问能够使用其进行日常的客户接待。经销商标准北京梅赛德斯–奔驰销售服务有限公司奖励基础评估标准审计员信息环境保护经销商车间的废物由拥有回收危险废物资质的环保公司进行回收处理。车间内设有分类垃圾桶并实施分类收集。对般废弃物可回收利用的包装盒纸板和空滤纸芯等及危险废弃物油棉纱和机滤芯等进行分类收集。建立并良好维护专门存放各种废物的仓库。废机油溶剂长效冷冻液等液体存放在密封容器内且容器底部有收集器皿以防止外溢。废机油溶剂长效冷冻液等液体不可室外放置，且存储区域必须是封闭的，不得有排水口。其他般废弃物及危险废弃物按类整齐堆放在仓库内。维修作业时采取措施防止油品泄漏地面，如使用接油槽吸附材料等。做好事故车防雨防泄漏措施。经销商按要求提供最近三个月的废物处置收据。和环保公司签订的合同。检。

9、上传至在线展厅的车辆照片应符合星睿认证二手车图片拍摄指南的要求。星睿实际可售库存在星睿官方网站在线展厅的上传率应当不低于。参见文件星睿认证二手车图片拍摄指南。经销商实际可售库存参照星睿二手车周报表中全部库存。经销商上传率需满足任意连续个月的平均值不低于。经销商按照要求，及时将星睿库存信息上传至星睿官方网站的在线展厅。经销商标准北京梅赛德斯–奔驰销售服务有限公司奖励评估标准审计员信息质量要求提供给最终客户的车辆不得超过年或公里以先满足的条件为准。经销商交付的每辆车均有完整的车辆交付记录。随机检查梅赛德斯奔驰二手车辆的里程表上的里程数和其登记证上的初始登记日期。经销商按要求提供车辆交付记录。梅赛德斯奔驰星睿二手车业务经销商参见文件车辆交车单星睿车辆交车单星睿。每台展示车在年限里程和交车方面符合最低的质量要求。经销商标准北京梅赛德斯–奔驰销售服务。

10、理完成。参见文件每日动向分析样本。注意印刷版本或电子版本都可以接受。“积压库存”是指任何在过去个月中没有售出的库存。参见文件月度死货报告样本。服务中心采用库存管理系统对配件进行库存管理。经销商标准北京梅赛德斯–奔驰销售服务有限公司奖励基础评估标准审计员信息库存管理提供过去个月内的库存货物盘点报告供检查。不适用于开业少于个月的经销商。提供物品数量及以人民币计价的价值差异报告供检查。如果配件价值差异率超过，应提供解决问题的行动方案。检查库存货由开发的双屏显示器软件。能够使用双屏系统进行客户接待。双屏系统播放的宣传资料符合梅赛德斯奔驰企业形象要求。检查显示器及是否由生产，显示器应摆放在服务顾问工作台的恰当位置和角度，确保客户能够清楚地看到显示屏及服务顾问。检查是否已安装由开发的双屏软件。在服务顾问区域观察双屏显示器系统的使用情况及播放内容。参见文。

11、查废物是否分类收集，般废弃物是否同危险废弃物混合。检查是否有专门存放废物的仓库以及废物是否存放于此。检查机油滤清器是否存放在容器中，废机油溶剂和长效冷冻液是否分类存放在废油桶中。检查在事故车停放区是否有泄漏液体。泄漏油品应当在作业中及时清理；废油收集器应当状况良好。环境保护流程和设施符合要求。经销商标准北京梅赛德斯–奔驰销售服务有限公司奖励基础评估标准审计员信息道路救援能提供与批准供应商签署的梅赛德斯奔驰汽车道路救援的合作合同。提供至少个小时畅通的电话作为道路救援联系电话。具备专供道路救援派出使用的设备和工具。技师在执行道路救援派出服务时应携带道路救援设备和工具并穿着道路救援工服。道路救援案件派出率不少于。客户对经销商道路救援案件的满意度不低于。检查经销商是否同批准供应商签署了合作合同。经销商必须在获得索赔授权个月之内签署合同。检查合同第页。

12、用条码枪做为输入设备，并且具备比对应收和实收货物差异功能。条码收货流程应包括以下步骤在系统中准备应收货物清单导入收货管理独立软件通过条码扫描枪实收货物清点收货管理独立软件自动实现应收货物和实收货物差异报告。图例条码扫描枪经销商标准北京梅赛德斯–奔驰销售服务有限公司必备评估标准审计员信息库存管理系统已安装库存管理系统。使用库存管理系统处理零售数据。提供每日或月度库存流动分析报告供检查。提供月度死货报告。不适用于开业少于个月的经销商。这是系统的部分。选取个配件号，请配件部员工找到它们的存放位置。配件部员工应利用库存管理系统，根据配件号在配件存储区域内找到个随机选取的配件的存放位置。注意印刷版本或电子版本都可以接受。这信息存储在库存管理系统中。经销商应能够按要求提供打印输出。不是所有的系统都能够分析月度库存流动。无论如何，最终库存管理都应由配件经。

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